양사는 현대홈쇼핑에 AI컨택센터(AICC)를 구축한다. 코로나19 장기화로 홈쇼핑 콜센터 상담사의 재택근무가 증가하면서 표준화된 상담품질 유지와 업무 효율화가 필요한 상황이다. AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화 엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 효율화하는 시스템이다. AICC가 도입되면 현대홈쇼핑의 고객 응대 서비스에 대한 만족도가...
데이터센터와 연결 없이 휴대폰 독자적으로 AI 기능을 수행할 수 있는 ‘온-디바이스 AI(On-Device AI)의 성능과 에너지 문제를 효과적으로 해결할 수 있을 것으로 예상되며, 시뮬레이션 결과, 음성인식, 번역, 챗봇 등에서 2배 이상의 성능 향상과 60% 이상의 에너지 감소가 확인됐다.
또한, 삼성전자는 지난 2월 공개한 HBM-PIM을 실제 시스템에 탑재한...
셀바스AI의 음성인식 솔루션은 국내 최고의 음성 인식률로 통신, 금융, 유통 등 고객 접점 서비스가 필요한 분야를 넘어 의료, 자동차 분야까지 적용 범위가 확대되고 있다.
특히 전체 매출의 70% 이상이 솔루션과 제품 매출로 구성돼 실적의 안정성과 지속 성장성, 수익성 개선을 모두 갖춘 선순환 효과를 보여주고 있다.
한국신용정보원에 따르면 국내 음성AI...
에어스 컴퍼니는 인공지능(AI) 기술을 연구하고 관련 서비스를 개발하는 사내독립기업(CIC)이다. 서울 은평구에서 공식 서비스를 시작한 수요응답형 버스 ‘셔클’, 차량용 음성 인식 서비스 등을 집중적으로 연구한다. 에어스 컴퍼니가 인재를 모집 중인 부문은 소프트웨어 개발부터 사업 기획, 운영, 데이터 분석에 이르기까지 20개가 넘는다.
중장기 경영 전략을...
LG CNS AI튜터는 음성인식, 언어지능 등 AI기술을 토대로 사용자 답변의 내용, 맥락, 유창성 등을 파악하는 외국어 회화 서비스다. 수준별 수업이 가능하고, 스마트폰에 앱만 깔면 언제 어디서나 사용할 수 있어 비대면 시대에 더욱 주목받고 있다.
3월에는 ‘데브온 NCD’를 외부에 무료로 공개하기도 했다. 데브온 NCD의 NCD는 ‘코딩 없는 개발(No Coding...
☆ 시사상식 / 빅스비(Bixby)
2017년에 공개된 삼성전자의 갤럭시S8에 탑재된 인공지능(AI) 가상 비서를 말한다. 사용자의 명령을 문맥으로 파악해 스마트폰에서 정보를 검색하고, 앱을 구동할 수 있게 해준다. 빅스비는 음성뿐만 아니라 카메라로 사물, 이미지, 텍스트, QR 코드 등을 인식해 유용한 정보를 주기도 한다.
☆ 신조어 / 현타
‘현실 자각 타임’을 줄여 이르는...
아이폰 유저라면 인공지능(AI) 음성인식 서비스인 시리(Siri)와 한 번쯤은 대화를 해봤을 것이다. "힘들다"는 우리의 말에 시리는 "너무 무리하신 것 아닌가요?"라며 위로한다. 새로 개발되는 챗봇 서비스들은 "나도요!"라고 외치기까지 한다. 챗봇에 감정이 섞이듯, 헬퍼봇의 진화형도 이전보다 더 많은 감정이 섞였을 것이라 이해해 본다....
이미지를 학습하고 이를 토대로 정보를 추측하는 방식의 비주얼(visual) AI는 지난 수년 동안 급격하게 발전한 데 비해 음성인식을 기반으로 하는 AI의 발전은 상당히 더디다. 아무리 ‘똑똑한’ 기계라도 일반어-사람들이 일상에서 쓰고 말하는 언어를 의미한다-를 공부하는 건 만만치 않은 일임을 의미한다. 그럼에도 불구하고 ‘언어는 인간만의 소유’라는...
예를 들어, 음성AI 비서 '빅스비' 서비스는 불공정한 편견이 조장되지 않도록 AI 윤리 원칙을 준수해 설계된다. 특히 각 국가의 법규와 사회적 윤리, 소비자 정서 등을 고려해 자체적으로 ‘민감어 처리 정책’을 확립하고 준수한다.
또 시시각각 변하는 AI 관련 동향과 사회적 이슈를 감지해 해당 데이터베이스에 지속해서 반영하고 있다.
삼성전자는 이 같은 윤리...
예를 들어, 음성AI 비서 '빅스비' 서비스는 불공정한 편견이 조장되지 않도록 AI 윤리 원칙을 준수해 설계된다. 특히 각 국가의 법규와 사회적 윤리, 소비자 정서 등을 고려해 자체적으로 ‘민감어 처리 정책’을 확립하고 준수한다.
또 시시각각 변하는 AI 관련 동향과 사회적 이슈를 감지해 해당 데이터베이스에 지속해서 반영하고 있다.
삼성전자는 이 같은 윤리...
이를 기반으로 메타버스 플랫폼 개발 및 공급에 주력하고 있다.
한컴인텔리전스는 지난해 7월 한컴MDS에서 물적 분할된 회사로 현재 한컴그룹의 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 사업을 주도하고 있다. 신성장동력으로 음성인식, 기계번역 등 요소 기술 바탕의 인공지능 플랫폼인 ‘나루 AI’, 사물인터넷 관리 플랫폼 ‘네오아이디엠’ 사업에 주력하고 있다.
이번 MOU로 양사는 엘리베이터와 인공지능(AI), 음성인식, 자율주행 로봇을 연계한 신사업을 추진한다.
현대엘리베이터는 다양한 응용 프로그램과 접목할 수 있는 엘리베이터 오픈 응용프로그램 인터페이스(API)를 9월까지 개발한다.
여기에다가 KT의 음성인식, 로봇 기술을 접목해 아파트, 호텔, 빌딩 등 엘리베이터가 설치된 다양한 공간에서 DX 확장을 위한 사업을...
AI 기반의 엘리베이터 제어 솔루션, 자율주행 로봇과 엘리베이터 연동 솔루션 등 다양한 엘리베이터 DX 서비스에 대한 공동 개발에 나선다. 음성 인터페이스나 모바일 어플리케이션으로 엘리베이터를 이용하는 데 더해 자율주행 로봇이 스스로 엘리베이터를 타고 목적지까지 배달하는 등 다양한 서비스를 실생활에 적용할 계획이다.
KT는 향후 안면인식 기술 및...
AICC는 기존 전화로 고객을 관리하는 콜센터에 음성인식, 챗봇 등 AI 기술을 적용한 것을 뜻한다. 양사는 금융 산업을 비롯해 회사의 규모와 관계없이 각 기업의 비즈니스에 최적화된 구독 모델을 기반으로 기업의 콘택트센터 디지털 전환을 지원할 방침이다.
SKT AICC 서비스는 고객 음성을 AI가 실시간으로 인식하는 음성인식(Speech to Text), 답변을 음성으로...
이번 협력으로 KT는 음성인식 기술(STT, Speech to Text), 개인화 음성합성 기술 (P-TTS, Personalized Text to Speech), 출시를 앞둔 KT AI 보이스봇 등 KT의 AI 컨택센터 솔루션을 활용해 직방의 기존 업무들을 자동화하고 업무 효율을 높이게 된다.
예컨대 기존엔 직방에서 부동산 매물을 실시간 확인하기 위해 직원들이 직접 확인 전화를 걸어야 했다. 앞으로는 KT AI...
AI콜센터가 상용화되기 위해서는 △고객의 음성을 AI가 실시간으로 인식하고(음성인식) △텍스트로 변환된 고객의 문의 사항을 파악해 답변을 찾고(자연어처리) △만들어진 답변을 음성으로 송출하는 기술(음성합성) 등을 하나의 솔루션으로 담아내야 한다.
LG CNS는 이미 국내 금융권에 AI콜센터 솔루션을 제공하고 있다. 구체적인 고객사를 밝힐 단계는...
딥러닝(Deep Learning)은 음성 인식, 이미지 식별, 예측 등 사람의 작업을 대신 수행하도록 컴퓨터를 학습시키는 기술이다. 특히 인공지능(AI)에 필요한 핵심 기술로 4차 산업혁명 시대를 맞아 기업에서는 딥러닝 개발 역량을 지닌 인재 수요가 높아지고 있다.
이번 교육은 △딥러닝 자바 공통과정 △실무 프로젝트로 총 22회로 176시간에 걸쳐 진행된다. 교육 기간은...
KT가 인공지능(AI) 기기 기가지니의 음성인식 성능을 대폭 개선해 ‘기가지니3’를 내놨다.
KT는 ‘기가지니3’를 출시했다고 10일 밝혔다. 2017년 첫선을 보인 기가지니는 국내에서 가장 많이 보급된 AI 기기다. 2018년 2월 기가지니2가 출시됐고, 2019년 10월 누적 가입자 200만 명을 달성했다.
이번에 선보인 기가지니3은 음성인식 성능을 높여 더 지능적인 대화가...
국방부는 AI 스피커 기가지니2의 보안 문제를 지적받자 이미 지난달 펌웨어 업데이트를 통해 AI음성인식 기능을 빼버렸다. 여기에 그치지 않고, 내년 4월 KT와 계약이 만료되면 생활관에서 기가지니2를 모두 없애겠다는 방침이다.
9일 이투데이 취재 결과 국방부는 내년 4월 KT와 인터넷TV(IPTV) 보급 사업 계약 만료에 따라 군 내무반에 현재 깔린 기가지니2를 모두 뺄...
진짜녀석들의 AI 학습 프로그램은 머신러닝 기술을 기반으로 학습자의 수강 패턴 분석 최적의 학습 커리큘럼을 제공하며, 딥러닝과 음성인식 기술을 활용한 강의 영상 데이터를 분석할 수 있는 알고리즘을 적용한다. 내부에선 최소한의 시간에 최상의 효율로 복습할 수 있도록 자동 완성된 영상을 제공하는 게 궁극적인 목표다.
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