이번 조사의 유효 표본은 9만7000여 명으로 평가 항목은 고객 만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등이다.
넥센타이어는 2015년 업계 최초로 타이어 렌탈 서비스를 출시한 데 이어 지난해에는 고객이 원하는 장소와 시간에 직접 찾아가 타이어를 교체해주는 ‘넥스트레벨 GO’를 운영하기 시작했다. 또한, 안전운전을 위해 고객의 과실에도 타이어를...
황 연구위원은 빅테크가 비금융 주력사업에 비해 수익성이 낮음에도 금융업 진출을 확대하는 이유는 주로 고객기반 및 충성도를 높여 주력사업을 강화하기 위함이라고 분석했다.
다만 황 연구위원은 빅테크의 보험시장 진입이 새로운 유형의 리스크로 인한 시장실패 가능성도 동시에 높이고 있다고 우려했다. 전통적 금융규제 체계로 인한 규제차익 가능성이 있지만...
고객 충성도도 탄탄하다. 2021년 가입한 신규고객의 재구매율은 71.3%에 달한다. 가파른 성장을 지속할 동력은 단독상품 비중이 다른 장보기 및 이커머스 기업들에 비해 높다는 점이다. 컬리PB 상품을 비롯해, 마켓컬리에서만 구매할 수 있는 컬리 온리(Only) 상품 등 단독상품의 비중은 해마다 계속 증가해왔으며 현재 전체 상품 거래액의 약 30%를 차지하고 있다....
티웨이항공은 소비자 품질 만족도, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등 항목에서 높은 평가를 받았다.
올해 취항 11주년을 맞이한 티웨이항공은 글로벌 고객만족 역량 강화를 위해 다양한 활동을 추진해왔다.
지난해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 국제선 노선 축소 이후에도 키르기스스탄, 하노이, 호치민 등 지역에 전세편 운항을 통해 재외국민...
GCSI는 고객들의 품질 만족도, 글로벌 역량 및 고객충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.
대한항공은 고객서비스 품질 향상을 위해 국내 항공사 최초 자체 개발 수하물 일치 시스템, 마일리지 복합결제 서비스 캐시 앤 마일즈 등을 시행했다.
또 통합 방역 프로그램 케어 퍼스트(CARE FIRST)를 포함해 고객 입장에서 안심하고 비행기를 탈 수...
빌보드 200은 싱글 차트인 ‘핫 100’과 함께 빌보드의 양대 메인 차트로 꼽히며, 대중성보다는 팬덤의 크기나 충성도 등이 성적에 영향을 미치는 것으로 알려져 있다.
또 투모로우바이투게더, 트와이스, 세븐틴은 앨범 판매량을 토대로 순위를 매기는 빌보드 ‘톱 앨범 세일즈’ 차트에서 최근 3주간 차례로 1위를 차지했다. 이와 관련해 미국 경제 매체...
상대적으로 값이 저렴한 컨템포러리 브랜드에 열광하는 MZ세대에 충성도를 부여하기 위한 전략이다.
이외에도 3월에는 ‘제이드+’ 등급만을 위한 VIP라운지도 신설했다. 대전 타임월드에는 VIP 라운지 ‘갤러리아 라운지(Galleria Lounge)’를 신설해 70여개 좌석의 휴게공간과 대전지역 유명 제과점 ‘하레하레’ 베이커리의 음료와 디저트를 제공한다. 또한...
최근 특정 브랜드에 높은 충성도를 보이는 소비자를 공략한 PLCC(상업자 표시 신용카드)가 범람하고 있다. 대형마트, 모빌리티, 온라인쇼핑, 배달음식 등 다양한 분야에서 PLCC가 쏟아져 나오고 있다.
PLCC는 특정 기업의 브랜드를 신용카드에 넣고 해당 기업에 집중된 혜택과 서비스를 제공하는 신용카드다. 각각 PLCC의 매력은 무한하나 모든 카드를 발급받아...
네이버 생태계의 SME와 브랜드들에 대한 이용자 충성도를 강화하기 위해 혜택을 강화하고 있다.
지난해 코로나19의 영향으로 온라인 쇼핑 수요가 증가하는 가운데 네이버 스마트스토어는 저렴한 비용과 손쉬운 구축 및 스토어 운영 툴을 제공하며 온라인 창업 진입 장벽을 낮췄다. 그 결과 4월 기준 스마트스토어 수는 약 40% 증가한 45만개로 월 평균 신규 판매자 수가...
포용적인 근무환경을 갖춘 기업 및 조직에 대해 직원들은 높은 신뢰도와 충성도를 보인다는 해석이다.
미셸 파멜리(Michele Parmelee) 딜로이트 글로벌 부사장 및 최고인사책임자는 “지난 1년간 여성들은 일과 가정의 양립에 있어 ‘퍼펙트 스톰’(Perfect Storm·개별적으로는 그리 심각하지 않은 요인들이 합쳐져 엄청난 위력을 나타내는 현상)을 맞이했다”고 말했다....
애널리스트들은 행사 기간 제품 대부분이 프라임 회원 위주로 제공되는 점을 살려 매년 고객들의 브랜드 충성도를 높이기 위한 목적이라고 분석했다.
아마존은 올해도 프라임 회원들에게 200만 건 이상의 상품을 제공할 예정이다. 또 7일부터 20일까지 일부 중소기업 브랜드 상품 구매에 10달러를 지출하면 프라임데이 기간 10달러의 크레딧을 받을 수 있다고...
메인 콘텐츠에 대한 사용자 충성도가 높고, 부가 콘텐츠가 VFX(시각적 특수효과) 기술을 활용한 실감형 쌍방향 콘텐츠로 전개될 가능성이 커 사용자 자물쇠 효과(Lock-in effect)가 다른 플랫폼보다 우월할 것이다.
게임과 SNS가 메인 콘텐츠가 되고, 엔터테인먼트, 트레이닝, 교육 등이 핵심 부가 콘텐츠로 결합해 생태계 구축의 시너지를 발휘할 것으로 예상한다....
이 펀드는 스위스 픽테자산운용의 'Pictet Premium Brands Fund'에 투자하는 재간접 펀드로 명품, 스포츠, 레저, 화장품 등 소비재 전반에 걸쳐 일반 브랜드와 비교해 진입장벽이 높고 소비자 충성도가 높은 브랜드 기업에 분산 투자한다.
삼성 픽테 프리미엄 브랜드 펀드는 진화하는 소비자의 욕구를 충족시키는 프리미엄 브랜드 기업을 3가지로 분류해 각 분야별...
동료 직원을 대상으로 회사 충성도 평가 문건을 작성한 촬영기자를 해고한 MBC의 조치가 징계권 남용에 해당하지 않는다는 대법원 판단이 나왔다.
대법원 2부(주심 김상환 대법관)는 전 MBC 촬영기자 권모 씨가 회사를 상대로 해고무효 확인 등 청구 소송 상고심에서 원고 일부 승소 판결한 원심을 깨고 사건을 서울고법으로 돌려보냈다고 20일 밝혔다.
권 씨는 동료...
K팝 아이돌 그룹 스테이씨는 최근 ‘2021 브랜드 고객충성도 대상’에서 ‘올해 가장 영향력 있는 신인 아이돌 그룹’으로 선정됐다. 지난달 발표한 싱글 앨범 타이틀곡 ‘ASAP(에이셉)’의 뮤직비디오가 공개 열흘 만에 2000만 뷰를 돌파하는 등 떠오르는 K팝 신예로 주목받고 있다.
SKT는 점프 스튜디오에서 볼류메트릭 캡처 기술로 촬영한 스테이씨의 디지털...
파블로 마르티네즈 기아 오너십경험사업부장은 “이번 통합 관제 플랫폼을 통해 고객과의 차량 주행부터 입고, 수리까지 다양한 접점에서 편리하고 맞춤화된 고객 경험을 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있을 것으로 기대된다”라고 밝혔다.
기아는 싱가포르가 동남아시아 물류와 금융, 비즈니스 허브로 새로운 서비스와 기술, 트렌드에 대한...
브랜드 고급화에 치중하기보다 기존 브랜드를 리뉴얼해 기업의 이미지와 인지도를 제고하는 전략을 펼칠 것으로 내다봤다.
건설업계 관계자는 “주택시장은 아파트 브랜드 인지도와 충성도가 중요해 굳이 새 브랜드를 론칭할 이유가 없다”면서 “대형 건설사들의 지방 중소도시 정비사업 공략이 늘어나면서 브랜드 리뉴얼 바람은 더 거세질 것 같다”고 말했다.
버거킹은 높은 품질의 프리미엄 전략을 통해 2030 코어 타깃은 물론 가족 단위의 고객까지 높은 충성도를 갖추고 있으며 다날핀테크는 버거킹과 같이 실생활에 밀접한 업종의 대형 프랜차이즈부터 지역 골목상권에 이르기까지 결제 가맹점 확장에 속도를 내고 있다.
다날핀테크 관계자는 “이번 버거킹과 제휴를 통해 150만 명의 페이코인의 국내 사용자들이 다양한...
특히 저가 마스크 상품이 많이 나오고 있는 상황에서도 아에르는 하이엔드급으로 포지셔닝을 통해 프리미엄 브랜드와 고기능성과 편리성에 충성도 높은 고객층 증대, 올해 1분기에도 가용한 모든 생산능력을 활용해 아에르르 생산및 판매하고 있다.
아에르는 라이트핏과 어드밴스드, 프로, 스포츠핏 등 기능과 디자인 개선 제품 지속 출시했다.
회사측 홈페이지에...
특히 웹툰 콘텐츠에 대한 이용자 충성도 확대로 결제 사용자 전환 비율이 높아지며 웹툰 매출은 전년 동기 대비 43% 성장하기도 했다. 올해에는 상반기 내로 왓패드 인수 절차를 완료하고 기술과 다양성을 기반으로 글로벌 지식재산권(IP) 창작 생태계 조성에 집중할 계획이다.
한성숙 네이버 대표는 “1분기에는 서치플랫폼의 꾸준한 성장과 함께 신사업 영역들...
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