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  • 스파오·탑텐·유니클로…SPA 브랜드 만족도 1위는 어디? [그래픽뉴스]
    스파오·탑텐·유니클로…SPA 브랜드 만족도 1위는 어디? [그래픽뉴스]
    한국소비자원이 소비자 1500명을 대상으로 주요 SPA 브랜드(스파오·H&M·유니클로·자라·탑텐)의 소비자 종합 만족도 조사를 했다. 5점 만점에 1위는 3.84점으로 ‘스파오’와 ‘H&M’이 차지했다. 이어 ‘자라’가 3.80점, ‘탑텐’이 3.77, ‘유니클로’가 3.76점을 차지했다. 소비자들의 연평균 SPA브랜드 구매 횟수는 8.8회였고 회당...
    2024-02-02 15:57
  • SPA 브랜드 만족도 1위 H&M·스파오…“가성비 최고”
    SPA 브랜드 만족도 1위 H&M·스파오…“가성비 최고”
    한국소비자원은 소비자 1500명을 대상으로 주요 스파 브랜드 5개사(스파오·H＆M·유니클로·자라·탑텐)에 대한 소비자 종합만족도를 조사한 결과, 평균 3.80점(5점 만점)으로 집계됐다고 30일 밝혔다. 업체별로는 H＆M과 스파오가 3.84점으로 가장 높았다. 이어 자라 3.80점, 탑텐 3.77점, 유니클로 3.76점 순이었다. 1년에 스파 브랜드 구입 횟수는 8....
    2024-01-30 09:05
  • "해외 명품 싸게 판다" 알고 보니 거짓투성이…인터넷쇼핑몰 '사크라스트라다' 영업정지
    "해외 명품 싸게 판다" 알고 보니 거짓투성이…인터넷쇼핑몰 '사크라스트라다' 영업정지
    이에 한국소비자원은 같은 해 9월부터 소비자피해주의보를 발령하기도 했다. 하지만 쇼핑몰 대표는 같은 해 9월부터 상호명을 '카라프'로 변경하고 대표자명을 삭제했다. 카드 결제 대신 제3자의 계좌로 무통장입금을 유도하며 운영을 계속한 것으로 확인됐다. 또 조사 결과 쇼핑몰은 1평도 채 되지 않는 공간을 임대했고 실제로 물건을 들여올 수 있는 사무실이나...
    2024-01-23 12:00
  • 어그 부츠 판매 사기 해외쇼핑몰 기승
    어그 부츠 판매 사기 해외쇼핑몰 기승
    한국소비자원은 국제거래 소비자포털에 지난해 10월부터 올해 1월까지 해외쇼핑몰 4곳과 관련된 피해상담이 총 19건 접수됐다고 22일 밝혔다. 접수된 상담 건을 분석한 결과, 피해 소비자들은 모두 인스타그램 광고를 통해 해외쇼핑몰에 접속한 것으로 확인됐다. 상담이 접수된 쇼핑몰 중 현재까지 운영 중인 쇼핑몰에서는 어그 브랜드 로고, 제품 사진 등을 그대로...
    2024-01-22 15:40
  • 의류용 표백제 중 때 잘빠지고 가성비 좋은 제품은?
    의류용 표백제 중 때 잘빠지고 가성비 좋은 제품은?
    한국소비자원은 16일 최근 시중에서 판매되는 의류용 산소계 표백제 11개 제품(분말형 8개 제품과 액체형 3개 제품)을 비교·분석한 ‘의류용 산소계 표백제 구매·선택 가이드’를 발표했다. 가이드에 따르면 세탁기에 표백제를 넣어 세탁하는 ‘일반 세탁’의 경우 ‘오투액션 액체형’이 성능 우수 제품으로 선정됐다. 다만, 가성비가 좋지 않아 구매 시 다른 제품과의...
    2024-01-16 16:11
  • 저가 항공사, 요금·부가 혜택 낮아
    저가 항공사, 요금·부가 혜택 낮아
    최근 저가 항공사를 이용하는 소비자가 늘어나고 있는 가운데 국내 주요 저가 항공사의 요금 및 부가 혜택에 대한 소비자 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 한국소비자원은 최근 2년 이내 국내 저가 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자 1600명을 대상으로 조사한 결과 국내 저가 항공 4개 사의 종합만족도는 평균 3.56점(5점 만점)으로 나타났다고 4일 밝혔다....
    2024-01-04 10:04
  • 지란지교데이터, ‘키오스크필터’ GS인증 1등급 획득
    지란지교데이터, ‘키오스크필터’ GS인증 1등급 획득
    한국소비자원이 2022년 발간한 키오스크 이용 실태조사에 따르면 국내 공공 분야 키오스크 운영 현황은 약 18만 대로 추정되며, 한국지능정보사회진흥원은 2022년 기준 45만 대 이상의 키오스크가 운영 중인 것으로 추정했다. 특히 무인매장 등 키오스크에 대한 수요가 늘어나고 있어, 보안 조치가 필요한 상황이다. 유병완 지란지교데이터 대표는 “키오스크 보안...
    2024-01-03 08:42
  • 슈링크플레이션 전쟁 [미리 보는 유통 10대 키워드]
    슈링크플레이션 전쟁 [미리 보는 유통 10대 키워드]
    용량 변경’을 막기 위해 정부는 올해 사업자의 용량 등 변경정보 표시 의무화를 위한 제도 개선에 돌입했다. ‘소비자기본법’에 근거한 고시를 개정, 용량 변경 시 사업자는 소비자원에 통지하도록 했다. 또한 용량 변경 내용을 포장재에 기재해야하며 자사 홈페이지 공지 또는 판매장소에 게시해야 한다. 이를 위반 시 최대 1000만 원의 과태료가 부과된다.
    2024-01-01 16:20
  • 사이클로실록세인 표시 화장품 80%서 EU 사용 금지 성분 검출
    사이클로실록세인 표시 화장품 80%서 EU 사용 금지 성분 검출
    한국소비자원은 전성분에 사이클로실록세인이 표시된 메이크업 및 헤어케어 화장품 30개 제품을 시험한 결과, 유럽연합이 화장품에 사용을 금지한 사이클로테트라실록세인(D4)이 25개 제품에서 검출됐다고 28일 밝혔다. 또 사이클로펜타실록세인(D5)의 경우 전 제품에서 유럽연합의 환경 규제인 리치(REACH) 개정안 기준보다 초과 검출됨에 따라...
    2023-12-28 10:33
  • 용량 변경하면 소비자에게 알려야…'슈링크플레이션' 과태료 1000만 원
    용량 변경하면 소비자에게 알려야…'슈링크플레이션' 과태료 1000만 원
    적용 대상은 '가격표시제 실시요령(산업부고시)의 단위가격 표시 의무품목에 한국소비자원의 참가격 조사대상품목, 한국소비자단체협의회의 가격조사품목 등을 참고해 선정됐다. 고시 개정안이 시행되면, 적용대상 물품 제조업체들은 용량 등 중요사항 변경 시 이를 한국소비자원에 통지하고, 포장 등에 표시, 자사 홈페이지 공지 또는 판매장소 게시 중 하나의...
    2023-12-27 10:00
  • ‘눈속임 상술’ 다크패턴 조사 강화…내년도 소비자정책 확정
    ‘눈속임 상술’ 다크패턴 조사 강화…내년도 소비자정책 확정
    취약 소비자의 역량을 강화하기 위해서는 디지털 거래역량 제고 및 취약소비자 디지털 이용 여건을 개선하고, 소비자친화적 지속가능 소비환경 조성으로 소비자참여도 활성화한다. 고령 친화시장 육성 및 고령자 맞춤형 소비자교육도 제공한다. 이밖에도 전기차, 사물인터넷(IoT), 디지털 치료기기 등 신기술 제품 안전을 확보하고, 수산물 등 식품안전관리 강화로 소비자...
    2023-12-22 11:30
  • ‘한국소비자원 사칭 주의보’ 개인·금융정보 요구 피해 사례 잇달아
    ‘한국소비자원 사칭 주의보’ 개인·금융정보 요구 피해 사례 잇달아
    상담 사례를 분석한 결과, 로또 예측서비스 이용 경험이 있는 소비자에게 한국소비자원을 사칭해 피해보상 안내 전화를 하거나 한국소비자원으로부터 피해보상 지시를 받았다며 연락하는 것으로 확인됐다. 심지어, 최근 소비자가 받은 문자메시지에는 한국소비자원에서 발송한 문서인 것처럼 조작한 ‘접수승인서’가 첨부됐다. 위조문서에는 환불 내용, 처리 등의...
    2023-12-18 09:45
  • [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    최근 ‘헬스 디깅(Health Digging)’이라는 트렌드 용어가 등장할 만큼 건강에 깊은 관심을 두고, 건강관리를 중심 가치로 소비하는 소비자들이 늘어나고 있습니다. 이러한 트렌드에 힘입어 건강기능식품 시장도 지속적으로 성장하고 있는데요, 이와 함께 50대 이상의 중‧장년층 및 고령층에서 청약철회 등 건강기능식품 계약 관련 피해 또한 증가하고 있습니다....
    2023-12-16 08:00
  • 외식 고물가에 구내식당 인기…CJ프레시웨이·삼성웰스토리 웃었다
    외식 고물가에 구내식당 인기…CJ프레시웨이·삼성웰스토리 웃었다
    한국소비자원 가격정보종합포털 참가격에 따르면 지난달 서울 평균 김치찌개 백반 가격은 7923원으로 전달인 10월(7846원)보다 0.98% 올랐다. 김밥 가격은 3292원으로 1.67% 상승했다. 통계청의 지난달 외식물가지수 또한 전년 동기 대비 4.8% 상승한 것으로 집계됐다. 이색 메뉴를 제공하려는 급식 업체들의 노력도 급식 수요 상승에 힘을 보탠 것으로 보인다....
    2023-12-14 17:39
  • 들쑥날쑥 몸무게 ‘체중계’ 탓?...스마트 체중계 9개 중 4개는 부정확
    들쑥날쑥 몸무게 ‘체중계’ 탓?...스마트 체중계 9개 중 4개는 부정확
    한국소비자원은 14일 세종시 정부세종청사 공정거래위원회에서 시중에서 판매되는 스마트 체중계 9개 제품의 성능을 비교, 분석하는 자리를 마련했다. 조사 결과 9개 제품 중 4개 제품의 체중 정확도가 떨어졌고, 9개 제품 모두 체지방률 측정치가 정확하지 않았다. 한국소비자원에 따르면 제중 정확도 항목에서 한국산업표준의 허용 오차 기준을 충족해...
    2023-12-14 14:57
  • [포토] '점심 뭐먹지' 김치찌개-김밥 가격 또 올라
    [포토] '점심 뭐먹지' 김치찌개-김밥 가격 또 올라
    14일 한국소비자원 가격정보종합포털 '참가격'에 따르면 서울 기준으로 김밥 가격은 10월 3254원에서 11월 3292원으로, 김치찌개 백반은 같은 기간 7846원에서 7923원으로 각각 올랐다. 나머지 6개 품목의 외식비는 지난 10월과 동일하지만, 이미 많이 올라 서민 부담이 계속되고 있다. 품목별 가격을 보면 자장면 한 그릇 7069원, 칼국수 8962원, 냉면...
    2023-12-14 14:45
  • ‘김밥 3292원·김치찌개 7923원’ 외식비 또 올랐다
    ‘김밥 3292원·김치찌개 7923원’ 외식비 또 올랐다
    14일 한국소비자원 가격정보종합포털에 따르면 서울 기준 김치찌개 백반은 11월 7923원으로 전달보다 77원 올랐다. 김밥 가격은 9월 3215원에서 10월 3254원, 11월 3292원으로 두 달 연속 올랐다. 지난해 7월 2969원에서 지난해 8월 3046원으로 3000원 선을 넘은 김밥가격은 이후 오름세를 지속하는 모습이다. 김치찌개 가격은 1월 7654원에서 5월 7846원까지...
    2023-12-14 11:09
  • [포토] 현실화된 편법 가격인상 '슈링크플레이션'
    [포토] 현실화된 편법 가격인상 '슈링크플레이션'
    최근 일부 식품 기업을 중심으로 용량 축소 등을 통한 편법 가격인상을 의미하는 '슈링크플레이션'이 나타나고 있다. 한국소비자원이 조사한 결과 최근 1년간 견과류, 맥주, 우유, 치즈 등 9개 품목의 37개 상품의 용량이 줄어든 것으로 나타났다. 13일 서울 시내의 한 대형마트에서 한 시민이 치즈 등 상품을 살펴보고 있다. 조현호 기자 hyunho@
    2023-12-13 15:59
  • 한샘, ‘소비자 중심경영’ 7번째 인증 획득
    한샘, ‘소비자 중심경영’ 7번째 인증 획득
    한국소비자원이 심사하고 공정거래위원회가 인증한다. 한샘은 △소비자 중심경영 △소비자 불편 사전 예방 등 지속적이고 체계적인 소비자 중심 경영 활동을 추진해 온 점에서 좋은 평가를 받았다. 한샘 관계자는 “고객 감동은 한샘이 지난 50여 년간 국내 홈 인테리어 업계 1위 기업으로 자리매김할 수 있었던 원동력”이라며 “고객이 업계 1위 기업에...
    2023-12-13 09:18
  • 우유 등 37개 상품서 '슈링크' 발견…용량 표시의무화 추진
    우유 등 37개 상품서 '슈링크' 발견…용량 표시의무화 추진
    우선 소비자원과 제조사와의 자율협약을 추진해 제품 용량 변경 시 해당 사실을 자사 홈페이지 등을 통해 사전에 소비자에게 알리도록 유도하고, 소비자원에도 이를 통지하도록 할 계획이다. 특히 자율협약을 통해 유통사가 취급하는 약 1만여개 상품에 대한 용량정보를 제공받아 용량변경에 대한 전방위적인 모니터링 체계를 구축할 예정이다. 소비자원은 해당...
    2023-12-13 08:00
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