소비자중심경영, 4페이지

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[농림축산식품부장관상] 출시 9개월·1500만봉 팔린 메가히트 스낵, 농심 ‘먹태깡’ [2024 소비자 유통대상]

미국법인은 제2공장 가동 효과로 현지 유통업체 매출이 확대되며 매출과 영업이익이 각각 10.4%, 131.4% 늘었다. 중국법인은 내수경기 침체에 대응해 이익 중심 경영으로 전환하며 매출은 4.1% 감소했지만 영업이익은 411% 증가해 실적 개선에 힘을 보탰다. 그 외 캐나다, 일본, 호주, 베트남 법인도 현지 유통망 정비 및 마케팅을 강화하며 매출과 영업이익 증가에 기여했다.

2024-03-28 18:27
[심사평] 이동일 한국유통학회장 "유통 기업 혁신으로 사회 더 발전" [2024 소비자 유통대상]

2023년에는 히트상품인 '새우깡'을 확대해 새로운 제품라인을 구축함에 따라 소비자의 스낵 소비에 대한 새로운 트렌드를 제시했다는 점에 주목했다. 국회 산업통상중소벤처기업위원장상에는 이랜드월드를 선정했다. 패션유통 산업이 지난 수년간 어려운 상황이었음에도, 변화하는 소비자 선호를 파악해 한국 내수시장은 물론 중국 현지 시장을 재활성화했다는 점을...

2024-03-28 18:22
휴롬, FC서울과 2년 연속 공식 파트너십 체결

또 FC서울 홈경기 하프타임 이벤트 중 사다리타기 게임을 통해 휴롬의 최신 제품인 H410 증정 이벤트를 진행한다. 김재원 휴롬 대표는 “올해도 건강을 바탕으로 한 고객 중심 경영을 지속해서 실천하며, 경기 현장에서도 고객과 소통하며 휴롬의 가치를 확산해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-03-28 15:10
[르포]"글씨 크고 색깔별로 창구 알려주니 시니어특화 점포만 찾아와요"[파워시니어-금융을 바꾼다④]

KB국민은행은 은행권 최초로 이동 점포 ‘KB 시니어 라운지’를 운영한다. 서울과 인천 등 고령층이 자주 찾는 복지관을 방문해 금융서비스를 제공하는 이동 점포다. 이은희 인하대학교 소비자학과 교수는 “실버세대가 주 소비층으로 부상하며 은행에 맡기는 자산 규모도 상당해 이들을 공략하겠다는 금융권의 전략으로 분석된다”고 평가했다.

2024-03-28 05:00
‘하루 고객 6명’ 문 닫을 수 밖에 없는 은행 점포…“고령층 어쩌나” [파워 시니어-금융을 바꾼다④]

세계적 석학으로 알려진 마우로 기옌 미국 펜실베이니아대 경영전문대학원(와튼스쿨) 교수는 저서 ‘2030 축의 전환’에서 10년 내 부와 힘의 중심이 밀레니얼 세대에서 실버세대로 이동할 것이라고 했다. 사회·경제적 영향력을 갖춘 50대 이상의 ‘뉴시니어’부터 활동력과 충분한 경제력을 가진 ‘액티브시니어’ 등 실버세대를 뜻하는 다양한 신조어는...

2024-03-28 05:00
NH농협생명, 제9기 고객패널 발대식 개최

주요 반영사항으로 △사고보험금 전용 콜센터 운영 △비대면 고객 의견청취 프로세스인 고객기상청 운영 등이 있다. 윤해진 농협생명 대표이사는 “고객패널 제도는 고객과의 소통창구 역할과 업무개선에 큰 역할을 하고 있다”며 “앞으로도 농협생명은 고객 목소리를 적극적으로 청취해 소비자 중심 경영에 앞장서겠다”고 말했다.

2024-03-27 10:22
한화손해보험, 16기 소비자평가단 발대식 개최

고객중심 경영의 근간이 되는 소비자의 권익을 제고하고, 여성 특화 보험사로서 브랜드 이미지를 강화하기 위해 출범한 16기 소비자 평가단은 수도권에 거주하는 3040 여성들로 구성됐다. 코로나19로 중단한 2020년 15기 활동 이후 약 4년 만에 활동을 재개한다. 16기 소비자평가단은 오는 5월까지 3개월간 회사의 서비스를 체험하면서, 고객의 시선으로 △알림톡을...

2024-03-26 15:54
부를 쥔 파워실버…감성을 흔드는 유치戰 승자는[파워시니어-금융을 바꾼다②]

세계적 석학으로 알려진 마우로 기옌 미국 펜실베이니아대 경영전문대학원(와튼스쿨) 교수는 저서 ‘2030 축의 전환’에서 10년 내 부와 힘의 중심이 밀레니얼 세대에서 실버세대로 이동할 것이라고 했다. 사회·경제적 영향력을 갖춘 50대 이상의 ‘뉴시니어’부터 활동력과 충분한 경제력을 가진 ‘액티브시니어’ 등 실버세대를 뜻하는 다양한 신조어는 시니어마켓에...

2024-03-26 05:00
강원랜드, 소비자중심경영 경쟁력 본격 강화

강원랜드가 21일 하이원 그랜드호텔에서 ‘소비자중심경영(CCM)’ 선포식을 하고 본격적인 고객 중심 서비스 대안 마련에 나섰다. 선포식에서는 최철규 직무대행, 안광복 상임감사를 비롯한 주요 임직원 150여 명이 참석한 가운데 ‘강원랜드 고객중심경영 선언문’을 공표하고 최고고객책임자(CCO)로 최 직무대행을 임명했다. CCO는 강원랜드가 운영하고 있는 ‘고객의...

2024-03-25 16:59
노인 1000만 시대…경제를 주무른다[파워시니어-금융을 바꾼다①]

이들은 젊은 소비자들보다 빠른 속도로 소비를 확대하며 트렌드를 주도하고 있다. LG경영연구원이 연령대별 1인당 평균 소비 금액을 분석한 결과 지난해 11월 기준 55~69세의 인당 평균소비는 젊은 소비계층인 25~39세의 85%로 크게 뒤지지 않았다. 코로나 19 직전인 2019년 55~69세가 25~39세보다 평균 75%만을 소비한 것과 비교하면 짧은 시간 내 10%포인트(p) 성장한...

2024-03-25 05:00
창사 최대 실적 낸 불스원, 올해 글로벌ㆍ온라인 강화

체인을 중심으로 일본, 대만 등 수출을 확대해 글로벌 전략을 강화할 계획이다. 2021년 이전 20억 원대 중반에서 정체했던 수출 규모는 2021년을 기점으로 점차 늘어 작년에는 38억 원으로 커졌다. 이밖에 불스원은 모빌리티 산업 내 전략적 투자를 통해 지속 성장도 꾀할 방침이다. 불스원은 작년 한 해에만 경영참여를 목적으로 사물인터넷(IoT) 안전운행 솔루션 기업...

2024-03-24 09:21
[BioS]동아쏘시오홀딩스, 'ESG 우수기업' 업계 "주목"

지난 2019년부터 발간한 그룹 통합보고서 ‘가마솥(GAMASOT)’을 통해 그룹의 사회책임 경영 5대 카테고리(인권, 환경, 준법, 소비자 중심, CSR)의 성과와 향후 계획을 투명하게 공개해 좋은 평가를 받았다. 인권 영역에서는 ▲인권경영 프로세스 확립 ▲거점오피스제도 시행 ▲매분기 노사협의회 실시를 통해 임직원과의 소통을 중시했다. 환경 영역은...

2024-03-21 15:19
최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화

롯데렌탈은 20일 소비자중심경영(Consumer Centered Management·CCM) 선포식을 열고 고객 중심 경영에 대한 실천 의지를 공표했다고 21일 밝혔다. CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속해서 유지하는 것을 의미한다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 국가공인제도다. 선포식에는 최진환 사장을 비롯한...

2024-03-21 08:33
한종희 "AI·고객경험·ESG 혁신 통해 신제품·신사업 발굴 주력할 것"

한 부회장은 "삼성전자는 재생에너지 전환을 비롯해 자원순환형 소재 적용 등 탄소중립 달성을 위한 노력을 지속하고 있으며, 임직원과 협력사, 사업파트너, 소비자에 이르기까지 인권 존중의 책임을 확대하고 지역사회와의 나눔에도 매진하고 있다"고 말했다. 한 부회장은 주주가치 제고에 대해 "지난해 어려운 경영 환경 속에서도 주주 환원...

2024-03-20 10:28
김철주 생보협회장 "생보업계 위기…제3보험 경쟁력 강화해야"

모집질서와 소비자 보호가 확고히 자리 잡도록 노력할 것"이라고 강조했다. 김철주 회장은 이날 서울 종로구 생명보험 교육문화센터에서 취임 100일 기념 기자간담회를 열고 경제·사회 환경변화에 대응해 4대 전략, 8개 핵심과제가 포함된 ‘생보산업 성장전략’ 계획을 발표했다. 4대 전략으로 △경영전략 △상품전략 △채널전략 △신사업 등이 제시됐다. 생보...

2024-03-19 14:21
EU '디지털 제품 여권 도입'에 수출 기업 대응 전략은?

keiti.re.kr)에서 확인할 수 있다. 최흥진 환경산업기술원장은 "이번 행사를 통해 우리 기업이 유럽 내 도입이 예정된 규제를 이해하고 대응책을 모색해 제품과 기업의 수출 경쟁력이 향상되길 바란다"라고 말했다. 한편, 다음 행사는 4월 17일 '실무 중심의 환경·사회·투명경영(ESG) 공시 최신 동향과 중대성 평가 방법'을 주제로 열릴 예정이다.

2024-03-18 15:22
[휴머노이드 로봇 시대 열린다] 창고에서 공장까지…인간형 로봇 대량 투입 시대 온다

골드만삭스는 지난해 11월 보고서에서 “휴머노이드 로봇이 2025~2028년 공장에 도입되고 소비자에게는 2030~2035년 보급될 것”이라고 관측했다. 세계 최대 전자상거래 기업인 아마존은 지난해 자사가 지원하고 있는 로봇 스타트업 ‘어질리티로보틱스’가 개발한 휴머노이드 로봇 ‘디지트’를 시애틀에 있는 물류창고에 투입했다. 160cm 정도 높이의 디지트는...

2024-03-18 05:00
손석호 KB국민은행 영업그룹 이사부행장 "행복한 직원이 행복한 고객 만든다"[은행의 별을 말한다③]

금융소비자들의 금융 편익이 높아진다”며 이같이 밝혔다. 1992년 12월 처음 국민은행에 입행한 그는 31년 만에 부행장의 자리에 올랐다. 첫 직장에서 32년째 몸을 담고 있는 그는 “늘 그때그때 최선을 다하자는 생각으로 은행을 30년만 다니면 좋겠다고 생각했는데, 어느새 30년을 넘기게 됐다”며 “임원이 되기 이전에는 실적이나 성과에 매달렸던 것 같은데 지금은...

2024-03-18 05:00
'해외사업 끌고 신제품 밀고' 농심, 작년 매출ㆍ영업익 사상 최대

중국법인은 내수경기 침체에 대응해 이익중심 경영으로 전환하며 매출은 4.1% 감소했지만 영업이익은 411% 상승해 실적 개선에 힘을 보탰다. 그 외 캐나다, 일본, 호주, 베트남 법인도 현지 유통망 정비 및 마케팅을 강화하며 매출과 영업이익 성장에 기여했다. 농심 관계자는 “글로벌 인플레이션 현상이 이어지는 가운데, 저렴한 가격에 맛있게 한 끼를 채울 수 있는...

2024-03-14 15:36
진옥동 신한금융 회장 "신의성실 자세로 고객 대하기 위해 최선 다할 것"

이 일환으로 진행된 윤리실천 서약식에서는 진옥동 회장과 그룹사 CEO들이 고객중심 경영 및 소비자 권익 보호를 위한 윤리준법 문화의 내재화를 재차 다짐했다. 이날 CEO들의 서약식을 시작으로 약 열흘간 그룹사 임직원들이 윤리실천 서약 및 스스로의 실천 다짐 내용을 작성한다. 부서별로 그룹 윤리강령 자료 및 운영안 배포를 통해 보다 깊이 있는 교육을 실시할...

2024-03-13 14:47

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