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“내년 '래미안' 계획은…개인화 맞춰 색상·조명 등 옵션 범위 넓혀야죠”

김 상무는 “주부자문단이 욕실 때문에 아침에 전쟁이라는 의견을 내더라. 요새 애들이 화장도 할 수 있는 일정 공간이 있으면 좋겠다는 것이었다”며 “의견을 받고 래미안 리더스원에 반영했는데 반응이 좋았다”고 말했다. 삼성물산은 주부자문단을 1998년부터 운영 중이다. 다양한 의견을 들을 수 있도록 연령대, 가족구성, 거주지역 등을 안배해 구성하고 있다....

2018-12-09 12:00
기술보증기금, 시민·고객자문단 출범…현장 중심 대국민 서비스 추진

기술보증기금(이하 기보)은 국민이 공감하는 서비스 혁신을 구현하기 위해 ‘시민ㆍ고객 자문단’을 구성하고, 6일 부산 본점에서 출범식을 개최했다. 이날 출범한 자문단은 VOC(Voice Of Customer) 개선과제를 발굴하고, 고객과 국민의 다양한 의견을 청취해 현장중심의 대국민 서비스 활동을 전개해 나갈 예정이다. 자문단은 기보 백경호 상임이사를 위원장으로 하며...

2018-11-06 11:00
LH, 행복주택 청년 자문단 구성…아이디어 설계에 직접 반영

한국토지주택공사(LH)는 지난 5일 서울시 강남구 소재 더스마티움에서 고객참여형 설계프로세스 구축을 위한 '행복주택 청년 자문단' 위촉식 행사를 개최했다고 7일 밝혔다. 이번에 최초 도입된 행복주택 청년자문단은 행복주택의 실수요자인 청년계층(만19~39세)으로, 지난해 대학생 주택건축대전 및 청년임대주택 설계 아이디어 공모 입사자 10명으로 구성됐다....

2018-10-07 11:10
KB국민은행, ‘KB자산관리 자문센터 명동’ 오픈

강남 지역 부동산 투자고객에게 특화된 투자자문을 제공하는 ‘KB부동산 투자자문센터 강남’, KB금융그룹 내 은행과 증권의 WM시너지 특화센터인 ‘KB자산관리 자문센터 대치’, KB WM스타자문단 중심의 종합자문 서비스를 제공하는 ‘KB자산관리 자문센터 여의도’, 강북 부동산 투자자문을 중심으로 하는 ‘KB자산관리 자문센터 명동’등 지역별 현장 중심의 종합...

2018-09-11 16:11
[공기업이 뛴다] 무역보험공사, 혁신 전담부 신설 등 공공성 강화 박차

수출 초보 기업에 무역 관련 금융 노하우와 위험 관리 방법에 대해 무료로 1대 1 컨설팅을 해 주고 있다. 이달 12일에는 현장의 요구를 서비스 개선에 반영하기 위해 ‘K-SURE 고객자문단’을 발족했고, 18일엔 국민 참여와 협력 확대로 사회적 가치 혁신 동력을 높이기 위해 시민사회, 외부 전문가, 고객들로 구성된 ‘시민참여혁신단’을 출범했다.

2018-07-26 10:43
수출기업·금융기관 전문가 25명 무보 고객자문단 활동

K-SURE 고객자문단은 무보가 현장의 요구를 직접 듣고 서비스 개선에 반영하기 위해 마련한 고객패널제도로, 대·중소 수출기업, 국내외 금융기관 등 전문가 25명을 자문위원으로 꾸렸다. 자문단이 상품, 서비스, 영업조직 운영에 대한 불편사항을 전달하면 무보는 이를 제도 개선에 적극적으로 활용할 예정이다. 무보 관계자는 “고객의 눈으로 보면 모든 것이 다를...

2018-07-12 16:38
삼성증권, 상품 서비스 불만족시 수수료 환불 프로그램 도입

삼성증권은 지난달 1일 고객신뢰 회복을 위한 혁신사무국을 신설했다. 외부인사들로 구성된 혁신자문단의 조언을 구해 조직문화와 영업제도 등 경영전반에 걸쳐 혁신방안들을 마련하고 있다. 이밖에도 삼성증권은 14일 월간 실적공시를 통해 배당사고 이후에도 고객이탈 등이 없었다고 밝혔다. 5월 월간 세전 이익(별도 재무제표 기준)은 전년 동기 대비 60% 증가한...

2018-06-15 13:48
DGB금융, 계열사 全임원 일괄 사표…채용비리 의혹 해소 후 차기 행장 선임

DGB금융은 보다 투명한 방식과 공정한 기회의 임원선임절차 진행을 위해 예비 임원선임 프로그램 ‘DGB HIPO Program’ 도입을 검토 중이다. HIPO는 High Potential의 약자로, 향후 DGB금융그룹 경영진이 될 핵심인재 육성 프로그램으로,외부 전문가들로 구성된 자문단 심사 후 그룹임원인사위원회 절차에 따라 예비 임원선임 절차가 진행된다.

2018-06-12 14:24
삼성증권, 혁신사무국 신설 운영… ‘환골탈태’ 시도

외부인사로 구성된 혁신자문단은 총 6명이며, 이병완 자문단장과 정구열 울산과학 기술원 기술경영대학원 원장 등 학계와 법조계, 언론계 출신으로 구성됐다. 다음 달부터 정식 자문을 시작한다. 한편, 우리사주 배당사고와 관련 삼성증권에 구제신청을 접수한 피해투자자는 전날까지 총 483명으로 집계됐다.

2018-04-27 11:04
NH투자증권, ‘지정학 포럼’ 개최

포럼은 남북정상회담 자문단인 한동대학교 김준형 교수와 신환종 NH투자증권 리서치본부 팀장이 발표할 예정이다. NH투자증권 관계자는 “올해 세계 경제 회복이 진행되는 가운데 지정학적 이슈가 금융시장의 변동성을 높이고 있다”면서 “다가오는 남북·북미정상회담이 과연 북핵 리스크를 완화시킬 수 있을 지, 미국 중간 선거를 앞두고 있는 도널드 트럼프...

2018-04-20 10:26
KIAT, 기업 혁신성장 지원…3대 중점과제 추진한다

내ㆍ외부 전문가로 구성될 정책자문단은 기관의 주요 사업수행 현황과 국정과제 이행 여부를 점검하고 자문하며, 아이디어를 제안하는 역할을 맡는다. 한편, KIAT는 올해 초 경영혁신 태스크포스(TF)를 운영하고 조직문화와 일하는 방식을 고객 지향적으로 개편하는‘You First(고객 먼저)’전략을 추진키로 했다. 이에 따라 기관장 직속 조직이 고객만족(CS) 업무를...

2018-03-05 09:00
무보, '수출종합 네비게이션' 서비스 개시

공급자 중심의 일방적 서비스 제공을 지양하기 위해 고객과의 소통 채널을 적극 활용했고, 특히 지난 6월 'K-sure 국외보상 고객소통 자문단 간담회' 개최 시 제기된 기존 홈페이지 데이터 관련 요구사항을 적극 수렴했다. 고객 참여 의사결정을 통해 △해외 보험 사고 최다 발생 지역 △부도율 높은 국내 수출 업종 데이터 등 고객 수요가 가장 높은 데이터를...

2017-11-08 17:07
[뉴욕전망] 잭슨홀미팅·트럼프 불확실성에 주목

이에 기업 최고경영자(CEO)들이 백악관 자문단에서 줄줄이 사퇴했다. 이런 가운데 18일 트럼프 대통령의 오른팔이자 백악관 실세로 알려진 스티브 배넌 수석전략가가 급작스레 경질됐다. 웨드부시증권의 이안 와이너 애널리스트는 “이번 주에는 4년간 일어나지 않을 일이 일어날 수 있다”고 경고했다. 커먼웰스파이낸셜네트워크의 브래드 맥밀런...

2017-08-20 10:00
트럼프 경제정책 흔들리나…CEO 줄사퇴에 자문단 해체 선택

영국 파이낸셜타임스(FT)는 주요 기업 수장들이 백인 우월주의를 용인하는 듯한 트럼프 대통령에 격분한 고객들과 회사의 평판 훼손을 우려해 트럼프 자문위원회에서 발을 뺀 것이라고 지적했다. 사실상 트럼프 행정부와 기업 간의 교류가 줄어들면서 경제 정책의 동력이 상실되는 것 아니냐는 우려가 나오고 있다. 마켓워치는 트럼프 대통령이 국내 안팎으로...

2017-08-17 10:11
가열되는 美 인종 갈등…IT 업계, 극우고객 배제 정책 확산·트럼프는 CEO 자문단 해체까지

미국 정보·기술(IT) 기업들은 인종 차별을 하는 극우 고객들을 배제하겠다고 줄줄이 발표했고, 도널드 트럼프 미국 대통령은 대기업 최고경영자(CEO)들로 구성된 대통령 직속 자문위원회 2곳을 해체하겠다고 엄포를 놨다. 세계 최대의 숙박 공유 서비스 업체인 에어비앤비는 지난 12일 미국 버지니아 주 샬러츠빌에서 발생한 백인 우월주자의자 폭력 사태에 참여한...

2017-08-17 09:04
실리콘밸리 거물들, 19일 트럼프와 어색한 재회…무슨 얘기 오갈까

세계 최대 차량공유업체 우버의 트래비스 칼라닉 최고경영자(CEO)는 트럼프 경제자문단에 합류했다가 ‘우버 앱을 삭제하자’는 캠페인이 벌어지는 등 역풍을 맞은 끝에 지난 2월 사퇴했다. 엘론 머스크 테슬라 CEO도 트럼프가 파리협정에서 탈퇴한 것에 반발해 최근 백악관 경제자문위원에서 물러났다. 그럼에도 구글 모회사인 알파벳과 IBM 시스코 오라클 중역들이...

2017-06-19 08:28
[PB의 티타임] 저금리 시대…‘비과세 4총사’로 세부담 덜어볼까

얼마 전에 고객으로부터 종합소득세 부담이 더 커지게 되었다는 걱정 섞인 얘기를 들었다. 금융소득이 2000만 원이 넘어 금융소득 종합과세가 들어가게 되면서 종합소득세뿐만 아니라 건강보험료나 국민연금 등의 부담도 늘어났다고 했다. 이러한 이유로 해마다 5월이 되면 비과세, 분리과세 상품에 대한 관심이 높아진다. 현재 가입이 가능한 비과세 상품에...

2017-05-31 10:20
KB금융, 은행-증권 협업 시너지 내나…소개영업 자산 3개월 만에 작년 수준 ‘껑충’

KB금융은 ‘WM스타자문단’을 통해 세무사, 회계사, 변호사, PB 등 계열사의 전문가를 통해 자산관리 서비스를 제공하고 있다. 더불어 해외, 대체투자 등 글로벌 리서치 부문에 대한 KB금융그룹 차원의 '하우스 뷰'를 통해 자산관리 서비스를 차별화했다. KB금융 관계자는 “앞으로도 최적의 자산관리 서비스를 제공하기 위해 은행·증권·자산운용 등...

2017-04-05 11:16
[Market Eye] 이번엔 진짜 다르다?...삼성전자 ‘갤럭시S8’에 쏠리는 눈

권오현 삼성전자 부회장은 지난주 열린 연례 주주총회에서 갤럭시노트7에 대한 실수를 범한데 대해 사과하고 이 교훈에서 배울 것이라고 강조했다. 삼성은 스마트폰을 위한 품질계획을 수립하고 배터리 주위에 추가적인 보호장치를 추가함으로써 실수를 되풀이하지 않는다는 방침이다. 또한 안전 및 설계문제를 자문하고자 외부 배터리 자문단도 고용했다.

2017-03-28 13:34
[위너스클럽] DGB대구은행, ‘지역밀착 영업’ 내실 다지고 ‘핀테크·해외사업’ 몸집 키운다

대학생 및 고객 자문단 의견을 반영해 이번에 새롭게 선보인 아이M뱅크 2.0 버전에는 다양하고 참신한 기능을 더했다. 복합생체인증을 통해 지문과 홍체의 바이오 인증이 가능한 스마트폰에서는 인증서와 보안매체 없이 한번에 이체 업무가 가능하게 돼 뱅킹 편의성이 크게 증대됐다. 2016년 12월엔 DGB캐피탈을 통해 국내 1호 인터넷 전문은행인 케이뱅크의 새로운...

2017-03-14 11:00

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