당사 경영진은 수백억 원에 이르는 비용이 발생하더라도, 고객들이 느낄 어려움과 피해를 지원하는 것으로 대승적 결단을 내린 것”이라며, “빗썸은 이용자 보호를 위해 법적인 문제 해결은 물론, 도의적인 책임까지 다하는 기업의 모습을 보여드릴 것”이라고 말했다.
한편, 법원은 이전에도 명확한 법적 근거 없이 이뤄진 가상자산 관련 과세처분에 대해 거래소...
KMAC는 국내 대표 경영 컨설팅 전문기관으로, 매년 53개 산업군의 346개 기업과 기관의 콜센터를 대상으로 서비스 품질을 모니터링 한 뒤 각 산업별로 우수콜센터를 발표하고 있다.
이번 서비스 품질 평가는 지난해 6월부터 올해 3월까지 총 4차례에 걸쳐 진행됐다. 동양생명은 △맞이 인사 △상담 태도(적극적 안내) △업무처리 △종료 태도 등 대부분의 평가부문에서...
경영기술대학원에서 경영학석사(EMBA) 학위를 받은 뒤 론자와 머크, 써모피셔에서 근무했다.
그는 글로벌 CDMO 1위 기업인 론자의 미국법인과 싱가포르 지사에서 품질보증 업무를 시작으로 생산, GMP 인증, 마케팅, 영업분야 등에서 10년간 활약했다. 이후 글로벌 빅파마 머크에서 중국을 포함한 아시아태평양 고객사 대상 CDMO 영업이사로 근무했고, 미국 바이오기업...
보험업의 경우 고객이나 사고 관련 데이터가 충분히 확보돼 있어야 현지화에 유리한데, 해외에서는 이를 수집하기 어려운 환경이라 현지 진출이 생각만큼 쉽지 않기 때문이다. 실제 국내 금융업종 중 해외 진출 비중은 보험사(12.4%)가 가장 낮다.
전문가들은 해외 진출이 더딘 요인 중 하나로 최고경영자(CEO)의 짧은 재임기간 등에 따른 장기비전 및 강력한 리더쉽...
아웃도어는 지속적인 연구ㆍ개발(R&D)을 통한 상품개발로 신규 고객 유입을 가속화하고 있다. 골프웨어는 브랜드 파워를 바탕으로 꾸준한 시장 장악력을 보여주고 있다.
코오롱인더스트리는 “지정학적 리스크에 따른 원료가 상승 등 어려운 경영환경이 지속되고 있다”며 “2분기는 타이어코드 수요 증가, 고순도 석유수지(PMR) 증설 완료 및 패션업계...
비임상 전문으로 하는 두 회사의 공동 경영을 통해 고객 영업 및 서비스 업무를 효율화하고, 주요 사안에 대한 빠른 의사 결정과 함께 책임 경영을 실현하기 위한 포석이다.
문정환 대표는 “비임상 시험의 전주기적 서비스를 원스톱으로 제공할 수 있게 된 만큼 유효성 비임상에 국한됐던 기존의 서비스 영역이 크게 확장되어 더 압도적인 경쟁력을...
LG유플러스 최고재무책임자(CFO)/최고리스크책임자(CRO) 여명희 전무는 “올해 어려운 대내외 환경이 예상되는 가운데, 통신 및 신사업 등 전 사업 영역에서 AI 기반 디지털 전환을 통해 더 큰 성장의 기회를 만들 것”이라며 “고객 경험 혁신과 수익 성장을 기본으로 시장 환경에 유연하게 대응해 경영 목표를 달성하고 주주 이익을 제고하도록 최선을...
또한, 이날 행사에서는 제품 사용에 불편함을 겪는 고객들을 위한 ‘찾아가는 무상점검 서비스’를 진행해 제품 사용방법 안내, 제품 AS 진단, 상담 등도 진행했다.
휴롬 김재원 대표는 “소비자중심경영의 일환으로 지방 농어민과 고령자분들을 대상으로 소비자 권익을 보호하고 휴롬의 ‘건강’ 가치를 확산시킬 수 있는 자리를 마련했다”며 “앞으로도 휴롬은...
최근 농협은행에서 연이어 금융사고가 발생한 만큼 지주와 은행의 경영전반 및 지배구조 취약점을 들여다 볼 예정이다.
8일 금융 업계에 따르면 금감원은 오는 10일까지 농협금융지주와 농협은행에 대한 사전 검사를 마무리하고 오는 20일부터 6주간 정기 검사에 나선다. 금감원은 지난달 22일부터 농협금융지주와 은행에 대한 사전검사에 돌입했다.
금감원은...
LG전자 관계자는 지난달 25일 1분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 “EV 충전 사업의 성장 방향성은 빠른 시일 내 조 단위 사업으로 육성하는 것이 목표”라며 “전담 영업조직으로 신규 고객을 확보하며 글로벌 시장에 진출해 사업 규모를 확대할 계획”이라고 말한 바 있다.
LG전자는 올해 초 미국 텍사스주 포트워스시에 연면적 약 5500㎡ 규모의 EV 충전기 생산...
정착, 사회공헌 실천 문화 확산 등을 위해 임직원 대상 ESG 캠페인을 이달 중순부터 10주간 진행한다.
황병우 은행장은 "디지털 명함 사용으로 친환경 기업 활동뿐만 아니라 선진화된 디지털 경영 도입을 통한 고객 접촉 편의성 증대로 이어질 것으로 기대하고 있다"며 "적극적 ESG 경영을 실천해 사회적 책임을 다하도록 노력하겠다"고 말했다.
통신사의 수익성이 약화되는 가운데 경영진은 신규 경쟁력을 발굴하고, 한정된 자원의 재배치를 통한 핵심 사업부 강화, 가격 결정권 확보 등을 통해 성장 기회를 제시해야 한다는 설명이다.
이를 달성하기 위해 비용 정보를 정부 및 고객과 공유하는 투명성 확보와 새로운 고객 경험을 제공할 수 있는 다양한 패키지 상품 출시, 민첩하고 지속적인 제품 및 기술의...
백년소상공인은 한 우물 경영, 집중 경영 등 오랜 기간 사업을 운영하면서 축적한 경험과 숙련 기술 등을 바탕으로 지속 성장 가능성을 인증받은 지역을 대표하는 우수 소상공인으로 2325개의 업체가 지정돼 있다.
작년에 이어 올해에도 동행축제를 맞아 지역사회에서 오랫동안 사랑받아 온 백년소상공인의 우수한 제품과 브랜드에 대한 대국민 인지도를 높이고 가치...
한국환경공단·E-순환거버넌스와 ‘배터리 수거·재활용 업무협약’‘배터리턴’ 캠페인, 효율적 자원 순환을 위한 ESG 경영 일환서비스센터에 무선청소기 폐배터리 반납하면 새 배터리 2만원 할인
LG전자가 무선청소기 폐배터리 수거와 재활용에 앞장서고 있다. ESG(환경‧사회‧지배구조) 중요성이 강화되는 흐름에 맞춘 행보다.
LG전자는 7일...
ABL생명은 여의도 본사에서 소비자중심경영(CCM) 선포식을 개최하고 고객 중심 경영에 대한 실천의지를 공표했다고 7일 밝혔다.
CCM 인증이란 기업이 수행하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 운영하는지 심사해 인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영한다.
이번 선포식은 시예저치앙 사장을...
이정희 중앙대 경제학부 교수는 “한국과 똑같은 고민을 안고 있던 일본 백화점들도 여성이나 10대, 20대 등으로 고객군을 차별화하면서 해답을 찾았다”며 “국내 백화점들도 VIP 고객 마케팅이나 식음료(F&B)등으로 차별화하고 있는데 이러한 혁신을 지속해야 한다”고 강조했다.
정연승 단국대 경영학과 교수도 “점포 수가 많다고 모두 수익성이 좋은 게 아닌만큼...
롯데백화점 관계자는 “마산점을 이용하던 고객들게 동일 권역 내 영업 중인 창원점을 이용하도록 안내하고 있다”고 전했다.
주요 대도시 백화점도 매출 부진 상황에서 예외는 아니다. 부산광역시 부산진구 전포동에 있는 NC백화점 서면점은 이달 영업종료를 앞두고 있다. 1995년 개점해 30년 가까이 부산광역시 동구 범일동에서 명맥을 유지해온 현대백화점...
젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)와의 만남에 관해서는 "오랫동안 본 사람이고, 모여서 같이 인사하고 밥 먹고 나오다 보니 회사 연감에 사인해서 주더라"며 "자기네 제품이 빨리 나오게 우리 연구개발(R&D)을 빨리 서두르라는 정도의 얘기를 했다"고 했다.
최 회장은 최근 미국 실리콘밸리를 찾아 황 CEO와 함께 찍은 사진을...
이에 케링그룹을 이끄는 프랑수아 앙리 피노(FHP) 회장 겸 최고경영자(CEO)가 케링을 리드할 적임자인지에 대한 의문이 제기되고 있다. 케링의 창업자 프랑수아 피노 명예회장이 FHP에게 경영권을 넘겨준 후 20년 가까이 지난 가운데 그룹의 활력을 불어넣기 위해서는 입생로랑을 성공적으로 성장시킨 프란체스카 벨레티니 공동 부대표에게 경영권을 넘겨줘야 한다는...