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스타벅스, ‘종이 쇼핑백·음료 백’ 유상 판매 전환

백만 별도로 구매하거나 사용한 쇼핑백의 교환과 환불은 제한된다. 종이 쇼핑백은 최대한 여러 번 사용될 수 있도록 내구성을 한층 강화했다. 김지영 스타벅스 코리아 ESG팀장은 “앞으로도 스타벅스는 환경 보호와 자원 절약을 위한 다양한 정책을 통해 고객이 일상 속에서 손쉽게 친환경 활동을 이어갈 수 있도록 도울 것”이라고 말했다.

2024-02-05 10:28
경기 내내 벤치 앉은 메시에 “환불하라” 분노한 홍콩팬들

아르헨티나의 축구 스타 리오넬 메시가 4일 홍콩에서 열린 홍콩 프로축구 올스타팀과의 친선 경기에서 후보 명단에만 이름을 올리고 경기에는 뛰지 않아 홍콩 팬들이 분노했다. 4일(현지시간) 사우스차이나모닝포스트(SCMP)에 따르면 팀인 인터 마이애미는 홍콩리그 올스타팀을 4대1로 꺾었다. 최근 햄스트링 부상을 입은 메시는 전날 공개 훈련에서 스트레칭을 하고...

2024-02-05 09:13
“비대면진료 확대” 윤 대통령 말 한마디에 플랫폼업계 ‘미소’

플랫폼 업계에서는 약을 배송받지 못했다는 이유로 진료비를 환불을 해 달라는 등 사용자 불편 사례가 많고 비대면진료 서비스에 대한 전체적인 만족도 하향, 이에 따른 사용자 이탈이 우려된다는 입장이다. 한 플랫폼 업계 관계자는 “의료서비스를 이용하는 소비자 입장에서 볼 때 비대면진료는 추세가 될 수밖에 없다”라며 “정부 당국에서 한국 여건에 맞는 지침...

2024-02-04 12:00
5월 국립공원 야영장 예약 '선착순→추첨제'로 전면 전환

심사평가원은 국민이 부담한 진료비의 적정성을 확인해 과다지불 비용을 환불해주는 기관이다. 업무상 질병 산재 처리기간 단축을 위해 인천·창원·순천 등 산재 신청건수가 많은 지역을 중심으로 조사 인력도 대폭 확충한다. 이밖에도 국민의 민원 행정서류 발급·확인 시간 단축을 위해 연내 고용·산재보험 모바일 안내서비스 확대, 전력서비스 자격 여부 확인...

2024-02-02 08:00
먹튀 게임사에 칼 빼든 정부…진흥 빠진 육성책에 韓 역차별만 심화

정부가 이날 발표한 게임산업 생태계 조성 방안은 게임 이용자 권익을 보호하기 위해 확률형 아이템 정보를 완전히 공개하고 게임 아이템 소액사기 전담인력 배치 및 아이템 환불전담창구 운영을 의무화 하는 게 주요 골자다. 정부는 게임산업을 집중적으로 육성하겠다고 외쳤지만, 정작 산업 진흥과 육성에 대한 내용은 빠져 있어 알맹이 빠진 혁신안이라는 비판이...

2024-01-30 17:34
‘노쇼’ 아이콘 호날두, 방중 경기 취소에 공식사과…국내 팬들 ‘황당’

스포츠 매체 ESPN 등에 따르면 일부 중국 팬들은 알나스르 선수단이 묵고 있는 선전 시내 호텔로 몰려가 거세게 항의했고, 이에 주최 측이 실망한 중국 팬들에게 입장권, 항공, 숙박 등 비용을 전액 환불을 공지했다. 이 같은 사태에 호날두 또한 이례적으로 현지에서 기자회견을 열고 중국 팬들에 갑작스러운 일정 변경을 사과했다. 호날두는 “내게 오늘은 슬픈 날이다....

2024-01-24 16:53
국내 다단계 판매업체 총 122곳…6곳 신규 등록, 1곳 폐업

공정위 관계자는 "다단계판매업자와 거래하거나 다단계판매원으로 활동하고자 한다면 거래과정에서 발생 가능한 피해예방을 위해 해당 사업자의 다단계판매업 등록, 휴·폐업 여부와 같은 주요정보들을 꼭 확인해야 한다"며 "상호나 주된 사업장 주소 등이 자주 바뀌는 사업자의 경우 환불이 어려워지는 등 예상치 못한 피해가 발생할 가능성이 있기 때문에...

2024-01-24 14:18
“고객님~있었는데, 없네요”…롯데온, 시스템 변화 언제쯤?

또 하루도 아닌 수일이 지나서야 금액을 환불해주는 경우가 허다하다. 론칭 때부터 이어진 재고 관리 문제는 지금도 여전해 ‘고질병’으로 꼽힌다. 특히 상품 재고 관리는 특히 이커머스 비즈니스에서 가장 중요한 분야다. 온라인쇼핑 특성상 상품재고, 품절상태를 실시간 확인해 소비자에게 빠르게 응대하는 것이 성패를 가르기 때문이다. 복잡한 시스템도 또 다른...

2024-01-24 05:00
어그 부츠 판매 사기 해외쇼핑몰 기승

유명 부츠 브랜드인 어그 제품을 할인 판매하는 것처럼 광고하고 결제를 유도한 뒤 배송이나 환불을 해주지 않는 해외쇼핑몰 관련 피해가 발생하고 있어 주의가 요구된다. 한국소비자원은 국제거래 소비자포털에 지난해 10월부터 올해 1월까지 해외쇼핑몰 4곳과 관련된 피해상담이 총 19건 접수됐다고 22일 밝혔다. 접수된 상담 건을 분석한 결과, 피해 소비자들은 모두...

2024-01-22 15:40
알리익스프레스, 늑장 배송 짝퉁 없다더니...여전히 소비자 불만 폭주

이렇듯 알리는 ‘가성비’를 무기로 국내 이커머스 시장에 빠르게 침투하고 있지만 △배송 기간 지연 △품질 불량 △가품 검색·판매 △불편한 환불 체계 등에서 문제들이 해결되지 않으면서 소비자의 원성을 듣고 있다. 21일 이커머스업계에 따르면 알리는 최근 국내 브랜드 제품의 입점을 늘리며 빠른 배송과 매출 확대에 공을 들이고 있다. 그 결과 앱·리테일 분석...

2024-01-22 06:00
멜론 정기권 결제, '중도해지' 못하게 감춘 카카오…과징금 1억 원

멜론 등 온라인 음원서비스를 운영하면서 일부 이용요금을 환불받을 수 있는 '중도해지' 기능을 숨겨 제대로 활용할 수 없도록 한 카카오가 공정거래위원회로부터 제재를 받았다. 공정거래위원회는 온라인 음원서비스 업체인 카카오의 전자상거래법 위반 행위에 대해 시정명령과 과징금 9800만 원을 부과한다고 21일 밝혔다. 공정위에 따르면 카카오는 2017년...

2024-01-21 14:08
해외 진출 시동거는 스타트업들

이 회사는 환불이나 반품된 기기 중 이상이 없는 기기를 골라 재판매하는 ‘리퍼비시기기’ 구독서비스 운영한다. 보행 재활 로봇 기기를 만드는 휴카시스템은 재활 로봇 업체 푸리에 인텔리전스와 베트남 및 필리핀 총판 계약을 체결했다. 이 같은 성과는 지난해 5~11월 7개월간 이뤄졌다. 국내 스타트업의 기술력이 탄탄해지면서 해외 대기업들의 관심이 커지고...

2024-01-19 17:06
“온라인피해365센터에 접수된 주요 피해는 보이스피싱”

성별로는 여성은 온라인 쇼핑몰 구매상품 품질 불만·환불 거부 사례가, 남성은 중고 거래 사이트 전자제품 등 물품 미배송·거래 사기 사례가 많았다. 신청인의 연령별로는 20대가 28.7%로 가장 많았고 30대(27.9%), 40대(21.2%), 50대(12.5%)가 뒤를 이었다. 60대 이상은 휴대전화 단말기 중요사항 미고지 사례가 가장 많았으며, 20~30대는 전자제품 거래 관련, 40~50대는...

2024-01-17 09:59
게이머가 자발적으로 설립한 '게임이용자협회' 출범

이날 협회의 초대 회장으로는 ‘메이플스토리 보보보 사건’ 환불 소송의 상고심, ‘리니지 2M’, ‘우마무스메 프리티 더비’ 소비자 단체소송, ‘P2E 게임 등급분류취소’ 등의 사건에서 게임 이용자의 입장을 대변해 왔으며 ‘메이플스토리 확률 조작 사태’에 대한 소비자 단체소송을 준비하고 있는 게임전문 이철우 변호사가 선출됐다. 다수 게임사에 대한 외부 감사...

2024-01-15 16:20
리본카, 중고차 라이브커머스 10배·비대면 내차팔기 165% 성장

리본카가 가진 특장점인 △직영 중고차 △260가지 품질검사 △8일 안심 환불제 등이 비대면 구매에 대한 불안을 해소한 것으로 분석된다. 오토플러스 김영롱 커머셜전략실장은 “리본카는 차량 매입부터 판매와 사후관리에 이르는 모든 과정을 책임지는 직영 시스템으로 차별화된 서비스로 비대면 중고차 거래에서 의미 있는 성장을 이어가고 있다”며 “앞으로도...

2024-01-10 09:05
엔씨, TL 계정 탈취 피해 발생…"피해 신고 접수 받는다"

운영진은 이날 임시 점검을 실시하고, 계정 도용으로 피해가 발생한 경우 별도 신고센터를 통해 신고하도록 안내했다. 엔씨소프트 관계자는 “계정 도용 피해를 신고에 대해 최대한 빠르게 조처할 계획”이라며 “무단으로 결제된 케이스는 다 환불 조치를 할 것”이라고 설명했다.

2024-01-08 16:54
배달음식 식었다고 살해협박 한 손님…“넌 내가 칼로 찔러 죽인다” 리뷰 남겨

새벽이라 기사가 부족해 배달 시간이 많이 소요돼 식었다 보다”라며 환불처리를 해주겠다고 했다. 그런데도 손님의 항의가 그치지 않자 A 씨는 “비꼬지 말라. 손님을 계속 상대할 수 없으니 고객센터를 통해 연락해라”라며 마무리 지으려 했지만, 손님은 재차 전화하며 “XX 놈이 전화를 쳐 끊고 XX이야. 죽여버린다”라고 A 씨를 협박했다. 손님의 협박은 전화에서...

2024-01-04 10:50
장범준 측 “공연 취소 아냐…콘서트 예정대로 진행”

오늘 중으로 아티스트 메시지와 함께 환불 관련 내용 및 티켓 예매 방법 등이 공지될 예정”이라 밝혔다. 한편 장범준은 이달 3일부터 오는 2월 1일까지 소극장 공연 ‘ㅈㅂㅈ평일소공연’ 개최를 앞두고 있다. 앞서 예매와 함께 전석 매진을 이뤘으나 암표 문제로 예매 티켓 전체 취소를 공지하고 “추후에 더 공평하고 좋은 방법을 찾아서 다시 공지하도록 하겠다”고...

2024-01-02 15:14
존재만으로 위로가 되는 예술가…정은혜 "사람을 안아주는 게 좋다" [신년 인터뷰]

그는 "리버마켓에서 그릴 때, '이게 뭐야 다시 그려주세요', '환불해주세요'라고 하는 사람이 있었다. 사람들이 좀 까다롭다. 그래서 환불해줬다"며 "근데 감사하다고 하는 사람들이 더 많다. 그림은 잘 그리는 게 아니다. 난 예쁘지 않지만 개성 있는 그림을 그린다"고 말했다. 인터뷰 말미에 정 작가는 "내가 7080 음악을 좋아한다. 이미자의...

2024-01-02 06:00
송가인, 광주 콘서트 연기에 직접 사과…"안전 우선, 작업자 빠른 쾌유 빌어"

전시장에서 ‘2023년 송가인 전국 투어 콘서트’를 열고 팬들과 만날 예정이었다. 하지만 지난 28일 콘서트의 무대 조명을 설치하다 17m 높이의 무대장치가 무너지는 사고가 발생, 작업자 3명이 경상을 입고, 1명이 중상을 입어 현재 치료 중이다. 이에 따라 송가인 측은 관객들의 안전을 우려해 광주 콘서트를 연기하고 티켓 취소 및 환불을 진행을 결정했다.

2023-12-30 18:24

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