이번에 이브닝 배송을 도입한 것도 같은 맥락”이라며 “고객의 만족도를 높일 수 있도록 만전을 기하고 있다”고 강조했다.
앞서 시몬스는 업계 최단 수준인 72시간(평일 기준) 내 빠른 배송을 시행했다. 손소독제와 방역 스프레이, 일회용 덧신 등을 사용하는 청결방역 배송, 소비자가 원하는 배송 날짜에 맞추는 지정일 배송 등 프리미엄 배송 서비스를 선보여 왔다....
지난해에는 ‘런던베이글’, ‘노티드’, ‘밀도’, ‘슈퍼말차’ 등의 디저트를 선보여 고객 만족도를 높였다.
올해는 디저트에서 더 나아가 식사 메뉴의 브랜드 협업에 주력해 국내외 미식 가이드 인증을 받은 맛집들과 연계한 메뉴를 선보인다는 계획이다.
삼성웰스토리가 운영하는 사내식당에서 올해 차례대로 선보일 맛집은 총 30여곳으로 맛과 가성비를 모두 갖춘...
이런 특징이 소비자의 기대를 만족시켰다는 게 삼성 측의 설명이다.
올인원 세탁건조기 '비스포크 AI 콤보'는 세탁 용량 25㎏, 건조 용량 15㎏의 대용량으로, 킹사이즈 이불 빨래도 가능한 것도 특징이다. 특히, 일체형 제품이면서도 고효율 인버터 히트펌프 기반으로 단독 건조기 수준의 건조 성능을 구현해, 셔츠 약 17장인 3kg의 빨래를 건조할 때 드는 건조...
보틀벙커에서는 다변화된 고객 취향을 만족시키고자 지난해 11월 ‘블랙벙커데이’보다 행사 물량을 약 10% 이상 늘려 1600여종의 주류와 400여종의 페어링 푸드 및 용품을 선보인다.
특히 이번 행사에서는 엘포인트 회원에 한해 행사 카드로 와인 30만 원 이상 결제 시 3만 원, 100만 원 이상 결제 시 12만 원 추가 할인을 제공한다.
그중 첫 번째는 STO가 토큰 보유자의 경영권 행사 권한이나 이윤배당 등을 스마트 컨트랙트(계약조건을 만족시키면 자동으로 계약이 실행되는 프로그램)로 구현해 블록체인에 등록하는 간편한 프로세스라는 개념이 어느새 낯설지 않게 다가왔기 때문이다. 데이터의 기록과 전송과정이 블록체인 네트워크상에서 진행되어 시간적, 물리적 제약이 적기 때문에...
JW 메리어트 제주 관계자는 “이번 제휴가 JW 메리어트 제주 방문객들에게 더욱 풍부하고 의미 있는 여행 경험을 선사하길 바란다”며 “앞으로도 지속 가능한 관광 및 환경 보호를 위한 노력을 지속적으로 확대하며, 고객의 만족도를 높일 수 있는 친환경 인프라를 마련하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
윤종수 지바이크 대표는 “JW 메리어트 제주와 협력을 통해...
스몰 럭셔리는 적은 비용을 들여 높은 만족감을 얻는 작은 사치를 말한다. 네이버와 카카오의 더 플라자 PB 상품 매출은 60%가 20·30대며 카카오 선물하기의 경우 30대 주문 비중이 42%에 육박한다.
더 플라자는 PB 상품 인기에 힘입어 객실 패키지 2종을 마련했다. 스테이 인 P컬렉션은 디럭스 또는 프리미어 스위트 객실 1박과 디퓨저&룸앤패브릭스프레이...
여러 국가에서 레이싱 경기의 인기가 높아지고 있는 만큼, 비자 또한 신한카드와 고객사들의 만족도와 로열티를 한층 더 증진하고, 국제 관객들에게 다가설 수 있는 기회를 제공하게 됐다.
신한카드 관계자는 “비자와 함께 비자 캐시앱 RB 포뮬러 원 팀의 일본 경기 후원을 진행해 차별화된 고객경험을 제공할 수 있었다”며 “앞으로도 고객들의 관심사와...
홈플러스가 고객 만족과 지속 성장을 올해 목표로 내걸었다.
9일 홈플러스에 따르면 8일 서울 등촌동 홈플러스 본사에서 ‘2024 홈플러스 경영보고회’를 열고 이같은 사업 비전을 공유했다. 이날 경영보고회에서는 신년 사업 비전과 함께 회계연도(3월~이듬해 2월) 기준 전년도 성과 리뷰, 신년 전략 등을 공유했다. 올해는 전사 총괄·본부장 이상 80여 명이 참석한...
대표 상품인 `숲으로 올인원`과 `숲으로 웰빙`은 건축자재 인증인 HB마크 최우수 등급을 받았고, 환경부 산하 기관인 한국환경산업기술원에서 인증하는 환경 마크도 획득했다.
KCC 관계자는 “브랜드 파워는 고객 만족을 척도로 하는 만큼, 이번 1위 선정은 고객들에게 제품과 서비스 품질을 인정받고 시장 내 입지를 확고히 했다는 점에서 의미가 있다”고 말했다.
아워홈은 세계적 수준의 단체급식사업 경쟁력과 고객 맞춤형 전략을 통해 공군 제20전투비행단 병사식당 운영권을 수주했다고 9일 밝혔다.
아워홈은 1일부터 5년간 공군 제20전투비행단 병사식당을 운영한다. 40여 년간 급∙외식 사업을 전개하며 쌓아온 운영 노하우와 방대한 식음∙조리 관련 데이터를 바탕으로 군 장병들에게 맛과 영양, 즐거움을 갖춘 최상의...
이 기간에 현대로템은 좌석, 화장실 등 승객 편의시설에 대한 최종 점검을 진행하며 영업운행 준비를 마칠 예정이다.
현대로템 관계자는 “철저한 사전 점검을 통해 신형 고속차량 운행 안전확보에 만전을 기했다”며 “앞으로도 시민들의 안전한 승차 환경 조성과 고객 만족에 최선을 다하겠다”고 말했다.
세븐일레븐은 고객들의 편의와 구매 만족도를 더욱 높이기 위해 지난해 6월부터 배달서비스까지 범위를 넓혔다. 라스트 오더 배달 서비스는 라스트 오더 앱에서 내 주변 점포를 찾은 뒤 ‘배달’ 메뉴를 선택 후 상품을 주문하면 된다. 배달 주문 시 유통기한 임박상품과 함께 일반 상품도 주문할 수 있어 원스톱 배달 서비스를 이용할 수 있다.
이처럼 소비 기한...
있다”며 “당국의 단속을 피하기 위한 불법 거래자들의 방법도 교묘해지고 있다”고 덧붙였다.
몬트리올 의정서의 고문이었던 이안 레이 멜버른대 교수는 “정부가 단속할 수 없거나 단속할 의지가 없는 상황에서 HFC의 단계적 감축을 시행하는 것은 큰 과제였다”며 “기존 제품에 만족하면서 비싼 새 제품을 꺼리는 고객들의 수요는 항상 있다”고 지적했다.
TYM은 북미 시장 점유율을 더욱 높이기 위한 북미 법인 확장 공사를 진행 중이며, 연내 완료되면 부품과 품질, 서비스 등 고객 만족도가 더욱 향상될 것으로 예상한다. 또한, 북미 시장에서 인지도 높은 현지 업체와 전략적 제휴를 맺고 작업기 라인업도 다양하게 확대할 계획이다. 또 130마력까지 확장한 중대형 트랙터 신제품을 본격 판매 개시하는 것은 물론...
또한, 고객만족도가 가장 높은 업체에 돌아가는 ‘고장출동 대상’은 원규연 KB매직카 안양석수점 대표가 수상했다. 이들에겐 상금 100만 원의 시상금이 수여됐다.
구본욱 KB손보 사장은 “앞으로도 KB손해보험과 협력업체의 상생과 공존을 위해 부단히 노력하고 회사 경영과 정책에 현장의 목소리를 적극 반영할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
카카오페이손보 관계자는 “자주 여행 가는 고객 중 최대 19번까지 재가입한 사례도 있다”며 “만족하고 다시 찾아준 고객들의 의견을 최대한 반영해 서비스를 개선해 나가고 있다"고 말했다.
폭발적인 인기는 사용자 중심 문법을 보험 전 영역에 적용한 혁신 때문이라는 게 회사 측 설명이다. 카카오페이손보의 해외여행보험은 별도 앱을 설치하거나 번거로운...
롯데GRS는 이번 타깃 메뉴 개발 성과를 바탕으로 향후 고객 DB 세분화로 △신규 소비자 창출 △소비자 가치 증진 △잠재 소비자 활성화에 이어 최종 구매까지 이어지는 구매 사이클을 통한 고객 관리 및 구매 유도를 통한 소비자 모시기에 나설 계획이다.
롯데GRS 관계자는 "향후 소비자 DB를 활용한 독창적 맞춤형 메뉴 개발을 통해 소비자 만족에 지속...
그는 “국민은행의 조직력과 축적된 대면 영업 노하우를 바탕으로, 고객이 대면으로 업무를 보는 것 이상으로 만족할 수 있게끔 디지털 인프라 프로세스를 갖추고, 상품을 제시할 것”이라며 “비대면 영업력을 대면 영업력 이상으로 성장시키는 것이 최대 미션”이라고 했다.
국민은행 부행장으로서의 가장 큰 목표는 고객 신뢰 확보다. 곽 부행장은 “국민은행 하면...
반면, 국내 은행의 고객만족도(CSAT)는 32개 국가 중 25번째로 낮은 편에 속한다. 이 수석연구원은 “국내 은행들도 금리쿠폰, 등급별 수수료 면제 혜택 등을 제공하고 있으나 이벤트에 한정된 혜택이거나 일부 금융서비스에 다소 집중된 경향이 있다”면서 “긍정적 경험 기반의 보상, 여러 상품 연계, 일상 혜택 등으로 다양화할 필요가 있다”고 제언했다.
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