현대ㆍ기아차는 현지시각 10일 자동차 시장조사 업체 제이디파워(J.D.Power)사가 발표한 ‘2019 중국 고객만족도 조사’ 일반 브랜드 평가에서 현대차가 판매 만족도 부문 1위를, 기아차가 정비 만족도 부문 1위를 각각 차지했다.
제이디파워의 ‘판매 만족도 평가(SSI, Sales Satisfaction Index)’ 및 ‘정비 만족도 평가(CSI, Customer Satisfaction Index)’는 중국...
미국 건조기 시장에서 선두 자리를 유지하고 있을 뿐 아니라 시장조사업체 JD파워가 실시한 ‘2019 생활가전 소비자 만족도 평가’에서도 총점 880점(1000점 만점 기준)을 받아 1위를 기록했다.
독일 제품 평가 전문 매체인 ETM으로부터는 94.4점(100점 만점 기준)을 받아 건조기 부문 1위에 올랐다.
이달래 삼성전자 생활가전사업부 상무는 “앞으로도 최신 기술과...
◇신흥국 수요 위축 속 현지판매 선방=특히, 미국 최고 권위의 시장조사 기관 J.D 파워가 실시한 신차품질조사에서 전체 브랜드 1위에 등극한 제네시스는 연이은 호평에 힘입어, G90와 G70가 전년 동월 대비 각각 184.5%, 12.3%의 판매 성장을 달성했다.
현대차 관계자는 “쏘나타와 싼타페 등 주력 차종들이 전체 판매를 이끌었다”면서, “이 달에는...
LG전자는 7월 미국의 시장조사업체 JD파워가 발표한 소비자 만족도 조사에서도 3년 연속 주방가전 만족도 1위에 올랐다.
LG전자는 주방가전 부문에서 식기세척기, 프렌치도어 냉장고, 양문형 냉장고, 일반 냉장고 등 4개 제품이 1위에 올랐다.
주방가전에서 1위에 오른 품목은 LG전자가 가장 많았다.
LG전자는 △드럼세탁기 하단에 통돌이세탁기인 미니워시를...
뉴EF 쏘나타는 2004년 미국 시장조사업체 JD파워(J.D.Power)의 신차품질조사(IQS)에서 중형차 부문 1위에 올라 전 세계를 놀라게 했다. 외신에서는 예상치 못한 일이라는 보도가 나올 정도였다.
◇2004년 5세대 NF쏘나타, 엔진 바꾸고 몸집 키우고=현대차는 2004년 9월 NF쏘나타를 내놓았다.
프로젝트명 'NF'에는 '불멸의 명성(Never ending Fame)'이라는 뜻이...
현대자동차 코나가 미국 시장조사업체 JD파워(J.D.Power) 기술경험지수(TXI) 연구에서 소형차 부문 1위에 올랐다.
10일(현지시각) JD파워와 카스쿠프 등 외신에 따르면 기술경험지수(TXI) 연구는 자동차를 90일 동안 소유한 운전자를 대상으로 자동차 기술과 운전자의 상호작용을 측정하는 조사다.
자동차가 갖춘 기술이 얼마나 사용자 친화적인지 수치화해...
빌 페퍼(Bill Peffer) 기아차 미국법인 영업마케팅 부사장은 “기아차는 J.D.파워의 품질지수에서 5년 연속 경쟁차를 압도했다”며 “텔루라이드와 스포티지 판매가 주도하는 상승세가 남은 2019년에도 지속될 것”이라고 말했다.
한편, 최근 인기를 모으고 있는 기아차 텔루라이드 판매(6374대)가 현대차 펠리세이드 판매(5115대)를 약 1260대 앞서면서...
지난해 8월 6472대에 머물렀던 K3 판매는 지난달 9420대에 달해 월 1만 대 판매를 눈앞에 두고 있다.
빌 페퍼(Bill Peffer) 기아차 미국법인 영업마케팅 부사장은 “기아차는 J.D.파워의 품질지수에서 5년 연속 경쟁차를 압도했다”며 “텔루라이드와 스포티지 판매가 주도하는 상승세가 남은 2019년에도 지속될 것”이라고 말했다.
J.D.파워 신차 품질지수와 함께 미국 내 신차 구매 예정자들의 지침서 역할을 해온 것으로 평가받고 있다.
조지 피터슨 오토퍼시픽 대표는 “올해 포르테(K3)와 카덴자(K7)가 경쟁 모델을 제치고 우수한 점수를 획득했다”며 “기아차 오너들은 자신이 인수한 제품의 품질과 가치에 매우 만족하는 중”이라고 말했다.
4일 업계에 따르면 JD파워가 최근 1년간 냉장고, 조리 가전, 세탁기 냉장고 등을 구입ㆍ사용한 소비자들을 대상으로 품목별 만족도를 조사한 결과 삼성전자가 9개 부문 가운데 5개 부문에서 1위에 올랐다.
1968년 설립된 마케팅 회사 JD파워는 매년 자동차, 세탁·주방가전, 헬스케어 등의 소비자 만족도 조사를 하고 있다.
삼성전자가 선두에 오른 품목은...
LG전자는 미국 시장조사업체 JD파워가 발표한 ‘2019 주방ㆍ세탁 가전 만족도 조사’에서 3년 연속 주방가전 만족도 1위에 올랐다고 4일 밝혔다.
1968년 설립된 마케팅 회사인 JD파워는 매년 가전제품을 구입해 사용하는 소비자를 대상으로 사용성, 다양한 기능, 성능 등 총 6개 요소의 만족도를 평가해 결과를 공개하고 있다.
LG전자는 주방가전 부문에서...
미국 시장조사업체 JD파워(J.D.Power)가 30일(현지시각) 전기차에 대한 소비자의 인식을 조사한 결과에 따르면 나이에 관계없이 소비자의 73%는 전기차가 환경에 긍정적인 영향을 주고 있다고 인식했다.
하지만 인식과 소비 사이에는 격차가 컸다.
조사 대상 가운데 전기차를 구매하거나 임대할 의사가 있다고 밝힌 소비자는 25%에 불과했다. 또한, 전체 응답자의...
특히, 미국 최고 권위의 시장조사 기관 J.D 파워가 실시한 신차품질조사에서 전체 브랜드 1위에 등극한 제네시스는 연이은 호평에 힘입어, G90와 G70가 전년 동월 대비 각각 130.1%, 42.7%의 판매 성장을 달성했다.
◇내수 정체 속 글로벌 시장 뚜렷한 회복=해외 시장에서 지난해 같은 기간 보다 2.0% 증가한 29만2182 대를 판매했다.
해외시장 판매는 지난 2월...
최근 미국 JD파워 신차품질평가에서 수위를 기록한 만큼 품질성과에 따른 격려금을 달라고도 요구했는데 사측으로서는 이를 수용하기 힘들다는 입장이다.
업계 관계자는 “매년 새로운 수당항목이 신설된다면 어떤 회사도 인건비 급증에 따라 글로벌 경쟁력을 갖추기 힘들다”며 “노조의 요구는 비합리적이다”라고 일갈했다.
르노삼성 역시 파업기간 못...
미국 JD파워 등의 품질평가에서 수위를 기록하면서 종전에 없던 항목을 신설한 셈이다.
르노삼성차 노조는 지난해 임단협을 올해(6월)까지 끌어오며 극적으로 타협점을 찾았으나 노조 측은 한 달 만에 얼굴색을 바꿨다.
이 회사 노조는 상생선언격려금과 임단협 타결 격려금 신설을 주장하고 있다. 이는 파업기간 못 받은 임금을 이 두가지 항목으로 벌충하겠다는...
현대차그룹이 미국 JD파워(J.D.Power) 신차품질조사에서 1∼3위를 석권했다. 반면 출고된 지 3년 된 차의 품질평가지수는 부진한 것으로 나타나 내구성 강화 방안도 필요하다는 의견이 나온다.
30일 현대차그룹과 JD파워 발표자료에 따르면 ‘2019 신차품질조사(IQS: Initial Quality Study)’에서 현대차와 기아차, 제네시스가 수위를 석권했다.
2017년부터...
19일(현지시간) 미국 시장조사업체 JD파워(J.D.Power)가 밝힌 신차품질조사 결과에 따르면 현대차그룹 3개 브랜드가 종합 1∼3위를 석권했다.
2017년부터 별도 브랜드로 신차품질조사를 받기 시작한 제네시스는 프리미엄 브랜드 가운데 독일 포르쉐와 일본 렉서스 등 걸출한 경쟁자를 모두 물리쳤다. 첫해부터 3년 연속 1위다.
올해는 63점(100대당 품질 불만건수...
기아차는 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 19일(현지시각) 발표한 조사에서 지난해보다 2점 개선된 70점(신차 100대당 품질 불만 건수가 70건)을 받았다.
지금까지 기아차가 받은 평가 중 가장 우수한 결과다.
이번 조사는 지난해 11월부터 올해 2월까지 미국에서 판매된 신차를 3개월간 사용한 고객이 접수한 233개 항목의 품질 불만 사례를 집계해...
미국의 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 19일(현지시간) 발표한 ‘2019 신차품질조사(IQS: Initial Quality Study)’에서 제네시스가 압도적인 점수차로 2년 연속 종합 1위를 차지했다. 프리미엄 브랜드만 추려보면 3년 연속 1위다.
올해 33회째를 맞는 J.D.파워 신차품질조사는 1987년부터 시작된 세계적 권위의 품질조사 지수다.
올해는 프리미엄 브랜드 14개...
파워 인디아는 최근 발표한 ‘2019 자동차 제조사 관련 인도 딜러 만족도’ 조사 일반 승용차 부문에서 현대차가 937점(1천점 만점)을 얻어 1위를 했다고 밝혔다. 현대차가 이 조사에서 1위를 차지한 것은 2012년 이후 처음이다.
2위와 3위는 마루티 스즈키(918점)와 도요타(912점)가 차지했다. 르노와 혼다는 각각 902점과 896점으로 뒤를 이었다.
한편...