또한 제대혈은행 ‘아이코드’를 운영, 2006년 이후 3년 연속 소비자 단체 및 언론 등 공신력 있는 단체에서 주관하는 고객 신뢰도, 브랜드 인지도, 서비스 만족도 조사 등에서 제대혈 부문 1위를 고수하고 있다.
특히 2004년에는 1500병상 규모의 종합병원인 ‘LA 할리우드 장로병원’을 인수해 국내 최초로 외국에 한국 의료업을 역수출한 1호 사례로 기록된다.
이...
2008년 공공기관장 경영평가 결과 한국소비자원, 영화진흥위원회, 한국청소년수련원, 한국산재의료원 등 4개 개관장에 대해 '퇴출' 결정을 내려 청와대에 해임건의하기로 했다. 대한주택공사와 한국토지공사 등 17개 공공기관장에 대해선 경고조치하고 다시 경고를 받을 경우 해임건의할 방침이다.
19일 기획재정부에 따르면 이번 기관장 평가는 이만우 고려대...
인지도ㆍ호감도ㆍ신뢰도ㆍ만족도ㆍ구매의도 등 5개 항목에 대해 응답한 결과를 바탕으로 측정한 소비자조사지수(30%)를 결합해 총점 1000점을 기준으로 만든 평가모델이다.
최한용 병원장은 "삼성의료원 개편, 삼성암센터 개원 등으로 언론 보도가 증가하면서 인터넷을 자주 접하는 청장년층의 인지도가 높아져, 브랜드 1위 병원으로 지속...
◆ 사회 = 민영의료보험이 활성화 되면 보험 가입후 선의의 피해를 보는 소비자보호 대책이 반드시 수반돼야 한는데.
▲ 오영수 박사 = 민영의료보험이나 간병보험은 장기간에 걸친 계약과 지급된 과정을 가지고 있어 일반 소비자들이 어려워 할 수 있다. 설명을 잘 해야 할 것이고 회사가 장기적으로 안정성이 있느냐의 공시문제, 거래하는 상품이 어느 정도 수준인지...
그런 이유로 최근에 의료기술의 도움을 빌리는 경우가 많은데, 가슴 성형을 둘러싼 부작용 논란이 가열되면서 선택의 갈림길에 선 소비자들의 고민은 한층 더 깊다.
어렵게 가슴성형 수술을 결정했다면 제일 먼저 하는 고민이 바로 '어떤 병원으로 가야하나?' 일 것이다.
수술 후 안전성에 대해 책임을 다하는 믿을 수 있는 의사인지, 첨단 시스템과 장비를...
5년째로 소비자의 보험사 선택에 객관적인 평가자료로서 좋은 평가를 받고 있다"며 "이번에 발표한 순위정보는 경영공시자료를 기초로 한 계량자료의 순위 정보이며 민원처리, 서비스 만족도 등 비계량 정보는 포함하지 않았다"고 말했다.
한편 삼성화재는 올 회계년도 하반기까지 4000억원의 당기순이익과 9조500억원의 원수보험료를 달성하겠다는...
평가자료는 각 손해보험사 사이트에 공시 된 상품 약관 및 요약서, 가입설계를 기초로 한 계량자료의 순위 정보이며, 민원처리나 서비스 만족도 등 비계량정보는 포함시키지 않았다.
보험소비자연맹 관계자는 "앞으로 지속적으로 보험소비자에게 상품선택에 유익한 정보인 개별상품의 비교선택정보를 공개할 것"이라며 "앞으로 소비자에게 불리한...
또 의료ㆍ보건서비스와 에너지, 물류ㆍ운송분야의 연차적 경쟁촉진시책 추진을 통해 규제산업 분야의 경쟁원리확산을 유도하기 위해 제약업의 리베이트관행 등 유통행태와 시장경쟁과 소비자후생을 저해하는 법령 등을 포괄적으로 분석해 개선방안을 마련키로 했다.
공정위는 아울러 공정거래 자율준수프로그램(CP) 평가등급에 따라 과징금 감경율을 차등화하고...
고객속으로 '장애우 위한 다양한 공익사업 펼쳐'
손보업계 1위사인 삼성화재가 실적 뿐 아니라 고객만족도에서도 업계 최고 수준을 나타내고 있다.
삼성화재는 최근 금감원이 발표한 금융민원 부분에서 신한생명, 현대카드 등과 더불아 1등급 평가를 받은 것으로 조사됐다.
삼성화재 ‘고객패널(Customer Panel) 제도’ 도입 등을 통해 고객존중경영을 실시하고...
냉온수기, 의료기기 등을 배송사원이 직접 설치해주는'설치택배서비스'등을 통해 차별화된 서비스로 고객만족을 실천하고 있다.
정용승 CJ GLS 택배사업 본부장은 "이번 수상은 택배업계의 단순한 물량경쟁이 아닌 고객서비스 경쟁을 통해 택배경쟁력을 높여 나가겠다는 전략이 외부 기관으로부터 평가를 받고 있는 것이다"며 "앞으로도 CJ GLS와...