이번에 한국지엠이 수상한 고객 접점 부문은 총 34개 산업 134개 기업 및 기관을 대상으로 평가단이 직접 현장을 방문해 서비스를 평가하는 ‘미스터리 서베이(Mystery Survey)’를 통해 우수기업을 선정했다. 특히 본 조사는 기업의 고객 응대 서비스 수준을 객관적인 지표로 나타내 소비자가 체감하는 서비스를 가늠하는 척도로 활용된다.
이번 평가에서 한국지엠은...
서비스품질지수는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 서비스 평가단이 34개 산업, 135개 기업 및 기관을 1년 동안 방문하며 손님 응대 수준을 평가하는 미스터리 서베이(Mystery Survey) 방식으로 서비스 품질을 평가한다.
올해 조사에서 하나은행은 창구 맞이 인사 부분에서 높은...
7월 뱅크오브아메리카(BofA)의 글로벌 기관 서베이에서도 현재 체감하고 있는 위험 수준이 2008년 10월 금융위기보다 더 높은 것으로 나타났으며, 평균적인 현금 보유 비중은 6.1%로 금융위기, 판데믹을 넘어서 2001년 닷컴버블 당시 급으로 높아진 것으로 확인했다고 전했다.
향후에도 7월 FOMC, 빅테크주들의 실적 등 대형 이벤트를 둘러싼 불확실성이 상존하고 있긴 하나...
지난 11일 한국은행이 발표한 ‘금융기관 대출행태 서베이(설문) 결과’에 따르면 국내 은행 3분기 대출태도지수는 6을 기록했다. 전 분기(19) 대출 태도 지수가 플러스(+)로 전환한 후, 2분기 연속으로 플러스를 유지했다.
한은은 국내은행 18개 등 총 204개 금융기관의 여신업무 책임자를 설문 조사했는데, 지수가 양(+)이면 ‘(대출태도) 완화’ 또는 ‘(신용위험...
11일 한국은행이 발표한 ‘금융기관 대출행태 서베이(설문) 결과’에 따르면 국내 은행 3분기 대출태도지수는 6을 기록했다. 전 분기(19) 대출 태도 지수가 플러스(+)로 전환한 후, 2분기 연속으로 플러스를 유지했다.
한은은 국내은행 18개 등 총 204개 금융기관의 여신업무 책임자를 설문 조사했는데, 지수가 양(+)이면 ‘(대출태도) 완화’ 또는 ‘(신용위험...
이번 서베이에 8861명이 참여했다. 2011년 설립된 런던리얼은 팟캐스트 및 유튜브 채널을 통해 코인 업계 소식을 전하며 트위터 팔로워 수는 약 15만9000명이다.
한편 투자심리는 여전히 위축돼 있다. 가상자산 데이터 제공 업체 얼터너티브의 자체 추산 ‘공포·탐욕 지수’가 전날보다 6포인트 내린 11을 기록해 ‘극단적 공포’가 계속됐다. 해당 지수는...
11일 한국은행이 발표한 ‘금융기관 대출행태서베이 결과’에 따르면 은행권의 올해 2분기 가계주택대출 태도지수는 전 분기(-14)보다 대폭 오른 11로 집계됐다. 지수가 양(+)이면 대출 태도를 완화하겠다는 금융기관 수가 강화하겠다는 곳보다 많다는 의미다.
은행권 가계 주택대출 태도가 완화로 돌아선 건 2019년 3월 이후 11분기 만에 처음이다. 은행들의 신용대출...
11일 한국은행이 발표한 ‘금융기관 대출행태서베이 결과’에 따르면 은행권의 올해 2분기 가계주택대출 태도지수는 11, 가계일반 대출 태도지수는 3으로 나타났다.
한은은 국내은행 18개 등 총 204개 금융기관의 여신업무 책임자를 설문 조사했는데, 지수가 양(+)이면 '(대출태도) 완화' 또는 '(신용위험·대출수요) 증가'라고 답한 금융기관 수가 '강화' 또는 '감소...
산업연구원은 매달 에프앤가이드·메트릭스에 의뢰해 국내 주요 업종별 전문가들을 대상으로 해당 업종의 경기 판단 및 전망을 설문 조사하고, 항목별로 정량화한 '전문가 서베이 지수'(PSI)를 산출하고 있다. PSI는 100을 기준으로 200에 가까울수록 전월 대비 개선 의견이 많다는 것을 뜻한다. 반대로 0에 근접할수록 악화한다는 의견이 많은 것으로 볼 수...
한은이 발표한 ‘금융기관 대출행태 서베이’에서 올해 1분기 은행들의 가계신용 위험지수가 15로 전 분기(12)보다 3p 높아졌다. 대출 부실에 대한 우려가 커지고 있음을 뜻한다. 중소기업은 18로 전 분기(12)에 비해 8p나 상승했다. 코로나19 장기화로 가계와 자영업자, 중소기업의 상환능력이 떨어지고, 대출금리까지 올라 이자부담이 급증한 영향이다....
17일 한국은행이 발표한 ‘금융기관 대출행태 서베이 결과’ 자료에 따르면, 1분기 국내 은행의 가계 일반대출(신용)에 관한 대출태도 지수는 -6으로 전 분기(-41)보다 마이너스 폭이 대폭 줄었다. 가계 주택대출 지수는 0으로 전 분기 -35에서 보합으로 완화됐다.
마이너스일수록 금융사 대출 문턱이 높아진다는 뜻이다. 여전히 대출을 조이겠다고 대답한 은행이 많았지만...
17일 한국은행이 발표한 ‘금융기관 대출행태 서베이 결과’ 자료에 따르면, 1분기 국내 은행의 가계 일반대출(신용)에 관한 대출태도 지수는 -6으로 전 분기(-41)보다 마이너스 폭이 줄었다. 가계 주택대출 지수는 0으로 전 분기 -35에서 보합으로 완화됐다.
한은은 신용위험, 금융기관 대출태도, 대출수요에 대한 응답(크게 완화·증가-다소 완화·증가-변화 없음-다소 강화...
18일 한국은행이 국내 금융기관 여신업무 총괄담당 책임자들을 대상으로 조사해 발표한 ‘금융기관 대출행태서베이 결과, 2021년 3분기 동향 및 4분기 전망’ 자료에 따르면 국내은행 대출태도는 올 3분기(7~9월) 마이머스(-)15를 기록한데 이어, 4분기 -12를 예상했다.
이는 작년 4분기(-19) 이래 가장 낮은 수준이다. 또, 직전조사에서 3분기 전망치가 -3 이었다는...
김 연구원은 “밸류에이션 하향 조정이 상당 부분 진행되면서 추가적인 하방 압력으로 작용할 가능성은 작다”며 “9월 말~10월 초 발표되는 소비자신뢰지수, 구매자관리지수 등 서베이지수는 주식시장에 긍정적으로 작용할 전망이다”고 내다봤다.
박석현 KTB투자증권 연구원도 “기업이익 전망 측면에서 코스피 영업이익 전망 호조세가 유지돼야 하는데, 이익 전망...
7월 ADP 민간고용 지표가 예상치를 하회하며 고용회복에 대한 눈높이는 낮아진 반면, 산업서베이지표는 예상 대비 견조한 모습이었다. 다음주 발표될 미국 7월물가 지표의 중요도가 높아졌다고 판단된다. 6일 카카오뱅크의 상장도 예정돼 있어 금융업종내 기존 종목의 수급상황에 주목할 필요가 있다.
주요국 7월 산업서베이 지표에 대한 눈높이가 낮아지며 peak-out 논쟁이있다. 코로나변이 확산도 단기증시 방향성에 영향을 주고 있다.
8월은 휴가시즌 영향으로 거래대금이 감소하는 경향이 있다. 매물을 받아내는 수급도 줄어들기 때문에 8월에는 평균적으로 변동성 지수가 상승한다. 또한 주요자금의 리밸런싱이 일어나는 점도 변동성을 높이는 요인이다.
반도체...
대출행태서베이 결과, 2021년 2분기 동향 및 3분기 전망’ 자료에 따르면 국내은행 대출태도는 올 2분기(4~6월) 7을 기록한데 이어, 3분기 마이너스(-)3을 보였다. 이는 2분기 대출태도는 완화적이었지만 3분기 중엔 강화될 것으로 본 것이다. 다만, 직전조사에서 올 2분기 전망치가 -2였다는 점에 비춰보면, 강화할 것이란 태도가 실은 완화한 셈이다.
이 지수는 100과...
조사 결과에 따르면 6월 제조업 업황 ‘전문가 서베이 지수’(PSI)는 133으로 전달 비교해 11포인트(P) 올랐다.
기준치인 100을 훌쩍 웃도는 수치인 데다가 전월 대비 기준으로는 3개월 만의 상승으로 전환한 동시 업황이 개선할 것이란 긍정적 전망이 우세하단 의미다. 같은 기간 국내 시장 판매(내수) PSI는 125로 5P 올랐다. 수출과 생산 수준 PSI는 각각...
전규연 하나금융투자 연구원은 "원자재 시장에 우호적인 환경이 지속할 것"이라며 "최근 글로벌 투자자들을 대상으로 조사한 서베이에 의하면, 향후 12개월 간 주요 원자재 중 구리의 수익률이 가장 압도적일 것으로 나타났다"고 설명했다.
전 연구원은 "글로벌 경제의 반등 국면에 생산과 투자가 확대되며 구리 수요가 늘어나는 통상적인...
12일 한국은행이 국내 금융기관 여신업무 총괄담당 책임자들을 대상으로 조사해 발표한 ‘금융기관 대출행태서베이 결과, 2021년 1분기 동향 및 2분기 전망’ 자료에 따르면 국내은행의 대출태도는 올 1분기(1~3월) 5를 기록한데 이어, 2분기 -2를 기록했다. 이는 1분기중에는 대출태도가 완화적이었지만 2분기중에는 강화될 것으로 본 것이다. 다만, 직전조사에서 올...