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  • [2020 국감] 침수차 1220대 어디로? 불법유통 가능성
    [2020 국감] 침수차 1220대 어디로? 불법유통 가능성
    2016년 이후 한국소비자원에 접수된 침수 중고 자동차 관련 상담 건수는 863건, 피해구제 접수 건수도 32건에 달한다. 이에 국토부는 2018년 4월부터 폐차이행 확인제를 시행해 폐차대상인 침수전손 차량의 불법유통 사례 적발은 없다는 입장이다. 침수자동차에 대해서는 중고차 매매 시 성능상태점검기록부를 통해 침수 여부를 소비자에게 알리도록 하고 있으며 침수차...
    2020-10-26 09:41
  • LG하우시스, 어린이집 안전문 교체 캠페인 전개
    LG하우시스, 어린이집 안전문 교체 캠페인 전개
    한국소비자원이 5월 발표한 ‘2019년 어린이 안전사고 동향 분석’에 따르면 지난해 가정과 어린이집 등에서 눌림, 끼임 등 문으로 인해 4112건의 어린이 안전사고가 발생했다. LG하우시스는 아나율 장애아 어린이집을 비롯해 10월 한 달간 서울시 노원구 초록 어린이집과 양천구 신목 장애아 어린이집 등 총 3곳을 선정해 공사를 지원했다. 올해 말까지 장애아...
    2020-10-25 13:04
  • ‘자동차 좌석 커버 발암물질 검출’ 쉬쉬 한국소비자원 뭇매
    ‘자동차 좌석 커버 발암물질 검출’ 쉬쉬 한국소비자원 뭇매
    녹색소비자연대는 23일 성명을 통해 “한국소비자원이 자동차 좌석 커버에서 발암물질인 프탈레이트계 가소제가 검출된 시험결과를 2년간 숨겨온 사실이 언론 보도로 드러나 충격을 주고 있다”며 이같이 밝혔다. 프탈레이트계 가소제는 대표적인 환경호르몬으로, 인조가죽 같은 합성섬유와 플라스틱 등을 부드럽게 만드는 데 사용하는 물질이다. 피부에 장시간 노출되면...
    2020-10-23 13:51
  • 5G 불완전판매 분쟁조정안에 쏠린 눈
    5G 불완전판매 분쟁조정안에 쏠린 눈
    참여연대는 한국소비자단체협의회 조정위에 이통3사를 상대로 한 분쟁 조정을 신청했고, 중도에 조정을 철회한 3명을 제외한 나머지 18명에 대한 조정안이 공개됐다. 5G 서비스와 관련해 이통사에 보상책임을 권고하는 분쟁조정안이 공개된 것은 이번이 처음이다. 방송통신위원회 통신분쟁조정위원회, 소비자원 분쟁조정위원회에서도 유사한 분쟁조정을 진행하지만...
    2020-10-21 14:52
  • '거리두기 1단계' 돌잔치ㆍ회갑연 취소 시 위약금 20% 감경
    '거리두기 1단계' 돌잔치ㆍ회갑연 취소 시 위약금 20% 감경
    소비자분쟁해결기준은 법적 강제력이 없지만 한국소비자원, 소비자단체 등에서 분쟁 조정 기준으로 적용하고 공정위가 약관의 불공정성 여부 판단 기준으로 삼고 있어 실효성이 있다. 개정안을 보면 외식서비스업의 경우 코로나19와 같은 감염병 사태로 인한 거리두기 1단계 상황에서 소비자가 뷔페 등 연회시설 예약을 취소할 경우 위약금 20%를 감경받는다. 거리두기...
    2020-10-14 14:13
  • [윤영미의 소비자 세상] 현대차 코나 일렉트릭 정확한 화재 원인 빨리 밝혀야
    [윤영미의 소비자 세상] 현대차 코나 일렉트릭 정확한 화재 원인 빨리 밝혀야
    지난해 한국소비자원이 개별 시장이 얼마나 소비자 지향적으로 작동하는지 31개 주요 서비스 시장에 대해 평가한 결과에서 자동차 수리 서비스가 76.1점으로 최하위 평가를 받았다. 국내 소비자가 소비자 보호를 외면하는 국산 자동차를 애국심으로 무조건 구입해줄 거라 믿는 건 오산이다. 소비자가 독점 시장에서 선택의 여지가 없던 과거와 달리, 글로벌 자동차...
    2020-10-13 18:01
  • 거리두기 완화 시점에 ‘아프리카돼지열병’ 발생...영세 식당가 또 ‘한숨’
    거리두기 완화 시점에 ‘아프리카돼지열병’ 발생...영세 식당가 또 ‘한숨’
    한국소비자원의 참가격에 따르면 이번주의 돼지고기 삼겹살 가격은 100g 당 3130원으로 1개월 전(2860원)에 비해서는 9.4% 높고, 1년 전(2649원)보다는 18.1% 비싼 상태다. 코로나19로 직격탄을 입은 음식점들로서는 엎친 데 덮친격이다. 올 2월부터 회식이 줄어들고, 식당 방문을 자제하는 분위기가 이어지더니, 유례없이 긴 장마와 태풍은 배추와 농작물 가격 상승으로...
    2020-10-12 15:18
  • 코로나19로 항공 관련 소비자 피해 금액 22억 넘어, 구제는 절반도 안 돼
    코로나19로 항공 관련 소비자 피해 금액 22억 넘어, 구제는 절반도 안 돼
    7일 국회 정무위원회 소속 김한정 더불어민주당 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 ‘항공여객 운송서비스 관련 소비자 상담 및 피해구제 접수현황’에 따르면 올해 1월부터 8월 말까지 ‘1372 소비자 상담센터’에 접수된 항공 관련 소비자 상담 건수는 1만4041건으로 지난해 9153건보다 1.5배가량 증가했다. 이중 계약 관련 상담이 전체 상담의 88.4%에 달했다....
    2020-10-07 09:25
  • SK매직, 추석 안마의자 판매량 전년 대비 150%↑··“할인 한 달 연장”
    SK매직, 추석 안마의자 판매량 전년 대비 150%↑··“할인 한 달 연장”
    모두 프리미업급으로 재정비했다”며 “이에 관한 결과로 전체적인 모델 라인업이 축소됐지만 판매량은 전년 대비 2배 이상 성장하는 결과를 얻었다”고 설명했다. 한편 9월 기준 한국소비자원이 시중에 판매되는 전동 안마의자 관련 사고를 분석한 결과 SK매직의 안마의자는 끼임 감지 센서 등 안전사고 방지 기능으로 사고 발생 가능성이 적은 것으로 조사됐다.
    2020-10-06 10:01
  • 국립대 중 ‘서울대병원’이 의료사고 소송ㆍ분쟁 가장 많아
    국립대 중 ‘서울대병원’이 의료사고 소송ㆍ분쟁 가장 많아
    의료 서비스와 관련해 한국소비자원과 중재원에 접수된 조정·보상 요구와 의료 소송 건수를 모두 합한 수치인 '의료분쟁 건수' 역시 서울대병원이 가장 많은 것으로 드러났다. 같은 기간 국립대병원 의료분쟁 1199건 가운데서도 서울대병원의 의료분쟁 건수가 294건(24.5％)으로 가장 많았다. 지난해 의료분쟁 보상금 지출도 서울대병원이 6억4000만 원으로...
    2020-09-30 14:54
  • 명절 증후군…이런 가전제품만 갖추면 절반은 해결
    명절 증후군…이런 가전제품만 갖추면 절반은 해결
    위생에 민감한 한국 소비자를 위해 씻을 때마다 신선한 물을 공급하는 직수 방식도 필수. 나아가 75도의 고온수를 사용하는 ‘살균세척’ 옵션도 갖췄다. LG전자 디오스 식기세척기는 물을 100도(℃)로 끓여 만든 트루스팀(True Steam)을 쓴다. 식중독균을 포함해 13종의 세균과 바이러스를 제거할 수 있다. 또 토네이도 세척 날개를 포함한 여러 토출구를 갖췄다. 이를 통해...
    2020-09-30 10:00
  • 코로나 확산에 결혼식 취소시 위약금 면책·감경…오늘부터 시행
    코로나 확산에 결혼식 취소시 위약금 면책·감경…오늘부터 시행
    소비자분쟁해결기준은 법적 강제력이 없지만 한국소비자원, 소비자단체 등에서 분쟁 조정 기준으로 적용하고 공정위가 약관의 불공정성 여부 판단 기준으로 삼고 있어 실효성이 있다. 개정안은 코로나19, 사스(SARS·중증급성호흡기증후군), 메르스(MERS·중동호흡기증후군) 등 감염병관리법상 1급 감염병으로 모임 위험성이 높아지거나 정부 조치가 있을 경우 위약금을...
    2020-09-29 12:00
  • 한국소비자원, 고령 소비자 비대면 소비 생활 돕는다
    한국소비자원, 고령 소비자 비대면 소비 생활 돕는다
    한국소비자원은 고령 소비자의 비대면 거래 역량 강화를 위한 콘텐츠 ‘언택트 시대 스마트하게 살아가기’ 시리즈 제작을 완료하고, 다양한 채널을 통해 이를 확산할 계획이라고 25일 밝혔다. 이번 콘텐츠는 고령 소비자가 일상생활에서 자주 접하는 5개 분야의 비대면 거래 방법을 쉽게 익힐 수 있도록 카드뉴스와 동영상으로 제작됐다. QR 코드를 찍고 입장하는...
    2020-09-25 09:10
  • 소비자원 "바디프랜드 등 안마의자 영유아 끼임 사고 주의해야"
    소비자원 "바디프랜드 등 안마의자 영유아 끼임 사고 주의해야"
    23일 한국소비자원에 따르면 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 안마의자 관련 위해 사례는 매년 증가해 최근 3년 8개월간 총 631건이 접수됐다. 이 중 178건은 골절 등 신체에 상해가 발생한 사례였다. 신체 상해가 발생한 178건을 분석한 결과 연령별로는 ‘0∼6세’ 영유아가 46건(25.8%)으로 가장 많이 다친 것으로 나타났다. 이들은 주로 ‘눌림ㆍ끼임(24건, 52.2...
    2020-09-23 16:22
  • [개미 리포트]① “나는 동학 청년 불개미입니다”
    [개미 리포트]① “나는 동학 청년 불개미입니다”
    올해 들어 한국소비자원에 접수된 주식투자정보서비스 피해구제 접수 건수만 1997건이다. 금융감독원에 따르면 지난 1월 37건에 불과했던 유사투자자문업 신고는 7월과 8월 각 70건, 64건으로 뛰었다. 단숨에 팔자를 고치겠다는 식으로 투자해서는 백전백패일 수밖에 없다. ‘톰 소여의 모험’의 작가인 마크 트웨인은 이런 말을 남겼다. “일생에 투기하지 말아야 할...
    2020-09-23 15:18
  • [개미 리포트]②개미 울리는 ‘리딩방’…낚는 수법도 진화 중
    [개미 리포트]②개미 울리는 ‘리딩방’…낚는 수법도 진화 중
    지난 6월, 금융감독원은 ‘주식 리딩방’에 대해 소비자 경보(주의) 발령에 나섰다. 한국소비자원에 따르면, 올해 주식투자정보서비스 피해구제 접수 건수는 1997건으로 월평균 221.9건이다. 2017년 475건, 2018년 1621건, 2019년 3237건으로 2년 새 7배 가까이 뛰었다. 개미들을 울리는 수법도 더 치밀해졌다. ‘주린이’를 대상으로 ‘종목 리딩’ 뿐만 아니라 교재와...
    2020-09-23 15:15
  • 한국소비자원, 베스티안재단과 업무협약 체결
    한국소비자원, 베스티안재단과 업무협약 체결
    한국소비자원과 베스티안재단은 22일 한국소비자원 충북혁신도시 본원에서 어린이ㆍ고령자 화상 안전사고 예방 및 소비자 권익 증진을 위한 업무협약을 체결했다. 베스티안재단은 2011년 설립된 공익재단으로 전국 5개 지역 화상 전문병원을 운영하고 있다. 이번 업무 협약은 영ㆍ유아 및 고령자 화상사고를 효율적으로 예방하기 위해 이뤄졌다. 양 기관은 이번...
    2020-09-22 15:30
  • 인터넷쇼핑몰, 인체 유해ㆍ화학제품 성분 표시 의무화…내년 1월 시행
    인터넷쇼핑몰, 인체 유해ㆍ화학제품 성분 표시 의무화…내년 1월 시행
    일부 업체들이 상품 배송단계에서 도서 산간지역 추가 배송비를 소비자들에게 알려 주민들이 불만을 제기하거나 분쟁이 발생하는 사례가 종종 있었다. 한국소비자원에 따르면 상품대금 결제 후 추가 배송비를 알리는 사례가 13%에 달한다. 개정안에는 온라인 쇼핑몰 등 통신판매사업자가 식품류를 팔 때 소비자들이 용량을 정확히 알 수 있도록 '포장단위별 용량'이...
    2020-09-22 13:28
  • 추석 전 택배 분실ㆍ상품권 미인도 피해 빈번…예방법은?
    추석 전 택배 분실ㆍ상품권 미인도 피해 빈번…예방법은?
    공정거래위원회와 한국소비자원은 추석 연휴 전에 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배, 상품권 분야에 대한 피해주의보를 21일 발령했다. 공정위와 소비자원에 따르면 추석 연휴가 포함된 9~10월 택배, 상품권 분야의 소비자 피해 상담 건수는 작년 기준 각각 11345건, 512건에 이른다. 대표적인 소비자 피해 사례로는 △택배는 물품 파손·훼손, 분실, 배송지연...
    2020-09-21 10:12
  • 소비자원 "추석 연휴 배송지연 여부 택배사에 미리 확인해야"
    소비자원 "추석 연휴 배송지연 여부 택배사에 미리 확인해야"
    한국소비자원과 공정거래위원회는 추석을 맞아 피해가 빈번히 발생하는 택배, 상품권 분야에 소비자 피해주의보를 발령했다고 21일 밝혔다 . 소비자원은 "택배, 상품권은 추석 연휴가 포함된 9~10월 소비자의 이용이 크게 증가하는 분야로 피해가 발생하고 있어 주의가 필요하다"며 "택배업계의 사정으로 인해 배송지연이 예상될 경우에는 정상 배송...
    2020-09-21 10:00
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