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  • 뮤직카우 ‘저작권료 참여 청구권’은 주식인가?…금감원, 검토해 넘길 듯
    뮤직카우 ‘저작권료 참여 청구권’은 주식인가?…금감원, 검토해 넘길 듯
    금감원은 지난달부터 뮤직카우의 음악 저작권료 참여 청구권 거래 서비스가 '인가받지 않은 유사투자업'이라는 민원을 받고 검토를 하고 있다. 뮤직카우는 2018년 8월 영업을 시작해 작년부터 적극적인 마케팅을 해왔다. 올해는 유명 가수를 앞세운 TV 광고까지 내놓으며 주목을 받았다. 뮤직카우 주요 서비스는 '옥션'과 '마켓'으로 나뉜다. 우선, 음악 저작권료...
    2021-12-20 09:51
  • 서울시민이 꼽은 최우수 민원서비스 '생계형 서민체납자 복지지원'
    서울시민이 꼽은 최우수 민원서비스 '생계형 서민체납자 복지지원'
    서울 시민들이 꼽은 올해 최우수 민원서비스에 '생계형 서민체납자 복지지원'이 선정됐다. 서울시는 올 한 해 사회적 약자를 배려하는 서비스로 사회적 가치를 실현했거나 민원처리절차를 합리적으로 개선한 '2021 서울시 민원서비스 개선 우수사례' TOP9를 선정했다고 8일 밝혔다. 서울시 및 자치구, 산하기관이 제출한 61개 우수 민원사례에 대해 전문가 심사와...
    2021-12-08 11:15
  • 채용취소 통보 받은 청년 위한 법적대응 무료서비스 내년초 시행
    채용취소 통보 받은 청년 위한 법적대응 무료서비스 내년초 시행
    체납 발생 즉시, 국세청-교육부 간 정보공유를 통해 대출자의 상환 능력을 확인하고 별도의 신청절차 없이 직권으로 상환유예를 지원한다. 아울러 취업서류 제출도 간편해진다. 지원 기관(웹사이트)에 직접 방문 또는 접속하지 않고 취업 희망기관에 증빙서류를 제출할 수 있는 원스톱 서비스를 정부민원포털인 ‘정부24’ 내에 구축한다.
    2021-11-30 15:11
  • LX공사, '코로나19' 장기화에 비대면 서비스 강화…국민 신뢰 높인다
    LX공사, '코로나19' 장기화에 비대면 서비스 강화…국민 신뢰 높인다
    전문상담원의 역량을 강화해 서비스의 질도 높이고 있다. 아울러 민원 발생 시 처리과정을 공개하고 의견을 듣는 고객관계관리시스템을 구축했다. LX공사의 귀책사유 발생 시 보상과정에 고객 참여가 가능하도록 내부 규정을 변경해 고객 만족도를 높이는데 나섰다. 김용하 LX공사 지적사업본부장은 "국민이 체감하는 서비스를 위해 요구사항을 점검하고...
    2021-11-30 13:52
  • "설치비, 연체료 갑질 못한다"...렌털업체 7곳 불공정 약관 시정
    "설치비, 연체료 갑질 못한다"...렌털업체 7곳 불공정 약관 시정
    공정거래위원회는 21일 교원프라퍼티, SK매직, LG전자, 청호나이스, 코웨이, 쿠쿠홈시스, 현대렌탈케어 등 7개 렌털 서비스 사업자의 13개 유형의 불공정 약관 조항을 시정했다고 21일 밝혔다. 공정위는 렌털 산업이 큰 폭으로 성장하면서 소비자 불만 및 민원 신청이 해마다 증가하자 7개 주요 사업자의 약관에 대해 직권조사를 했다. 사업자들은 조사 과정에서 해당 조항을...
    2021-11-21 15:01
  • 국민취업지원제 누리집 새단장...압류방지 전용통장 개설 가능
    국민취업지원제 누리집 새단장...압류방지 전용통장 개설 가능
    새로 개편된 누리집(www.kua.go.kr)은 기존 취업지원신청 및 구직촉진수당 신청 2종만 가능하던 온라인 민원 서비스를 참여수당·훈련참여지원수당·취업성공수당 신청, 취업지원 유예신청, 수급자격인정 통지서, 수당 지급 결정서 출력 등 15종으로 확대해 제공한다. 모바일로도 간편하게 서비스 이용이 가능하며, 본인인증 방식도 기존의 휴대폰‧아이핀인증 외에...
    2021-11-21 12:00
  • 금감원, “미공개 정보 제공” 불법 주식리딩방 등 유사투자자문 70곳 적발
    금감원, “미공개 정보 제공” 불법 주식리딩방 등 유사투자자문 70곳 적발
    이를 조건으로 월 250만 원 서비스에 가입하라고 권유” “B 업체는 상위 0.1%의 전업 트레이더의 거래와 동일하게 거래하는 자동매매 프로그램을 1440만 원에 판매” 금융당국이 올해 9월 말 현재까지 474개 유사투자자문업자를 대상으로 불법ㆍ불건전 영업행위를 점검한 결과 위 사례를 포함해 70개 업체에서 불법혐의가 적발됐다. 8일 금감원은 “금융감독원...
    2021-11-08 12:00
  • KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    서비스 장애 이후 가입을 해지하거나 타사를 이동한 경우에도 보상을 받을 수 있다. 또한 홈페이지 이용이 어려운 고객을 위해 콜센터도 운영한다. 전담 콜센터에서는 소상공인 등록이 누락된 경우에 대한 문의도 받는다. 영업장을 운영 중인 소상공인이지만 홈페이지 조회 시 ‘일반 고객’으로 뜬다면 콜센터를 통해 문의하면 된다. 사업자등록증, 영업허가증 등...
    2021-11-05 14:44
  • '메타버스 플랫폼' 구축하는 서울시…"신개념 공공서비스 시작"
    '메타버스 플랫폼' 구축하는 서울시…"신개념 공공서비스 시작"
    시청 민원실에서 처리했던 민원ㆍ상담 서비스를 메타버스에서 아바타 공무원과 만나 이용할 수 있다. 아울러 첨단기술 기반 메타버스 플랫폼으로 시공간적 제약, 언어 장벽 등 현실 한계를 극복하는 공공서비스를 제공한다. 시정 전 분야로 확대해 공무원들의 업무효율도 높인다는 계획이다. 유명 민간플랫폼 기반의 메타버스 사업으로는 다양한 행정서비스를...
    2021-11-03 11:17
  • KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT는 이번 주부터 전담 지원센터를 이번 주 중 오픈하고 2주간 운영하면서 피해 사례를 접수하는 등 개별 민원도 파악한다. 하지만 추가 보상안에 대해서는 “현재까지는 계획한 바 없다”고 밝혔다. KT 관계자는 “최대한 이른 시일 내에 서비스를 이용하며 불편을 겪은 고객에 빠르게 보상하는 데 집중하고 있다”며 “따라서 일괄 보상액을 산정해 이를 11월...
    2021-11-01 16:30
  • 관공서 행정 정보 공유 체계 마련…추가서류 발급 과정 없앤다
    관공서 행정 정보 공유 체계 마련…추가서류 발급 과정 없앤다
    다만 이 같은 정보 공동이용 서비스는 사회보장급여 신청(변경), 어업경영체 등록 등 26개 민원을 시행 대상 민원으로 한정된다. 행안부는 앞으로 대법원이 보유한 가족관계증명서, 등기사항증명서(토지, 법인, 건물)를 공유 대상 행정정보로 추가하는 등 제도를 확대할 계획으로 190개 민원이 서비스 대상에 포함될 예정이다.
    2021-10-20 14:59
  • [종합] 정부, ‘with 코로나' 위해 소비쿠폰 등 정책 재개 검토
    [종합] 정부, ‘with 코로나' 위해 소비쿠폰 등 정책 재개 검토
    국민비서 구삐와 관련 "현재 국민비서 가입자 수는 1300만명을 넘었고 2억 건 이상의 알림을 발송하는 등 국민이 쉽게 이용할 수 있는 든든한 개인비서로 자리매김하고 있다"고 밝혔다. 이어 "내년 상반기까지 전기요금, 휴면예금 안내 등 생활밀착형 알림서비스 30종, 주민등록, 영사민원 등 챗봇 상담서비스 11종을 추가하겠다"고 덧붙였다.
    2021-10-15 08:59
  • 김용빈 회장 "성지건설 품은 대우조선해양건설, 5년내 수주 톱20 진입할 것"
    김용빈 회장 "성지건설 품은 대우조선해양건설, 5년내 수주 톱20 진입할 것"
    그가 카누와 컬링 등 비인기종목의 연맹 회장 자리에 잇따라 앉은 것도 이런 이유다. 김 회장은 지금이 인생의 변곡점이라고 말한다. "계정조차 없던 사회관계망서비스(SNS)를 개설해 컬링을 홍보하고, 젊은 세대와 소통하면서 나를 솔직하게 드러내려 합니다. 앞으로 어떤 경영인으로 살지에 대한 고민의 무게가 한없이 무겁습니다."
    2021-10-14 17:37
  • 소진공, 현장 목소리 듣기 위해 ‘달리는 국민신문고’ 참여
    소진공, 현장 목소리 듣기 위해 ‘달리는 국민신문고’ 참여
    지난달에는 추석 명절을 맞아 순천시 웃장과 고흥군 녹동시장 등에서 현장 부스와 달리는 국민신문고 상담 버스를 활용해 고충 상담서비스를 제공했다. 순천시 웃장 상담에 참여한 한 상인은 “그간 생업이 바빠 불편한 사항이 있어도 건의가 쉽지 않았는데, 직접 현장으로 찾아와서 이야기를 들어주니 마음이 한결 가볍다”며 “정례적으로 이런 기회가 마련되면...
    2021-10-12 09:35
  • [2021 국감] 정은보 금감원장 "가계부채 등 금융시장 위험요인 적극 관리"
    [2021 국감] 정은보 금감원장 "가계부채 등 금융시장 위험요인 적극 관리"
    정 원장은 “소상공인·자영업자의 경영상 애로 청취를 위해 위기관리 현장지원단을 운영하고 있으며 금융회사 컨설팅 서비스의 접근성을 확대하는 등 보다 내실있는 지원이 되도록 유도하겠다”고 강조했다. 그러면서 “환매연기 사모펀드 피해자에 대해 계약취소 및 손해배상 등 신속히 피해를 구제하고 생계형·취약계층 민원에 대해 패스트 트랙(Fast Track) 제도를...
    2021-10-07 10:13
  • LG유플러스, 고객 불만 ‘제로’ 도전 성공…‘찐팬’ 확보 순항
    LG유플러스, 고객 불만 ‘제로’ 도전 성공…‘찐팬’ 확보 순항
    이에 고무된 LG유플러스는 목표 달성 매장에 대한 포상과 불만 제로 활동 서비스 이용 기간 전체로 확대한다. LG유플러스는 ‘불만제로 캠페인’을 시행해 전국 11개 영업팀과 119개 대리점에서 고객 민원 ‘0’(제로) 목표 도전에 성공했다고 4일 밝혔다. LG유플러스 영업 총괄 조직인 컨슈머 영업그룹에서 자율적으로 실시하고 있는 이 캠페인은 고객의 서비스...
    2021-10-04 10:28
  • [이슈&인물] 이선미 대한주택관리사협회 회장 “아파트 관리소장, 입주자 신뢰가 최우선”
    [이슈&인물] 이선미 대한주택관리사협회 회장 “아파트 관리소장, 입주자 신뢰가 최우선”
    이 회장은 이어 “한 달이나 석 달, 반년 등 1년 미만 단기 계약직과 같이 불안정한 비정규직 근로 계약이 이어지지만 갑질 행위 등 부당한 대우를 받아도 항의할 수 없는 구조”라며 “이 때문에 관리 종사자들은 ‘언제든 잘릴 수 있다’는 두려움을 갖고 일하고 결국 근로 의욕까지 떨어져 관리 서비스의 질도 나빠지는 상황”이라고 했다. 이 회장은 이런 문제 해결을...
    2021-09-17 07:00
  • 한상혁 방통위원장, 통신3사 대표 만나 5G 품질개선 등 논의
    한상혁 방통위원장, 통신3사 대표 만나 5G 품질개선 등 논의
    아울러 이용자 보호 강화, 가계통신비 경감, 방송통신서비스 활성화 등 방송통신 전반의 정책 현안에 대한 논의도 이어졌다. 한 위원장은 통신 3사가 ‘탈통신’을 표방하며 5G 기반 혁신 서비스에 진출하는 등 새로운 비즈니스 모델을 개발하고 있는 점을 높게 평가하기도 했다. 온라인 플랫폼 규제에 관한 의지도 드러냈다. 한 위원장은 “최근 콘텐츠 소비, 용역거래...
    2021-09-15 16:15
  • [영리한 포식자 카뱅 下] 규제산업 은행업 한계… 경쟁력 의구심은 숙제
    대고객 서비스에 대한 경쟁력도 낮다. 오프라인 창구가 없기 때문에 대고객 서비스가 빈약하다는 비판도 거세질 전망이다. 사실상 오프라인 창구는 은행의 공공적 역할을 하는데 카카오뱅크는 이런 기능이 너무 떨어진다는 것이다. 적은 비용으로 돈이 되는 사업만 한다는 지적을 피하기 어려워 보인다. 시중은행 관계자는 “창구에 오는 고객들은 고령층 등...
    2021-08-31 05:00
  • [일문일답] 게임 셧다운제→시간 선택제…효과는?
    [일문일답] 게임 셧다운제→시간 선택제…효과는?
    실제로 국내에서 청소년에게 인터넷 게임을 서비스 중인 국내 게임사와 해외 게임사는 관련 조치를 충실히 이행하고 있기 이에 따른 특별한 문제는 없는 것으로 파악하고 있다." - 게임시간 선택제는 가정의 이용률이 상당히 떨어지는 것으로 알고 있다. (문체부) "7개 대형 게임회사의 40개 게임을 조사한 결과 작게는 1%에서 많게는 28%까지 게임시간 선택제를...
    2021-08-25 16:37
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