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채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가

불스원은 채널톡을 통해 상담 첫 응대 시간을 평균 15분에서 4분으로 단축했으며, 기존에는 상담원이 전화로만 고객 응대를 했다면 채팅 기능을 함께 활용하면서 모든 인입 상담을 100% 응대할 수 있게 됐다. 이후 채팅 상담 비율이 전화 상담 비율을 역전하며 상담원은 전문적인 응대가 필요한 중요 문의에 집중할 수 있는 효율적인 상담 시스템을 구축했다. 상담...

2024-02-16 09:06
설 연휴 백화점·마트 쉬는날 언제?…“설 당일 백화점 휴점·마트는 영업”

설 당일 오픈 점포는 오전 11시부터 오후 9시까지 단축 운영한다. 롯데마트는 전국 111개점 중 74개점이 설날 당일 문을 연다. 설 당일 오전 11시부터 오후 10시까지 영업한다. 제타플렉스 서울역점과 부산점, 군산점 등이 설 당일 문을 열고 다음날인 2월 11일 일요일에 쉰다. 롯데마트 서울 서초점 등 27개점은 설날 당일인 2월 10일 문을 닫는다. 홈플러스는 전체...

2024-02-09 05:00
중기부·식약처, 청소년에 속아 술판매 한 소상공인 행정처분 면제 추진

영업정지 기간은 현재 1차 적발 시 2개월에서 7일로 단축할 예정이다. 다만 법령 개정에 상당한 시간이 소요되는 점을 고려해 '적극행정위원회'를 개최하고, 심의가 의결되면 행정처분 면제조치를 우선 시행할 계획이다. 이날 윤석열 대통령은 서울 성수동 ‘레이어57’에서 열린 열 번째 민생토론회에서 청소년에게 속아 주류나 담배를 판매했다가 억울하게 영업정지를...

2024-02-08 21:29
홈앤쇼핑, 설 연휴 전 중소협력사에 판매대금 100억 조기 지급

지급 시기를 정산 마감 후 기존 4영업일에서 하루 더 단축해 3영업일이면 협력사가 판매대금을 정산받을 수 있게 운영하고 있다. 평균지급주기가 업계 대비 최소 2일에서 최대 7일 빠른 수준이다. 홈앤쇼핑은 2020년부터 명절마다 중소협력사에 판매대금 조기 지급을 시작해 2023년까지 약 820억 원을 중소기업 상생을 위해 활용한 바 있다. 홈앤쇼핑 관계자는“경기...

2024-02-07 08:45
‘기업 밸류업’ 떠오르자 신용평가업계는 ‘우려’ [코스피, 잃어버린 6년②]

배당금은 오는 12일 영업 종료를 기준으로 오는 15일 지급한다. 애플은 배당이나 자사주 소각이 불러온 자금 선순환 사례다. ‘주주가치 제고(배당확대, 자사주 소각)→기업가치(주가) 상승→기업 성장→투자 확대→수익 증가→주주가치 확대’라는 선순환 고리가 만들어진 셈이다. 이는 삼성그룹·현대자동그룹 등이 주주가치 제고에 나서는 이유다. 삼성전자는...

2024-02-04 17:05
더존비즈온, 식음료업 특화 ‘동아오츠카 차세대 통합시스템’ 구축 완료

획기적으로 단축할 수 있게 됐다. 수작업 최소화, 중복 업무 제거로 판매, 생산, 납기 대응 능력을 제고할 수 있어 업무생산성은 물론 직원 만족도 향상도 기대된다. 이강수 더존비즈온 ERP사업부문대표(사장)는 “이번 차세대 통합시스템 구축을 통해 동아오츠카의 경영 및 정보화 인프라를 개선하는 것은 물론 영업과 생산 현장 전반에 걸친 업무 혁신이...

2024-02-02 14:08
지방권 첫 광역철도…구미~대구~경산 대구권 1단계 연내 개통

구미~경산을 현재 평균 1시간에서 출퇴근 시간대 15분으로 단축하며 교통비 부담도 완화될 것으로 기대된다. 국토교통부는 지난달 25일 대통령 주재로 열린 국민과 함께하는 여섯 번째 민생토론회에서 발표한 교통 분야 3대 혁신 전략의 일환으로 지방권의 첫 광역철도인 대구권 1단계 광역철도(구미~대구~경산)를 연내 개통한다고 2일 밝혔다. 대구권 1단계...

2024-02-02 10:00
[유하영의 금융TMI]스트레스 DSR, 도입하면 내 대출금 얼마나 줄어드나요

기간도 단축했습니다. 법제처, 규제개혁위원회 심사를 거쳐 다음 달 21일 금융위에서 감독규정을 상정ㆍ의결할 예정입니다. 시장에서는 ‘정부가 스트레스 DSR이라는 채찍을 휘두르기 전에 대출을 받자’라는 움직임을 보이고 있습니다. 마침 은행 영업점을 직접 방문하지 않고도 모바일에서 더 유리한 조건의 주담대로 갈아탈 수 있는 서비스도 열린 상황이라...

2024-01-28 14:54
금융위, “자본시장 공정 기회 사다리 만들 것”...전환사채 공시의무 강화·공매도 전산화 추진

또 유사투자자문업자 ‘진입-영업-퇴출’ 등 모든 단계에 걸쳐 관리·감독을 강화하기로 했다. 아울러 일반투자자 권리·신뢰 제고를 위해 자본시장 투명성과 거래소 경쟁력을 강화한다. 콜옵션 행사자 지정시 공시의무를 부과하는 등 전환사채 불공정거래 방지를 위해 제도를 개선하고, 주주·기업가치 제고를 위한 자사주 제도개선 및 의무공개매수제도를 도입한다....

2024-01-17 11:09
한투운용, 투자자 편의 위해 공모펀드 2종 환매주기 단축

이번에 환매주기 단축을 시행한 상품은 ‘한국투자글로벌착한기업ESG펀드’와 ‘한국투자미국배당귀족펀드’로, 각각 5영업일과 4영업일 단축됐다. 기존 환매 신청 시에는 9영업일에 환매대금을 수령할 수 있었는데, 절반가량 단축된 셈이다. 특히 한국투자글로벌착한기업ESG펀드의 환매주기는 해외 자산에 투자하는 국내 공모펀드 중 최단기간에...

2024-01-16 08:40
IBK기업은행, 미래경쟁력 확대·정책금융 강화 위한 조직개편 단행

또한, 중소기업에 대한 신속하고 폭넓은 금융지원을 위해 전략영업센터를 경기, 인천, 충청, 경남지역에 우선 설치해 정책금융기관 본연의 역할에도 충실할 계획이다. 이와 함께 김성태 기업은행장은 신임 부행장 2명을 포함해 총 2305명이 승진·이동한 정기인사도 실시했다. 신임 부행장에는 박일규 본부장을 디지털그룹장, 오은선 본부장을 금융소비자보호그룹장으로...

2024-01-15 16:46
우리금융, 새 IT 거버넌스 출범…슈퍼앱 '뉴 원'ㆍ생성형 AI 등 디지털 사업 추진에 속도

이후 같은 해 11월 우리은행, 우리카드, 우리 FIS가 ‘IT 영업 양수도 계약’을 체결하고, 이달 5일 우리FIS 인력의 90% 이상이 우리은행과 카드로 재배치되면서 개편 작업이 완료됐다. 우리FIS는 그룹 시너지와 효율성을 고려해 IT 보안, 그룹웨어 개발·운영 업무를 지속하고 은행, 카드 외 그룹사에 대한 IT 아웃소싱으로 역할을 확대할 방침이다. 우리금융은...

2024-01-11 13:11
“중소 브랜드 세계화 적극 지원” CJ올리브영, 3년간 3000억 투입

또한 2021년 직매입사부터 적용해온 대금결제 시기 단축(기존 60일→ 30일)을 전체 협력사로 확대 시행한다. 사업 전반의 준법관리 체계도 ESG경영 기조 강화 차원에서 고도화할 계획이다. 사내 자문기구인 준법경영위원회를 신설하고 외부 위원 영입 및 준법경영 ISO 인증 등도 추진한다. CJ올리브영은 K뷰티 산업 생태계 전반에 대한 투자도 3년간 500억 원 규모로...

2024-01-11 09:42
부영그룹, 하자보수 ‘당일 처리’ 원칙 적용…고객 만족 앞장선다

부영그룹은 주민들이 단지 내 관리소를 통해 하자를 접수하고 관리소장이나 영업소장이 그 즉시 확인해 처리하는 방식으로 변경해 하자 처리 속도를 높이고, 보다 세심한 관리가 이루어질 수 있도록 했다. 또한, 협력업체는 지역 소재 업체를 선정해 하자보수 처리 기간을 단축하는 한편, 지역사회와 동반성장도 앞장서고 있다. 현재 부영그룹이 관리 중인 분양 및...

2024-01-10 17:28
존림 삼성바이오 대표 “ADC 공장 연내 가동…신규 모달리티 속도” [JPM 2024]

5공장의 가동 시기는 내년 9월에서 4월로 5개월 단축됐다. 고객사 신규 계약에 대응하고, 바이오의약품 생산 수요에 선제적으로 대응하기 위한 결정이다. 예상 공사기간은 총 24개월로, 같은 규모인 3공장보다 약 1년을 단축한 신기록을 쓸 전망이다. 5공장이 완공되면 전 세계 압도적 1위인 총 78만4000리터의 생산능력을 보유하게 된다. 제2바이오캠퍼스를...

2024-01-10 10:00
반도체·바이오 등 5대 첨단산업에 '150조+α' 투하…그린벨트 입지규제 개선 [2024 경제정책]

영업장 운영시간, 최소면적 등 일부 자영업 운영 시 적용되는 과도한 영업규제를 완화해 자유로운 영업기회도 제공한다. 임금체계와 최저임금, 근로 시간 등을 개선하는 노동시장 선진화로 공정한 보상 체계도 설계한다. 상반기 노동시장 이동성 강화, 직무 중심 인사관리 도입, 임금 격차 해소 등을 위한 '이중구조 개선대책'을 마련한다. 업종별 특성에 맞는 원...

2024-01-04 12:09
골목서 나온 맘스터치, 강남 테헤란로에 초대형 매장

이를 위해 맘스터치는 약 2년간 ‘맘스터치 랩(LAB) 가든역삼점’에서 강남 상권의 수요를 파악하고 영업경쟁력을 키웠다. 지난해 10월 말 ‘학동역점’을 시작으로 ‘대치사거리점’, ‘방배역점’, ‘도산대로점’을 차례로 오픈했다. 다섯 번째 전략 매장인 ‘맘스터치 선릉역점’은 강남의 핵심 상권인 테헤란로 한복판에 들어선다. 2개 층에 걸쳐 총 284㎡(86평)...

2024-01-03 10:30
IBK기업은행, 업무자동화로 매년 200만 시간 절감

검토시간을 단축하고 정보누락의 위험도 줄였다. 전사적인 업무자동화 추진은 직원 수가 많고 업무종류가 다양한 금융사에서는 쉽게 적용할 수 없던 방법으로, 10월 미국에서 열린 업무자동화 컨퍼런스 '포워드(Forward) 6'에서 우수사례로 소개돼 참여한 600개 기업 4000여 명으로부터 관심을 받았다. 기업은행 관계자는 "앞으로도 영업 현장의 실질적인...

2023-12-29 13:30
새해 ‘세계 최대’ 美시장에 깃발 꽂을 K바이오는 누구?

회사는 미국 현지법인을 통해 짐펜트라를 직접 판매(직판)할 영업 인력을 대폭 확충하고 있다. 국내 최초로 혈액제제의 미국 진출도 성사된다. GC녹십자는 얼마 전 FDA 품목허가를 획득한 혈액제제 ‘알리글로’를 내년 하반기 미국에 출시한다. 알리글로는 일차 면역결핍증에 쓰이는 정맥투여용 면역글로불린 10% 제제이다. 시장조사기관 마케팅 리서치...

2023-12-26 05:01
美 IRA 수혜 기업, 보조금 공유 물밑 논의 '치열'

기업들이 AMPC를 영업이익에 반영하고 있는 만큼 실적에도 미치는 영향이 커 쉽게 결정할 수도 없는 문제다. 조현렬 삼성증권 연구원은 “고객사와의 AMPC 배분 비율 조정과 미국 대선에 따른 수혜 기간 단축 가능성을 감안하면 업체들의 중장기 현금 흐름에 대한 기대치를 하향할 필요가 있다”고 했다.

2023-12-25 14:52

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