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  • “공모주 청약 줄줄이 앞두고”…증권사, 전산운용비 늘려도 전산 민원은 ‘2배’ ↑
    “공모주 청약 줄줄이 앞두고”…증권사, 전산운용비 늘려도 전산 민원은 ‘2배’ ↑
    지난 13일에는 카카오페이증권에서 MTS 접속 및 주식 거래가 지연되는 장애가 발생했다. 오류가 발생한 시점은 오후 11시 30분으로 서학개미들의 피해 규모가 더 컸을 것으로 추정되고 있다. 카카오페이증권은 같은날 오후 4시에도 MTS 시스템 일부가 지연돼 공식홈페이지에 사과문을 게시했다. 사과문을 올린지 12시간도 채 지나지 않아 전산 장애가 또...
    2023-01-29 13:57
  • “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    대표적인 소비자 피해 사례는 택배 물품 분실, 파손·훼손, 배송 지연 등이다. 소비자원은 택배 분실·파손 등의 피해가 발생했을 때 피해 사실을 택배사에 즉시 알려야 한다고 당부했다. 파손의 경우 운송물을 받은 날부터 14일 이내에 연락을 취해야 보상받을 수 있다. 택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해 증거를 남긴 다음 배송 기사나 택배...
    2023-01-23 15:00
  • 설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    택배는 설 연휴에 운송물 파손‧훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 자주 발생하고, 명절 선물로 선호도가 높은 신선식품이 변질돼 배송된 사례가 있다. 상품권은 상사채권 소멸시효(5년) 이내임에도 사업자가 정한 유효기간이 경과했다는 90% 환급을 거부하는 경우가 있다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 우선 항공권...
    2023-01-15 12:00
  • “애플 VR 헤드셋, 드디어 올봄 공개...가을에 배송”
    “애플 VR 헤드셋, 드디어 올봄 공개...가을에 배송”
    “1월 출시 예정이었으나 지연돼”애플 VR 기기 출시로 관련 산업 활기 보일 듯기기명은 ‘리얼리티 프로’ 될 듯 애플이 올봄 가상현실(VR) 기기를 공개하고, 가을부터 배송할 것이라는 관측이 나왔다. 9일(현지시간) 블룸버그통신은 애플이 소수 유명 소프트웨어 개발자와 함께 VR 헤드셋을 테스트하고 있다면서 VR 헤드셋을 오는 봄 또는 연례적으로 개최하는...
    2023-01-10 08:17
  • 소비자원, ‘엄마가게’ 소비자 피해 주의 발령
    소비자원, ‘엄마가게’ 소비자 피해 주의 발령
    ‘엄마가게(맘앤마트)’는 지난해 배송·환급 지연으로 사회적 물의를 일으킨 일부 쇼핑몰과 판매방식, 피해 유형 등이 유사한 것으로 확인됐다. 해당 업체는 커피류를 미끼상품으로 소비자를 유인하고 주문한 상품의 배송 또는 환급을 지연하는 등의 소비자피해를 유발하고 있는 것으로 나타났다. 작년 12월 한 달간 1372소비자상담센터에 접수된 ‘엄마가게’ 관련...
    2023-01-06 08:32
  • 9일부터 4주간 설 연휴 택배 특별관리…임시 인력 6000명 투입
    9일부터 4주간 설 연휴 택배 특별관리…임시 인력 6000명 투입
    과로 방지를 위해 해당 기간 물량 폭증으로 인해 배송이 일부 지연되는 경우에도 택배기사에게 책임을 묻지 않고 하루에 배송 가능한 적정 물량을 산정해 초과물량에 대해서는 터미널 입고를 제한하는 등의 조치도 시행된다. 국토부는 택배가 특정 시기에 몰리는 것을 막기 위해 명절 성수품 주문이 많은 지자체·공공기관 등에 ‘사전 주문’을 독려하는 등 물량을...
    2023-01-06 06:00
  • 미국, 최악의 겨울폭풍에 크리스마스 직격탄...시카고 영하 30도 맹추위
    미국, 최악의 겨울폭풍에 크리스마스 직격탄...시카고 영하 30도 맹추위
    페덱스는 폭풍으로 인해 주요 항공 허브에 혼선이 커지면서 배송이 지연될 수 있다고 밝혔다. 아마존도 중서부 일대 물류 시설을 폐쇄했다. 캐시 호컬 뉴욕주지사는 "크리스마스 가족이 모이는 중요한 시기이지만, 안전이 확보될 때까지 이동하지 않았으면 좋겠다"며 주말여행 계획 재고를 당부했다. 워싱턴주도 불필요한 외출을 자제하라고 당부했다....
    2022-12-24 08:45
  • 제품 불량에 음식 먹고 탈나고…‘숙녀화·전기매트·외식’ 소비자 불만↑
    제품 불량에 음식 먹고 탈나고…‘숙녀화·전기매트·외식’ 소비자 불만↑
    ‘봉지면’, ‘화장품세트’, ‘각종식품류’ 품목 모두 온라인쇼핑몰 ‘스타일브이’의 피해다발품목으로 배송 및 환급을 지연한 경우에 대한 상담이 늘었다. 상담 다발 품목으로는 ‘헬스장’(1370건)이 가장 많았으며, ‘의류·섬유’(1344건), ‘이동전화서비스’(1178건) 순으로 나타났다. 연령대별로는 30대가 1만3825건(28.8%)으로 가장 많았고...
    2022-12-16 08:46
  • 초특가로 유인 후 배송·환급 지연…온라인쇼핑몰 ‘뷰티히어로’ 피해 주의
    초특가로 유인 후 배송·환급 지연…온라인쇼핑몰 ‘뷰티히어로’ 피해 주의
    상담 사례는 모두 배송지연과 환불지연으로 나타났다. 특히 11월 첫째 주에 2건에 불과했던 피해상담이 넷째 주에는 82건으로 폭증했고, 12월에도 지속적으로 피해가 접수돼 피해 건수와 규모는 계속 늘 것으로 예상된다. ‘뷰티히어로’는 상품 가격을 회원에게만 공개하는 운영방식을 택하고 있다. 회원들에게 시중보다 저렴한 가격을 보여주고 구매를 유도한 후, 몇...
    2022-12-14 06:00
  • 미국 LA항, 공급망 혼란·파업 불안에 22년 만에 뉴욕에 1위 빼앗겨
    미국 LA항, 공급망 혼란·파업 불안에 22년 만에 뉴욕에 1위 빼앗겨
    화물 지연은 배송 기간을 몇 주에서 최대 몇 달씩 늘렸고, 이후 의류업체 등 기업들 사이에선 동해안 항구를 통한 새 입항루트를 개척하는 게 중요해졌다. 과거 수입량의 90%를 LA항과 롱비치항을 통해 받았던 아베크롬비앤드피치는 이제 물량의 25%를 동해안 항구를 통해 처리하고 있다. 세코로지스틱스의 크레이그 그로스가트 수석 부사장은 “LA항과 롱비치항에...
    2022-12-11 15:58
  • KB증권, 모바일인증서 활용 ‘전자문서서비스’ 개시
    KB증권, 모바일인증서 활용 ‘전자문서서비스’ 개시
    KB증권은 이번 ‘전자문서서비스’의 도입으로 종이우편 분실로 인한 고객정보 노출 위험과 오류 배송에 따른 지연 통보를 줄여줄 수 있어 효율적인 고객 통보 수단이 될 것으로 기대한다고 밝혔다. 또 회사는 서비스 개시를 기념해 내년 3월 31일까지 개인정보와 지구를 지키는 방법 ‘나만의 우편함 이벤트’를 진행한다. 이벤트에선 이벤트 기간 내 국내 거주...
    2022-12-05 15:48
  • ‘벤스가구’ 배송지연 등 소비자 피해↑, 지난달만 73건
    ‘벤스가구’ 배송지연 등 소비자 피해↑, 지난달만 73건
    해당 업체는 내부 경영악화로 인해 A/S 및 배송 지연 등의 피해를 발생시키고 있다. 주요 피해 유형은 A/S·배송·환급 지연이다. 현재 카드 결제는 이용이 중단된 것으로 확인됐다. 그러나 무통장입금 방식으로는 여전히 구매가 가능해 피해가 더욱 커질 수 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요하다. 최근 11개월간(1월 1일 ~ 11월 30일) 1372소비자상담센터에 접수된...
    2022-12-02 09:24
  • 중국 당국, 코로나 시위 확산에도 ‘옹고집’…IMF “성장률 전망치 낮출 수도” 경고
    중국 당국, 코로나 시위 확산에도 ‘옹고집’…IMF “성장률 전망치 낮출 수도” 경고
    이에 애플의 아이폰 출하가 지연되면서 회사 주가가 급락하기도 했다. 정저우시도 이를 의식한 듯 이날 도시 전면 봉쇄를 해제했다. 세계 공급망 불안도 커졌다. 뉴욕 연방준비은행(연은)의 ‘글로벌 공급망압력지수(GSCPI)’는 5개월 연속 하락하다가 10월에 올랐는데, 아시아 지역 배송 시간이 길어진 탓이다.
    2022-11-30 17:05
  • “가나전 땐 달랐다”, 주문 35분만에 치킨 배달…업계 매출은 껑충
    “가나전 땐 달랐다”, 주문 35분만에 치킨 배달…업계 매출은 껑충
    치킨 배달이 2~3시간 지연됐고, 품절 사태를 빚었던 24일 우루과이와 대표팀 경기 당시 학습효과를 경험한 탓이다. 치킨 프랜차이즈들은 서버를 증설해, 주문앱의 고객 쏠림에 따른 장애를 방지하고, 치킨집들도 직원을 충원하고, 손이 더 가는 메뉴를 주문을 받지 않는 등 효율을 높이는게 주효했다. 29일 본지 취재를 종합하면 전날 BBQ의 치킨 매출은 전월(10월 31일)...
    2022-11-29 15:30
  • 화물연대 파업 나흘째…건설현장 '셧다운' 우려 확산
    화물연대 파업 나흘째…건설현장 '셧다운' 우려 확산
    굳지 않은 상태로 배송되는 콘크리트인 레미콘의 경우 최종 수요처의 적재 능력이 통상 이틀 정도라 건설현장도 연쇄적으로 멈춰 설 수 있다. 한 대형 건설사 관계자는 “주말이라 출하량이 거의 없는 부분을 고려했을 때 다음 주부터 피해가 커질 수 있다”며 “현재 서울 강동구 둔촌주공아파트(올림픽파크포레온) 재건축 사업장의 콘크리트 타설도 중단된 상황”...
    2022-11-27 14:22
  • 소비자원, ‘블랙프라이데이’ 해외직구 피해예방주의보 발령
    소비자원, ‘블랙프라이데이’ 해외직구 피해예방주의보 발령
    ‘위약금·수수료 및 가격 불만’이 631건(19.5%), ‘미배송·배송 지연’ 등 배송 관련 불만이 615건(19.0%)’의 순으로 나타났다. 품목별로 소비자 불만 유형을 분석한 결과 의류·신발, 신변용품은 ‘취소·환불 등 지연 및 거부’가 각각 434건(28.8%), 99건(30.5%)으로 가장 많았고, IT·가전은 ‘제품하자·품질·A/S’가 126건(34.4%)으로 가장 많아 품목별로 차이가...
    2022-11-23 09:02
  • 추워진 날씨에 ‘전기매트·코트’ 겨울용품 소비자 상담 급증
    추워진 날씨에 ‘전기매트·코트’ 겨울용품 소비자 상담 급증
    코트 및 점퍼・재킷류는 배송 지연과 환급 불이행 관련 상담이 급증했다. 전년 동기 대비 상담 증가율은 봉지면(2만1820.0%), 화장품세트(905.3%), 쌀 (500.0%) 순으로 높게 나타났다. 봉지면, 쌀, 각종 식품류 품목 모두 제품 자체의 문제보다는 온라인쇼핑몰 ‘스타일브이’의 피해 다발품목으로 물품 미배송 및 환급을 지연한 경우에 대한 상담이 늘었다....
    2022-11-18 08:47
  • 중국 신규 확진자 5000명 재돌파…6개월 만에 최다
    중국 신규 확진자 5000명 재돌파…6개월 만에 최다
    애플은 전날 정저우 공장 폐쇄 여파에 아이폰14 생산량이 일시적으로 줄어들고 배송도 지연될 것이라고 발표했다. 베이징은 중심 도시인 차오양의 일선 학교들의 문을 닫고 원격수업을 지시했다. 광둥성에선 주하이 에어쇼에 참석하기 위해 중국을 방문한 항공사 관계자가 3일 전 도착했음에도 봉쇄 강화에 입장이 금지됐다는 소식이 전해지기도 했다....
    2022-11-07 15:30
  • 롯데쇼핑, 英오카도와 파트너십 체결…“온라인 장보기 사업 강화”
    롯데쇼핑, 英오카도와 파트너십 체결…“온라인 장보기 사업 강화”
    롯데쇼핑은 OSP 도입을 통해 상품 변질, 품절, 상품 누락, 오배송, 지연배송 등 국내 소비자들이 온라인 장보기에서 일상적으로 경험해오던 불편함을 획기적으로 개선하고, 빅데이터에 기반한 고객 맞춤형 온라인 쇼핑 환경을 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 롯데쇼핑은 오카도의 OSP 도입 및 운영을 위해 2030년까지 약 1조 원을 투자한다. 롯데쇼핑은 CFC 부지...
    2022-11-01 16:34
  • 상반기 수도권 물류센터 거래액 '2조7000억 원'…역대 최대
    상반기 수도권 물류센터 거래액 '2조7000억 원'…역대 최대
    다만 가파른 금리 인상과 공사비 상승 등으로 인허가∙착공이 지연되면서 4분기 거래시장은 줄어들 것으로 보인다. 31일 상업용 부동산 데이터 전문 기업 알스퀘어가 발간한 '2022년 상반기 수도권 물류센터 시장 보고서'에 따르면 상반기 수도권 물류센터 공급은 약 52만 평으로 집계됐다. 이는 상반기 기준 역대 최대치였던 2019년(약 42만 평) 기록을 크게 넘어...
    2022-10-31 09:29
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