환불제, 3페이지 - 이투데이

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신세계百, 프랑스 봉마르쉐와 VIP 서비스 제휴

세계 최초의 백화점으로 알려져 있는 파리의 봉마르쉐백화점은 1838년 소규모의 상점에서 출발해 정찰제, 교환, 환불제, 세일 등 파격적인 마케팅 전략을 최초로 펼치는 등 백화점 역사의 산증인으로 통한다. 특히 에펠탑을 설계한 귀스타브 에펠이 건물을 설계해 건축학적 의미와 더불어 파리를 대표하는 상징성도 지니고 있으며, 글로벌 관광객은 물론 중상층...

2016-07-05 11:00
가짜 운송장번호 입력 해도 반품 OK?…소셜커머스서 억대 물품 가로채

윤씨는 A사가 지난해 상반기 도입한 반품 서비스인 ‘바로 환불제’의 허점을 악용했다. 이는 반품 신청을 하고 물건을 돌려보냈다는 증거로 택배 운송장 번호만 입력하면 바로 물건값을 환불해주는 서비스였다. 윤씨는 노트북과 명품 가방, 신발 등 수십만원에서 수백만원에 이르는 고가 제품만 골라 산 뒤 반품 신청을 했다. 이어 허위 운송장 번호를 입력하고 돈을...

2016-05-15 10:54
여기어때, 출시 2년 만에 500만 다운로드 돌파… 연내 1000만건 목표

이를 위해 위드이노베이션은 ‘중소형호텔 인식개선을 위한 혁신프로젝트’를 가동하고, ‘최저가격 보상제’와 ‘당일 예약도 취소 시 전액 환불제’ 등을 개시한 바 있다. 지난 9일엔 실제 사용자만 후기를 쓸 수 있는 '리얼리뷰' 시스템도 도입했다. 위드이노베이션 문지형 커뮤니케이션 총괄은 “현재 성장 지표 대부분의 항목에서 경쟁사를 압도하는...

2016-03-17 16:39
티몬, 국내 전자상거래 업계 최초 전 고객 ‘무료반품’ 실시

또 고객 만족도 향상은 물론 구매율 상승도 가능할 것이라고 내다봤다. 하성원 티몬 최고운영책임자(COO)는 “티몬은 업계 최초로 미사용 지역 티켓 100% 환불과 무제한 배송지연보상제, 바로환불제 등을 실시해 국내의 전자상거래 서비스 수준을 높여왔다”며 “앞으로도 항상 소비자의 입장에서 연구를 지속해 고객이 우선되는 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

2015-11-10 10:06
[모바일 상품권 전성시대] “환불 절차 너무 복잡해” 소비자 불만 콸콸

카카오는 “획기적으로 개선된 쿠폰 유효기간 연장과 환불 정책, 이용자 중심의 자동환불제 적용 등 소비자 권익 보호를 최우선으로 여기는 서비스 가치를 제공할 것”이라고 설명했다. 하지만 카카오를 제외한 대부분의 유통업체들은 모바일 상품권의 유효기간이나 환불정책을 완화하는 방안에 소극적이어서 시장 활성화에 걸림돌로 작용하고 있다.

2014-09-15 11:20
카카오 ‘선물하기’ 유효기간 지나도 '자동 환불'

자동환불제는 소비자가 환불받아야 할 쿠폰 미이용 잔액, 즉 미환급금이 더 이상 쿠폰사들에게 돌아가지 않고 소비자가 모두 찾아갈 수 있도록 소비자 권익 보호차원에서 도입됐다. 한편 카카오는 7월부터 더 많은 중소 쿠폰사가 선물하기에 상품을 공급할 수 있도록 문호를 개방, 현재 13개에 달하는 중소 쿠폰업체가 양질의 상품을 공급하고 있다. 카카오는 선물하기에...

2014-09-02 19:41
배달의민족, 단말기 무상 제공 업주…"수수료 부담 덜어"

지난주에는 업계 최초로 ‘배달음식 환불제'를 시작해 환불 비용 전액을 배달의민족에서 부담하고 있다. 우아한형제들의 김봉진 대표는 “가맹 업주들의 가게 운영에 실질적인 도움을 줄 수 있는 노력 가운데 하나가 단말기 무상제공”이라며 “업주가 성공해야 배달의민족도 성공할 수 있다는 생각을 갖고 업주와 함께 발전하기 위해 과감한 투자를 계속할 계획”...

2014-08-13 10:09
모바일 쇼핑, 배송ㆍ환불은 무료가 대세... ‘음식까지’

배달의민족은 배달음식 환불제를 통해 이용자의 만족도를 높이고 배달에 대한 소비자의 신뢰를 높여갈 계획이다. 환불 기준은 △바로결제로 주문했을 때 평소보다 양이 적게 온 경우 △배달 시간이 예상 시간을 장시간 초과했을 경우 △배달 직원이 음식값 외 추가 비용을 요구할 경우 등이며 그 밖에 환불 기준에 부합하는 불쾌한 경험에 대해서도 환불을 보장한다....

2014-08-06 08:46
카카오, 모바일 상품권 단독 운영 방침에… "공정위 제소VS문제 없다"

이날 카카오는 카카오톡 선물하기에서 판매하는 모바일 교환권에 대한 이용자 중심의 자동환불제를 실시해 사용자 미환급금을 사실상 0%로 만들겠다고 밝혔다. 또한 이용자 편의를 위해 유효기간 연장과 환불절차를 대폭 간소화했다. 카카오는 새로운 자동 환불 정책으로 수신자가 별도로 요청하지 않더라도 유효기간이 지난 모바일 교환권에 대해 자동으로 현금 환불...

2014-07-01 19:21
[Smart IT]소셜커머스 '빅4', 신성장동력으로 두 토끼 잡는다

미사용 쿠폰 환불제는 유효기간이 만료된 쿠폰을 구매금액의 70%를 캐시로 환불받을 수 있는 제도다. 위메이크프라이스(위메프)는 다양한 기획전과 중소기업과의 협력을 통해 새로운 돌파구를 찾겠다는 계획을 세웠다. 우수한 제품을 생산하지만 제품 홍보가 미흡한 중소기업과 협력해 소비자들에게 저렴한 가격으로 제품을 판매고 다양한 광고 스팟을 활용해...

2012-06-04 13:57
소셜커머스업계, 미사용 쿠폰 환불제 전격 실시

쿠팡은 쿠팡에서 판매가 시작되는 모든 지역 딜에 환불제를 적용한다. 고객이 따로 환불 신청을 하지 않아도 쿠폰 유효 기간이 종료되면 3일 후 자동으로 고객의 아이디로 캐시가 적립되는 시스템을 마련했다. 고객이 따로 기억하거나 챙겨야 할 번거로운 과정이 없도록 했고, 유효기간이 지나간 사실을 잊고 있는 고객에게도 유용하다는 것이 장점이다. 환불 내역은...

2012-06-01 14:27
쿠팡, 업계최초 미상용쿠폰 환불제 도입

‘미사용 쿠폰 환불제’는 유효기간 내 사용하지 않은 쿠폰을 내부 규정에 따라 일정금액의 캐시로 환불해 주는 제도로 상반기 중으로 실시할 계획이다. 현재 소셜커머스에서 구입한 쿠폰은 기간 내에만 사용할 수 있고, 기간이 지난 쿠폰에 대해서는 환불이 불가능하다. 이 밖에도 쿠팡은 이미 지난해 하반기부터 실시하고 있는 ‘365 열린 고객센터’운영을 더욱...

2012-01-16 11:03
[기고]소셜커머스가 살아남는 법

예를들어 쿠팡은 7일 환불제를 도입했다. 쿠폰구매후 단순변심이나 쿠폰 사용 후에 만족하지 못했을 경우 7일 안에 전액환불해 주는 제도로 소비자들의 호평을 받고 있다. 이는 신문, TV광고에 거액의 마케팅비를 쏟아부으면서 고객관리에 소홀했던 소셜커머스 업계의 과열경쟁에 눈살을 찌뿌리던 소비자들에게 서비스로 승부하는 소셜커머스의 진정성을 보여준...

2011-04-15 11:00
'문화부 지정' 사칭 관광펜션 요주의

또 전체 33개 업체 중 전액환불 해주는 업체가 10곳이었지만 이중 6개업체는 예약당일 취소 시에만 적용돼 사실상 4곳만 전액환불제를 운영하고 있는 것으로 조사됐다. ◇문화부․지자체 도용 과대 홍보도=더 큰 문제는 이들 업체중 문화체육관광부나 지자체의 명칭을 활용한 과대 홍보를 하는 곳도 있다는 점이다. 이번 조사에서 홈페이지 메인화면에...

2010-05-31 14:14
공정위, 코오롱건설에 8천만원 과징금 부과

양사의 기만광고 내용은 계약자가 계약을 해지할 때 납입금액에 5%의 이자까지 더하여 보장해주는 특별한 고객만족제도인 '이자보장환불제'를 실시한다고 했다. 하지만 아파트공급계약서에 해당요건을 엄격히 규정해 놓아 사실상 적용 받기가 어려움에도 이 같은 사실을 은폐 또는 축소함으로써 소비자를 기만했다는 게 공정위 설명이다. 계약서 상에는...

2009-06-09 12:00
카멤버스, 중고차 온라인 거래 쇼핑몰 오픈

또한 온라인에서 제공받은 차량 정보와 실제 차량의 상태가 다를 경우, 차량 구입 후 72시간 이내에 이전, 등록비용을 포함한 구매대금 일체를 환불해주는 ‘인증차량 환불제’를 시행하는 것도 이 사이트의 차별화된 정책이다. 이 제도는 메리츠화재, 현대해상 등이 협력사로 결정됐다. 또한 구입 후 차량 상태에 이상이 없더라도 단순 변심에 의한 환불이 가능한...

2008-05-13 14:35

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