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  • [스페셜리포트] 완성차 “신뢰 개선” vs 중고차 “억울”…소비자 득실은?
    [스페셜리포트] 완성차 “신뢰 개선” vs 중고차 “억울”…소비자 득실은?
    인증 중고차를 판매하고 있는 수입차 업계도 고장과 하자 탓에 반품 처리된 차량을 ‘프리미엄’ 매물로 둔갑하는 등 일부 병폐가 있는 것으로 알려졌다. 기존 중고차 업계 종사자들의 생계가 막막해진다는 점도 문제다. 연간 중고차 업계 매출액이 10조 원을 넘어서자 이들을 소상공인으로 볼 수 없다는 지적이 나왔지만, 중고차 업계는 매출액이 허수에 불과하다고...
    2020-11-22 11:00
  • '집콕 시대' 유통가는 OO에 빠졌다
    '집콕 시대' 유통가는 OO에 빠졌다
    라운지 입장 2인 △플라이북 특별 혜택(멤버십 및 기프트 박스 1개) △체련장, 실내 수영장 혜택 2인으로 기본 구성된다. 한 유통업계 관계자는 "도서는 패션ㆍ뷰티 상품보다 이익률은 조금 낮지만 전체 평균 수준"이라며 "대신 교육 관련 카테고리가 고관여 제품인 만큼 패션뷰티 같은 기호상품보다 반품률이 낮은 점이 장점"이라고 설명했다.
    2020-11-19 14:02
  • 모바일 라이브커머스 전문 스타트업 '그립', 반품률 0.9% 비결은?
    모바일 라이브커머스 전문 스타트업 '그립', 반품률 0.9% 비결은?
    반품률도 0.9%에 불과해 홈쇼핑 반품률 20%와 이커머스 반품률 10%에 비해 매우 낮다. 이슬기 띵스플로우 CMO는 “페이스북 푸시 캠페인을 통해 ‘비오는 데 우산 챙겼어?’라는 메시지를 보낸 적 있다”며 “평균 푸시 캠페인 응답률이 5~10%인 데 반해 당시 80% 이상의 응답률을 기록하더라”고 설명했다. 사용자들이 인공지능 챗봇에 친밀감을 느끼고, 코로나 19...
    2020-11-11 17:31
  • 체감온도 '뚝'…유통업계, 월동 준비 나선다
    체감온도 '뚝'…유통업계, 월동 준비 나선다
    쿠팡 C.에비뉴에서 선보이는 아우터 상품들은 전 품목 무료배송, 무료반품 서비스가 제공된다. 티몬도 11월 한달 동안 ‘따뜻한 겨울나기’ 기획전을 진행한다. 잦은 기온 변화로 ‘반짝 한파’가 예상되는 겨울을 대비해 난방용품, 겨울철 먹거리, 겨울 패션 및 침구류 등을 특별 할인가에 판매한다. 9일 자정부터 매시간 초특가 상품을 선보이는 ‘티몬데이’가...
    2020-11-09 13:57
  • 제일기획, 체험 기반 이커머스 ‘겟트(GETTT)’ 론칭
    제일기획, 체험 기반 이커머스 ‘겟트(GETTT)’ 론칭
    이 밖에 마음에 드는 제품을 집에서 편하게 입어본 후 제품을 구매하거나 무료로 반품할 수 있는 ‘FITTING DELIVERY(피팅 딜리버리)’ 서비스도 제공한다. ‘피팅 딜리버리’의 경우, 겟트에서 7만 원 이상 결재 시 발급되는 바우처로 이용할 수 있다. 한편, 겟트에서는 쇼핑뿐만 아니라 다양한 정보와 재미를 담은 콘텐츠도 즐길 수 있다. 대표적으로 패션 스타일링 등...
    2020-11-09 08:53
  • LF 헤지스, 명동 '스페이스H'에서 매장 픽업 서비스 도입
    LF 헤지스, 명동 '스페이스H'에서 매장 픽업 서비스 도입
    현장에서 무료 반품 및 교환은 물론, 무료 수선과 프리미엄 선물 포장 서비스도 받을 수 있따. 픽업 주문에 한해서는 배송비가 부과되지 않는다. 픽업 고객에게는 LF몰에서 현금처럼 사용 가능한 2500 마일리지를 지급한다. 스페이스H의 픽업서비스는 헤지스의 제품뿐만 아니라 닥스, 질스튜어트뉴욕, 마에스트로, TNGT, 아떼 바네사브루노 등 LF가 전개하는 모든...
    2020-11-06 09:44
  • 가구·도서·보일러 대리점 계약기간 최소 3~4년 보장...표준계약서 제정
    가구·도서·보일러 대리점 계약기간 최소 3~4년 보장...표준계약서 제정
    공급업자 책임으로 반품이 발생했을 경우 비용은 공급업자가 부담해야 한다. 판매장려금은 지급 조건과 시기, 횟수, 방법 등을 사전에 정하고 약정 기간 중에 대리점에 불리하게 변경해선 안 된다. 판촉 행사는 비용을 분담해야 한다. 이외에도 서면계약서 미교부, 구입 강제 등 대리점법상 금지행위 유형과 대리점의 단체구성권 보장도 계약서에 명시됐다. 공정위는...
    2020-10-29 15:19
  • 쿠팡, ‘쿠팡이츠’에 힘준다...우버 출신 투안 팸 CTO 영입
    쿠팡, ‘쿠팡이츠’에 힘준다...우버 출신 투안 팸 CTO 영입
    팸 CTO는 “새벽배송이나 터치 한 번으로 끝나는 반품 등 쿠팡은 세계 어디에도 없는 독창적인 서비스를 만들고 있지만 쿠팡의 고객들에게 이런 서비스는 그저 일상에 불과하다”면서 “많은 기술 기업들이 고객들이 이동하고 쇼핑하고 여가를 즐기는 방식을 바꿔 왔지만, 쿠팡은 말 그대로 사람들이 살아가는 방식을 바꾸는 회사다”고 말했다. 그러면서...
    2020-10-29 14:09
  • 납품업체 직원 일 시키고 판매장려금은 떼먹고…'롯데슈퍼' 과징금 38억 철퇴
    납품업체 직원 일 시키고 판매장려금은 떼먹고…'롯데슈퍼' 과징금 38억 철퇴
    롯데슈퍼는 같은 기간 납품업자들로부터 직매입(매입 상품 중 판매되지 않은 상품에 대해 유통업자가 부담을 지는 매입 방식)한 약 11억4000만 원 상당의 상품을 정당한 사유 없이 반품했다. 대규모유통업법은 훼손 또는 상품의 하자가 있는 경우, 유통업자가 반품비용을 부담하고 납품업자가 동의하는 경우 등에 한해서만 납품업자에 반품을 요구할 수 있다. 이...
    2020-10-28 12:00
  • 네이버쇼핑 급부상 덕?…쿠팡 '갑질'에 '을'들의 반란
    네이버쇼핑 급부상 덕?…쿠팡 '갑질'에 '을'들의 반란
    LG생건 측은 쿠팡이 대규모유통업자 지위를 이용해 상품 반품 금지와 경제적 이익 제공 요구, 배타적 거래 강요 금지 등 대규모유통업법을 위반함과 동시에 일방적으로 주문을 취소하고, 거래를 종결했다고 주장했다. 위메프 역시 쿠팡이 시장에서의 우월적 지위를 이용해 자사의 가격 인하를 방해하고 납품업체에 상품 할인 비용을 부당하게 전가하는 등 불공정거래...
    2020-10-24 07:00
  • 아모레퍼시픽그룹, 3개 가맹점과 동반성장 위한 상생협약 체결
    아모레퍼시픽그룹, 3개 가맹점과 동반성장 위한 상생협약 체결
    내년 1분기까지 폐업하는 점포에 한해 인테리어 지원금 반환을 면제하고, 상품 전량을 반품받는다. 중장기적으로는 가맹점 전용 상품을 확대 공급하며, 온라인 직영몰의 매출 일부를 나누는 '마이샵' 제도를 손질해 가맹점주 수익의 비율을 높일 계획이다. 아모레퍼시픽그룹이 아리따움부터 에뛰드, 이니스프리까지 3개 가맹점과 협약을 모두 체결함에 따라 하반기...
    2020-10-21 16:58
  • 오르바이스텔라, 홈페이지 리뉴얼 기념 이벤트 진행
    오르바이스텔라, 홈페이지 리뉴얼 기념 이벤트 진행
    핸드백을 구매한 전 구매고객에게 무료 반품 기회와 함께 캔버스 패브릭 소재의 ‘HEUREUX 파우치’를 증정한다. 해당 파우치는 동물친화적 가치소비를 강조, ‘ANIMAL FRIENDLY’를 전면해 프린트했고, 팔목에 걸 수 있도록 핑크색 스트랩을 달아 편의성을 높였다. 한편 지난 오르바이스텔라는 미디몽뜨 백·데미루나 백·몽땅 백·버터 백·스텔리나 백을 비롯해...
    2020-10-15 14:46
  • 편의점 무한변신...플리스ㆍ패딩도 팝니다
    편의점 무한변신...플리스ㆍ패딩도 팝니다
    세븐일레븐은 2017년 패션브랜드 유니클로의 공식 온라인스토어에서 구입한 상품을 매장에서 수령ㆍ반품할 수 있는 스마트픽서비스를 실시하며 의류 업체와 손 잡은 바 있다. 이어 지난해에는 업계 최초로 ‘경량패딩 조끼’를 선보였다. 여성 속옷 전문기업 ‘남영비비안’과 협업해 출시한 상품으로 100% 오리털 충전재를 사용해 가볍고 보온성도 뛰어나다. 이...
    2020-10-14 15:43
  • '상온 노출' 독감 백신 사태 일단락됐지만…'불안감'은 그대로
    '상온 노출' 독감 백신 사태 일단락됐지만…'불안감'은 그대로
    의료계 관계자는 "의사가 백신을 신뢰할 수 없다고 판단한다면 반품할 수 있도록 해줘야 한다"면서 "국가가 안정성과 효능에 대해 전적으로 책임질 수 있다고 해야 접종이 가능할 것"이라고 말했다. 0건이라던 접종 사례 갈수록 늘어…정부 체계 믿을 수 있나 질병관리청이 지자체를 통해 파악한 조사 대상 정부조달 백신의 접종 사례는 6일 오후...
    2020-10-06 19:07
  • '미국산 냉동소 족' 금지약품 검출로 판매중단…식약처 "구입처서 반품"
    '미국산 냉동소 족' 금지약품 검출로 판매중단…식약처 "구입처서 반품"
    주식회사 이노미트가 수입해 판매한 미국산 냉동 소 족 제품 중 제조 일자가 2019년 4월 4일부터 2020년 7월 3일인 제품이다. 식약처 조사에서는 해당 제품 내에 0.0011㎎/㎏의 SEM이 검출됐다. 식약처는 "해당 제품을 구매한 소비자는 구입처에 반품해달라"며 "식품 관련 불법 행위를 목격한 경우 불량식품 신고 전화로 신고해달라"고 당부했다.
    2020-09-22 19:00
  • 식약처 "미국산 '냉동 소 족', 니트로푸란계 대사물질 검출로 회수"
    식약처 "미국산 '냉동 소 족', 니트로푸란계 대사물질 검출로 회수"
    통관 단계 검사에서 세미카바자이드 검출로 부적합 판정을 받아 9월 10일부터 수입이 중단됐고, 부적합 및 수입중단 정보는 수입식품정보마루 누리집에서 확인할 수 있다. 식약처는 “해당 제품을 회수하도록 조치했고, 해당 제품을 구매한 소비자는 판매 또는 구입처에 반품할 것을 당부한다”라고 말했다. 한편 식약처는 불량식품 신고전화(1399)를 운영하고 있다.
    2020-09-22 18:00
  • 오스템임플란트, 국세심판 청구 승소로 272억 원 세금 환급
    오스템임플란트, 국세심판 청구 승소로 272억 원 세금 환급
    오스템임플란트는 치과로부터 반품 받은 임플란트를 매출 차감하고 비용으로 처리해왔으나, 국세청은 이를 접대비로 간주하고 세금을 부과했다. 오스템임플란트는 우선 부과된 추징금을 납부하고 쟁점 사안에 대해 과세적부심신청, 조세심판원 심판청구를 진행해왔다. 그 결과 조세심판원은 오스템임플란트의 반품 및 회계처리 방식에 문제가 없다고 판결했다....
    2020-09-16 15:48
  • '하도급업체 기술유용ㆍ보복조치' 공정위 과징금 세진다
    '하도급업체 기술유용ㆍ보복조치' 공정위 과징금 세진다
    부당특약, 구매강제, 부당반품 등 기타 원사업자의 금지의무 위반행위는 행위유형, 피해발생의 범위, 피해정도 및 규모, 부당성을 고려해 평가한다. 과징금 액수 산정 곤란 시 10억 원 내에서 부과할 수 있는 정액과징금이 적용되는 위법성이 큰 장기 위반행위에 대한 과징금 부과기준도 상향된다. 개정안은 위반행위의 반복·지속된 기간 또는 효과의 지속기간에 따라...
    2020-09-15 10:11
  • 식약처, 살모넬라균 검출된 '육개장' 회수 조치
    식약처, 살모넬라균 검출된 '육개장' 회수 조치
    식약처는 관할 관청에 해당 제품을 회수하도록 조치했고, 해당 제품을 구매한 소비자는 판매 또는 구입처에 반품해줄 것을 당부했다. 식약처 측은 “식품 관련 불법 행위를 목격힐 경우 불량식품 신고전화(1399)로 신고해달라”라며 “스마트폰을 이용하는 경우, ‘내손안(安) 식품안전정보’ 앱을 이용해 전국 어디서나 신고 가능하다”라고 말했다.
    2020-09-08 17:16
  • [경제레시피] 슬기로운 랜선 생활② 해외 직구 클릭할 때 ‘이것’부터 챙겨라
    [경제레시피] 슬기로운 랜선 생활② 해외 직구 클릭할 때 ‘이것’부터 챙겨라
    반품·취소 시 지급정지를 요청할 수 있는 신용카드를 사용하는 것이 안전하다”며 “송금 등 현금거래를 유도하는 경우가 빈번한데 문제가 발생했을 때 피해보상을 받기 어려울 수 있다. 신용카드로 결제를 하더라도 구매 및 결제내역을 캡처해 증빙자료를 남겨두는 게 좋다”고 설명했다. ◇사업자 정보 확인하고 이용 후기·평점 꼼꼼히 살펴야...
    2020-09-04 11:00
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