하워드슐츠, 2페이지

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조영탁 휴넷 대표 “직원 행복이 최우선 가치”

그는 스타벅스의 하워드 슐츠 회장, 버진그룹의 리처드 브랜슨 회장, 월마트의 샘 월튼 회장의 공통점이 무엇인지 청중에게 질문했다. 이들의 공통점은 고객보다 직원을 우선했다는 점이다. 조 대표는 세계적인 기업 대표들의 경영 철학을 소개하면서도 기업 문화를 무조건 수입하는 것만이 정답은 아니라고 지적했다. 영어 이름을 쓰거나 직급을 없애는 것 같은...

2018-10-17 18:23
[오너경영 명암] 어제의 위기에서 내일의 희망을 쏜 리더십

이때 CEO에서 물러난 지 8년이 지난 창업주 하워드 슐츠가 다시 CEO로 경영에 복귀했다. 삼성전자 역시 마찬가지다. 오너 3세 이재용 부회장은 2016년 배터리 발화 사태를 겪은 갤럭시노트7을 전량 리콜하기로 결단한다. 경제적으로는 큰 손실을 봤지만, 브랜드 이미지는 높아졌다. 최근 삼성전자는 갤럭시노트9을 성공적으로 론칭하며 스마트폰 1위를 지키고 있다....

2018-10-04 09:08
35년만에 이탈리아 1호점 내는 스타벅스...도미노피자에서 한 수 배웠다?

6월 최고경영자 (CEO) 자리에서 물러난 하워드 슐츠가 커피 사업에 뛰어든 지 35년 만이다. CNN에 따르면 스타벅스는 6일(현지시간) 이탈리아 북부 밀라노에 1호점을 오픈한다고 발표했다. 밀라노에 들어설 매장은 ‘리저브 로스터리’ 형태. 이곳은 매장 면적 2300㎡로, 시애틀과 중국 상하이 다음으로 크다. 이탈리아인들이 자주 가는 작은 카페와 사뭇 다른 분위기다....

2018-09-07 00:24
스타벅스,‘커피 제국’으로 키운 슐츠 회장 일선 퇴진…대선 출마하나

스타벅스를 세계 최대 커피 체인으로 키운 하워드 슐츠 회장이 이달 말 회사를 떠난다. 슐츠가 자리에서 물러난다는 소식에 그가 다음 미국 대통령 선거에 출마할 것이라는 관측이 다시 제기되고 있다. 4일(현지시간) 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 슐츠는 스타벅스 회장직을 26일 내려놓기로 결정했다. 슐츠의 은퇴 결정을 두고 그가 오는 2020년 미 대선에 출마할...

2018-06-05 08:43
‘인종차별 방지 전사교육’ 스타벅스 슐츠 회장 “트럼프도 책임 있어”

스타벅스가 인종차별 방지 전사교육을 실시한 가운데 하워드 슐츠 회장이 도널드 트럼프 미국 대통령에게도 책임이 있다고 비판했다. 슐츠 회장은 30일(현지시간) 미국 CNN방송과의 인터뷰에서 인종차별에 대해 말문을 열면서 트럼프 정부에도 일정 부분 책임이 있다고 꼬집었다. 슐츠는 이날 “인종 불평등과 차별은 사회적 현상이며 꽤 오랫동안 지속한 문제였다”...

2018-05-31 08:32
美 스타벅스, 17만 직원 대상 반인종차별 교육

스타벅스 최고경영자(CEO)인 케빈 존슨을 비롯해 하워드 슐츠 회장, 래퍼 커몬이 가상 가이드로 참여한다. 스타벅스의 이러한 교육은 지난 4월 필라델피아의 한 스타벅스 매장에서 흑인 남성 두 명이 경찰에 체포된 사건을 계기로 마련됐다. 당시 두 흑인 남성은 매장에 들어와 주문하지 않고 화장실 사용을 문의했다가 직원 신고로 경찰에 체포됐다. 항의가...

2018-05-29 11:03
스타벅스, 인종차별 논란에 미국 전역 8000개 매장 휴업…17여 만 직원 교육

존슨 CEO는 지난해 하워드 슐츠의 후임으로 바통을 이어받아 큰 주목을 받았다. 전임자였던 슐츠는 ‘슐츠와 스타벅스는 동의어’라는 평가를 받을 만큼 회사를 성공 궤도에 올려놓은 인물이다. 스타벅스는 슐츠 때부터 인종 차별과 같은 사회 정의와 싸우는 데 적극적인 기업의 이미지를 만들고자 노력했다. 2015년 ‘레이스 투게더(Race Together)’라는 캠페인을 시행해...

2018-04-18 09:07
임일 연세대 교수 “기업들, 방탄소년단의 진정성 배워라”

하워드 슐츠는 고객이 ‘커피가 맛이 없다’고 건의하자 2008년 2월 28일 하루 모든 매장의 문을 닫고 바리스타 교육을 진행했다. 임 교수는 “이러한 공감과 소통, 진정성의 결과 팬들은 방탄소년단을 단순히 아이돌로 보지 않게 됐다”면서 “방탄소년단 팬들은 BTS를 ‘자랑스럽다’고 표현한다. 가수를 가족이나 자식처럼 느끼게 된 것”이라고 말했다. 그는...

2018-01-30 10:18
美 스타벅스, 시장 기대 못 미친 실적에 우울한 존슨 CEO

미국 스타벅스가 지난 25일(현지시간) 실망스러운 분기 실적을 발표한 가운데 케빈 존슨 스타벅스 최고경영자(CEO)가 전임자인 하워드 슐츠의 그림자에서 벗어나지 못할 것이라는 우려가 커지고 있다. 작년 12월 31일을 마감일로 하는 2017년 4분기 실적 발표에서 스타벅스는 매출액 60억7000만 달러(약 6조4736억 원)를 기록하며 시장이 전망했던 61억8000만 달러를...

2018-01-28 15:28
스타벅스, 작년 아메리카노 8360만 잔 판매…국민 1인당 1.6잔

하워드 슐츠 스타벅스 회장은 콜드 브루가 앞으로 스타벅스의 차세대 성장 동력이 될 것으로 밝히기도 했다. 이와 함께 커피 소비층이 다양해지고 '가심비'(가격 대비 심리적 만족도), '소확행'(작지만 확실한 행복을 추구하는 라이프 스타일)면서 고급화를 앞세운 다양한 원산지의 스페셜티 커피 판매도 증가할 전망이다. 현재 스타벅스 매장 73곳에서만 판매하고...

2018-01-28 10:11
스타벅스, ‘茶의 나라’ 중국 공략 성공할까

하워드 슐츠 스타벅스 회장은 “우리의 46년 역사와 중국의 풍부하고 다양한 문화를 조화시킬 것”이라고 강조했다. 스타벅스는 이미 중국 전역에서 3000개 이상의 매장을 운영하고 있으며 오는 2021년까지 2000여 개를 추가해 전체 매장 수를 5000개 이상으로 확대할 계획이다. 스타벅스는 중국에서 15시간마다 신규 매장을 오픈한다는 방침이다. 다른 외국기업들이...

2017-12-08 08:46
스타벅스, 상하이에 세계 최대 매장 열어…중국서 15시간마다 하나씩 매장 오픈

하워드 슐츠 스타벅스 회장은 “우리의 46년 역사와 중국의 풍부하고 다양한 문화를 조화시킬 것”이라고 말했다. 퍼시픽매니지먼트컨설팅의 존 고든 레스토랑 전문 애널리스트는 “스타벅스의 최근 실적이 매우 우울했다. 소매환경이 험난해지는 가운데 실망스러운 매출 증가세를 보였다”며 “중국은 스타벅스에 매우 중요한 시장”이라고 설명했다. 지난 10월...

2017-12-06 07:04
미국, 기업가 대통령 시대 이어질까…슐츠ㆍ저커버그 등 끊이지 않는 대선 출마설

하워드 슐츠 스타벅스 회장과 마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)가 특히 사람들의 입에 자주 오르내리고 있다. 특히 슐츠 회장은 9일(현지시간) 뉴욕타임스(NYT)가 주최한 ‘딜북(Dealbook)’ 콘퍼런스에서 트럼프 대통령의 세제개혁을 강하게 비판해 오는 2022년 대선 출마설에 다시 불을 지폈다. 정치에 그토록 높은 관심을 보이는 슐츠가 자신의 식견을 펼칠 수 있는...

2017-11-10 15:54
슈퍼마켓도 주유소도 커피 판매…미국 커피업계, 포화 속 생존전략은?

하워드 슐츠 스타벅스 회장은 “우리는 고가 커피숍에 초점을 맞추고 부유한 소비자층을 더 많이 끌어들일 수 있는 새 브랜드를 창출할 필요가 있다”며 “우리가 그렇게 하지 않으면 다른 사람이 할 것”이라고 강조했다. 슐츠는 “로스터리가 회사 전체 매출에서 차지하는 비중은 매우 작지만 시애틀 매장을 예로 들면 이곳의 고객 한 명당 지출은 20달러로, 일반...

2017-11-08 17:05
'스타벅스 리저브 로스터리', 시카고에 들어설 '세계에서 가장 큰 스타벅스'

미국 경제 전문 매체 비즈니스 인사이더에 따르면 하워드 슐츠 스타벅스 회장은 지난달 말 "시카고 최대 쇼핑가 '미시간 애비뉴'에 전면 유리로 된 4층짜리 단독 건물로 '스타벅스 리저브 로스터리'를 오픈할 계획"이라고 밝혔다. 해당 매장은 4만3000스퀘어피트로 1200평을 웃도는 규모다. 이는 중국 상하이에 들어설 예정인 로스터리 매장(3만스퀘어피트)...

2017-10-20 10:48
[CEO 라운지] 트럼프 ‘위기’는 CEO들에겐 새로운 ‘기회’

소넨필드는 “인종차별과 같은 사회적 골칫거리에 공개적으로 저항하는 것은 브랜드를 강화시킬 수 있다”며 “이런 저항이 주주 이익과 불일치하는 것도 아니다. 하워드 슐츠는 스타벅스에서 이를 효과적으로 입증했다”고 설명했다. 슐츠는 트럼프의 반이민 정책 등에 대립각을 세우는 등 끊임없이 정치적인 목소리를 냈다.

2017-08-21 08:39
‘주식회사 미국’엔 무덤 중국, 스타벅스엔 왜 지상낙원일까

하워드 슐츠 스타벅스 회장은 “손실이 몇 년간 이어지면서 안팎으로 중국시장을 포기하라는 압박을 받았다”며 “차(茶)로 유명한 중국에서 커피 문화를 보급하기도 쉬운 일은 아니었다”고 회상했다. 그러나 이제 슐츠 회장은 중국에 대해 강한 자신감을 갖고 있다. 그는 “중국에서 얼마나 많이 성장할 수 있는지 물어본다면 어느 정도가 될지는 나도 모르겠다”며...

2017-08-03 15:42
[공병호의 독서산책] 주홍식 ‘스타벅스, 공간을 팝니다’

2008년 글로벌 금융위기가 강타하였을 때 위기에 처한 스타벅스를 구하기 위해 창업자 하워드 슐츠가 다시 구원투수로 등판한 일도 있기 때문에 인상적인 성과이다. 전략과 실행 그리고 인재가 어우러지면서 지금과 같은 신화를 만들어 냈다고 본다. 중장년층의 고객을 사로잡기 위해 과감하게 도입한 드라이브 스루가 히트를 쳤다. 드라이브 스루 매장 주문 비율이...

2017-07-31 10:52
스타벅스, 분기 실적 예상 밑돌아…케빈 존슨 CEO 시작부터 ‘우울’

업계 아이콘이었던 하워드 슐츠 후임이라는 부담감이 큰 상황에서 견고한 매출 성장세를 견인해야 하는 과제까지 안게 됐다. 1987년부터 스타벅스의 CEO를 역임한 슐츠는 CEO직을 내려놓고 회장직에 취임했다. 지난해 12월 슐츠가 CEO 사임 의사를 밝히자 스타벅스 주가는 12% 가까이 폭락하기도 했다. 회사는 최근 런치메뉴 제공을 통해 매출 확대를 노리고 있다....

2017-04-28 12:57
[CEO 라운지] 레전드 CEO의 후임은 괴로워...슐츠 바통 이어받은 존슨 CEO

1987년부터 스타벅스의 CEO를 역임한 하워드 슐츠도 그 중 하나다. 사람들은 “슐츠와 스타벅스는 동의어”라고 입을 모아 말한다. 스타벅스와 한몸이던 슐츠가 CEO직을 내려놨다. 지난 3일(현지시간) 스타벅스의 케빈 존슨 전 최고운영자(COO)가 슐츠의 후임으로 바통을 이어받았다. 슐츠는 회사를 떠나지 않고 이사회 의장직을 맡아 스타벅스의 프리미엄 제품에...

2017-04-10 07:39

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