이영애 인천대학교 소비자학과 교수는 “디저트는 다른 품목보다 상대적으로 저렴해 방문객 유입
효과가 크다”며 “예쁜 디저트 사진을 SNS(사회관계망서비스)에 올리면 다른 소비자의 관심을 자극해 구전 효과가 발생한다”며 신세계백화점의 디저트 마케팅의 성공 방정식을 분석했다.
발표, 마이크론 실적 발표 △21일 주간 실업보험 청구자 수, 필라델피아 연방준비은행(연은) 제조업지수, 3월 S&P글로벌 제조업, 서비스업 구매관리자지수(PMI) 예비치, 2월 기존주택 판매, 2월 경기선행지수, 영국 잉글랜드 은행(BOE) 기준금리 결정, 나이키·페덱스 실적 발표 △22일 제롬 파월 연준 의장 ‘페드 리슨스(Fed Listens)’ 행사 참석 등이 있다.
빠른 배송 서비스인 직진배송으로 하루만에 받아볼 수 있는 상품군 확대, 테마별 브랜드 노출 및 오늘의 타임 특가 등 고객의 쇼핑 경험을 개선하기 위해 서비스를 강화한 점도 주효했다.
2월 한 달간 특히 주목받았던 브랜드패션은 SPA다. 2월 26일부터 2주동안 진행한 ‘SPA 위크(WEEK)’ 기획전에서 SPA 브랜드 거래액은 전월 대비 185% 증가했다. 지그재그 인기 SPA...
쿠팡풀필먼트서비스(이하 CFS)가 2024년 상반기 ‘오토메이션 직군’ 공개 채용을 실시한다.
17일 쿠팡에 따르면 CFS는 물류설비 보전을 담당하는 오토메이션 부문에서만 80여 명을 채용할 계획이다. 오토메이션에서 진행해 온 채용 가운데 최대 규모다. 신입사원을 비롯해 관련 분야 4년 미만의 경력자가 채용 대상이다.
CFS는 전국에 걸쳐 최첨단 물류 인프라를 지속...
쇼피는 사이트 내에 G마켓 상품을 연동하고 한국에서 몽골로 가는 배송을 담당한다. 현재 판매 주인 제품은 한국 패션, 뷰티, 음반, 식품 등이다.
‘티메파크(티몬·위메프·인터파크커머스)’ 연합군을 꾸린 큐텐은 유럽과 미국에서 쇼핑 플랫폼 서비스를 운영하는 이커머스 업체 위시(Wish)를 인수하며 북미 지역으로 영토를 확장했다.
위시는 2010년 미국...
쿠팡은 올해 초 강원과 경북, 경남 등 지역 16곳에 추가로 로켓배송 서비스를 도입했다. 전국 260개 시군구 가운데 70%에 달하는 182곳이 쿠세권으로 편입됐다. 특히 이번 신규 서비스 지역에는 강원 삼척, 경남 사천 등 도서 산간지역도 포함되면서 생활 격차를 해소하고 있다.
컬리는 영남권 지역 공략에 한창이다. 지난 2월 이커머스 업계 최초로 경북 경주와 포항에...
LG전자가 물품 픽업부터 검사, 배송까지 물류 전 과정을 아우르는 통합물류 서비스 분야와 스마트팩토리를 위한 인공지능(AI) 기반의 산업용 로봇 라인업을 대거 선보였다.
LG전자는 최근 미국 조지아주 애틀랜타에서 열린 북미 최대 규모의 물류 전시회 ‘모덱스(MODEX) 2024’에 참가했다고 15일 밝혔다. LG전자가 물류 전시회에 단독 부스를 꾸민 것은 이번이...
패션, 명품, 뷰티는 신규 브랜드를 지속 발굴해 상품 경쟁력을 높이고, 전문관 중심의 특화 서비스를 강화한다. 우수 고객을 늘리고자 대형 프로모션, 멤버십 등 그룹사 연계도 확대한다.
신성장동력으로는 ‘사업자 대상 비즈니스’와 ‘배송 경쟁력 강화’를 제시했다. 이달부터 시범 운영하고 있는 ‘비즈 전문관’을 고도화해 상반기 중 공식 오픈할 예정이다....
투자금액 중 약 2632억 원은 한국 통합물류센터 구축에 쓰일 예정이다. 한국 소비자 보호에 1000억 원, 지식재산권을 보호하는데 100억 원을 각각 투입한다.
한국 법인인 알리 코리아도 이날 한국 소비자 보호 조치 강화 방안을 내놨다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 한국인 전용 전화상담 서비스를 운영한다. 또 배송 약속 상품을 제때 못받을 경우 100% 자동 환불하기로 했다.
BNK부산은행이 국내 은행권 최초로 지속가능한 항공연료(SAFㆍSustainable Aviation Fuel)를 사용해 배송 과정에서 발생하는 탄소 배출량을 줄일 수 있는 '고그린 플러스(GoGreen Plus)' 서비스에 가입했다고 14일 밝혔다.
고그린 플러스는 국제특송기업 DHL이 지난해 국내에 출시한 서비스로, 회원사인 고객이 지속가능 항공유 구매를 위한 추가비용을 일부 부담하는...
상품 환불 서비스 대책도 강화했다. 상품 결제 완료일로부터 90일 이내 별도의 증빙 없이 무조건 반품 및 100% 환불을 받을 수 있고, 가품 의심 상품을 수령하거나 주문 상품이 분실 또는 파손되는 경우에는 100% 환불 신청을 할 수 있게 된다.
배송 약속 상품에 대한 환불 보상도 추가로 내놨다. 5일·7일 배송 상품은 발송일로부터 14일, 그 외 배송 약속 상품은 30일 이내...
알리익스프레스의 해외직구 상품 환불 서비스 역시 강화된다. 고객들은 상품 결제 완료일로부터 90일 이내 별도의 증빙 없이 무조건 반품 및 100% 환불을 받을 수 있다.
또 가품이 의심되는 상품을 수령하거나 주문 상품이 분실 또는 파손되는 경우에는 100% 환불 신청을 할 수 있게 된다.
배송 약속 상품에 대한 환불 보상도 추가된다. 5일, 7일 배송 상품은...
“앞으로 더 나은 서비스로 고객 만족을 높이고 세탁 경험 혁신을 지속할 것”이라고 말했다.
한편 런드리고는 지난달 사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 ‘2024 대한민국마케팅대상’에서 한밤배송 등 혁신적인 모바일 세탁 서비스와 차별화된 고객 경험 제공, 데이터 기반의 고객 경험 설계 부분에서 높은 평가를 받아 전사부문 대상을 받았다.
차명인 ST1은 ‘서비스 타입1(Service Type1)’의 약자로, ST는 다양한 서비스와 솔루션을 제공할 수 있는 비즈니스 플랫폼을 뜻하며 숫자 1은 그중 첫 번째 모델임을 의미한다.
ST1의 외장 디자인은 비즈니스 차량인 만큼 안전성과 실용성을 높여 완성됐다.
전면부는 충돌 안전에 강한 세미 보닛 타입의 디자인을 적용했다. 보닛의 절반정도가 캡(승객실)보다 앞으로 돌출돼...
우선 300명의 전문 상담사가 있는 고객서비스센터를 공식 개설해 소비자 불만에 적극 대응한다. 직접구매(직구) 상품은 구매 후 90일 안에는 이유를 불문하고 100% 환불을 해줄 방침이다. 직구 상품이 위조 상품이나 가품으로 의심되면 100% 구매대금을 돌려준다.
또한 플랫폼 내 가품 의심 상품을 걸러내고 한국 브랜드의 지적재산권을 보호하는 데 100억 원을 투입할...
구매를 완료한 고객에게 All 패키지 129 이용권이 모바일 메시지로 전송되고, 고객이 젠톡 앱에 해당 이용권을 등록하면 원하는 배송지로 유전자검사 키트가 택배로 발송된다.
자가 검사가 완료된 유전자검사 키트는 젠톡 앱 내 무료 반송 서비스를 통해 회수된 후 분석이 이뤄지며, 고객은 10일 내외로 분석 결과와 항목별 건강 관리 가이드 등을 젠톡 앱을...
이제 편의점에서도 유전자검사 서비스를 구매할 수 있게 됐다.
소비자가 편의점 GS25 또는 우리동네GS 앱에서 구입한 젠톡 이용권은 모바일 쿠폰 형태의 메시지로 전송되며 젠톡 앱에서 쿠폰을 등록하고 배송지를 입력하면 유전자검사 키트가 배송된다. 분석 결과는 영업일 10일 내 앱을 통해 확인할 수 있다. 피부/모발, 운동, 영양소, 식습관, 건강관리, 개인 특성...
큐텐의 물류 자회사 큐익스프레스와 구축한 통합 풀필먼트 서비스 T프라임을 앞세워 무료배송, 5일 이내 도착을 제공 중이다.
국내 유통업체가 일본 직구에 집중하는 것은 엔저(엔화 약세 현상)에 따른 일본 직구 상품 수요가 늘어난 영향이 크다. 통계청에 따르면 지난해 일본 직구 시장 규모는 4741억6400만 원으로 전년 대비 11% 신장했다. 엔저 현상이 시작되기...
AI 기반 자율주행 실내배송 로봇을 앞세워 국내는 물론 미국, 일본 등에서 서비스를 제공한다.
LG전자는 이번 투자를 계기로 상업용 로봇 사업에 주력할 계획이다. 특히 로봇 사업을 미래사업의 한 축으로 이끌어온만큼 앞으로 사업 고도화를 통해 글로벌 시장을 적극 공략할 것으로 보인다.
LG전자의 이런 투자는 조주완 사장의 '선택과 집중'이라는 경영 전략의...
앞서 조주완 LG전자 사장은 1월 라스베이거스에서 열린 CES 2024 기자간담회에서 “LG전자의 상업용 로봇 사업은 주로 배송과 물류 등 서비스 영역에 집중하고 있으며, 지분 투자나 인수합병(M&A) 가능성을 열어두고 발전 방향을 주의 깊게 보고 있다”고 말한 바 있다.
‘SDR’ 패러다임 제시...오픈 플랫폼으로 로봇 사업 시너지 창출
LG전자는 상업용 로봇의...
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