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  • 금감원 "보험사 임원 주도로 분쟁 신속처리하고 소비자 불편 관행 개선해야"
    금감원 "보험사 임원 주도로 분쟁 신속처리하고 소비자 불편 관행 개선해야"
    김범준 금융감독원 부원장보가 보험사 금융소비자보호 담당 임원(CCO)들을 만나 고객과의 분쟁을 신속하게 처리하고 소비자 권익을 침해하는 관행에 대해 개선할 것을 요구했다. 16일 금감원은 발생 비중이 높고, 적체가 지속되고 있는 보험 분쟁의 신속·공정한 처리와 사전예방을 위한 노력의 일환으로 보험업권 CCO 간담회를 개최했다. 참석자들은 신속처리를 위한...
    2024-04-16 15:00
  • ‘아차’ 싶은 대출, 14일 이내에 청약철회권 적극 활용하세요
    ‘아차’ 싶은 대출, 14일 이내에 청약철회권 적극 활용하세요
    금감원이 조사한 2021~2023년 주요 은행(시중은행 4곳‧인터넷은행 1곳) 기준 대출 이용자의 14일 이내 대출 청약철회권 행사 현황에 따르면, 금융소비자보호에 관한 법률(금소법) 시행 이후 청약철회 비중이 지속적으로 증가해 지난해에는 68.6%에 달했다. 또한, 은행별 업무처리 절차 또는 안내 방식 등이 달라 은행 간 청약철회 비중에 차이가 있는 것으로 파악됐다. 20...
    2024-04-16 12:00
  • [인사] 동양생명
    ◇임원 전보 △서혜연 CCO 상무 △원진희 COO 상무 △안준영 B2B 부문장 이사대우 △이호태 BA영업본부장 이사대우 △김경원 GA영업2본부장 이사대우 ◇팀장 승진 △임기춘 GA영업2팀장 △박승규 소비자보호팀장 △오예구 변액운용팀장 △송인철 연금운용팀장 △박성진 HR팀장 △이소희 투자기획팀장 △노정우 경영전략팀장 △김소영 법무팀장 △이성재...
    2024-04-16 10:16
  • ‘꼼수적립’ 신한 더모아카드, 비정상거래 포인트 회수한다
    ‘꼼수적립’ 신한 더모아카드, 비정상거래 포인트 회수한다
    신한카드 관계자는 "소비자 권익 보호 차원에서 카드를 일반적으로 이용하는 고객에게는 전혀 문제가 없을 것"이라며 "일부 비정상 결제에 대해서만 제한을 가하게 된다"고 설명했다. 앞서 신한카드는 약국과 제약몰에서 물품이나 용역 없이 신용카드로 거래한 것처럼 꾸민 것으로 의심되는 약사 등 고객 890명에 대해 카드를 정지한 바 있다.
    2024-04-16 09:51
  • 한국소비자학회, 20일 춘계학술대회...‘AI 서비스와 소비자 상호작용’ 심층토론
    한국소비자학회, 20일 춘계학술대회...‘AI 서비스와 소비자 상호작용’ 심층토론
    세션2에서는 조혜진 인천대 소비자학과 교수가 좌장을 맡고 '소비자의 개인정보보호행동 강화를 위한 유형 차이 분석'에 대해 논의한다. 김성숙 한국소비자학회 공동학회장은 "2024년은 인류 역사상 AI 혁명이라는 대전환의 해가 될 것으로 예상한다"면서 "이번 춘계학술대회는 AI와 소비자와의 접점에 대한 논의를 확장하는 자리로, AI 서비스의...
    2024-04-16 09:14
  • 우리은행, 전 고객 대상 '보이스피싱 보상보험' 무료 가입…"민생지원 모범사례"
    우리은행, 전 고객 대상 '보이스피싱 보상보험' 무료 가입…"민생지원 모범사례"
    전화나 문자 등으로 대출을 권유받았을 때에는 금감원 홈페이지 파인에서 실제 존재하는 금융회사인지 확인을 해보거나, 은행연합회 소비자포털에서 전화번호를 확인해보는 것이 좋다. 수상한 링크, 첨부파일 등은 열지 말고 즉시 삭제해야 하며, 스마트폰의 보안 설정을 강화해 출처를 알 수 없는 앱 설치를 제한하는 것도 도움이 될 수 있다. 이미 피해가 발생한...
    2024-04-15 14:12
  • 메리츠화재, 수의사단체와 손잡고 펫보험 활성화 나선다
    메리츠화재, 수의사단체와 손잡고 펫보험 활성화 나선다
    농림축산식품부의 2022년 국민의식조사에 따르면 반려동물의 월평균 양육비 중 병원비가 약 40%를 차지하고 있으며, 한국소비자연맹은 양육자의 약 83%가 동물병원 진료비에 부담을 느끼고 있다는 조사결과를 발표한 바 있다. 메리츠화재와 한국동물병원협회는 펫보험을 통해 진료비 부담을 줄이면 반려동물의 건강을 증진할 수 있다는데 공감대를 형성, 이번 업무협약을...
    2024-04-15 11:14
  • KB국민은행, '비대위' 구성…고객 신뢰 회복·금융소비자 보호 강화한다
    KB국민은행, '비대위' 구성…고객 신뢰 회복·금융소비자 보호 강화한다
    KB국민은행은 올해 발생한 홍콩항셍중국기업지수(H지수) 기초 주가연계증권(ELS) 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화에 나선다고 15일 밝혔다. 국민은행은 컨트롤타워로 비상대책위원회를 구성하고 고객 신뢰 회복, 내부통제 실효성 강화 등을 중심으로 핵심 실행과제를 수립해 신속히 추진할 방침이다. 비대위는 고객 신뢰...
    2024-04-15 11:02
  • 금융권, 불법 금융범죄 보험가입 지원·이자납입 유예 추진
    금융권, 불법 금융범죄 보험가입 지원·이자납입 유예 추진
    금융감독원은 15일 서울 마포구에 위치한 염리사회종합복지관에서 금융소비자 및 금융회사 금융소비자보호총괄책임자(CCO)와 '금융소비자와 함께 하는 민생금융 이야기' 간담회를 개최했다. 이날 간담회는 8개 금융회사(우리·농협·기업·부산은행, 한화생명·손해보험, 신한카드, 웰컴저축은행)와 금융소비자 패널 6명, 2개 민간단체 대표(대한사회복지회...
    2024-04-15 10:30
  • 한국투자MySuper알아서성장형, 디폴트옵션 내 밸런스드펀드 수익률 1위
    한국투자MySuper알아서성장형, 디폴트옵션 내 밸런스드펀드 수익률 1위
    특히 투자 목표는 은퇴 자금의 실질 구매력 확보를 위해 소비자물가지수(CPI)와 연동해 초과수익을 추구하며 소비자물가상승률과 연관성이 높은 호주 주식, 미국 물가연동국채, 대체자산과 미국 대형성장주, 국내 채권까지 전 세계 다양한 자산을 편입했다. 한국투자MySuper알아서성장형펀드와 한국투자MySuper알아서안정형펀드의 총보수는 각각 0.47%, 0.34...
    2024-04-15 09:40
  • 금감원, 영문 홈페이지 개편…“접근성, 편의성 대폭 개선”
    금감원, 영문 홈페이지 개편…“접근성, 편의성 대폭 개선”
    더불어 외국인 금융소비자 보호를 위해 금융소비자보호법의 주요 내용을 안내하고, 보이스피싱 대응법 등 소비자 피해 예방을 위한 유의사항을 영문화해 새롭게 공개했다. 실생활에 유익한 금융꿀팁 등을 영상 뉴스로도 게시하고, 온라인투자연계금융업 등 신규 금융회사도 조회할 수 있도록 감독대상·제도권 금융회사 조회 기능을 확대 개편했다는 것이 금감원 측...
    2024-04-15 06:00
  • [마감 후] 트로이목마 ‘알·테·쉬’에 속수무책
    [마감 후] 트로이목마 ‘알·테·쉬’에 속수무책
    우리 국민을 보호하기 위한 법을 적용하기 위해 ‘읍소’를 하고 있는 꼴이다. 정부는 통신판매업으로 등록하지 않고도 국내법 적용이 가능한지 법령 검토에 들어갔다. 설사 등록을 한다고 해도 문제는 남는다. 또 다른 유해성 제품을 올리면 그만이다. 검사와 판매 금지 요청이 진행되는 동안 소비자 피해는 반복될 수 있다. ‘두더지 잡기 게임’에 빠져드는 것이다....
    2024-04-15 05:00
  • [금상소] 카카오뱅크, 개인사업자 이자지원 보증서대출...최대 4%p 이자지원
    [금상소] 카카오뱅크, 개인사업자 이자지원 보증서대출...최대 4%p 이자지원
    하지만 금융상품들이 까다로운 우대 조건이나 파생상품화되면서 복잡해진 수익구조에 소비자 권익을 보호할 수 있는 안전장치를 알리는 ‘파수꾼’이 부족한 상황입니다.이에 이투데이는 ‘금상소(금융상품소개서)’를 통해 철저히 금융소비자 중심의 투자 가이드라인을 마련해 소개하고자 합니다. 카카오뱅크는 최근 전국 7개 지방자치단체 및 신용보증재단과...
    2024-04-13 08:00
  • BNK경남은행, 자립준비청년 '멘토' 된다…11월까지 금융교육 지원
    BNK경남은행, 자립준비청년 '멘토' 된다…11월까지 금융교육 지원
    BNK경남은행 금융소비자보호 담당임원(CCO)인 박두희 상무는 "이번 금융교육에 경남은행 직원들이 멘토로 직접 참여하게 돼 의미 있다"며 "앞으로도 경남은행은 청년취약계층을 위해 질 좋은 금융교육 프로그램을 개발하고 지역 청년들이 올바르게 성장할 수 있도록 최선을 다해 지원하겠다"고 말했다. 서태원 경상남도자립지원전담기관장은...
    2024-04-12 14:06
  • 미국, 다시 드리운 인플레 그림자…바이든 재선 ‘경고등’
    미국, 다시 드리운 인플레 그림자…바이든 재선 ‘경고등’
    10일(현지시간) 미국 경제매체 CNBC방송에 따르면 도널드 트럼프 전 미국 대통령은 이날 미국의 3월 소비자물가지수(CPI) 발표 후 자신이 설립한 소셜미디어(SNS) 트루스소셜에 “인플레이션이 재발해 맹위를 떨치고 있다”며 “연방준비제도(Fed·연준)는 미국 역사상 최악의 대통령을 보호하고 싶어해서 절대 기준금리를 낮출 수 없을 것”이라고 말했다. 바이든 대통령의...
    2024-04-11 16:04
  • 현대차 아이오닉6, 獨 전문지 전기 세단 비교평가서 1위
    현대차 아이오닉6, 獨 전문지 전기 세단 비교평가서 1위
    “안전한 주행을 돕는 다양한 사양들과 안정적인 브레이크 성능도 뛰어나다”고 평가했다. 앞서 아이오닉 6는 지난해 11월 미국 자동차 전문 웹사이트 애드먼즈가 발표한 전기차 충전 시간당 주행거리 평가에서 1위를 차지했다. 최근 미국 에너지부·환경보호청(EPA)이 공동 운영하는 연료 절약 정보 사이트 퓨얼이코노미에서도 최고 연료소비효율 차에 올랐다.
    2024-04-11 09:58
  • KB국민카드, 안랩과 ‘Safe거래 서비스’ 오픈
    KB국민카드, 안랩과 ‘Safe거래 서비스’ 오픈
    등을 악용한 이상 접근 등 날이 갈수록 고도화되는 보안 위협에도 발 빠르게 대응할 계획이다. KB국민카드 관계자는“글로벌 통합보안 기업 안랩의 V3 모바일 플러스와 함께 제공하는 이번 서비스로 더욱 안전한 비대면 금융거래 환경을 제공할 수 있게 됐다”며 “향후에도 지속적인 보안 솔루션 강화 등 소비자보호를 위한 다양한 서비스를 선보일 것”이라고 밝혔다.
    2024-04-09 10:31
  • [사설] ‘발암물질 범벅’ 中 이커머스에 강력 대응해야
    감시망을 넓히겠다는 것만으로는 턱없이 부족하다. 많은 국민이 유해 상품에 무방비로 노출돼 있다. 미국, 유럽연합(EU) 등은 중국 이커머스를 상대로 소비자 보호 규제에 속도를 내고 있다. 국내에서도 법제 정비가 시급하다. 국민 건강과 생명을 지키는 일에 소홀함이 있어서는 안 된다.
    2024-04-09 05:00
  • 해외직구 ‘알리’ 어린이용품서 발암물질 검출…서울시, ‘소비자 피해 전담 신고센터’ 운영
    해외직구 ‘알리’ 어린이용품서 발암물질 검출…서울시, ‘소비자 피해 전담 신고센터’ 운영
    서울시, ‘소비자 피해 전담 신고센터’ 운영…“상시 안전성 검사 가동” 시는 이번 안전성 검사 결과를 바탕으로 해외 온라인 플랫폼에서 판매 중인 상품에 대한 유해성 집중 조사와 소비자 피해구제 등 보호 대책을 집중적으로 추진한다는 계획이다. 우선 이른바 ‘알테쉬’(알리·테무·쉬인)로 불리는 중국의 대표 온라인 플랫폼을 중심으로 상시 안전성 검사...
    2024-04-08 10:00
  • 작년 택배 서비스평가 일반은 우체국, 기업은 경동ㆍ합동택배 '최고'
    작년 택배 서비스평가 일반은 우체국, 기업은 경동ㆍ합동택배 '최고'
    택배 서비스평가는 소비자 및 종사자의 권익을 보호하고 서비스 품질을 향상하기 위해 2014년부터 매년 해오고 있으며 일반택배 업체 14개(C2C:개인→개인, B2C:기업→개인)와 기업택배 업체 9개(B2B:기업→기업)로 구분해 이뤄진다. 일반·기업택배를 모두 제공하는 3개사(경동물류, 일양로지스, 합동물류)는 중복으로 평가한다. 택배사별 기초 평가자료(배송률...
    2024-04-08 06:00
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