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  • KCC, '2018ㆍ19 지속가능성보고서' 발간…"사회적 책임 노력"
    KCC, '2018ㆍ19 지속가능성보고서' 발간…"사회적 책임 노력"
    KCC는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료, 코팅유리, 천장재 등 6개 부문 1위를 차지했으며, 선박용 방청·방오도료와 진공차단기용 세라믹 제품은 ‘세계일류상품’에 10년 연속 선정됐다. KCC는 지속가능한 기업으로 성장하기 위해 다양한 이해관계자와 소통하며, 경제, 사회뿐만 아니라 환경과의 조화로운...
    2019-07-30 16:51
  • 능률협, 판매 및 AS 최우수 브랜드로 쉐보레 선정
    능률협, 판매 및 AS 최우수 브랜드로 쉐보레 선정
    한국지엠(GM)의 쉐보레(Chevrolet) 브랜드가 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2019 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 국산차 판매점 부문 최고 점수를 획득했다고 18일 밝혔다. 7년 연속 1위다. 이와 함께 AS 부문에서도 최초로 1위를 달성, 고객을 최우선으로 생각하는 쉐보레 브랜드의 가치를 증명했다. KSQI는 판매점 영업직원 및 AS 관련 직원들의...
    2019-07-18 10:09
  • 메르세데스-벤츠 코리아, 5주간 ‘여름맞이 서비스 캠페인’
    메르세데스-벤츠 코리아, 5주간 ‘여름맞이 서비스 캠페인’
    한편, 메르세데스-벤츠 코리아는 지난해 2018 한국품질만족지수(KS-QEI)에서 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 3년 연속 1위, 컨슈머인사이트 2018 자동차 기획조사에서 국산차 및 수입차 전체 애프터세일즈 서비스 소비자 만족도 부문 1위 등을 수상해 애프터세일즈 서비스 품질을 인정받은 바 있다.
    2019-07-15 09:14
  • GS수퍼마켓 "서비스 품질 1위 기념 전복ㆍ복숭아ㆍ갈치 등 '더 싸게'"
    GS수퍼마켓 "서비스 품질 1위 기념 전복ㆍ복숭아ㆍ갈치 등 '더 싸게'"
    GS리테일이 운영하는 GS수퍼마켓은 6년 연속 한국서비스대상을 받고, 4년 연속 총 5번에 걸쳐 한국서비스품질지수 1위를 기록했다고 10일 밝혔다. GS수퍼마켓은 이를 기념하기 위해 16일까지 최고의 상품을 더 싼 가격에 구매 할 수 있는 다양한 행사를 준비했다. 우선 GS리테일은 완도에 있는 전복 지정 양식장에서 수확한 활전복을 전국 최저가로 판매한다....
    2019-07-10 09:44
  • 홈플러스 "서비스품질지수 4년 연속 대형할인점 부문 1위"
    홈플러스 "서비스품질지수 4년 연속 대형할인점 부문 1위"
    임일순 홈플러스 사장은 “4년 연속 한국서비스품질지수 1위 수상으로 홈플러스의 서비스 경쟁력을 다시 한 번 인정받는 계기가 됐다”며 “빠르게 변화하는 고객과 시장에 발맞춰 앞으로도 업계 수준을 넘어서는 차별화된 서비스를 기본으로 고객 만족도를 끌어내고자 최선을 다할 것”이라고 말했다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회가 대한민국...
    2019-07-04 13:42
  • 신한금융투자, ‘한국서비스품질지수’ 2년 연속 1위
    한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 수준을 나타내는 종합 지표다. 조사 대상 기업의 제품 및 서비스를 구매해 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 발표한다. 3개월간 진행된 이번 조사는 122개 기업, 약 3만4000명의 소비자가 조사에 참여했다. 신한금융투자는 본원적 서비스...
    2019-07-04 09:59
  • LG전자, 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    LG전자, 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품을 구매한 후 서비스를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질 만족도를 조사해 최고의 브랜드를 선정한다. LG전자는 다양한 고객 서비스 프로그램을 운영하는 점을 높이 평가받았다. LG전자는 올해 3월부터 6월 말까지 ‘LG 휘센 에어컨...
    2019-07-04 08:29
  • 삼성전자서비스, 전자제품 AS 품질 평가 1위 석권
    삼성전자서비스, 전자제품 AS 품질 평가 1위 석권
    ‘한국서비스품질지수’는 고객들이 서비스를 직접 체험한 후 서비스 품질에 대한 만족도를 평가하여 산업별 1위 기업을 선정한다. 고객들이 직접 1위 기업을 선정한다는 점에서 더욱 의미 있는 평가이다. 삼성전자서비스는 고객 중심의 차별화된 서비스를 제공하고 있는 점에서 높은 점수를 받아 평가 전 부문에서 1위 기업으로 선정됐다. 삼성전자서비스는...
    2019-07-04 08:17
  • 현대오일뱅크, 업계 최초 KSQI 11년 연속 1위
    현대오일뱅크가 업계 최초로 `KSQI 콜센터품질지수`에서 11년 연속 1위를 달성했다. 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 KSQI 콜센터부문은 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목을 가지고 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한다. 현대오일뱅크 고객센터는 ‘고객의 시간이 고객에게는 최고의...
    2019-05-20 10:58
  • 한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관 하는 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI) 콜센터 부문에서 6년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다. KSQI는 콜센터 경험 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목으로 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한 것이다. 한화손보는...
    2019-05-15 11:03
  • 윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    영어교육 전문기업 윤선생이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’에서 15년 연속 우수 콜센터에 선정됐다. 이번 수상은 교육업계 최초의 15년 연속 수상이어서 의미가 남다르다. 13일 윤성생에 따르면 윤선생 고객센터는 고객-실무부서와의 양방향 소통, 다양한 제도 시행 등으로 서비스 만족도를 한층 강화시켰다....
    2019-05-13 09:02
  • 현대차증권 스마트금융센터, ‘플래티넘 콜센터’ 인증 획득
    현대차증권 스마트금융센터, ‘플래티넘 콜센터’ 인증 획득
    현대차증권이 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘플래티넘 콜센터’ 인증을 획득했다고 8일 밝혔다. ‘플래티넘 콜센터’란 10년이상 연속 우수 콜센터로 선정된 기업에게 주어지는 자격으로, 현대차증권 스마트금융센터는 2010년~2019년까지 10년 연속 우수기업으로 선정됐다. 현대차증권에 따르면...
    2019-05-08 15:26
  • ADT캡스, ‘고객감동브랜드지수(K-CSBI)’ 방범보안서비스 부문 6년 연속 1위
    ADT캡스, ‘고객감동브랜드지수(K-CSBI)’ 방범보안서비스 부문 6년 연속 1위
    ADT캡스는 18일 서울 더플라자 호텔에서 열린 ‘2019 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 인증식’에서 6년 연속 방범보안서비스 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. 올해로 8회째를 맞는 K-CSBI는 한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 브랜드 평가 측정 지표다. 제품 또는 서비스 이용 경험이 있는 소비자 대상으로 설문조사를 시행해 매년 각...
    2019-04-19 10:10
  • SK스피드메이트 '한국 산업 브랜드파워' 17년 연속 車관리 부문 1위
    SK스피드메이트 '한국 산업 브랜드파워' 17년 연속 車관리 부문 1위
    16일 SK네트웍스에 따르면 한국산업 브랜드파워지수란 분야별 국내 주요 업체들의 브랜드 영향력을 소비자 조사를 통해 지수화한 것이다. 스피드메이트는 17년 연속 1위 수상을 통해 고객들의 굳건한 신뢰와 사랑을 확인했다. 스피드메이트는 K-BPI 17년 연속 1위 달성을 기념해 온라인 타이어 타임세일 행사를 진행한다. 17일 하루 오전 10시부터 오후 6시까지...
    2019-04-16 10:23
  • 삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    입주민들은 당일 화분 2개를 제작하며 1개는 강동구 자원봉사센터를 통해 지역 사회복지단체에 기부한다. 삼성물산은 올해 상반기 중 11개 래미안 단지에서 공감마당 활동을 시행할 예정이다. 한편, 삼성물산은 다양한 고객만족 서비스를 통해 아파트 부문 NCSI(국가고객만족도조사) 21년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 4년 연속 1위를 수상했다.
    2019-04-01 10:43
  • SK브로드밴드, 고객가치 혁신으로 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드, 고객가치 혁신으로 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2019년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI) 조사에서 9년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문 1위를 차지했다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도 등을 종합적으로 분석해 계량화한 지표로, 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다. 이번 성과에...
    2019-03-28 13:11
  • 메르세데스-벤츠 보험료 내린다…등급 상향조정
    메르세데스-벤츠 보험료 내린다…등급 상향조정
    한편, 메르세데스-벤츠 코리아는 지난해, ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 3년 연속 1위, ‘컨슈머인사이트 2018 자동차 기획조사’에서 국산차 및 수입차 전체 애프터세일즈 서비스 소비자 만족도 부문 1위 등을 수상하며 높은 서비스 품질을 인정받은 바 있다.
    2019-03-25 14:20
  • 에이스침대, 브랜드파워지수 20년 연속 1위 기업 선정
    에이스침대, 브랜드파워지수 20년 연속 1위 기업 선정
    한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI)는 한국능률협회컨설팅이 각 브랜드의 영향력을 조사해 지수화한 것으로 브랜드 파워를 가늠하는 중요 지표로 활용되고 있다. 에이스침대는 1999년 제1차 소비자 조사 뒤 침대 부문에서 20년간 부동의 1위 자리를 지키고 있다. 에이스침대는 안유수 회장이 1963년 창립 이래 ‘최고가 아니면 만들지 않겠다’는 제품 철학을...
    2019-03-21 14:55
  • KCC, ‘한국산업 브랜드파워’ 1위…가정용 바닥재·친환경 페인트 부문
    KCC, ‘한국산업 브랜드파워’ 1위…가정용 바닥재·친환경 페인트 부문
    특히 지난해 실시했던 한국표준협회(KSA) 주관 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서도 4년 연속 1위를 차지하며 그 품질을 인정받았던 만큼 이번 K-BPI 조사를 통해 소비자들에게 가장 사랑받는 친환경 페인트임을 다시 한 번 확인했다. KCC 관계자는 “브랜드 파워란 고객 만족을 척도로 하는 만큼 이번 K-BPI 1위 선정은 고객들에게 제품과 서비스 품질을...
    2019-03-21 10:27
  • 스마트학생복, 한국산업의 브랜드파워 17년 연속 '1위'
    스마트학생복, 한국산업의 브랜드파워 17년 연속 '1위'
    스마트학생복 마케팅그룹 이인진 과장은 “현재에 만족하지 않고 우수한 품질, 예쁜 디자인, 편안한 착용감의 교복 생산을 통한 고객 만족을 위해 끊임없이 노력하고 있기에 17년 연속으로 1위를 달성할 수 있었다고 생각한다”라며 “앞으로도 학생들의 예쁘고 편안한 교복 착용을 돕기 위한 지속적인 제품 개발은 물론, 다양한 방식의 고객 소통을 통해...
    2019-03-21 09:14
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