국가고객만족도, 19페이지

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정몽구 회장 “기아차, 올해 글로벌 선도업체로 도약시킬 것”

정몽구 현대차그룹 회장은 20일 “올해 기아자동차가 글로벌 선도업체로 도약하기 위해 제품 경쟁력과 고객 만족도 향상을 위해 집중하겠다”고 말했다. 정 회장은 이날 오전 양재동 본사 사옥에서 열리는 기아차의 정기 주주총회에 앞서 배포한 2014년 영업보고서 인사말에서 이같이 밝혔다. 정 회장은 최근 세계 경제의 저성장이 지속되면서 신흥국을 중심으로...

2015-03-20 08:53
네일샵창업 ‘골든 네일’, 가맹점 150호점 개설…프랜차이즈 저변 확대

성공을 적극 지원하고 있다”고 전하면서, “이를 바탕으로 가맹점들은 안정정인 매장운영이 가능하다. 실제 매장을 운영하고 있는 가맹점주들의 만족도가 높은 이유”라고 설명했다. 한편, 강남구 신사동에 위치해 있는 ‘골든 네일’ 계열사 ‘골든 뷰티 아카데미’에는 4월 4일(토) 제2회 네일아트 국가 자격증 필기시험을 앞두고 많은 사람들이 수강 문의를 하고 있다.

2015-03-10 13:30
넘사벽 된 럭셔리 애플...1900만원대 ‘애플워치 에디션’, 이통사 대리점에서 살 수 있나

따라서 애플워치는 출시 후 당분간은 애플스토어에서만 구입이 가능할 것으로 예상된다. 일부 전문가는 애플워치는 무조건 오프라인 매장에서만 판매, 직원이 피팅해 주어 높은 고객만족도를 이끌어내는 것이 관건이라며 이것이 성공하면 다른 웨어러블 기기 브랜드도 같은 방법을 도입할 가능성이 크다고 내다봤다.

2015-03-10 10:18
하이서울유스호스텔, 세계에서 가장 편안한 호스텔 선정

총 94개국 4000여개의 호스텔을 대상으로 평가를 실시해 수여하는 이 상은 2014년도 1년간 실제 유스호스텔을 이용한 고객들의 객관적인 리뷰를 바탕으로 진행됐다. 평가는 △가장 편안한 호스텔 △가장 친근한 호스텔 △가장 친환경적인 호스텔 △가장 만족도가 높은 호스텔 △최고의 호스텔 국가 등 다섯 부문으로 나뉜다. 하이서울유스호스텔은 이번...

2015-03-05 17:29
해외이사/보관 전문 CIL그룹, 행복장학회 장학금 전달하며 이웃사랑 실천

연속 국가 수상 및 표창을 받은 점은 CIL그룹이 대한민국을 대표하는 기업임을 입증하는 바이다. CIL그룹 관계자는 “지역사회에 장학금이 필요한 학생이 생각보다 많아 안타깝다”며, “우수하고, 차별화된 서비스로 고객 만족도를 한 층 더 높이는 것은 물론 도움이 필요한 지역사회에 지속적으로 관심을 가질 것”이라고 밝혔다. 한편, CIL그룹은 2015년까지...

2015-02-13 11:18
사학연금, 빛가람혁신도시 전산센터 개소식 개최

외부충격을 흡수하는 무진동 특장 차량과 전문 IT인력이 대거 투입되어 성공적으로 마쳤으며 현재 안정적인 무장애 정보서비스를 제공하고 있다. 이날 김화진 이사장은 “이번 전산센터 개소식을 통해 빛가람 혁신도시 지역 내 정보통신산업 발전에 기여하고, 앞으로도 교직원들의 고객만족도 향상을 위해 지속적인 정보서비스 제공에 만전을 기할 것”이라고 말했다.

2015-02-10 15:57
삼성 ‘셰프컬렉션’ 구매하면 75만원짜리 ‘모션싱크’가 공짜

이번 행사는 △2014년 글로벌 고객만족도 가정용 냉장고 부문 10년 연속 1위 △삼성 지펠, 한국산업의 브랜드파워 양문형 냉장고 부문 15년 연속 1위 △국가 브랜드 경쟁력지수 9년 연속 1위 등 삼성 냉장고를 애용하는 소비자에게 감사의 마음을 전하기 위해 기획됐다. 삼성전자는 행사 기간 ‘셰프컬렉션’을 포함한 냉장고 히트 모델 15종을 대상으로 특가 판매...

2015-01-13 11:00
골프존 조이마루 그랜드 오픈…대전 유성 복합골프문화센터

이미 시뮬레이션 골프 프로투어인 GTOUR와 WGTOUR에 활용돼 대회에 참여한 프로 선수들의 높은 시설 만족도를 이끌어 냈다. 특히 5개의 방송 부스에는 각각 20여명의 갤러리들이 경기를 직접 관람할 수 있도록 관람석이 마련돼 보다 생생하게 선수들과 함께 호흡 할 수 있다. 향후 아마추어 전국대회인 GLT, LGLT와 생활체육대회의 전국 결선장소로도 활용 될 예정이며...

2015-01-09 09:00
호텔신라, 높은 고객충성도… 84점 ‘최고’

2014년 국가고객만족도가 높은 기업들은 차별화된 고객중심경영이 빛을 발해 고객만족도 상승을 이끌었다. 올해 최고점인 84점을 받은 호텔신라는 ‘2014 국가고객만족도(NCSI)’의 전 부문 통합 1위로 선정됐다. 서울신라호텔은 이번 평가에서 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객 충성도 등을 높음 점수를 받았다. 특히 지난 2013년 객실, 야외 수영장과...

2015-01-07 11:15
호텔산업 3년째 ‘부동의 1위’… 기업별 1~4위 휩쓸어

지난해 국가고객만족도(NCSI)에서 호텔산업이 1998년 조사 이후 역대 최고치인 81점을 기록하며 3년 연속 1위를 지켰다. 반면 작년과 마찬가지로 전문대학이 64점을 기록하며 가장 만족도가 낮은 산업으로 나타났다. 한국생산성본부가 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 NCSI는 해당 제품 또는 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가하는 지표다....

2015-01-07 11:12
클라우드ㆍ 허니버터칩ㆍ셀카봉 아시아 히트상품 선정

클라우드는 출시 7개월 동안 약 8000만병의 판매고를 기록하면서 큰 인기를 누리고 있으며, 최근 소비자 조사에서 한번 맛을 본 고객 10명 중 7명 이상이 일주일 내에 클라우드를 구매할 정도로 소비자들의 큰 호응을 얻고 있다. 또한 주류 도매사들의 반응도 뜨거워 수도권의 경우 99%의 입점율을 기록했으며, 구매 후 만족도도 높아 2회 이상 발주한 주류 도매사들도...

2014-12-31 10:26
질병관리본부, ‘국가예방접종 정책홍보’로 국무총리 표창 수상

9%, 전년 대비 37%P 증가) △예방접종 지원정책에 대한 보호자 만족도 제고(만족 85.3%, 전년 대비 28.4%P 증가) 등의 가시적 지표 향상으로도 나타났다는 게 질병관리본부 측의 설명이다. 국가예방접종 정책홍보를 담당했던 질병관리본부 고재영 박사는 “많은 국민들이 바라던 무료예방접종 시행을 맞아 좋은 정책이 보호자와 어린이, 그리고 장래의 정책고객들에게 잘...

2014-12-23 13:07
CJ대한통운, 고객 만족도 높이기 인정…고객 추천 기업 1위 인증

또한 올해 한국능률협회컨설팅의 한국산업의 고객만족도(KCSI)에 6년 연속으로, 한국생산성본부의 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사에서 3년 연속 1위에 선정되기도 했다. CJ대한통운은 그간 택배업계 최초로 소비자 고객평가단인 ‘CJ택배사랑’ 운영을 통해 1000여건의 개선 아이디어를 접수, 검토를 거쳐 서비스에 적용하는 등 소비자와의 소통과 개선노력을...

2014-12-19 10:36
BC카드, 7년 연속 NCSI 신용카드 부분 1위 수상

한국과 미국을 포함한 전세계 30여개 국가에서 매년 이를 활용, 각 기업 및 단체들의 고객만족도를 평가하고 있다. BC카드는 고객 만족 향상 노력의 결과로, 이번 NCSI 평가에서는 고객 인지품질 및 고객 인지가치 분야에서 높은 평가를 받았다고 밝혔다. BC카드는 △'고객패널제도'를 통해 회사의 모든 서비스를 고객 관점에서 접근하고 개선점을...

2014-12-09 09:53
세브란스병원, NCSI 병원부문 4년 연속 1위

세브란스병원은 8일 발표된 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 병원부문 1위를 차지했다고 밝혔다. 2011년 이후 이 부분 4년 연속 1위를 이어갔다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 최근 2년 동안 해당 병원에서 2회 이상 진료서비스를 받은 고객들을 대상으로 만족도를 평가한다. 2012년과 지난해에 공동 1위였던 세브란스병원은 올해 81점으로 단독 1위...

2014-12-08 15:52
SK텔링크, 고객 혜택 강화한 ‘10플러스 요금제’ 출시

10플러스 요금제는 국제전화를 10분 이상 사용하면 추가로 최대 10분을 무료로 제공하는 요금제 상품이다. 한편, SK텔링크 국제전화 00700은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성한 바 있다.

2014-12-02 09:36
BMW “내년까지 서비스센터 77곳으로 확대”

전 이사는 이어 “BMW는 올해 15곳의 공식서비스센터 문을 새로 연 데 이어 내년에는 12곳을 추가하는 등 서비스센터를 지속적으로 확대할 계획”이라며 “현재 930개인 워크베이도 내년까지 1116개로 늘려 정비에 걸리는 시간을 단축, 고객 만족도가 높아질 수 있도록 할 것”이라고 덧붙였다. BMW는 1580명선인 전문 정비인력도 내년에는 1900명, 내후년에는...

2014-11-21 17:54
[이투데이 광고대상 - 소비자만족대상] SK브로드밴드, “집 비워도 안심” 첨단생활 이미지 심어

SK브로드밴드는 올해에도 국가고객만족도(NCSI) 초고속인터넷 및 IPTV 부문에서 1위를 차지했습니다. 이어 한국산업 고객만족도(KCSI) IPTV 부문 1위를 차지하는 성과도 달성했습니다. SK브로드밴드에 지속적인 성원과 사랑을 보내 주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사드리며, 앞으로도 더욱 차별화된 가치를 제공하여 고객에게 사랑받는 기업이 되기 위해 끊임없이...

2014-11-21 11:19
정휘철 마이크로필터 대표, '국가품질경영대회'서 산업포장 수상

국가품질경영대회는 제품 품질과 고객서비스 만족도 향상에 기여한 기업과 공로자를 발굴해 포상하는 행사다. 정 대표는 지속적인 R&D 투자와 인재육성을 통해 마이크로필터를 세계 3대 필터회사로 도약시킨 공로를 인정받아 이번 수상의 영예를 안았다. 정 대표는 “마이크로필터가 앞으로도 최고의 품질과 서비스를 바탕으로 대한민국 최고의 대표 브랜드...

2014-11-20 09:16
SK텔링크, 1000명에게 커피 쏜다

SK텔링크의 ‘국제전화 00700’은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성했다. 회사 측은 통화 품질 개선을 위한 지속적인 노력과 고객 요청에 따른 새로운 요금 상품 설계, 그리고 고객경험관리(CEM) 경영 기법...

2014-11-17 11:19

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