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  • 삼정KPMG, “기업들 AI 거버넌스 구축해야”...챗GPT 보고서 발간
    삼정KPMG, “기업들 AI 거버넌스 구축해야”...챗GPT 보고서 발간
    이같은 분석을 내놨다. 챗GPT는 오픈AI(인공지능)가 만든 대화형 인공지능 모델이다. GPT는 사전 훈련된 생성 변환기(Generative Pre-trained Transformer)의 약자로 대규모 텍스트 데이터를 기반으로 사전 학습된 인공지능 모델이다. 인공지능을 활용한 비즈니스 모델이 커짐에 따라 빅테크 기업들은 대규모 투자를 기반으로 텍스트, 이미지, 음성, 영상 등 여러...
    2023-04-19 15:00
  • [미래토크] 일반인공지능 시대를 준비하라
    [미래토크] 일반인공지능 시대를 준비하라
    예를 들면 알파고, 음성인식이나 글자인식 인공지능 등이 이에 해당한다. 일반인공지능에 대해서는 다양한 정의가 존재한다. 일반적 정의는 사람과 같이 다양한 분야에서 지적 작업을 수행할 수 있는 인공지능이다. 일반인공지능에 대한 논의는 1950년 앨런 튜링이 모방 게임(Imitation Game), 이른바 튜링 테스트를 제안하면서 시작한다. 논의가 본격화된 시기는...
    2023-04-19 05:00
  • [챗GPT 사용지침下]고객서비스 개선부터 금융사기 방지까지…금융권의 현재와 미래
    [챗GPT 사용지침下]고객서비스 개선부터 금융사기 방지까지…금융권의 현재와 미래
    KB국민은행은 고객센터 상담 내용을 텍스트로 변환해 AI기술을 활용해 분석하는 ‘미래컨택센터 FCC STT(음성문자변환)·TA(텍스트분석)’ 시스템을 지난달 29일 오픈했다. 이는 고객의 음성을 문자로 변환하고 AI와 데이터 분석 기술을 활용해 텍스트를 분석하는 시스템이다. AI 기술로 고객 반응을 확인해 금융상품, 서비스 개선, 데이터 분석 기반의 고객관리에...
    2023-04-19 05:00
  • LG전자, 두바이 현지 인사담당자 채용...'기회의 땅' 중동ㆍ아프리카 공략
    LG전자, 두바이 현지 인사담당자 채용...'기회의 땅' 중동ㆍ아프리카 공략
    경기 침체로 하락세를 겪는 중국ㆍ인도 시장 대신 '기회의 땅'으로 여겨지는 중동ㆍ아프리카 지역을 집중 공략하기 위한 움직임으로 분석된다. 18일 전자업계에 따르면 LG전자는 최근 LG그룹 공식 채용사이트인 'LG커리어스'에 아랍에미리트(UAE) 두바이 지역 HR(인사관리) 담당자 채용 공고를 내고 모집 중이다. 이 공고는 두바이 현지 채용 건으로, 채용된...
    2023-04-18 17:30
  • 삼표산업, 업계 최초 위험 인식 AI 영상 시스템 도입 추진
    삼표산업, 업계 최초 위험 인식 AI 영상 시스템 도입 추진
    이번 AI 영상관제 시스템의 주요 기능은 AI 카메라로부터 수집한 영상을 실시간으로 분석해 위험 상황을 사전에 감지할 수 있다는 것이다. 또 축적된 데이터를 활용해 주기적으로 모니터링을 할 수 있어 경제운전과 함께 효율적인 관제가 가능하다는 것도 특징이다. 윤인곤 삼표산업 대표이사는 “긴급 상황을 실시간 음성으로 알려줌으로써 교통 안전성을 높이는데...
    2023-04-12 09:43
  • “AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공
    “AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공
    AI음성봇은 인공지능 상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다. 양사는 우리카드의 고객센터로 유입되는 ARS 문의를 분석해 단순하고 빈도가 높은 문의를 중심으로 AI상담 서비스를 선정했다. 상담이 가능한 서비스는 결제대금 조회, 선결제, 전월 실적 충족 조회, 한도 조회·조정, 입금내역 확인, 비밀번호 등록·변경, 한도상향, 이상거래 징후 안내...
    2023-04-06 10:40
  • KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    KB국민은행은 고객센터의 상담 내용을 텍스트로 변환해 AI 기술을 활용해 분석하는 '미래컨택센터 FCC STT(음성문자변환)·TA(텍스트분석)' 시스템을 오픈했다고 29일 밝혔다. 'FCC STT·TA'는 고객의 음성을 문자로 변환하고, AI와 데이터 분석 기술을 활용해 텍스트를 분석하는 시스템으로, 'Warning', '인사이트', '상담지원'으로 구성된다.ㅔ 'Warning 시스템'은 외부 이슈...
    2023-03-29 09:13
  • 삼성重, 설계 챗봇 'SBOT' 개발…"전 부문 스마트화 지향"
    삼성重, 설계 챗봇 'SBOT' 개발…"전 부문 스마트화 지향"
    '에스봇'은 Samsung(삼성)과 Chatbot(챗봇)의 합성어로 사용자가 자연어로 질문하면 AI가 그 의미를 분석해 사내 여러 시스템에 축적된 설계 노하우(Lessons Learned), 각종 규정 및 계약 정보 등을 찾아낸다. 신입사원이나 초임자도 에스봇을 통해 업무를 빠르고 정확하게 수행할 수 있고, 지식 검색 기능을 통해 설계 정보 활용을 극대화할 수 있다. 또한, 에스봇에는 RPA...
    2023-03-27 11:21
  • 삼성 사운드바, 9년 연속 글로벌 판매 1위 달성
    삼성 사운드바, 9년 연속 글로벌 판매 1위 달성
    Q심포니는 TV 신경망처리 알고리즘으로 음성과 서라운드 사운드를 분석해 사실적이고 몰입감 있는 사운드를 구현하며, 공간 맞춤 사운드는 저역부터 중역, 고역까지 모두 공간에 최적화된 사운드를 제공한다. 게임 모드 프로는 삼성 TV의 게이밍허브로 게임을 즐길 때 게임 장르별로 사운드를 최적화해줘 보다 생동감 있는 게임 경험을 제공한다. 김철기 삼성전자...
    2023-03-16 09:43
  • 신한은행 쏠(SOL), "10만원 이체해줘"…AI 음성뱅킹 서비스 시작
    신한은행 쏠(SOL), "10만원 이체해줘"…AI 음성뱅킹 서비스 시작
    여기에는 챗봇·전화상담 2000만 건 중 유효데이터 8만 건을 분리하고 고객 사용 단어들의 분석 데이터를 탑재한 ‘자연어 이해 시스템’이 기반이 됐다. 신한은행은 AI 음성뱅킹에 음성·터치·키패드 등 여러 가지 대화 양식을 활용할 수 있는 ‘멀티 모달 인터페이스(Multi-Modal Interface)’를 구현하고 고객 편의성을 더 높였다. 신한은행은 AI 음성뱅킹...
    2023-03-14 10:23
  • ABL생명, ‘스마트 통합 콜상담시스템’ 개시
    ABL생명, ‘스마트 통합 콜상담시스템’ 개시
    또한 음성문자변환과 텍스트분석 등의 기능도 있어 콜센터 상담원과 고객의 통화 내용을 텍스트로 변환해 데이터화한다. 이렇게 쌓인 데이터는 고객의 불편사항이나 상담 업무 개선이 필요한 부분 등을 파악하는 데 유용하게 활용된다. 지식관리시스템과 고도화된 검색엔진 또한 탑재했다. 검색 기능이 강화돼 상담원은 제지급금, 사고보험금, 상품 등 각종 고객 문의에...
    2023-03-13 16:18
  • 삼성전자, 프리미엄 사운드바 ‘HW-Q990C’ 출시
    삼성전자, 프리미엄 사운드바 ‘HW-Q990C’ 출시
    기존에는 사운드바 자체 알고리즘을 이용했으나 신제품은 TV 신경망 처리 알고리즘(NPU Algorithm)으로 음성과 서라운드 사운드를 분석해 몰입감 있는 음향을 제공한다. 또 스마트싱스 허브(SmartThings Hub)가 내장돼 별도 허브를 사용하지 않아도 스마트싱스 앱으로 다양한 스마트 홈 기기를 쉽게 제어할 수 있다. 공간 맞춤 사운드(Spacefit Sound Pro) 기능은...
    2023-03-13 11:00
  • ‘나는 신이다’ 황색 저널리즘인가, 불편한 진실인가 [이슈크래커]
    ‘나는 신이다’ 황색 저널리즘인가, 불편한 진실인가 [이슈크래커]
    이후로도 정명석의 노골적인 성추행 음성과 성폭력 당시 상황을 재현하는 영상이 여럿 등장합니다. 남녀의 성기를 지칭하거나, 성폭력 과정을 구체적으로 묘사하는 표현도 가감 없이 사용되죠. 일부 시청자들은 이러한 장면들에 반감이 들었다고 말합니다. 피해 여성들이 나체로 욕실에서 정명석을 부르는 영상은 초반 14초에 걸쳐 길게 등장하고, 이후로도 반복적으로...
    2023-03-08 15:36
  • [BioS]루닛, 美 가던트서 'CLIA 인증' 기술료 100만弗 수령
    [BioS]루닛, 美 가던트서 'CLIA 인증' 기술료 100만弗 수령
    의료 인공지능(AI) 기업 루닛(Lunit)은 AI 병리분석 솔루션 '루닛 스코프 PD-L1'의 미국시장 진출을 위한 클리아랩(CLIA LAB) 실험실 자체개발 진단검사(Laboratory Developed Test, LDT)에서 유효성 검증을 완료했다고 6일 밝혔다. 이번 LDT는 미국 바이오헬스케어 기업 가던트헬스(Guardant Health) 클리아랩에서 진행됐으며, 공동연구개발 계약에 따라 루닛은...
    2023-03-07 09:08
  • HUG, 미분양관리지역 인천 중구 등 3곳 추가 지정
    HUG, 미분양관리지역 인천 중구 등 3곳 추가 지정
    이번 추가 지정으로 관리지역은 종전 대구 중구·남구·수성구, 울산 울주군, 충북 음성군, 충남 아산시·홍성군, 전남 광양시, 경북 포항시, 경북 경주시 등 기존 10곳에서 13곳으로 늘었다. HUG는 지난달 말 미분양 지정 기준을 완화하기로 했다. 개선된 기준에 따르면 미분양 가구 수를 500가구 이상에서 1000가구 이상으로 높였고, 기본 요건에 공동주택 재고 수 대비...
    2023-03-06 16:54
  • 셀바스AI, 디지털교과서 플랫폼ㆍ뷰어 운영 中
    셀바스AI, 디지털교과서 플랫폼ㆍ뷰어 운영 中
    인공지능을 활용해 학생들의 학습 데이터를 실시간으로 수집 · 분석해 교사들이 수업에 활용하면 학생 특성에 맞는 맞춤 수업이 가능할 것으로 보고 있다. 회사에 따르면, 현재 교육부의 디지털교과서 뷰어 및 플랫폼 사업을 운영하고 있는 주관사는 셀바스AI다. 셀바스AI는 다년간 디지털교과서 서비스 사업을 진행하면서 디지털교과서 콘텐츠 제작에서부터...
    2023-03-06 09:44
  • 제약업계, 장애인들도 편하고 안전하게…‘점자·QR코드 도입’ 나서
    제약업계, 장애인들도 편하고 안전하게…‘점자·QR코드 도입’ 나서
    음성 안내 설정을 한 스마트폰으로 QR코드를 촬영하면 제품 정보를 음성으로 들을 수 있다. 한독은 다양해진 케토톱에 대해 올바른 정보를 전달하며 고객과의 소통을 강화하기 위해 패키지 개선에 나섰다고 밝혔다. 신신제약은 지난달 ‘신신파스 아렉스’ 제품에 파스류 최초로 시각장애인을 위한 점자를 도입했다. 포장지 뒷면 상단에 각 ‘신신파스아렉스중’...
    2023-03-03 14:12
  • 코스콤, SK증권 클라우드 기반 AICC 구축 완료
    코스콤, SK증권 클라우드 기반 AICC 구축 완료
    코스콤은 네이버클라우드와 공동으로 네이버의 인공지능 엔진인 클로바(△음성텍스트 변환 △음성 합성 △텍스트 분석 등)를 활용해 맞춤형 1:1 콜봇 및 챗봇 상담 환경을 구축했다. 단순하고 반복적인 고객 대응을 AI 상담원이 스스로 처리하게 해 SK증권 고객행복센터 상담원의 업무 부담을 획기적으로 줄여주는 것이 특징이다. 상담원이 전문 상담 업무에 집중하는...
    2023-03-02 15:51
  • SK증권, 인공지능 컨택센터 오픈…“챗봇·콜봇 AI 서비스 개시”
    SK증권, 인공지능 컨택센터 오픈…“챗봇·콜봇 AI 서비스 개시”
    또한, 코스콤·네이버클라우드와 합작해 기존 콜센터 인프라를 순수 클라우드로 전환했고, 한국어 처리 엔진인 음성문자변환(STT)·텍스트 분석(TA) 기술도 도입했다. 상담원과 고객의 통화 내용을 텍스트로 변환하는 STT를 활용해 고객 유입 패턴의 다각도 분석을 할 수 있게 됐고, 사전 불완전 판매 방지 등 업무 개선 효과도 기대된다는 것이 SK증권 측...
    2023-03-02 10:08
  • [베스트&워스트] 셀바스헬스케어, 정부 의료 AI 시스템 사업 확대 수혜에 190%↑
    [베스트&워스트] 셀바스헬스케어, 정부 의료 AI 시스템 사업 확대 수혜에 190%↑
    셀바스헬스케어는 체성분 분석기, 전자동 혈압계 등을 개발한 스마트 헬스케어 전문기업이다. 의료진단기기 브랜드 아큐닉(ACCUNIQ)과 시각장애인 보조공학기기 브랜드 힘스(HIMS)를 운영 중이다. 모회사인 셀바스AI의 AI 음성인식 기술을 의료기기에 접목해 AI 의료기기 사업 확대에 힘을 쏟고 있다. 정부의 ‘의료 AI 시스템’ 사업 확대 수혜에 연일...
    2023-02-25 09:00
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