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신한은행, '환전ㆍ청약' 상담도 AI 음성봇이 해준다

신한은행은 그룹 통합 인공지능(AI) 컨택센터(AICC) 플랫폼을 활용한 고객 서비스를 고도화해 확대 적용했다고 29일 밝혔다. AICC는 AI 음성봇 및 챗봇으로 고객의 질문을 이해하고 답변하는 지능형 컨택센터로 작년 11월 신한금융의 각 그룹사들이 함께 참여해 플랫폼을 오픈 했다. 신한은행은 통합 AICC 오픈 이후 더 많은 고객들이 편리하게 AI 상담을 받을 수...

2024-05-29 14:35
“R&D가 곧 경쟁력”…시몬스, 1위 비결 ‘여기’ 있었다

작년 매출 3139억 원 기록 에이스침대 제치고 1위 차지수면연구 R&D센터서 고객 가치 소비 위한 기술 개발 지속결과물 ‘N32’, 최근 6개월 매출 직전 6개월 전보다 40%↑ 시몬스가 연구개발(R&D)에 몰두하고 있다. 에이스침대를 제치고 업계 1위 자리에 올라선 이후 왕좌를 수성하기 위해서다. 특히 기업의 R&D는 미래 성장을 좌우하는 만큼 혁신 기술 개발에...

2024-05-29 14:27
KB국민카드 "KB페이로 교통서비스 이용하고 혜택 받으세요"

6월 말일까지 KB페이 교통서비스 최초 이용한 고객(아이폰, 기업, 비씨, 선불카드 제외) 대상 ‘KB페이 교통서비스로 KB페이 머니 타요!’ 이벤트를 진행한다. 행사 기간 내 KB페이 모바일 교통서비스를 등록하고, 응모 후 KB페이 교통서비스로 지하철, 시내버스, 마을버스, 광역버스 등 대중교통을 이용하면 이용 금액에 따라 KB페이 머니를 지급한다. 같은...

2024-05-29 13:59
현대차 노사, 임단협 본교섭 돌입…초반 기싸움 치열

현대차를 둘러싸고 있는 외부에 대한 시선, 국민과 고객의 눈높이를 맞춰야 한다”고 했다. 문 지부장은 “사측은 조합원들의 기대치와 요구가 어디 있는지 잘 알고 있을 것”이라며 “올해 단체 교섭은 생산적이고 미래 지향적이어야 한다”고 말했다. 현대차 노사는 지난해까지 5년 연속 무분규 타결을 이어왔다. 그러나 지난해 최대 실적에 따른 보상을 요구하는...

2024-05-29 13:52
한국투자증권, 퇴직연금 디폴트옵션 1년 수익률 '1위'

홍덕규 퇴직연금본부장은 "오랜 기간 축적된 한국투자증권의 퇴직연금 상품 선정 및 관리 역량을 통해 높은 수익률을 기록할 수 있었다"며 "디폴트옵션의 도입 취지에 맞게 앞으로도 차별화된 운용과 수익률 관리로 고객의 안정적인 노후준비를 도울 것"이라고 말했다.

2024-05-29 13:46
중기중앙회, 노란우산 이모티콘 제작·배포

중기중앙회가 운영하는 노란우산공제는 2007년 출범 이후 현재 소기업·소상공인 재적가입자 170만 명을 보유하고 있으며, 연 최대 500만 원의 소득공제 혜택과 공제금 압류금지로 소기업·소상공인을 위한 사회적 안전망 역할뿐만 아니라 가입 고객을 대상으로 △법률·세무·노무 등 무료 경영자문 △휴양시설 회원가 제공 △역량강화 교육 △단체상해보험 가입 등...

2024-05-29 12:00
제4이통사 대항마 케이온네트워크, 20배 빠른 '지하철 와이파이' 구축

지하철 및 도시철도를 이용하는 통신 고객을 대상으로 한 위치 기반 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다. 또한, 지하철 역세권 자가망을 활용해 주요 플랫폼 기업을 대상으로 트래픽 사용료, 지하철 주변 상권 대상으로 소상공인 임대 사업 등을 공개할 계획이다. 케이온네트워크는 서비스 이용자들에게 광고 및 콘텐츠, 인증 없이 최대 30GB의 무료 데이터를...

2024-05-29 11:19
신라면세점, 위스키 마니아 위한 유료 멤버십 '신라 앤 치어스' 출시

6월까지 가입한 고객에게는 신라호텔에서 즐기는 ‘위스키 페어링 디너 코스’ 이용 혜택이 추가로 제공된다. 약 2시간 동안 진행되는 위스키 페어링 디너 코스는 위스키 명가 ‘윌리엄그랜트앤선즈’ 전문 앰버서더 강의를 들으며 호텔 디너와 프리미엄 위스키를 즐길 수 있다. 이주영 신라면세점 글로벌마케팅그룹장은 “신라면세점에서 위스키 등 주류를 찾는...

2024-05-29 11:13
진에어, 18일 인천~다카마쓰 노선 신규 취항

7월 18일부터 10월 26일 사이에 운항하는 항공편 대상으로 적용되며, 항공권 예매 시 프로모션 코드 '2024TAK'를 입력하면 된다. 진에어는 "다양해진 여행지와 알찬 이벤트 활용으로 더욱 즐거운 일본 여행 계획 하시길 바란다"라며 "앞으로도 고객들의 니즈에 맞춰 보다 다양한 국제선 노선을 확보하는 등 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 설명했다.

2024-05-29 11:05
KB증권, 영업점에 장애인·임산부·고령자 전담 창구 ‘따뜻한 소통의 자리’ 마련

KB증권은 따뜻한 소통의 자리에 고령자, 장애인, 임산부를 상징하는 이미지와 '천천히 쉽게 상담해 드리겠습니다'라는 문구가 함께 담겨있는 팻말을 부착해 해당 고객들이 쉽게 이용할 수 있도록 안내할 예정이다. 또한 이들을 위한 별도의 게시물 비치와 함께 최대한 자세하고 천천히 설명을 진행하며 보다 편하게 금융업무를 처리할 수 있는 소통의 자리로...

2024-05-29 11:02
‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성

지난해 6월 35만 명을 넘어선 뒤 약 1년 만에 가입자 수 15만 명이 늘어나며 고객 서비스 필수 채널로 자리 잡았다. 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 연간 고객센터 전체 AS 접수량의 30%를 소화하며 신속하고 편리한 고객 상담을 돕고 있다. 특히, 보일러 관련 문의가 집중되는 동절기에는 전체 접수량의 38%까지 소화해내며 전화 연결의 기다림과 불편함을 덜고 상담...

2024-05-29 11:02
삼성SDS, 협력사와 동반성장 위한 ‘클라우드 파트너스데이’ 열어

삼성SDS는 고객사 레거시 인프라를 SCP 기반 클라우드 서비스로 전환한 사례와, 브라이틱스 AI를 통해 공공 치안 서비스를 혁신한 사례 등을 자세히 설명했다. 행사장에는 SCPㆍ패브릭스ㆍ브라이틱스 AI 데모 공간이 마련됐다. 파트너십 관련 상담도 진행해 참석자들의 많은 관심을 받았다. 구형준 삼성SDS 부사장은 “2022년부터 파트너사와 함께 SCP 사업...

2024-05-29 10:56
화폐 위변조방지 기술, 농축산 로고 라벨에 적용…부정유통 방지

라벨(레이블), 포장패키지, 포장용지, 품질보증서, 검수택 등에 고객니즈를 반영한 최신 보안기술을 개발해 보급하고 있다. 또한, 위변조방지 기술 업그레이드를 통해 전통적인 인쇄기술을 넘어 특수물질을 활용한 플라스틱, 비닐, 섬유소재 등으로 적용 범위를 확대했다. 비대면 및 온라인 거래로 유통 형태가 다양화됨에 따라 QR정보를 적용한 브랜드보호 솔루션까지...

2024-05-29 10:44
위메프, 신규 라이브커머스 ‘막차탑승’ 운영

상품과 브랜드에 따라 고객들이 방문해 살펴볼 수 있는 ‘체험형 쇼룸’까지 연계 운영할 수 있는 점이 특징이다. 라이브방송을 위한 단독 스튜디오와 쇼룸도 마련했다. 위메프 본사 1층에 위치한 스튜디오에서는 방송 촬영과 송출을, 쇼룸에서는 브랜드사들과 협업해 체험형 전시 공간을 선보여 방송 연계 상품들을 현장에서 직접 만나볼 수 있다. 위메프는...

2024-05-29 10:38
[특징주] LG이노텍, 북미 고객사 신모델 AI 도입 기대에 4%↑

LG이노텍이 북미 고객사의 신모델에 대한 인공지능(AI) 기능 탑재 수혜 기대감에 강세다. 29일 오전 10시 21분 현재 LG이노텍은 전 거래일보다 4.38% 오른 25만 원에 거래되고 있다. 이날 증권가는 LG이노텍 북미 고객사가 올해 하반기 출시할 모델에 AI 기능을 도입할 것으로 보인다며, 기존 추정치 대비 스마트폰 판매량 증가를 관측했다. 이규하 NH투자증권...

2024-05-29 10:30
식권대장 '벤디스', 현대백화점 편입 1년 6개월만에 현대 사명 달아

현대벤디스가 운영하는 식권대장은 고객사가 앱을 통해 임직원에게 식대 포인트를 지급하면 임직원은 포인트를 활용, 음식점·커피숍 등 제휴사에서 식사를 해결하는 복지 솔루션이다. 올해 창립 10주년을 맞은 현대벤디스는 지금까지 총 4300여 고객사를 확보한 국내 모바일 식권 업계 1위 기업으로 자리잡았다. 또 개방형 복지몰 서비스 ‘복지대장’, 기업을 위한 앱...

2024-05-29 10:23
신한카드, ‘SOL트래블 대학생 해외 원정대’ 모집

쏠트래블 원정대는 현재 대학교에 재학 중인 학생(휴학생 포함)이면서 쏠트래블 체크카드를 보유한 고객이라면 6월 17일까지 누구나 지원할 수 있다. 이번 쏠트래블 원정대는 인원 구성부터 여행 국가 선정과 일정까지 모두 응모하는 팀별 자체 계획하는 자유여행 형태로 구성된 점이 가장 큰 특징이다. 2인에서 최대 4인으로 구성된 팀 단위로 지원할 수 있고...

2024-05-29 10:23
신한투자증권, 모바일 앱 통한 채권투자 서비스 개시

신한투자증권은 퇴직연금 확정기여(DC)형 가입공객과 개인형 퇴직연금(IRP) 계좌 고객을 대상으로 모바일 앱을 통한 채권투자 서비스를 개시했다고 29일 밝혔다. 이로써 신한투자증권 모바일 앱은 기존 원리금 보장상품(예금 ELB), 실적배당형 상품(펀드 등), 상장지수펀드(ETF), 상장지수증권(ETN), 리츠 외에 채권까지 추가해 전체 상품권을 아우르는 상품라인업을...

2024-05-29 10:21
신보, '창립기념일' 맞아 노사 공동 지역상생 사회공헌활동

신보 고객인 대구 동구 소재 제빵기업 ‘라온씨앤비‘가 2020년부터 행사에 빵을 후원하며 배달에도 함께 참여해 사회적 가치 실현에 힘을 보탰다. 신보는 지역사회 결식예방사업을 지속적으로 지원하기 위해 지난해에 이어 ‘신보 지역상생도시락’ 3000개를 안심제1종합사회복지관에 기부했다. 해당 도시락은 독거노인과 장애인 세대 등에 연말까지 주 1회 정기적으로...

2024-05-29 10:11
리벨리온, '스퀴즈비츠'와 생성형 AI 모델 경량화 전략적 파트너십 체결

김형준 스퀴즈비츠 대표는 “리벨리온과의 협력을 통해 생성형 AI 기반 서비스 기업 고객들에게 더욱 다양한 하드웨어 옵션을 제공할 수 있게 됐다”며 “다양성을 바탕으로 각각의 서비스에 가장 최적화된 하드웨어와 경량화 기술을 제공함으로써 기업들이 더 효율적으로 AI를 사용할 수 있게 지원할 것”이라고 했다. 박성현 리벨리온 대표는 “NPU와 AI 경량화...

2024-05-29 10:07

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