서비스품질지수 검색결과, 19페이지

검색결과 총629건

최신순 정확도순

KT스카이라이프, 4년 연속 유료방송 ‘최우수 콜센터’ 선정

KT스카이라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2016년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사 결과, 유료방송 사업자 부문에서 최우수 고객센터로 선정됐다고 17일 밝혔다. 평가 결과 KT스카이라이프 콜센터는 총점 93점을 받아 2013년 이후 4년 연속으로 유료방송 사업자 부문에서 최고점을 받았다. ‘맞이인사’와 ‘상담태도’ 항목에서...

2016-05-17 08:34
[온라인 와글와글] 돌잔치 이벤트 가격 ‘10배 뻥튀기’…“그게 다 허영의 값”

11일 국무총리 산하 육아정책연구소의 육아물가지수 연구에 따르면 지난해 영유아 대상 상품ㆍ서비스의 가격 상승률은 소비자물가의 6.6배였다. 부모 중에는 돌앨범의 가격이 품질에 비해 높다고 느끼는 사람이 많았다. 돌앨범과 돌잔치 스냅 사진 가격은 50만∼150만 원에 달했다. 돌상의 가격 뻥튀기는 더 심하다. ‘럭셔리’를 표방하며 가격을 200만∼300만 원까지...

2016-02-12 10:19
‘빅데이터’로 아파트 입찰ㆍ관리비 부당 집행 잡아낸다

대학진학률, 임시거주시설, 부동산종합정보, 어장정보 등이 개방 대상이다. 아울러 대용량 공공데이터 품질등급제도 올해 도입ㆍ시행하기로 했다. 황교안 국무총리는 “보다 선제적으로 공공데이터 개방정책을 펼쳐 국가경쟁력을 강화할 시점”이라며 “공공데이터 개방이 새로운 시장과 서비스 발굴, 고용창출로 이어지도록 노력해 달라”고 당부했다.

2016-02-01 14:05
[한양사이버대학교] 지능형 온라인 시험 평가… 서비스품질 1위

특히 한양사이버대학교는 지난해 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 신뢰성, 본원적 서비스, 친절성 등 종합점수에서 사이버대학 부문 1위를 차지했다. 서비스품질지수 총 8회 수상으로 사이버대학교 중 1위에 최다 선정되는 영광을 안았다. 학교 측은 또 국가 소비자 중심 브랜드 대상, 학부모가 뽑은 교육 브랜드 대상, 국가 브랜드 대상 등 매년 많은...

2016-01-20 10:31
[2015 이투데이 하반기 히트상품] 교육 - 한양사이버대학교

이외에도 한양사이버대학교는 올해 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 신뢰성, 본원적 서비스, 친절성 등 종합점수에서 사이버대학 부문 1위를 총 8회 차지하기도 했다. 이외에도 국가 소비자 중심 브랜드 대상, 학부모가 뽑은 교육 브랜드 대상, 국가 브랜드 대상 등 매년 수많은 기관으로부터 최고 대학임을 인정받고 있다. 내년 1월 8일까지 실시되는 신...

2015-12-28 11:22
11번가, 2015년 서비스혁신ㆍ고객만족ㆍ브랜드가치 1위 등 9관왕

11번가는 한국표준협회의 ‘대한민국 혁신대상 서비스 혁신상’을 3년 연속 1위 수상해 유통 트렌드를 선도하는 온라인몰로 인정받은 데 이어, 한국표준협회의 ‘한국 서비스 품질지수’(KS-SQI) 8년 연속 1위 수상으로 서비스 품질을 높게 평가 받았다. 한국능률협회컨설팅의 ‘한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사에서는 11번가의 고객만족도와 재이용의향 모두...

2015-12-23 08:56
차이나머니, 한국 공습 더욱 거세져…올해 중국 기업의 한국 투자 사상 최대치

시진핑 중국 국가주석은 기술과 서비스업이 이끄는 경제성장 모델을 추진하고 있다. 한국이 혁신을 주도하는 나라 중 하나라는 점도 매력적이라고 통신은 강조했다. 올해 블룸버그혁신지수에서 중국은 22위에 그쳤지만 한국은 1위에 올랐다. 중국 상장사 현금 보유액은 현재 2조3000억 달러로 전년보다 12% 늘었다. 이런 풍부한 실탄을 바탕으로 한국의 노하우를...

2015-12-22 15:50
[사이버대학 학생모집] 한양사이버대학, 학과 26개·대학원 10개 전공… 직장인 비율 80%

올해 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 사이버대학 부문 1위를 총 8회 차지했다. 국내 사이버 대학교 중 1위에 최다 선정됐다. 이 학교는 지난 2013년 1학기부터 ‘자동차IT융합공학과’를 국고지원을 받아 특성화 사업으로 개설했다. 이는 KERIS에서 발표한 ‘2013년도 사이버대학 특성화 사업’ 지원대학 선정에 따른 것이다. 지난해에는...

2015-12-11 11:00
현대H몰, 국가고객만족도(NCSI) 인터넷쇼핑몰 부문 1위

현대H몰은 올해 고객기대수준과 고객인지품질, 고객인지가치 부문의 지수가 전년대비 개선된 것으로 조사됐다. 우선 현대H몰은 고객을 위한 배송서비스 강화를 위해 올해 업계 최초로 ‘지하철 택배’를 도입하고 서울시와 연계한 여성 안심 배송을 강화하는 등 서비스 만족도를 크게 개선했다. 또한 쇼핑 편의성 개선을 위해 고객에게 적합한 상품을 현대H몰 메인...

2015-12-10 16:13
CJ오쇼핑, NCSI TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위

CJ오쇼핑은 이번 조사에서 고객기대수준과 고객인지품질, 고객유지율 등 대부분 지수가 전년 대비 개선된 것으로 조사됐다. CJ오쇼핑은 올해 당일배송 서비스인 ‘신데렐라 빠른배송’ 서비스를 함으로써 배송 관련 만족도를 개선했다. 또한 상품기획자(MD)와 상담원 간의 실시간 소통공간인 온라인 커뮤니티 ‘CS광장’을 신설하고 경영진에게 이메일로 고객의...

2015-12-09 09:26
서울신라호텔, NCSI ‘호텔서비스 부문’ 2년 연속 1위 선정

2011년, 2014년에 이어 ‘호텔서비스 부문’ 1위에 선정된 서울신라호텔은 세부 조사항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치 등에서 올해 가장 높은 평가를 받아 롯데호텔과 함께 공동 1위로 선정됐다. NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품과 서비스를...

2015-12-08 17:02
[이투데이 광고대상-소비자만족대상] SK브로드밴드, 한 차원 높은 서비스로 ‘고객만족 5관왕’

SK브로드밴드는 올해 국가고객만족도(NCSI), KCSI(산업소비자만족도), KS-SQI(서비스품질지수) 등 국내 주요 3대 고객 만족도 평가 5개 부문에서 1위를 수상하는 쾌거를 달성했습니다. 이번에 수상한 광고작품은 이를 소재로 SK브로드밴드의 ‘고객만족 1등 기업’ 이미지 전달을 목표로 ‘고객만족도 5관왕’ 광고를 기획·제작하였습니다. 광고는 고객만족도 5개 부문...

2015-11-27 13:06
시몬스, 제2회 한국감성과학대상 제품 부문 가구 대상 수상

'한국감성과학대상'은 제품 및 서비스 개발 과정에서 소비자의 감성을 측정하고 분석해 제품 개발이나 생활환경에 적용한 브랜드에 주는 상이다. 시몬스는 침대를 사용하는 소비자의 감성을 과학적으로 분석해 제품의 실용성과 심미성을 높이고 고객의 감성 품질을 만족시켰다는 점에서 대상 수상의 쾌거를 이뤘다. 시몬스는 국내 최초로 침대의 편안함에...

2015-11-23 11:50
근로복지공단 고객지원센터, 2년 연속 우수콜센터 선정

근로복지공단 고객지원센터는 20일 한국표준협회에서 실시한 ‘2015년 KS-CQI 콜센터품질지수 조사’에서 공공기관 우수콜센터에 선정돼 2년 연속 KS-CQI 인증을 획득했다고 밝혔다. KS-CQI는 우리나라 콜센터의 서비스품질수준을 국내 실정에 적합하게 과학적으로 조사ㆍ평가 할수 있는 모델이다. 지난 2011년 1월 문을 연 근로복지공단 고객지원센터는 그 동안...

2015-11-20 11:08
교원그룹 웰스 고객센터, '콜센터품질지수' 4년 연속 1위

교원그룹은 웰스 고객센터가 한국표준협회가 주관하는 ‘2015 KS-CQI 콜센터품질지수’에서 정수기 부문 우수콜센터 4년 연속 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다. 웰스 고객센터는 고객의소리(VOC) 통합 관리 시스템을 운영한다. 상담사 전원이 고객 요구 사항에 대해 모든 업무를 처리할 수 있도록 A/S, 신규 문의, 제품 문의 등 전분야의 전문지식을 숙지, 이해하고 있어 모든...

2015-11-20 09:58
전북은행, 'KS-CQI콜센터 품질지수' 지방은행 1위

JB금융그룹 전북은행은 19일 한국표준협회 주관으로 실시된 ‘2015 KS-CQI콜센터 품질지수’ 평가 조사에서 지방은행 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 전북은행 고객센터는 다양화되고 복잡해진 고객의 요구에 따라 그에 맞는 서비스를 제공하기 위해 신용카드, 전자금융, 대출상담, VIP 고객 상담 등 업무별 전문상담 인력을 배치해 맞춤형 금융상담 서비스를...

2015-11-19 16:49
경동나비엔, '콜센터품질지수' 2년 연속 1위 선정

최재범 경동나비엔 대표는 “경동나비엔은 고객에게 최고의 서비스와 제품을 제공하고자 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객 감동을 최우선 가치로 최선을 다하는 국가대표 보일러 경동나비엔이 되겠다”고 밝혔다. 한편 KS-CQI 콜센터품질지수는 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 평가 모델이다.

2015-11-19 14:21
KT, 유ㆍ무선 고객센터 1위 선정

한국 콜센터 품질지수(KS-CQI)'는 국내 최고의 지식서비스 기관인 한국표준협회 주관으로 국내 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사ㆍ평가하는 권위 있는 고객센터 품질지수이다. KT는 지난해 '고객 최우선 경영'을 선언한 이후, 고객중심으로 통신의 패러다임을 주도해온 결과 콜센터 품질지수에서 통신업계 유ㆍ무선 모두 1등을 달성할 수...

2015-11-19 09:38
한화생명, 콜센터 개인정보 보호 인증 획득

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 조사한 콜센터 서비스 품질지수 조사에서도 2012년부터 4년 연속 생명보험부문 최우수 콜센터에 선정되는 등 최고의 서비스 품질을 인정받고 있다. 또한 한화생명 콜센터는 작년 12월에 생보사 최초로 고객 상담업무 시간을 평일 오전 8시부터 밤 9시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지로 대폭 확대했다. 기존에는 평일...

2015-11-10 10:47
신일산업, '한국품질만족지수 명예의전당' 헌정

한국품질만족지수 명예의전당은 표준협회에서 우수 국내 제조ㆍ서비스 기업 가운데 품질만족지수 10년 연속 1위 수상기업을 대상으로 수여하는 상이다. 신일산업은 2006년부터 10년 연속 품질만족지수 1위를 수상했으며, 업계 최초로 명예의 전당에 헌정됐다. 김영 신일산업 회장은 “고객을 최우선으로 여기는 고객감동 경영 노력이 ‘명예의전당 헌정’이라는...

2015-11-04 15:03

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20