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보험사 AX 경쟁 본격화…AI 영업·보상·설계 전방위 확산

TM부터 설계·보상까지 자동화 가속소비자 보호·책임 구조 정비는 과제 보험업계에 인공지능(AI) 전환(AX)이 빠르게 확산하고 있다. 전화 모집과 가입설계 자동화, 보상 상담 음성봇, 보험사기 탐지 고도화까지 적용 범위가 전방위로 넓어지는 흐름이다. 다만 소비자 보호 기준과 알고리즘 책임 구조를 어떻게 정교하게 설계하느냐에 따라 새로운 리스크로 번질

2026-02-22 10:59
삼성화재 다이렉트, '착!한우리집진단' 이용자 증가…비대면 주거진단 서비스 새 지평

주소 입력만으로 화재∙누수 안전등급 산출데이터 기반 주택 리스크 관리 삼성화재 다이렉트는 자사 주택 리스크 컨설팅 서비스 ‘착!한우리집진단'이 누적이용 1만4000건을 돌파했다고 20일 밝혔다. '착!한우리집진단'은 소방청의 공공데이터와 최근 10년간의 당사 주택보험 보상사고 데이터를 통해 화재·누수 위험등급을 산출하는 서비스다. 주소 입력만으로 △

2026-02-20 14:21
소진공, ‘스마트상점 기술보급사업 기술시연회’ 6개 권역서 개최

소상공인시장진흥공단은 소상공인이 스마트기술을 현장에서 직접 체험할 수 있는 ‘스마트상점 권역별 기술 시연회’를 27일까지 전국 6개 권역에서 개최한다고 20일 밝혔다. 이번 행사는 ‘스마트상점 기술보급사업’의 일환으로 소비와 유통 환경의 비대면·디지털화에 대응해 소상공인 사업장에 스마트기술 도입을 지원하기 위해 마련됐다. 시연회는 서울을 시작으로 강

2026-02-20 10:52
신한은행, 방카슈랑스 모바일 가입 고객에 치킨 기프티콘 쏜다

신한은행은 4월 17일까지 ‘신한 SOL뱅크’에서 방카슈랑스 상품에 가입한 고객을 대상으로 ‘목표완주! 새해 돈 모으기 결심했다면, 황금빛 인생 프로젝트’ 이벤트를 진행한다고 19일 밝혔다. 방카슈랑스는 은행이 보험사 상품을 위탁 판매하는 금융 서비스다. 고객은 은행 창구 또는 모바일 채널을 통해 다양한 보험상품을 비교하고 가입할 수 있다. 신한은행은

2026-02-19 13:46
하나은행, 차세대 디지털 플랫폼 구축 완료⋯'하나원큐' 개편

하나은행이 디지털 경쟁력 확보를 위한 차세대 디지털 플랫폼 구축사업 '프로젝트 FIRST(퍼스트)'를 완료하고 본격 운영에 들어간다고 19일 밝혔다. 프로젝트 FIRST는 모바일·기업뱅킹·상품·마케팅 등 업무시스템 전반을 아우르는 차세대 디지털 플랫폼 개선 사업이다. 디지털 채널과 업무 시스템 전반을 재정비해 손님 중심 금융 서비스 제공 역량을 한층

2026-02-19 11:48
KB차차차 홈 배송 1위는 '현대 그랜저'⋯50대 구매 비중 20.8%

KB캐피탈이 운영하는 중고차 거래 플랫폼 ‘KB차차차’가 지난해 2월부터 올해 1월까지 데이터를 분석한 결과 차량 구입 시 홈 배송을 가장 많이 이용한 모델은 현대 그랜저로 집계됐다고 19일 밝혔다. 2위부터 5위는 기아 카니발, 현대 아반떼, 기아 모닝, 기아 레이 순이다. KB차차차 홈 배송 서비스는 온라인에서 차량을 구매한 뒤 매매단지를 방문하지

2026-02-19 11:27
DB손해보험, 고객 참여형 보상 시스템 'AI Agent' 오픈

DB손해보험이 지난달 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent(인공지능 로보텔러)’를 오픈했다고 19일 밝혔다. 이 시스템은 삼성SDS와 협력해 개발했다. 음성을 문자로 변환하는 STT(Speech-To-Text)와 문자를 음성으로 변환하는 TTS(Text-To-Speech) 기술을 기반으로 작동한다. AI Agent는 사고 접수부터 보험금 지급까지

2026-02-19 09:04
전 세계 세무당국 69%가 AI 활용, 전자신고 표준화

AI 확산으로 세무조사·납세 서비스 전면 디지털 전환전자신고 표준화 인력 구조 변화 속 세대 교체 본격화 인공지능(AI)이 세무행정의 핵심 인프라로 자리 잡으며 글로벌 조세 행정 패러다임이 바뀌고 있다. 18일 경제협력개발기구(OECD)가 발간한 ‘Tax Administration 2025’에 따르면 AI 확산으로 글로벌 세무행정이 디지털 중심으로 빠

2026-02-18 09:27
“가족 계좌로 보냈는데”⋯연휴에 잘못 보낸 돈, 되찾는 방법은?

모바일 송금 일상화…착오송금 급증은행·예보에서 반환 청구 가능 설 명절을 맞아 부모님이나 조카에게 용돈을 비대면으로 전달하는 경우가 늘고 있다. 모바일뱅킹 이용이 일상화되면서 은행 창구나 현금자동화기기(ATM) 대신 스마트폰으로 송금하는 일이 보편화된 영향이다. 다만 계좌번호나 금융회사 선택을 잘못해 자금을 엉뚱한 곳으로 보내는 ‘착오송금’ 위험도 함께

2026-02-16 15:00
은행 ATM 5년 새 7700대 감소⋯지난해 3만대 이하로

비대면 금융 확산으로 최근 5년 새 국내 은행의 현금자동입출금기(ATM)가 7000대 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 16일 연합뉴스와 이양수 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 받은 자료에 따르면 5대 시중은행과 지방은행 등 16개 은행의 ATM은 지난해 6월 기준 2만9810대로 2020년 말(3만7537대)와 비교하면 7727대 감소했다. 연도별

2026-02-16 09:19
[주간 IPO] '공모가 8300원' 케이뱅크, 20일 청약…2월 공모주 시장 달군다

상반기 기업공개(IPO) 시장 최대어로 꼽히는 케이뱅크가 유가증권시장(코스피) 상장을 위한 본격적인 행보에 나선다. 두 차례 상장 철회를 딛고 '삼수'에 나선 케이뱅크가 얼어붙었던 대형주 IPO 시장 마중물 역할을 할 수 있을지 시장 이목이 집중된다. 15일 투자은행(IB)에 따르면 케이뱅크는 오는 20일 일반청약을 개시, 코스피 입성을 가시화한다. 케

2026-02-14 09:00
“괜찮겠지” 넘기다 위험…명절엔 병원·약국 정보 필수

설 연휴가 끝난 직후 병원에는 평소보다 많은 환자가 몰린다. 명절 기간 몸에 이상을 느꼈지만 병원 방문을 미루다가 연휴가 끝난 뒤 진료를 받는 경우가 적지 않기 때문이다. 큰 이상이 없다면 다행이지 증상이 악화된 뒤에야 병원을 찾으면 치료가 더 어려워질 수 있다. 14일 건강보험심사평가원의 진료비 청구 통계에 따르면 설·추석 등 명절 연휴 직후 소화기

2026-02-14 06:00
“세뱃돈으로 주식 사거라”⋯설 연휴 앞두고 금융가 ‘미래 고객’ 쟁탈전

코스피 5500시대, 전국민 주식 투자에 대한 수요가 늘어난 가운데 금융권에서는 미성년자를 ‘미래 고객’으로 확보하기 위한 경쟁에 나서고 있다. 13일 금융투자업계에 따르면 금융회사들은 다양한 이벤트를 통해 신규 고객 유입에 공을 들이는 것으로 나타났다. 우선 토스증권은 설 명절을 맞아 ‘우리 아이 생애 첫 계좌 만들기’ 이벤트를 진행한다. 만 14

2026-02-13 17:35
美 관세 불확실성에 불나는 ‘관세대응 119’…기업들 수출 환경 ‘시계제로’

‘관세대응 119’ 상담 전주 대비 20.75%↑완성차 업계 “이달 중 특별법 통과돼야” 미국발(發) 통상 압박이 재부상하면서 국내 기업들 사이에서 관세 관련 상담이 급증하고 있다. 산업계에서는 수출 전략과 투자 환경 전반에 불확실성이 증폭되고 있다고 호소한다. 올해 실적 개선을 기대하던 분위기 속에서 연간 사업 계획을 다시 짜야 할 수 있다는 우려도 나

2026-02-12 14:31
신축 아파트 단지 내 상가 ‘동 수’ 줄고 ‘점포 수’ 늘었다

새롭게 입주하는 단지 내 상가 건물 수는 줄어든 반면, 상가 건물 1개동당 평균 점포 수는 늘어난 것으로 나타났다. 단지 내 상가 공급 규모를 최소화하는 흐름이 강화되는 가운데 소자본으로 운영 가능한 소규모·실속형 점포에 대한 임차 수요가 커지면서 상가 내부 구성이 고밀화되는 양상이다. 12일 부동산R114가 상업용 부동산 분석솔루션(RCS)을 통해

2026-02-12 10:05
유통 줄이고 신선도 높였다…농협 한우 ‘더한점’ 본격화

유통 단계를 대폭 줄인 ‘원체인(One-chain) 생산’과 온라인 중심 비대면 유통을 앞세워 농협이 한우 브랜드 ‘더한점’을 대표 브랜드로 본격 육성한다. 농협경제지주는 축산물도매분사를 중심으로 한우 브랜드 ‘더한점’을 대표 브랜드로 육성한다고 12일 밝혔다. 핵심은 도축·경매·가공·포장을 한 공간에서 통합 관리하는 ‘원체인(One-chain) 생

2026-02-12 09:44
숨은 금융자산 1.6조 주인 찾았다…60대 이상 환급률 '최고'

카드포인트 6309억 '최다'…비대면 환급 66%여전히 숨은 돈 18.5조…금융사별 '숨은 자산' 공개 추진 숨어 있던 금융자산 1조6000억원이 제 주인을 찾았다. 환급액은 카드포인트가 6300억원으로 가장 많았고 연령별 환급 비중은 60대 이상이 40%로 가장 높았다. 11일 금융위원회는 지난해 9~10월 진행된 캠페인을 통해 금융소비자가 찾아간 숨

2026-02-11 12:00
"AI 자녀 목소리에 흔들리지 마세요"…보이스피싱 피해예방 10계명

악성앱·출처 불명 URL·법원등기 반송 문자까지…설 연휴 앞두고 '주의보'링크 클릭·앱 설치 요구는 거절⋯불안하면 '안심차단서비스' 설치해야 검찰과 금융감독원을 사칭해 '명의가 도용됐다'며 겁을 주고 통화를 붙잡는 전화는 즉시 끊어야 한다. 모텔에 혼자 투숙하라는 수사기관의 전화 역시 사기 신호이다. 10일 금융위원회는 설 명절을 앞두고 택배·기관 사칭

2026-02-10 12:00
iM증권, 개인 고객 대상 ‘럭키 챌린지 이벤트’ 진행

iM증권은 모든 개인 고객을 대상으로 새해 복을 모으는 ‘럭키 챌린지 이벤트’를 진행한다고 9일 밝혔다. 이벤트 기간은 9일부터 20일까지 총 2주간이다. 기간 내 iM증권 MTS에 접속하여 출석하는 고객 중 출석 조건을 충족하는 경우 사은품을 지급한다. iM증권 MTS에 3일 출석한 고객 선착순 1만 명에게 2026원을 지급하며, 이벤트 기간 중

2026-02-09 10:01
삼성증권, 신규 고객 대상 '국내주식 투자지원금 이벤트' 실시

삼성증권은 신규 고객을 대상으로 투자지원금 2만원을 지급하는 '국내 투자지원금 이벤트'를 27일까지 진행한다고 9일 밝혔다. 이번 이벤트는 주식 거래 경험이 없는 신규 고객의 투자 시작을 지원하기 위해 마련됐다. 대상기간 내 삼성증권에서 국내주식 거래가 가능한 비대면 종합 계좌를 신규로 개설한 고객이라면 참여할 수 있다. 이벤트 대상은 지난달 15일

2026-02-09 09:57

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