롯데마트가 이처럼 새로운 옴니채널 서비스를 선보이는 요인은 대형마트 영업규제, 소비심리 위축과 함께 온라인몰, 소셜 등 유통 채널 다변화로 대형마트 매출 성장세가 둔화되자, 소비자가 직접 눈으로 상품을 확인할 수 있는 오프라인 매장만의 강점과 온라인몰의 편의성을 활용한 차별화된 서비스를 선보이게 된 것이다.
대표적으로 롯데마트는 오프라인의...
화물 운송시장의 우버로 일컬어지고 있으며 홍콩과 대만, 싱가포르, 중국에서 동일한 서비스를 제공하고 있다.
이재복 현대로지스틱스 대표는 “온오프라인을 아우르는 옴니채널 강화와 끊임없이 진화하는 배송 혁신을 통해 소비자들의 편익과 만족도를 극대화 시켜 나갈 것”이라고 밝혔다.
롯데하이마트는 모바일 기반 간편결제 서비스인 ‘엘페이(L.Pay) 서비스’를 전국 하이마트 매장에서 시행한다고 1일 밝혔다.
온라인 쇼핑몰에서는 테스트 작업을 거친 뒤 2월중 시행할 예정이다.
엘페이는 롯데 계열사 통합 마일리지인 엘포인트 뿐만 아니라 롯데, 삼성, 신한, KB 등 신용카드를 스마트폰으로 손쉽게 쓸 수 있도록 지난해 롯데그룹이 자체 개발한...
일반 상품과 달리 명절 선물세트는 택배를 통해 따로 배송받아야 했던 불편함을 줄였다고 회사측은 설명했다.
근거리 합배송 상품은 한우, 버섯, 식용유, 샴푸ㆍ린스 등 23개 품목이다.
차병선 롯데마트 모바일 근거리서비스팀장은 “바쁜 현대인들을 위해 온ㆍ오프 옴니채널을 적극 활용해 귀향길에 명절 선물을 편리하게 준비할 수 있는 서비스를 준비했다”고 말했다.
“앞으로 서비스의 완성도를 높일 수 있도록 적극적인 인재 채용을 진행할 계획”이라며 “이용자들의 오프라인 쇼핑 시간을 줄이고, 더욱 편리하게 좋은 패션상품을 만나볼 수 있도록 총력을 기울이겠다”고 말했다.
이번 투자를 진행한 하나금융투자 이승호 부장은 “견고한 팀 구성과 인상적인 성장률을 높게 평가했다"며 "크로스 오버 쇼핑패턴, 옴니...
옴니채널 서비스제공업체 글랜스는 올해 전년 대비 3배 늘어난 700여편의 정규 콘텐츠를 제작ㆍ배포할 계획이라고 18일 밝혔다.
글랜스는 이와 함께 200여편 이상의 브랜드 콘텐츠도 제작키로 했다. 글랜스는 지난해 뷰티∙패션∙라이프스타일 분양서 250여편의 콘텐츠를 제공한 바 있다.
또한, 자동차∙리빙∙푸드∙의료∙경제 등 콘텐츠 카테고리도 늘어난다....
롯데백화점은 롯데닷컴과 엘롯데 등 온라인 몰에서 구매한 상품을 백화점에서 직접 찾을 수 있는 ‘스마트픽’ 옴니채널 서비스에 주력하고 있다. 스마트픽 이용 고객은 16시 이전에 주문하면 당일에 상품을 픽업할 수 있다. 롯데백화점 관계자는 “스마트픽 서비스를 본격적으로 시작한 지난해부터 서비스를 이용하는 고객은 꾸준히 증가하고 있다”며 “지금...
이어 하반기에는 홈쇼핑 업계 처음으로 제주도를 포함한 전국 당일배송 서비스를 개시하는 성과를 이뤄냈다. 또한 T커머스와 오프라인 매장, 방판 등 신규 채널을 확보하는 한편, 상품 포트폴리오 개편을 통한 CJ몰의 수익성 개선과 글로벌 전용 PB상품 개발에 성공했다.
CJ오쇼핑은 2012년 이후 매출액 업계 1위와 영업이익 1, 2위를 기록하고 있다. 특히 2014년 이후...
특히 스마트폰을 활용한 옴니채널 구매가 가능한 신규 모바일 어플리케이션 개발과 더불어 오프라인 계열사와의 협업을 통해 유통 트렌드에 걸맞은 서비스 개선 노력이 눈에 띄었다. 생산성본부는 “PB상품을 비롯한 상품품질 개선, 온라인 쇼핑몰 활성화, 창고형 할인매장 확대, 협력사 품질관리 시스템 운영과 간편결제 서비스 확대 등 다양한 고객만족 제고...
보다 체계적인 점포망 관리, 긴밀한 고객 서비스, 관리 프로세스 최적화 등을 통해 고객에게 다른 어떤 곳에서도 경험할 수 없는 특별한 경험을 선사할 수 있는 혁신적인 전문 역량을 확보하고 글로벌 경쟁력으로 삼을 계획이다.
아모레퍼시픽은 고유의 ‘특이한 미적 가치’를 탐구하고 이를 발현할 수 있는 다양한 고객 접점에서의 브랜딩 강화 활동, 글로벌...
온ㆍ오프라인 옴니채널을 통하여 신흥유망시장을 적극 개척하고, 한류 서비스 산업의 해외진출 확산을 도모하는 동시에 민간 경제협력을 지원하여 중소ㆍ중견기업의 수출 증진에 힘쓰겠습니다.
둘째, 중소ㆍ중견 회원사 지원 Total 서비스 체제를 확립하겠습니다. 현장 맞춤형 고객서비스를 전국적으로 확대하는 한편 분야별 무역 전문컨설팅 강화를 통해 중소ㆍ중견...
롯데그룹은 28일 롯데쇼핑, 롯데하이마트, 호텔롯데, 대홍기획 등 유통 · 서비스 부문 17개 계열사들의 이사회를 열고 2016년 정기 임원인사를 확정했다. 29일에는 롯데제과, 롯데칠성음료, 롯데푸드, 롯데케미칼, 롯데건설 등 식품 · 중화학제조 사업 부문의 임원인사를 이사회를 통해 확정할 예정이다.
2016년 롯데 임원 인사는 ‘안정 속의 변화’와 ‘미래 인재...
또한 이들의 소비패턴을 분석한 결과 △해외인증 확보 △고객서비스 강화 △초기접점 마케팅 강화 △옴니 채널 공략 등의 전략이 필요한 것으로 지적했다.
먼저 안전·친환경·유기농에 민감한 중국 엄마들의 신뢰도 확보를 위해 해외인증 취득이 필요하다고 설명했다. 또한 온라인 후기의 80% 이상이 고객 서비스에 대한 내용이라는 점을 고려해 장기적으로 고객...
대형마트,SSM 등 유통업체들은 온라인 전용 물류센터를 구축해 경쟁력 강화에 나섰으며, 옴니채널 시스템 등 기존 온라인 배송과는 차별화되는 서비스를 선보이는 등 투자를 늘리고 있다.
아울러, 온라인 유통업체의 성장으로 오프라인 매장만의 강점을 어필해 소비자를 끌어들일 만한 오프라인 매장만의 매력이 필요한 시기였다. 현대백화점 판교점은 한...
김창권 롯데자산개발 대표이사는 “20~30대 임차수요가 많은 도심역세권을 중심으로 수요자 중심의 차별화된 주거서비스를 선보여 ‘뉴스테이’를 활성화할 것”이라며 “롯데그룹이 가지고 있는 다양한 서비스를 통합한 ‘옴니 라이프스타일 서비스’를 통해 단순 주거를 넘어 업그레이드된 삶의 질을 체험할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
이밖에 기존 카카오 시스템 활용에 따른 정보기술(IT) 비용 절감, '카카오 유니버설 포인트' 혜택, 재정관리·맞춤상담을 자동응답으로 제공하는 금융봇 서비스 등도 카카오은행이 내세우는 혁신 지점이다.
고객과의 오프라인 접점은 주주사인 우정사업본부의 우체국망을 활용해 '옴니채널'(온·오프라인 경계를 허무는 이용환경) 흐름에 대응한다는 방침이다....
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보고서에 따르면 IT분야의 다양한 서비스 중 초저가 옴니가전, 길거리 인스타 프린터, 무충전 스마트폰 등의 상품이 내년 가장 많은 주목을 받을 것으로 전망돼싿. 기능성이 키워드인 히트 예상 상품은 주로 식품 관련 제품으로 먹는 화장품 오일, 유산균 초콜렛 등이었다.
효율성 키워드의 상품은 △신전력 트리풀세트 할인(전기+주유+통신)...
옴니세일즈는 고객이 원하는 제품이 오프라인 매장에 없을 경우 온라인 쇼핑몰 상품을 바로 구매할 수 있는 서비스다.
옴니세일즈는 올해 1월부터 수도권 일부 매장에서 시범적으로 시행된 이후 전국 440여개 전 매장으로 점차 확대됐다. 지난 4월 전점으로 확대 시행한 ‘스마트픽’ 서비스에 이어 두 번째로 전국 매장에서 시행하는 옴니채널 서비스다....
AK플라자의 ‘텐쇼핑’은 오프라인 채널과 모바일 채널을 융합한 옴니채널(omni-channel) 쇼핑 서비스다. 모바일 앱에서 구현되는 동영상 콘텐츠를 통해 제품을 소개하고, AK몰과 연동해 바로 구매할 수 있도록 하거나 오프라인 매장에서 사용 가능한 쿠폰을 발행하는 방식이다. 테마별 10개 상품을 10초 내외의 짧은 동영상에 담아내는 것이 특징이다.
이번 ‘BEST...