소비자 88%는 배달 앱을 이용하며 절반이 평균 2000원대의 배달료를 냈고 배달료가 높아 개선이 필요하다는 의견이 많았다.
국토교통부는 27일 이 같은 내용을 담은 소화물배송대행서비스사업(이하 배달업)에 대한 실태조사 결과를 발표했다.
이번 조사는 음식서비스 배달 직종에 근무하는 배달 종사자, 지역 배달대행업체, 배달플랫폼 업체 현황과 종사자...
코로나19 사회적 거리두기가 해제된 이후로 외부 활동이 늘어난 데다가 최근 인플레이션의 영향으로 배달료 등 소비자 부담이 커진 영향이다. 반면, 야외 활동이 늘면서 여행과 문화 관련 거래액은 두 자릿수의 증가율을 이어갔다.
통계청은 1일 발표한 '2022년 10월 온라인쇼핑 동향'에서 10월 배달 앱 등을 이용한 음식서비스 거래액이 2조910억 원으로 1년...
노조 측은 △삭감된 기본배달료와 거리 할증 도입 △상설협의체 설립 △보험료 지원 및 명절 상여금 △배차방식, 평균 배달료 등 알고리즘 설명 △타임오프 등을 주요 요구 사항으로 제시하고 있다.
이번 파업은 우루과이와의 조별 예선 첫 경기가 열린 지난 24일에 이어 두 번째다. 한국 축구 국가대표팀은 이날 오후 10시 가나와 카타르 월드컵 조별 예선 경기를 치른다....
이에 쿠팡이츠도 배달료 인상 프로모션을 걸면서 맞불을 놓고 있다.
24일 관련 업계에 따르면 쿠팡이츠는 이틀간 저녁 피크타임 적용 시간을 연장해 주는 방식으로 수수료 할증을 해주는 ‘월드컵 프로모션을 할 예정이다. 배달 라이더들이 받는 기본 배달료에 추가 비용을 얹어 주겠다는 의미다.
이용자들을 대상으로도 경기 승패를 맞추는 이벤트를 연다. 득점...
코로나19 사회적 거리두기가 해제돼 외부 활동이 늘어난 데다가 최근 인플레이션의 영향으로 배달료 등 소비자 부담이 커진 영향이다. 반면, 야외 활동이 늘면서 여행과 문화 관련 거래액은 두 배 이상 증가했다.
통계청은 1일 발표한 '2022년 9월 온라인쇼핑 동향'에서 9월 배달 앱 등을 이용한 음식서비스 거래액이 1조9545억 원으로 1년 전보다 10.7%(2333억 원)...
자영업자들 역시 단건 배달 등의 도입으로 배달앱에 지불하는 배달비가 오르면서 수익이 악화돼 비난이 거세지자 플랫폼이 나서 근거리 배달은 도보를 이용해 배달하면서 배달료를 낮출 수 있는 방안을 내놓은 것이다.
퀵커머스 상품군을 넓히는 곳도 있다. 배달앱 요기요는 최근 문구·사무용품 즉시 배달 서비스를 시작했다. 이번에 선보이는 문구·사무용품 즉시...
이마트24는 폭염으로 인해 배달서비스에 대한 고객 니즈가 높아진 데다 자체 앱 배달서비스 론칭 이후부터 현재까지 배달료 무료 이벤트를 지속적으로 진행해 고객들이 부담 없이 배달서비스를 경험할 수 있도록 한 점이 주효했던 것으로 보고 있다.
앞으로도 배달서비스에 대한 수요가 지속적으로 증가할 것으로 보고 이마트24는 다양한 행사를 진행한다....
실제로 편의점 배달서비스 배달료의 경우 대부분 3000원이지만 다양한 쿠폰을 제공하면서 실제로는 훨씬 싸게 이용할 수 있고, 배달서비스 이용 상위 품목들 역시 도시락이나 생수, 탄산음료, 냉장안주 등이 차지하고 있다.
한 편의점업계 관계자는 “배달서비스 급증세는 날씨의 영향도 크지만 그간 음식 배달 위주로 활성화됐던 배달 서비스 시장이 최근...
물가가 치솟으며 배달료도 급등하자 값싼 제품이 많은 편의점에 미리 주문해 물건을 받아오는 픽업서비스도 인기를 끌고 있다. 현재 이 서비스는 CU, GS25, 이마트24 3사가 시행하고 있다.
CU의 '편PICK'은 멤버십 앱 포켓CU에서 미리 상품을 주문하면 원하는 시간에 점포에 방문해 준비된 상품을 바로 가져갈 수 있는 서비스로 별도 수수료는 없다. 최근 배달비 상승...
서비스 이용 가능 시간은 글램핑장의 수요가 급증하는 매주 금요일, 토요일 15시부터 20시(일몰 전)까지며 배달료는 무료다.
CU는 드론의 최대 탑재 중량(5㎏)에 맞춰 야외 캠핑장에서 높은 매출을 보이는 품목들로 구성한 네 가지 드론 전용 배달세트(라면 한 끼 세트, 커피∙디저트 세트, 글램핑 분식세트, 글램핑 과자 세트)를 기획했다.
배달에 사용되는 드론은...
임금 체계인데, 노동자로 따지면 기본급에 각종 수당이 수십가지 되는 것과 마찬가지”라고 말했다.
박 위원장은 “프로모션을 더 주는 것 보다 기본 단가 인상과 함께 거리별 할증을 투명하게 공개하고, 비상 할증 정도 붙이는 등 합리적인 배달료 체계가 필요하다”면서 “그러면 라이더들의 수익도 안정화 되고 배달 서비스질도 개선될 것”이라고 덧붙였다.
박정훈 라이더 유니온 위원장은 “사실 배달 업계에 늘 있던 사람에게 3~5월 배달 수요 감소는 계절적 변화로 느껴진다”면서도 “중요한 건 늘 달라지는 배달비 때문에 라이더들이 가져가는 배달료에 기준이 없다는 점”이라고 강조했다.
하지만 전문가는 당분간 배달 시장의 침체가 이어질 것으로 보고 있다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “배달비는 내가...
그러면서 “강연에서 언급된 내용은 저희가 현재 적용하고 있는 배달료 산정 체계와는 무관하다”고 해명했다.
아울러 배민 측은 “교통 정보를 반영한 경로로 안내하는 기존 일반 내비게이션은 경로 및 거리 산정이 일관되지 않아 배달료 산정 기준으로 삼기에 부적합한 측면이 있다”고 반박했다. 또 거리 정보는 “도로 정보에 기반한 예상 이동 경로에 따라...
자율주행 로봇 배달료는 아직 책정하지 못했다. 서울시 관계자는 "논의 중"이라면서 "성능 시험 단계에서 기존 라이더보다 낮게 배달료를 책정하지 않을 것"이라고 밝혔다.
시는 유동인구가 많고 배달로봇에 대한 현장 수요가 높은 실제 환경에서의 실증 데이터를 확보하고, 이를 기반으로 로봇 운영 기준과 개인정보보호 가이드 마련 등...
냉면뿐 아니라 치킨, 햄버거 등 주요 먹거리 가격은 이미 상승했다. BBQ는 지난달 초 모든 메뉴 가격을 2000원 인상했다. 교촌치킨, bhc 등 다른 치킨 브랜드들은 지난해 일찌감치 가격 인상을 단행했다. 배달 플랫폼을 통해 치킨을 주문할 경우 배달료가 최대 5000원 소요되는 점을 고려할 때 소비자는 치킨을 먹을 때 2만5000원 이상을 내야 한다.
배달 노동자들은 배달의민족이 배달료 산정을 위해 만든 지도 프로그램 오류로 손해를 봤다며 본사 앞에서 시위를 벌이는 등 배달 수수료를 둘러싸고 갈등 중이다. 소비자들 배(음식값)보다 더 커질 듯한 배꼽(배달비)에 대한 반감이 거세지고 있다.
온라인 패션 플랫폼 업계도 사정은 비슷하다. 업계 1위인 무신사는 팬데믹 기간 거래액 1조2000억 원, 회원 수 900만 명의...
#음식점 배달대행 업체인 A사는 코로나19로 배달이 늘어나자 배달료를 인상했다. 여기에 배달료를 현금으로 결제하면 세금계산서를 발행하지 않는 방법으로 매출을 누락했다. 카드결제를 하는 경우에는 직접 결제를 하지 않고 대행사를 거치게 해 매출을 숨겼다.
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라이더 유니온은 배달 노동자의 산재 전속성 인정과 함께 안전 배달료 도입, 알고리즘 공개 등을 요구하고 있다.
박정훈 라이더 유니온 위원장은 “낮은 기본 운임 때문에 라이더들은 위험한 운행에 내몰린다”면서 “교통 법규를 위반할 수록 인센티브를 주는 시스템을 만든 플랫폼 기업의 책임을 왜 묻지 않느냐”고 꼬집었다.
이들은 배달 라이더의 산재 보험 전속성 기준 폐지와 안전 배달료 도입, 배달 대행 사업자 등록제 등의 내용을 담은 라이더보호법 통과를 요구하고 있다. 조병구 라이더 유니온 부산경남 지부장은 “라이더 보호법은 저희들 밥그릇 챙기자 만든 법이 아니라 난폭 운전하지 않기 위해 만든 법”이라고 강조했다.
현행법상 배달 근로자가 산재 보험을 위해 전속성을...