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이노핏파트너스, 기업 디지털 전환 컨설팅 ‘퍼스트무버’ [탐방기UP]

교육담당자를 포함한 잠재고객의 수는 지난해 대비 1500명 증가했고 설립 초기보다 인바운드 콜 수는 3배 이상 늘었으며 수주 성공률도 30% 이상 올랐다. 이노핏파트너스를 창업한 윤 대표는 IGM세계경영연구원 교육사업본부장, 한양대 경영교육원 FIT 센터장 등을 지내는 등 DT가 업계 화두로 떠오르기 전부터 이를 주제로 한 컨설팅 및 기업 교육을 이끌어왔다. 그가...

2024-02-12 10:14
“5만, 10만 원?” 조카 세뱃돈은 얼마가 적정한가요?

KB국민카드는 6일 설날을 맞이해 고객 패널 ‘이지 토커’ 400여 명을 대상으로 세뱃돈 적정 금액에 관한 설문조사를 진행했다. 조사 결과 전체 응답자의 77%가 설날 웃어른께 세배를 한다고 답했으며 연령이 높을수록 세배를 한다는 답변의 비중이 높아진 것으로 드러났다. 또한, 설날을 맞아 세뱃돈이나 용돈을 준비한다는 응답자는 전체 응답자의 87%였으며 이들은...

2024-02-10 05:00
패밀리타운, 사용자 중심 서비스로 리뉴얼…다양한 혜택의 콘텐츠·상품 제공

패밀리타운은 기존 서비스에서 이용자 만족도를 더 높이고자 혜택을 담은 콘텐츠를 다양화하고, 대화기능을 새롭게 제안하는 등 고객의 의견을 수렴해 이번 리뉴얼 업데이트를 기획했다. 첫 업데이트로 메신저 홈화면 UI가 개선됐다. 사용자 프로필과 자주 쓰는 서비스가 표시되며, 특히 친구리스트를 직관적으로 표시했다. 대화목록은 나열식에서 벗어나 사진, 영상...

2024-02-07 10:33
김주선 SK하이닉스 AI 인프라 사장 “AI시대, 관성 버리고 혁신해야”

고객사의 높은 신뢰와 전폭적인 협력에 힘입어 안정적인 HBM 공급처를 확보할 수 있었다”며 “여기에 HBM 유관 부서들이 원팀으로 협업한 덕분에 고객이 만족하는 최상의 제품을 공급할 수 있었고, 시장 점유율 1위까지 확보할 수 있었다”고 덧붙였다. 그는 이렇게 쌓은 노하우를 통해 올해 AI 인프라 조직을 이끌면서 ‘글로벌 No.1 AI 메모리 프로바이더’로서...

2024-02-07 10:10
‘중남미 공략’ BBQ, 코스타리카 수도 차이나타운에 매장 오픈

BBQ 관계자는 "코스타리카에서만 선보이고 있는 런치콤보 세트는 현지인을 중심으로 인기가 급상승하는 등 인기에 반년도 안 돼 벌써 3호점을 열 수 있었다"며 "앞으로도 현지 특징에 맞춰 고객이 만족할 수 있는 다양한 메뉴를 선보일 수 있도록 노력하겠다"고 전했다. BBQ는 현재 코스타리카를 포함해 미국, 캐나다, 베트남, 말레이시아, 필리핀...

2024-02-07 08:45
경기도경제과학진흥원, 광주시 스마트제조 확산 주력...'최대 2천만 원 지원'

경기 광주시 스마트제조 지원사업은 광주시 소재 중소 제조기업의 노후 및 비효율적인 생산시설 개선을 통해 지역 탄소화 실현 및 생산성, 품질, 고객만족도를 향상시키는 사업이다. 경과원은 올해 관내 소재한 중소 제조기업(본사 또는 공장) 10개사를 선정할 계획이다. 선정된 기업에는 생산 공정 분석 및 생산정보시스템 구축, 제조 장비 및 제품의 파손 원인 진단 등...

2024-02-06 13:49
다나와, VS검색 모바일 버전 출시

샵다나와, 다나와자동차 등에 성공적으로 안착함과 동시에 골프, 여행, 데스크테리어 등 차세대 버티컬 서비스에 적용해 나갈 계획이다. 다나와의 관계자는 “VS검색과 플레이로 결합되는 가격비교 끝판왕 서비스는 고객들의 쇼핑만족도를 크게 높여줄 것”이라면서 “궁극적으로 227조까지 성장한 이커머스시장에서의 경쟁력은 한층 강화될 것”이라고 말했다.

2024-02-06 10:19
에어서울, ‘민트페이’ 결제 고객에게 무료 수하물 제공

특히 하나카드와 제휴를 통해 민트페이에 하나카드를 등록 후 결제 시 결제 금액에 따라 최소 1만 원부터 최대 3만 원까지 추가 할인도 제공된다. 에어서울 관계자는 “이번 프로모션은 특히 특가 항공권 구매 고객들에게 반가운 이벤트”라며 “민트페이 이용 확대와 고객 만족도 상승을 위한 다양한 방안을 계획 중”이라고 말했다.

2024-02-06 09:14
현대차, ‘2024 코나’ 출시…상품성↑·가격은 동결

6 터보 하이브리드 모델은 △모던 2959만 원 △모던 플러스 3023만 원 △프리미엄 3178만 원 △인스퍼레이션 3495만 원이다. 현대차 관계자는 “2024 코나는 인기 사양들을 조합한 모던 플러스 트림을 추가하고 고객 선호 사양을 기본 적용해 전반적인 상품 경쟁력을 높였다”며 “강화된 상품성과 경제성으로 고객 만족도를 더욱 높일 것”이라고 말했다

2024-02-06 08:58
“실버버튼도 받았다”…건설 유튜브, 구독자 1등 GS건설…조회수는 KCC건설 톱

전통적인 홍보 방식에서 탈피한 자체기획 콘텐츠를 통해 브랜드 이미지 제고와 분양 단지 홍보, 입주민 만족도 향상 등을 동시에 꾀하는 행보로 풀이된다. 4일 건설업계에 따르면 시공능력평가(시평) 상위 10대 건설사 중 자사 유튜브 채널 구독자 수 10만 명 이상(단일 채널 기준)을 보유한 기업은 삼성물산 건설부문, 현대건설, 대우건설, GS건설...

2024-02-05 07:00
이마트ㆍ트레이더스, ‘핸드캐리 선물세트’ 물량 최대 30% 확대

이는 명절이 근접할수록 격식 차린 선물보다는 쉽게 가져갈 수 있고, 가족들과 함께 바로 즐길 수 있는 ‘간편 실속 선물세트’가 고객들의 만족을 이끈 것으로 분석된다. 이러한 결과를 바탕으로 이에 이마트와 트레이더스는 올해 설 핸드캐리 선물세트 물량을 최대 30% 확대하고, 핸드캐리 선물세트로 나온 만감류 세트를 최대 20% 할인 판매한다....

2024-02-05 06:00
창업시장 공략하는 빨래방 업계…‘2024년 트렌드’ 제시하고 AS 기술교육

최근에는 겨울철 빨래방 이용자가 급증하며 발생하는 AS 수요에 원활히 대응하기 위해 기술강화교육을 시행, 고객 만족도를 높이고 있다. 와스코는 12명의 AS 전담 기술팀을 갖추고 전국 AS망을 구축해 전국 300여 개 매장의 원활한 운영을 돕고 있다. AMPM워시큐 관계자는 “셀프빨래방은 세탁장비 AS가 원활히 이뤄지지 않으면 매출에 바로 타격을 받기 때문에 매장...

2024-02-03 06:00
신한카드, 데이타몬드와 데이터 협력 위한 업무협약 체결

신한카드는 고객의 관심사, 취향, 선호도 등 고객을 이해할 수 있는 다양한 이종 데이터와의 결합을 통해 초개인화 서비스를 더욱 정교화해 고객 경험과 만족도를 개선한다는 복안이다. 한편 데이타몬드는 작년 6월 스타트업 엑셀러레이팅 프로그램인 ‘신한퓨처스랩’ 9기 에 선정된 바 있다. 신한퓨처스랩은 신한금융그룹이 국내외 유망 스타트업을 발굴하고 지원하는...

2024-02-02 14:53
더존비즈온, 식음료업 특화 ‘동아오츠카 차세대 통합시스템’ 구축 완료

직원 만족도 향상도 기대된다. 이강수 더존비즈온 ERP사업부문대표(사장)는 “이번 차세대 통합시스템 구축을 통해 동아오츠카의 경영 및 정보화 인프라를 개선하는 것은 물론 영업과 생산 현장 전반에 걸친 업무 혁신이 본격화될 것으로 기대한다”며 “디지털 전환(DX)을 넘어 AI 전환(AX) 시대를 맞아 고객과 상생하는 AX 생태계를 구축하고 빠르게 변화하는...

2024-02-02 14:08
현대로템, ‘컨트롤 타워’ 차륜형지휘차량 전력화 지원

현대로템 연구소 및 기술ㆍ품질ㆍ고객 만족(CS, Customer Satisfaction) 부서의 전문인력이 3사단ㆍ7사단ㆍ25사단 등 현장에 상주해 차륜형지휘소용차량 운용 장병들에게 관리ㆍ정비ㆍ운용 교육을 밀착 지원할 예정이다. 또한 통합전장관리체계(C4I) 운용 교육도 함께 제공한다. 이 체계는 지휘(Command), 통제(Control) 통신(Communication), 컴퓨터(Computer), 정보(Intelligence)의...

2024-02-02 10:35
보람상조, ‘6년 연속’ 최고 상조브랜드로 선정

보람상조가 고객만족과 신뢰성, 건전성을 두루 겸비한 소비자 선정 최고의 브랜드로 선정됐다. 보람상조는 1일 서울 프라자호텔에서 진행된 제13회 소비자 선정 최고의 브랜드대상 시상식에서 상조서비스 부문 대상을 받았다고 2일 밝혔다. 6년 연속 수상이다. 소비자 선정 최고의 브랜드대상은 산업군별 온라인 소비자 투표를 통해 각 부문 수상기업을 선정한다....

2024-02-02 10:28
DB손보, 설 연휴 차량 무상점검서비스 실시

DB손해보험은 2024년 갑진년 설명절을 맞아 5일부터 8일까지 연휴 전 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검서비스를 진행한다고 1일 밝혔다. DB손해보험에 자동차보험을 가입한 고객 전원을 대상으로 전국 프로미카월드 275개점에서 무상점검서비스가 진행된다. 오토케어서비스 특약 가입고객에는 브레이크 오일, 타이어 공기압 등 25가지 점검에...

2024-02-01 09:56
야놀자, 무료 VIP 멤버십 ‘야놀자 클래스’ 론칭…20만원 상당 쿠폰팩 제공

야놀자 이철웅 최고마케팅책임자는 “야놀자를 아껴준 고객들에게 신규 VIP 멤버십 ‘야놀자 클래스’를 통해 파격적인 혜택과 차원이 다른 여가의 즐거움을 제공하고자 한다”면서 “앞으로도 야놀자 클래스만의 클래스가 다른 상품과 프리미엄 혜택을 지속 고도화해 고객 만족도를 제고하고 국내 대표 여가 플랫폼으로서의 입지를 공고히 할 계획”이라고...

2024-02-01 08:30
롯데마트, 매주 핵심 상품 초저가에 내놓는다

롯데마트는 고물가가 지속되고 있는 상황에서 이번 프로젝트를 통해 물가 안정이라는 대형마트의 사회적 책임을 이행하면서도 롯데마트를 방문하는 고객에게 차별화 된 경제적 혜택을 제공해 ‘고객 만족’이라는 롯데마트의 최우선 가치를 실현한다는 구상이다. 특히 소비자의 취향이 다변화되고 있는 점을 반영, 더 많은 고객에게 경제적인 쇼핑 경험을...

2024-02-01 06:00
삼성·애플이 꽂힌 ‘1일 5000만원’ 디지털 광고…네이버 광고수익 구원투수로 등판

“현재 만족성 이슈 등을 점검하며 내부 테스트를 진행 중”이라고 설명했다. 쇼케이스 광고는 네이버 애플리케이션(앱)의 콘텐츠 판에 등록되는 영상 광고 상품이다. 네이버 앱 에서 콘텐츠 판에 접속하면 스포츠와 쇼핑투데이 사이에 광고주 이름이 보이는 카테고리가 만들어지고 해당 광고주의 광고 영상이 재생된다. 쇼케이스 광고의 주요 고객은 대형 광고주다....

2024-02-01 05:00

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