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  • [인포그래픽] 득템하는 ‘SNS(인스타그램 등) 마켓’? 피해 급증에 ‘울상’
    [인포그래픽] 득템하는 ‘SNS(인스타그램 등) 마켓’? 피해 급증에 ‘울상’
    5% △이용 이유 국내에서 판매되지 않는 해외상품이라서 인플루언서의 자체제작상품이라서 가격이 저렴해서 이벤트나 공동구매가 가능해서 ◇늘어나는 ‘SNS 마켓’ 피해 사례 △피해 소비자 상담 건수 2018년 상반기 498건 (전년동기 대비 18% 증가) 여성 89%, 남성 11% △피해사례 청약 철회 거부 69.7% 폐쇄·연락두절 10.6% 배송 지연 8.6% 제품...
    2018-11-08 14:12
  • 정부, ‘추석 성수품 수송’ 화물차 도심통행 제한 완화
    정부, ‘추석 성수품 수송’ 화물차 도심통행 제한 완화
    또 물동량 급증에 따른 배송차질 피해 예방을 위해 한국통합물류협회 및 CJ대한통운 등 주요 택배회사에 택배 배송차량 추가 투입, 물류센터 분류인력 증원, 물류설비 기능 강화 및 콜센터 상담원 증원 등 특별 수송대책을 마련토록 시달했다. 신선도 유지가 필요한 농･축･수산물은 추석 전후의 교통혼잡과 겹칠 경우 수송에 차질이 예상돼 운송사업자들이 추석...
    2018-09-13 11:00
  • 法 "지입차주라도 사용자 지휘ㆍ감독 아래 일했다면 산재 보험 대상"
    法 "지입차주라도 사용자 지휘ㆍ감독 아래 일했다면 산재 보험 대상"
    따라 배송 업무 외에 기타 업무도 처리해왔다. 그러던 중 같은 해 4월 김 씨는 동료 직원이 운전하던 지게차에 깔려 골절상 등을 입은 뒤 근로복지공단에 요양급여와 휴업급여를 신청했다. 그러자 공단은 김 씨가 개인사업자로 분류되는 지입차주로서 근로기준법상 근로자에 해당하지 않는다며 이를 거부했고 김 씨는 행정법원에 공단의 처분을 취소해달라며...
    2018-07-30 06:00
  • 택배노조 “CJ대한통운, 노조원 배달물량 빼돌려… 노조활동 방해”
    적법한 쟁의행위를 무력화한다는 미명 하에 아무런 잘못이 없는 비조합원들에게까지 희생을 강요하고 있다”고 지적했다. 이어 “우리는 그간 공짜로 해온 택배 분류 작업에 정당한 대가를 지불하라며 분류 작업만 거부하고 있을 뿐, 배송업무는 해태하지도 중단하지도 않았는데 사측은 마치 노조가 파업을 하고 있다는 식으로 허위사실을 유포하고 있다”고 비판했다.
    2018-07-10 19:22
  • 국토부, 다산신도시 실버택배 도입 철회…"입주민-택배사 자체 해결"
    이에 따라 다산신도시는 앞으로 아파트 단지내 택배차량 통행을 거부하는 경우 자체적으로 해결방안을 찾는 것으로 정리됐다. 다만 국토부는 17일 발표한 것처럼 신축되는 지상공원화 아파트의 지하주차장 층고를 택배차량이 출입할 수 있도록 높이는 등 제도개선을 추진해 나가겠다고 밝혔다. 또 노인의 일자리를 창출하고 택배 배송의 효율성을 도모하는...
    2018-04-19 17:30
  • [온라인 e모저모] 다산신도시 아파트, ‘실버 택배’ 논란…“왜 이걸 세금으로? 관리비서 충당해야지!”
    [온라인 e모저모] 다산신도시 아파트, ‘실버 택배’ 논란…“왜 이걸 세금으로? 관리비서 충당해야지!”
    단지 지하주차장엔 높이 제한으로 택배 차량이 들어가지 못했고, 택배 기사들은 운송을 거부하거나 배송물을 단지 내 지상주차장에 쌓아놓으며 논란이 확산했다. 네이버 아이디 ‘kkim****’은 “다산신도시 아파트 단지 주민들이 택배 차량이 들어오는 걸 반대했으면 책임도 아파트 주민들이 나눠 져야지. 왜 국민 세금으로 해결하려고 하나?”라고 반발했다....
    2018-04-19 13:22
  • [온라인 e모저모] 다산신도시 일부 아파트, 택배와의 전쟁…“현실적인 대책 마련돼야”
    [온라인 e모저모] 다산신도시 일부 아파트, 택배와의 전쟁…“현실적인 대책 마련돼야”
    결국 택배사 측은 해당 아파트를 ‘택배 불가 지역’으로 지정해 배송을 거부하거나 단지 입구에 택배 상자를 쌓아놓고 찾아가도록 하는 것으로 맞대응하고 있다. 네티즌은 다산신도시 일부 아파트의 택배와의 전쟁에 대해 “서로의 주장만 내세울 게 아니라 현실적 대책을 마련해야 한다”고 강조했다. 네이버 아이디 ‘smsm****’은 “차 없는 단지를 만들고자...
    2018-04-11 10:31
  • 다산신도시 '택배 갑질' 논란…"아파트 내 안전 때문에" VS "택배 기사 생업이 걸린 문제"
    다산신도시 '택배 갑질' 논란…"아파트 내 안전 때문에" VS "택배 기사 생업이 걸린 문제"
    또한 "아파트 출입 못하게 해서 반송하겠다고 하면 이렇게 대응하라"라며 "택배기사님들 편의를 위해 지정된 주차장이 있고 카트로 배송하면 되는데 걸어서 배송하기 싫다고 반송한다고 말씀하시는데 그게 반송 사유가 되나요?"라고 안내돼 있다. 특히 해당 아파트 관리사무소에서 작성한 이 안내문에는 "3월 한 달간 각 택배사 현장소장 미팅해...
    2018-04-10 08:40
  • 월마트, 전자상거래 매출 부진에 어닝쇼크…“올해 40% 성장 목표”
    월마트, 전자상거래 매출 부진에 어닝쇼크…“올해 40% 성장 목표”
    첸 애널리스트는 “월마트의 오프라인 매장의 가치가 과소평가되고 있다”면서 “오프라인 매장이 식료품 주문과 당일 배송에 도움이 될 것”이라고 언급했다. 월마트는 올해에도 적극적인 투자를 이어가면서 전자상거래 분야에서의 성과를 높이겠다는 계획이다. 월마트는 지난해 인수한 ‘아마존 킬러’ 온라인 쇼핑몰 제트닷컴의 성장을 기대하고 있다....
    2018-02-21 07:54
  • 우진, 성장성 확보 위해 원격검침 사업 진출 - 한국투자증권
    하지만 가스의 방전 여부를 원격으로 확인해 적시에 배송함으로써 고객의 만족도가 향상될 수 있다”고 판단했다. 그는 이어 “사업자 측면에서 LPG 검침원의 별도 사전 방문 절차가 없어짐에 따라 인건비 및 운송비를 절감할 수 있다”며 “고객 입장에서 경제적 부담 요인이 없어 거부할 유인이 부족하며 대형 민간사업자가 주도하는 방식이라는 점도 초기...
    2017-09-06 08:48
  • 소비자원, “해외 직구족의 가장 큰 불만은 배송”
    소비자원, “해외 직구족의 가장 큰 불만은 배송”
    소비자원에 따르면 지난 1월부터 9월까지의 소비자상담센터 및 국제거래 소비자포털에 접수된 해외 직접구매 소비자상담은 총 376건으로, 이 중 ‘배송지연‧오배송 및 상품파손’ 등 배송관련 불만이 29.0%(109건)로 가장 많았다. 그밖에도 ‘취소‧환불 지연 또는 거부’가 26.1%(98건), ‘제품하자 및 AS 불만’12.2%(46건) 등의 불만도 상당한 것으로 나타났다. 배송 관련...
    2016-11-23 15:43
  • 소비자원, 인터넷서 산 옷 환불 거부 피해에 주의 당부
    그러나 니트류, 흰색 의류 등의 특정 상품이라는 이유나 할인이 적용된 상품이라는 핑계로 청약철회를 거부하거나 대금 환급을 지연하는 사례가 많은 것으로 나타났다. 이외에도 배송 지연, 사은품ㆍ포인트의 미지급 등 계약 불이행으로 인한 피해나, 착용 또는 세탁을 이유로 하자가 있는 제품의 교환ㆍ환급 등을 해 주지 않아 생기는 피해도 많았다. 환급 대신...
    2016-11-01 18:04
  • 한진해운 화물보험 안된다…대규모 소송 직면
    13일 금융감독원은 현재 입항을 거부당해 해상에서 떠돌고 있는 한진해운 컨테이너선에 실린 화물은 적하보험 보상을 받기 어렵다는 결론을 잠정적으로 내렸다. 적하보험 약관상 이번 한진해운 법정관리에 따른 지연 인도는 면책 대상에 해당한다는 이유에서다. 지난달 31일 해양수산부는 대책 회의 결과를 발표하면서 피해 대응 방향에 “화물 피해(냉동화물 손상 등)는...
    2016-09-13 08:34
  • 현지공장 가동 중단·바이어 이탈 등 수출업체 ‘발동동’
    화주들은 “한진해운 법정관리 불똥에 수출 선박의 입항 거부나 하역 중단으로 수출물량 배송에 차질이 빚어져 납기를 맞추기 힘들게 됐다”고 토로했다. 특히 이러한 상황이 지속되다 보면 바이어 이탈이 이어져 수출실적의 급감으로 이어지거나 원자재 부품 등이 제때 공급되지 않아 현지공장의 가동이 중단되는 최악의 시나리오까지 현실화될 수 있다는 우려도...
    2016-09-06 11:28
  • 한진해운 물류대란에 분주해진 정부…산업부, 수출 피해 화주들과 긴급 회의
    한진해운 법정관리 불똥에 중소 수출업체들은 수출물량 배송에 대한 차질과 함께 대체선박 확보에 따른 운임 상승도 크게 우려하고 있다. 실제 한진해운 선박들이 해외에서 압류되거나 입항이 거부되면서 수출길이 막혀 수출기업들의 피해가 급증하고 있는 상황이다. 무역협회에 따르면 ‘수출화물 무역 애로 신고센터’가 개설된 지 닷새째인 이날 오전 9시까지...
    2016-09-05 17:18
  • 커스텀 티셔츠의 진화, 콘텐츠 커머스 플랫폼 ‘마플’ 주목!
    커스텀 티셔츠의 진화, 콘텐츠 커머스 플랫폼 ‘마플’ 주목!
    자신만의 개성을 표출하고 싶어 하고, 남과 같은 것을 거부하는 소비자들의 요구에 따라 ‘커스터마이징(customizing)’이 산업 전반으로 확산되고 있다. 제품에 원하는 문구나 디자인을 표현할 수 있도록 다양한 옵션을 제공한다. 패션 업계는 특히 적극적으로 커스터마이징 서비스를 도입하고 있다. 심지어 완성된 옷뿐만 아니라 고객이 원하는 옷이 만들어질 수 있도록...
    2016-05-26 13:54
  • “2년 뒤면 전 세계 300만명 로봇 상사 모셔야 할 것”
    “2년 뒤면 전 세계 300만명 로봇 상사 모셔야 할 것”
    자동화 기계의 등장으로 수공업이 무너지자 노동자들은 기계를 파괴하는 걸로 거부했다. 물론 새로운 산업이 생기고 이에 따른 노동 수요가 생기면서 러다이트 운동은 역사 속의 사건이 됐지만 로봇의 등장으로 다시 한 번 인간의 일자리가 위협을 받는다는 사실 또한 명확해졌다. 이미 일자리의 ‘형태’는 바뀌고 있다. 기업들은 비용 투입이 많은 정규직...
    2016-03-10 15:10
  • 롯데마트, 삼겹살 납품 강요 논란에 “원가 이상 매입했다”
    롯데마트, 삼겹살 납품 강요 논란에 “원가 이상 매입했다”
    또, 롯데마트는 “롯데마트가 물류대행수수료를 떠넘겼다”는 입장에 대해 “파트너(협력사)로부터 상품을 인도받는 최종 장소는 롯데마트 각 점포인데, 파트너사의 물류 비용 부담을 줄이고 배송 효율을 높이기 위해 롯데마트가 대신 각 점포까지 배송을 대행하기 때문에 운송수수료를 받는 것은 당연하다”고 맞섰다. 롯데마트는 “대규모 유통업자로서 우수...
    2016-01-13 15:49
  • 백화점, 갑질고객 '비상'…"감정노동자 골병든다"
    최근 인천 신세계백화점에서 발생한 귀금속업체 '스와로브스키' 사건은 2007년과 2008년 제조된 팔찌와 목걸이를 무상수리해달라는 막무가내식 요구를 거부하는 과정에서 발생한 것이다. 백화점 내에선 이런 고객을 '블랙컨슈머(black consumer)'라고 부르는데, 직원들은 이들과 맞닥뜨렸을 때 가능하다면 문제가 된 상품의 교환 또는 수선을 미루지 않는다. 하지만...
    2015-10-21 06:43
  • LG유플러스, 통화 연결시 이미지 보여주는 ‘IPCC 비주얼링’ 출시
    LG유플러스, 통화 연결시 이미지 보여주는 ‘IPCC 비주얼링’ 출시
    IPCC 비주얼링 서비스 이용 기업은 통화연결 이미지를 통한 기업 브랜드 홍보는 물론 상담안내, 배송안내, 계약 갱신 안내 등의 전화 목적을 사전에 고객에게 알려줄 수 있다. 때문에 고객의 단순 통화 거부를 감소시킬 수 있다. 또 고객은 불법 스팸 전화를 미연에 방지할 수 있다. LG유플러스 관계자는 “상담센터에서 걸려오는 전화의 경우, 고객은 통화연결...
    2015-10-19 09:45
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