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  • 웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정
    웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정
    웅진코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. 웅진코웨이는 가정용정수기 부문에서 2000년 첫 1위를 시작으로 올해까지 총 16회 1위를 차지했다. 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족...
    2019-10-15 10:45
  • 금호타이어, 15년 연속 고객만족도(KCSI) 조사 1위
    금호타이어, 15년 연속 고객만족도(KCSI) 조사 1위
    금호타이어가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2019년 제28차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용차 타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다. 15일 금호타이어에 따르면 KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객 만족 지수로 고객 요구품질, 전반적 인지 품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화한 지표다. 금호타이어는 소비재ㆍ내구재 제조업...
    2019-10-15 10:41
  • 신한은행, 고객만족도 6년 연속 1위
    신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 은행업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. KCSI는 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수다. 신한은행은 올해 조사에서 고객을 최우선 가치에 두고 상품과 서비스를 혁신해 가는 점과 기업의 사회적 책임을 적극적으로 이행하는 '따뜻한...
    2019-10-15 10:23
  • SK매직, ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지 부문 2년 연속 1위
    SK매직, ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지 부문 2년 연속 1위
    SK매직은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. SK매직은 “33년 주방가전 노하우가 담긴 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도한 점이 수상에 주효했다”고 설명했다. SK매직은 지난해부터 고객중심 경영 강화의 일환으로 새로운...
    2019-10-15 10:06
  • 아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위
    아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위
    한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 국내 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객 만족도를 나타내는 종합 지수로 매년 객관적인 평가를 거쳐 고객들이 선호하는 브랜드를 발표해 왔다. 올해 항공부문의 고객만족도 조사는 1년간 항공사를 이용한 서울·수도권 및 6대 광역시에 거주하는 18세부터 65세 미만 성인 남녀를 대상으로 진행했다. 4월 22일부터...
    2019-10-15 09:19
  • 정식품, 창립 46주년 기념 '건강을 마시고 입는다' 프로모션
    정식품, 창립 46주년 기념 '건강을 마시고 입는다' 프로모션
    정식품 관계자는 “베지밀과 크로커다일레이디 모두 능동적이고 건강한 삶을 지향하는 3050 여성에게 사랑 받는 브랜드로 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2019 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)' 조사에서 두유와 여성복 부문 1위를 차지해 공동 프로모션을 기획했다"며 "앞으로도 구매 고객의 나이, 성별, 라이프스타일 등에 따라 건강하고 활기찬 생활을...
    2019-10-07 09:34
  • KCC, 한국품질만족지수 7개 부문서 1위 수상
    KCC, 한국품질만족지수 7개 부문서 1위 수상
    특히 지난 3월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2019 한국산업 브랜드파워(K-BPI)'에서 바닥재 부문 4년 연속 1위를 수상한 데 이어, 이번 한국품질만족지수(KS-QEI)에서 10년 연속 1위 수상으로 명예의 전당에 헌정되면서 소비자가 만족한 최고의 바닥재로 인정받게 됐다. KCC는 바닥재 부문 외에도 실란트 부문 8년 연속, 수성도료 및 유성도료 부문 5년 연속...
    2019-10-02 11:20
  • 쉐보레, 8월 '쉐비 페스타' 구매 혜택…"최대 50개월 무이자 할부"
    쉐보레, 8월 '쉐비 페스타' 구매 혜택…"최대 50개월 무이자 할부"
    프로모션은 최근 쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 시행한 '2019 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 조사에서 판매 및 AS 부분 업계 최초 동반 1위 달성을 기념하기 위해 마련됐다. 선수금과 이자가 없는 '더블 제로' 무이자 할부는 지난달까지 36개월이던 할부 가능 개월 수를 최대 50개월로 연장한다. 12, 24, 36, 48개월 중 선택할 수 있는 '더블 제로 무이자 콤보...
    2019-08-01 09:48
  • KEB하나은행, 한국산업 서비스 품질 지수 4년 연속 '1위'
    KEB하나은행, 한국산업 서비스 품질 지수 4년 연속 '1위'
    KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점에서 4년 연속 은행부문 1위에 올랐다고 18일 밝혔다. KSQI는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문 후 서비스 품질을 평가한다. 지성규...
    2019-07-18 10:51
  • 능률협, 판매 및 AS 최우수 브랜드로 쉐보레 선정
    능률협, 판매 및 AS 최우수 브랜드로 쉐보레 선정
    한국지엠(GM)의 쉐보레(Chevrolet) 브랜드가 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2019 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 국산차 판매점 부문 최고 점수를 획득했다고 18일 밝혔다. 7년 연속 1위다. 이와 함께 AS 부문에서도 최초로 1위를 달성, 고객을 최우선으로 생각하는 쉐보레 브랜드의 가치를 증명했다. KSQI는 판매점 영업직원 및 AS 관련 직원들의...
    2019-07-18 10:09
  • 귀뚜라미, ‘한국산업의 브랜드추천’ 조사 가정용보일러 부문 1위 선정
    귀뚜라미, ‘한국산업의 브랜드추천’ 조사 가정용보일러 부문 1위 선정
    귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2019년 한국산업의 브랜드추천’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 가정용보일러 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다. 귀뚜라미는 올해 조사에서 총점 9.0점을 받아 가정용보일러 부문 1위를 차지했다. 귀뚜라미는 지난 50년간 일상생활의 불편함과 안전사고 위험을 해소할 수 있는 새로운 보일러를 끊임없이...
    2019-06-26 14:17
  • AXA손보, ‘한국산업 브랜드추천’ 다이렉트 자동차보험 부문 1위
    AXA손보, ‘한국산업 브랜드추천’ 다이렉트 자동차보험 부문 1위
    AXA손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019 한국산업의 브랜드추천’ 조사에서 다이렉트 자동차보험 부문 4년 연속 1위를 차지했다고 26일 밝혔다. ‘한국산업의 브랜드추천’은 소비자를 대상으로 총 100개 산업의 브랜드에 대해 추천을 받고 추천 수준을 측정하는 브랜드 평가 조사다. AXA손보는 국내 최초 다이렉트 자동차보험과 마일리지...
    2019-06-26 11:14
  • 롯데정밀화학 유록스 “휴가 전 소용량 요소수 챙겨가세요”
    롯데정밀화학 유록스 “휴가 전 소용량 요소수 챙겨가세요”
    한편 롯데정밀화학이 만드는 요소수유록스(Eurox)는 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 ‘2019년 한국산업의 브랜드파워 조사(K-BPI)’ 요소수 부문 1위를 차지했다. ‘한국산업의 브랜드파워 조사’는 소비자들의 브랜드 영향력을 확인하는 국내 대표 브랜드 평가 조사다.
    2019-06-24 10:59
  • CJ대한통운, 6월 한 달 국가보훈대상자 택배 무료
    CJ대한통운, 6월 한 달 국가보훈대상자 택배 무료
    존경과 감사의 마음으로 나라사랑 택배를 시행하고 있다”며 “앞으로도 CJ그룹의 나눔 철학을 바탕으로 기업과 사회가 동반성장하고 국민 생활 편의 기업으로서 사회적 역할을 다할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 한편, CJ대한통운은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 조사한 '2019년 한국에서 가장 존경받는 기업' 종합물류서비스 부문에서 7년 연속 1위에 선정됐다.
    2019-05-31 08:55
  • 현대오일뱅크, 업계 최초 KSQI 11년 연속 1위
    한국능률협회컨설팅에서 주관하는 KSQI 콜센터부문은 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목을 가지고 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한다. 현대오일뱅크 고객센터는 ‘고객의 시간이 고객에게는 최고의 자산’이라는 경영철학을 바탕으로 SES 원칙을 지키기 위해 전력을 다해 왔다. SES는...
    2019-05-20 10:58
  • 한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관 하는 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI) 콜센터 부문에서 6년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다. KSQI는 콜센터 경험 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목으로 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한 것이다. 한화손보는...
    2019-05-15 11:03
  • 홈앤쇼핑, KSQI 콜센터홈쇼핑부문 7년 연속 1위
    홈앤쇼핑, KSQI 콜센터홈쇼핑부문 7년 연속 1위
    홈앤쇼핑이 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 홈쇼핑 업계 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. 이번 평가에서 홈앤쇼핑은 93점을 획득해 7년 연속 홈쇼핑 업계 1위를 차지했다. 홈앤쇼핑 콜센터는 반영한 다양한 마케팅 활동을 수행하며 고객 감동을 실현해 나가고 있다. 이를 위해 상담 서비스의 신뢰성...
    2019-05-13 09:37
  • 윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    영어교육 전문기업 윤선생이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’에서 15년 연속 우수 콜센터에 선정됐다. 이번 수상은 교육업계 최초의 15년 연속 수상이어서 의미가 남다르다. 13일 윤성생에 따르면 윤선생 고객센터는 고객-실무부서와의 양방향 소통, 다양한 제도 시행 등으로 서비스 만족도를 한층 강화시켰다....
    2019-05-13 09:02
  • 가상화폐 거래소 빗썸, 'KSQI 우수 콜센터' 선정
    가상화폐 거래소 빗썸, 'KSQI 우수 콜센터' 선정
    가상화폐(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 우수 콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. KSQI는 고객 관점에서 기업의 비대면 서비스에 대한 품질을 측정하는 것으로, 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 매년 KSQI 우수기업을 선정해 발표하고 있다. 가상화폐 거래소는 2019년...
    2019-05-13 08:55
  • IBK기업은행, 13년 연속 우수 콜센터로 선정
    IBK기업은행, 13년 연속 우수 콜센터로 선정
    IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 '2019년 한국산업의 서비스 품질 지수'에서 13년 연속 '우수 콜센터'로 선정됐다고 9일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 45개 산업 262개 콜센터를 대상으로 서비스 품질 지수 평가를 시행해, 90점 이상 받은 콜센터를 한국의 우수 콜센터로 선정했다. IBK 고객센터는 디지털 환경에 익숙지 않은 금융소외...
    2019-05-09 15:46
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