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  • 쿠쿠, 2019 국가고객만족도 전기밥솥 부문 1위…6년 연속 1위
    쿠쿠, 2019 국가고객만족도 전기밥솥 부문 1위…6년 연속 1위
    ‘국가고객만족도 (NCSI: National CustomerSatisfaction Index)’ 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사다. 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표로 1위브랜드를 선정한다. 쿠쿠는 “전기밥솥 시장의 대명사로 고객의 인식에 강하게 자리하고있으며 이러한 인식은 후발 주자의 등장에도 불구하고 여전히...
    2019-07-09 10:28
  • 노스페이스 "브랜드스탁 대한민국 100대 브랜드 의류·패션·잡화 1위"
    노스페이스 "브랜드스탁 대한민국 100대 브랜드 의류·패션·잡화 1위"
    노스페이스는 대한민국 100대 브랜드 외에도 ‘국가브랜드경쟁력지수(NBCI)’에서 아웃도어 부문 12년 연속 1위를 달성했고, ‘대한민국 브랜드스타’와 ‘국가고객만족도(NCSI)’에서는 각각 아웃도어 부문 6년 연속과 5년 연속 1위에 올랐다. 영원아웃도어 관계자는 “대한민국 100대 브랜드 선정에서 7년째 좋은 평가를 받은 것은 고객지향의 혁신적이고...
    2019-07-04 13:59
  • 롯데면세점, '고객 중심경영' 선포식 열어
    롯데면세점, '고객 중심경영' 선포식 열어
    이날 선포식에서 김주남 지원 부문장이 최고 고객책임자(CCO)로 임명됐다. 김주남 CCO는 “롯데면세점은 국가고객만족도 지수인 NCSI에서 업계 최다 1위를 수상하는 등 면세업계에서 대고객 서비스 경쟁력에 확고한 우위를 갖고 있다”며 “이에 안주하지 않고 이번 CCM 도입을 통해 소비자 중심의 경영 철학을 적극적으로 구현해 나갈 것”이라고 말했다.
    2019-04-02 09:17
  • 삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    입주민들은 당일 화분 2개를 제작하며 1개는 강동구 자원봉사센터를 통해 지역 사회복지단체에 기부한다. 삼성물산은 올해 상반기 중 11개 래미안 단지에서 공감마당 활동을 시행할 예정이다. 한편, 삼성물산은 다양한 고객만족 서비스를 통해 아파트 부문 NCSI(국가고객만족도조사) 21년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 4년 연속 1위를 수상했다.
    2019-04-01 10:43
  • SK브로드밴드, 고객가치 혁신으로 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드, 고객가치 혁신으로 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2019년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI) 조사에서 9년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문 1위를 차지했다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도 등을 종합적으로 분석해 계량화한 지표로, 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다. 이번 성과에...
    2019-03-28 13:11
  • 에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’
    에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’
    에어부산은 한국생산성본부가 주관한 ‘2019 국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 저비용항공(LCC) 부문 1위에 선정되며 국내 3대 서비스 평가 모두를 석권했다. LCC 중 최초다. 에어부산은 이번 NCSI 조사에서 6개 항목(고객 기대수준ㆍ고객 인지품질ㆍ고객 인지가치ㆍ고객 불평률ㆍ고객 충성도ㆍ고객 유지율) 모두 업종 평균보다 높은 평가를 받았다. 특히 LCC...
    2019-03-19 15:21
  • 아시아나항공, 항공 부문 국가고객 만족도 1위 선정
    아시아나항공, 항공 부문 국가고객 만족도 1위 선정
    아시아나항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 ‘국내 및 국제 항공 부문’ 1위를 달성했다고 19일 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2019년도 NCSI 시상식에서 ‘국내 항공 부문’에서는 7년, ‘국제 항공 부문’에서는 5년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다. 조사 결과 아시아나항공은...
    2019-03-19 09:25
  • SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성
    SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성
    대해 SK브로드밴드 측은 “본원적 품질을 높이는 노력 외에 고객에게 기대 이상의 상품과 서비스를 통해 차별화된 경험을 제공하는 등 고객가치를 적극적으로 혁신한 결과”라고 말했다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도 등을 종합적으로 분석해 계량화한 지표로, 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다.
    2019-03-18 10:10
  • [2018년 국가고객만족도 평가] 지난해 8만8000개 표본…신뢰성 높여
    국가고객만족도(NCSI)는 신뢰할 수 있는 고객만족도 측정지표로 자리 잡고 있다. NCSI는 국내 최종소비자에게 제공되는 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 만족수준을 평가하며 기업을 넘어 국가 전체의 경쟁력 향상을 위해 조사와 발표를 하고 있다. 한국생산성본부는 “NCSI는 가장 정확하고 공정한 지표로 기업 및 기관의 고객만족경영을 지원하고 있으며...
    2019-01-03 18:47
  • [2018년 국가고객만족도 평가] 어려운 경제 속에서 빛난 고객만족경영
    [2018년 국가고객만족도 평가] 어려운 경제 속에서 빛난 고객만족경영
    올해 국가고객만족도(NCSI) 점수가 역대 최고치를 기록했다. 어려운 경제 여건 속에서도 국내 기업들의 고객 중심 경영이 빛을 발하며 고객만족도 상승을 견인한 것으로 풀이된다. 3일 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간 대학이 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 2018년 국내 76개 업종, 325개 기업(대학)과 공공기관에 대한 국가고객만족도(NCSI)를...
    2019-01-03 18:47
  • NH투자증권, 2018 소비자중심경영(CCM) 재인증 획득
    NH투자증권, 2018 소비자중심경영(CCM) 재인증 획득
    지난해 소비자의 날에 공정거래위원회장 표창을 수상했으며, 올해 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도조사(KCSI) 증권부문 1위, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도조사(NCSI) 금융상품매매부문 1위를 수상했다. 정영채 NH투자증권 사장은 “고객이직접 뽑아주는 KCSI, NCSI 수상에 이어 소비자중심경영을 인정받아 그 의미가 더더욱 남다르다”며...
    2018-12-17 13:33
  • 롯데마트, NCSI 대형마트 1위 기록… “건강 가치 중심 소비 제안”
    롯데마트, NCSI 대형마트 1위 기록… “건강 가치 중심 소비 제안”
    롯데마트는 한국생산성본부의 '국가고객만족도지수(NCSI) 대형마트 부문'에서 8년 연속 1위를 달성했다고 7일 밝혔다. 국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 미국 미시간대학교의 국가품질연구소와 공동으로 개발한 고객만족도 측정지표다. 제품 서비스를 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가한다. 올해...
    2018-12-07 09:12
  • CJ오쇼핑, 국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 1위
    CJ오쇼핑, 국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 1위
    CJ오쇼핑이 2018년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 1위를 기록했다. CJ오쇼핑은 국가고객만족도 조사에서 TV홈쇼핑 및 인터넷쇼핑몰 부문 모두 2년 연속 1위를 기록했다고 4일 밝혔다. 국가고객만족도 조사는 한국생산성본부(KPC)가 미국 미시건 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 미국과 한국을 포함한 전 세계 30여 개 국가에서 매년 조사한다....
    2018-12-04 14:18
  • SK장기렌터카, 국가고객만족도 1위 기념 고객 감사 이벤트
    SK장기렌터카, 국가고객만족도 1위 기념 고객 감사 이벤트
    SK네트웍스의 SK렌터카가 2018 국가고객만족도(NCSI) 렌터카 서비스업 부문 1위를 기념해 오는 12월 31일까지 고객 감사 이벤트를 실시한다고 9일 밝혔다. 올해로 21회를 맞는 ‘국가고객만족도지수(NCSI)’는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동으로 개발한 품질 경쟁력 지표로 해당 서비스 및 제품을 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를...
    2018-11-09 10:38
  • 빕스, O2O 서비스 인기에 HMR '다이닝 인더박스' 전 매장으로 확대
    빕스, O2O 서비스 인기에 HMR '다이닝 인더박스' 전 매장으로 확대
    빕스 관계자는 “고품격 HMR 메뉴를 개발하고 O2O 서비스를 확대하는 등 빕스의 변화는 계속될 것”이라며 “이런 노력들로 빕스는 NCSI(국가고객만족도) 조사에서 올해까지 3년 연속으로 패밀리레스토랑 부분 1위를 차지하는 등 꾸준히 고객들에게 사랑 받으며 저변을 확고히 하고 있다”고 말했다.
    2018-09-28 09:15
  • [상보] 중고차 사업 털어낸 SK그룹, 렌터카ㆍ미래 모빌리티 집중
    [상보] 중고차 사업 털어낸 SK그룹, 렌터카ㆍ미래 모빌리티 집중
    SK네트웍스의 렌터카 브랜드 SK렌터카는 올해 3분기 국가고객만족도지수(NCSI)에서 첫 1위로 선정되기도 했다. 지난해에는 2위였다. 렌터카 업계 최초로 빅데이터 분석을 통한 판매순위, 선호도, 출고 데이터 등의 차량 구매 정보를 제공하면서 고객 만족도가 상승한 것으로 분석된다. SK는 중고차 사업 대신 렌터카 사업을 앞세워 카셰어링과 자율주행 등...
    2018-09-21 14:58
  • 금강제화, NCSI 남성정장 구두 부문 15년 연속 1위
    금강제화, NCSI 남성정장 구두 부문 15년 연속 1위
    금강제화는 18일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2018 NCSI(국가고객만족도)’에서 15년 연속 남성정장 구두부문 1위 기업으로 선정되는 쾌거를 이뤘다고 19일 밝혔다. 국가고객만족도는 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 76개 업종, 330개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 지표다. 이번 조사에서 금강제화는 세부 항목인...
    2018-09-19 14:57
  • SK렌터카, 국가고객만족도 지수 1위 선정
    SK네트웍스는 자사의 렌터카 브랜드 SK렌터카가 올해 3분기 국가고객만족도지수(NCSI) 발표를 통해 첫 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다. 올해로 21회를 맞는 ‘국가고객만족도지수(NCSI)’는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로 해당 서비스 및 제품을 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정한 것이다....
    2018-09-18 09:32
  • 브랜드 앞세운 대형 건설사끼리 손잡자 단지 가치 UP
    가장 먼저 NCSI(국가고객만족도조사) 21년 연속 1위의 삼성물산과 2017년 대한민국 퍼스트브랜드 대상을 수상한 현대산업개발이 부산 동래구에서 온천2구역을 재개발해 공급하는 동래 래미안 아이파크가 8월 분양 준비에 박차를 가하고 있다. 지하 4층~지상 35층, 32개동, 총 3853가구 중 일반 분양만 하더라도 2485가구에 달하는 대규모 브랜드 단지다. 10월에는...
    2018-08-01 14:37
  • 아시아나항공, 항공 전 부문 '국가고객만족도' 1위
    아시아나항공, 항공 전 부문 '국가고객만족도' 1위
    아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도(NCSI) 조사' 에서 '항공 전 부문' 1위를 달성했다. 아시아나항공은 27일 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2018년도 NCSI 시상식에서 아시아나항공은 ‘국내 항공 부문’에서는 6년, ‘국제 항공 부문’에서는 4년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다. 조사 결과 아시아나항공은 △최신...
    2018-03-27 09:31
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