국가고객만족도, 14페이지

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[유통가 팀파워] 올리브영 S-HRD팀, 우리가 고객을 배려하는 ‘언택트 서비스’의 원조예요

이러한 노력 덕분에 올리브영은 지난해 한국생산성본부 주관 ‘2017년 국가고객만족도(NCSI)’에 신설된 헬스앤뷰티전문점 부문 1위를 수상하는 등 업계에서 상품은 물론 고객 서비스 만족도 측면에서도 가장 앞서 있다는 평가를 받는다. “올리브영은 1999년부터 지금까지 한결같이 고수해온 ‘고객만족’이라는 목표를 위해 서비스 매뉴얼을 고객 요구사항에...

2018-01-31 11:17
"말한마디로 찾아서 보여준다"…SKB, 인공지능 IPTV 'Btv 누구' 서비스 개시

이형희 SK브로드밴드 대표는 "Btv와 인공지능의 만남은 고객의 TV 시청환경을 더욱 편리하게 만들어 Btv가 홈 라이프의 중심이 되는 계기가 될 것"이라며 "앞으로도 고객만족도를 높일 수 있는 다양한 형태의 혁신 서비스를 내놓을 계획"이라고 밝혔다. 한편 SK브로드밴드는 기가인터넷과 Btv 프라임 이상의 서비스를 동시에 신규 가입(3년...

2018-01-25 13:27
LH, 건설자재 제조 및 유통단계 품질점검 시행

국토부, 국가기술표준원, 조달청 등과 공유해 관련업계의 자재품질 및 기술수준 향상을 지원하고, 주택건설업계에서 불량자재의 생산 및 유통을 차단할 계획이다. 박상우 LH 사장은 "자재 제조 및 유통과정에 대한 선제적 예방점검을 통해 중소 제조업체 기술발전을 지원하고, 안전·품질·친환경 문제에 대한 선제적 대응으로 입주민 권익보호 및 고객만족도...

2018-01-16 10:09
한불모터스 “푸조‧시트로엥 올해 목표 7200대…DS 브랜드 독립"

이 외에도 올해 고객 만족도와 신뢰도를 높이기 위해 보험료 인하, 중고차 가격 보존 프로그램을 확대 실시해 고객들의 실질적인 차량 유지 비용 부담을 최소화 할 계획이다. 지난해 한불모터스는 보험개발원을 통해 개별 모델 보험 등급 조정 평가를 실시했다. 그 결과 뉴 푸조 5008 SUV, 뉴 푸조 3008 GT의 보험 등급이 각각 5등급과 3등급으로 조정되며 보험료가...

2018-01-09 11:28
[2017 국가고객만족도] ‘고객만족’ 삼성물산·삼성화재, 10년 연속 1위

산업계의 생산성 제고와 일자리 창출 등 경제 발전의 주역에게 수여하는 국가생산성대회에서 10년 연속 1위를 차지한 두 기업이 있다. 제조통신 부문의 삼성물산과 서비스 부문의 삼성화재다. 아파트 업종의 삼성물산 래미안은 ‘최초의 시도, 최고의 가치, 그 자부심의 경험’이란 슬로건하에 20년째 고객 만족도 1위를 유지하고 있다. 삼성물산은 업계 최초...

2018-01-08 10:08
[2017 국가고객만족도] 최상위 10개사 중 7곳이 호텔…고품격 고객 서비스 통했다

이처럼 의료업계에서도 고객만족을 중시해야 한다는 사회적 분위기가 조성되고 있어 고객만족도 평가에 영향을 미친 것으로 보인다. ◇고객만족도, 상향 평준화 추세 = 홍순직 생산성본부 회장은 “상위권 기업 간의 고객만족도는 상향 평준화되고 있으며, 국가 차원의 NCSI 향상에도 기여하고 있다”면서 “하지만 중하위권 기업들의 노력이 이에 미치지...

2018-01-08 10:07
SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상

앞서 SK텔레콤은 2017년 3대 고객 만족도 조사인 NCSI(국가고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업고객만족도)에서도 1위를 차지한 바 있다. 특히 NCSI와 KCSI는 각각 20년 연속, KS-SQI는 18년 연속 1위를 차지하며 전 산업 분야 통틀어 3대 고객 만족도 조사 최장 기간 연속 1위의 성과를 이어오고 있다. SK텔레콤 허선영 고객가치혁신실장은...

2018-01-01 15:16
[이투데이 광고대상-심사평] 두려움에 도전하는 ‘OK! SK!’…희망 메시지 담은 작품 선정

본상 중 금상인 SK브로드밴드의 ‘국가고객만족도 7년연속 1위’, 은상인 코웨이의 ‘깨끗합니까?’, 동상인 아모레퍼시픽의 ‘바이탈뷰티 명작수’ 역시 이번 광고대상의 심사기준에 부합되는 작품들이다. 지면상의 한계로 6편의 부문별 최우수상을 일일이 소개할 수 없지만 수상자들에게도 축하인사를 전한다. 마지막으로 지난 7년간 열정적으로 광고대상을...

2017-11-30 11:00
[이투데이 광고대상-금상] SK브로드밴드, 고객만족도 7년 연속 1위 감사메시지

지속적인 기술 및 서비스 선도와 고객가치 혁신을 통해 SK브로드밴드는 올해까지 국가고객만족도(NCSI) 7년 연속 IPTV 및 초고속 인터넷 부문 1위에 올라 고객에게 인정받는 성과를 달성했습니다. 이번에 수상한 광고 작품은 이러한 국가 고객만족도 7년 연속 수상 사실을 고객에게 크리에이티브하게 전달하고자 기획·제작했습니다. 광고는 2017년...

2017-11-30 10:56
LG유플러스, U+프로야구 6개월 만에 누적 이용자 100만 돌파

구태형 LG유플러스 모바일서비스1담당은 "고객들의 요구 사항을 서비스 개발에 적용해 이용자의 만족도를 높인 것이 100만 돌파의 주 요인인 것으로 관측된다”며 “앞으로도 고객들의 목소리에 귀 기울여 차별화된 서비스로 이용자들의 만족도를 높이기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

2017-10-26 10:07
LG화학, 글로벌 미용성형필러 시장 공략…글로벌 자문의사 위촉

이날 행사에 참석한 손지웅 LG화학 생명과학사업본부장은 "주요국가별 미용성형 분야의 의료전문가 5인을 자문의사로 모시게 됐다"며 "이들과 함께 고객만족도를 높이고 제품의 브랜드 가치도 올리겠다"고 말했다. 한편, 이들은 2박 3일 일정으로 내년 학술 교육을 계획하는 자문 모임에 이어 LG화학 기술연구원과 생산 공장을 탐방하고...

2017-09-26 14:31
한컴, 2분기 영업익 105억 원… 창립 후 최대치 달성

MS오피스와 호환이 가능한 ‘한컴오피스 NEO’는 사용자의 높은 만족도와 비용절감 효과로 신규 고객 확대가 이어지고 있다. 한컴의 성장은 하반기에도 이어질 전망이다. 한컴과 마이크로소프카가 보유한 PC-모바일-클라우드 기반의 풀 오피스(Full Office)라인업 제품이 국내를 비롯해 러시아, 중국, 인도, 일본 등 주요 거점 국가에서 호응을 얻을 것으로...

2017-08-07 15:16
[비트코인]"한국인 이더리움 사랑"…거래소 수준은 '글쎄'

서비스 만족 수준은 더 낮다. 사용자들은 수수료는 예전처럼 지불하고 있다. 한 업계 전문가는 "지금까지 '스타트업'이 만능 변명 공식이었지만, 앞으로 혁신적인 새 경쟁자가 나오면 순식간에 시장을 독점할 수 있는 상태"라며 "하루 빨리 서비스 만족도를 높여야 생존할 수 있을 것"이라고 말했다. ◇ 제도권 진입은 언제 = 정부는 가상화폐에 대한...

2017-06-30 15:05
구성훈 삼성자산운용 대표의 자성 “고객 신뢰 잃은 운용업계… 바꿔야 산다”

구 대표는 “투자자의 투자 목적과 상관없이 수익률에 매몰됐던 점, 그리고 특정 국가나 자산에 치우친 상품을 개발·권유해 손실로 이어진 점을 반성한다”라고 언급했다. ‘이기는 투자’를 줄곧 강조해왔던 그다. 이날 구 대표는 ‘이기는 투자’의 핵심 키워드인 △장기적립식 △글로벌 분산 △생애주기 △저비용을 다시 한 번 강조하고, 고객을 설득하기에...

2017-06-15 12:54
이스타항공, 6월 호국보훈의 달 국내선 특별할인

특별할인 받기 위해서는 출발지 공항에서 할인대상자 확인을 위해 국가보훈처에서 발급된 신분증을 반드시 지참해야 한다. 한편, 이스타항공은 31일까지 창립10주년 맞이 고객 만족도 설문조사 ‘당신이 만드는 이스타항공’을 홈페이지에서 진행한다. 이스타항공은 지난 2월 1차 고객 설문조사에 이어 이번 5월 2차 설문조사 실시를 통해 고객들의 다양한 의견...

2017-05-11 11:41
금호리조트, 새 단장 통영마리나 고객맞이

전국 4곳에 위치한 직영콘도, 아산스파비스, 아시아나컨트리클럽, 중국 산동성의 웨이하이포인트 호텔&골프리조트를 운영하고 있다. 2016년 ‘제 40회 국가생산성대상’에서 대통령 표창을 수상하였으며, 2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 리조트 부문 2년 연속 1위에 선정되는 등 우수한 서비스품질로 고객의 만족도가 높은 ‘아름다운 리조트’로 인정받고 있다.

2017-04-11 10:02
한국석유공사·강원랜드 등 18개 공공기관, 고객만족도 ‘낙제’

기재부는 공공기관의 운영에 관한 법률 제13조에 따라 공공기관의 고객중심경영을 촉진하기 위해 매년 공공기관 서비스 이용자의 만족도 수준을 조사하고 있다. 이번 조사는 지난해 12월 20일부터 올해 2월 17일 중 전화 및 현장조사 등으로 실시됐다. 박문규 기재부 경영혁신과장은 “공공기관에 고객 만족을 위한 경영 노력이 확산될 수 있도록 다양한 정책적 노력을...

2017-03-29 10:38
[유통경영대상] 혁신신제품부문 롯데주류, ‘클라우드’ 시장 안착… 상반기 중 2공장 가동

이를 바탕으로 지난해 클라우드는 국제주류품평회인 ‘몽드셀렉션’에서 작년에 이어 2년 연속 금상을 받았으며 국가고객만족도(NCSI)도 작년에 이어 맥주부문 2년 연속 1위를 달성하며 제품의 맛과 품질의 우수성을 인정받았다. 롯데주류 관계자는 “클라우드는 맥주 본연의 맛이 살아있는 독일식 정통맥주로 최고의 품질을 어필하고자 노력했다”며 “상반기 내...

2017-03-24 11:09
하나은행, 유로머니誌 선정 ‘2017 대한민국 최우수 PB은행’ 수상

또 지난 7일에는 한국소비자원 조사 은행별 소비자 만족도에서 종합만족도 1위 은행으로 선정됨으로써 차별화된 서비스를 손님들에게 인정받았다. 유로머니지(誌)는 “KEB하나은행은 전반적인 자산관리는 물론 △개인자산가 대상 자산관리 전문서비스 △리서치 역량 및 자산배분 자문 능력 △외국환을 포함한 다국적 고객 대상 금융서비스 △손님 지향형...

2017-02-23 15:59
LG유플러스 인천국제공항 로밍센터, 3년 연속 고객만족도 조사 1위

제품 서비스 만족도 항목에서도 국내 통신사 중 가장 많은 239개 국가에 로밍 서비스를 제공해 높은 점수를 획득했다. 고객만족도 조사는 공항 내 상업시설의 고객 서비스 향상과 건전한 영업질서 확립을 위해 인천국제공항공사 주최로 매년 반기마다 실시되며, 공항이용고객을 일대일 면접 조사해 발표한다. 조원석 LG유플러스 디바이스그룹장(상무)는 “앞으로도...

2017-02-15 09:00

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