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  • 해외 건강기능식품 구매 시 꼭 기억할 점은?
    해외 건강기능식품 구매 시 꼭 기억할 점은?
    해당 업체에서 국제 배송을 이유로 교환이나 반품·환불이 되지 않는다고 미리 안내한 경우 소비자가 이를 동의한 것으로 간주해 향후 문제 발생 시 보상이 어려울 수 있으니 이점도 함께 찾아보는 것이 유리하다. 온누리스토어는 “예컨대 온도, 습도 등에 민감한 프로바이오틱스의 경우 실온에서 오래 보관하면 균의 수가 현저히 감소하게 되는데 검증되지 않은 곳을...
    2023-02-25 07:00
  • 식약처, 납 기준 초과 검출 ‘건강한 하루를 위해 홍삼벵이 진액’ 회수 조치
    식약처, 납 기준 초과 검출 ‘건강한 하루를 위해 홍삼벵이 진액’ 회수 조치
    제조·판매한 ‘건강한 하루를 위해 홍삼벵이 진액(식품 유형: 혼합 음료)’에서 납이 기준치(0.3㎎/㎏ 이하)보다 초과 검출(0.4㎎/㎏)돼 해당 제품을 판매 중단하고 회수 조치한다고 22일 밝혔다. 회수 대상은 유통기한이 2024년 12월 7일까지로 표시된 제품이다. 식약처 측은 “해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품해 줄 것”을 당부했다.
    2023-02-22 16:58
  • 일부커피 생두서 ‘곰팡이 독소’ 검출…메가커피 “전량 반송해 유통 안돼”
    일부커피 생두서 ‘곰팡이 독소’ 검출…메가커피 “전량 반송해 유통 안돼”
    22일 유통업계에 따르면 메가커피를 운영하는 앤하우스는 에티오피아산 원두에서 오크라톡신A가 초과 검출돼 지난 1일 식품의약품안전처로부터 해당 원두를 전량 반품할 것을 요청받았다. 오크라톡신A는 저장 곡류 등에서 발생하는 진균 독소로, 일반적인 가열 조리 과정으로 파괴되지 않고 신장과 간의 손상을 유발한다. 세계보건기구(WHO)가 규정한 발암물질이다....
    2023-02-22 15:35
  • 네이버파이낸셜 "네이버페이 이용후 매출액 67% 증가"
    네이버파이낸셜 "네이버페이 이용후 매출액 67% 증가"
    연구팀은 주문, 발송, 배송추적, 취소·반품·교환 관리 등 영세 소규모 사업자가 감당하기 어려운 업무를 시스템화해 제공하고, 일 단위 정산을 완료하는 등의 기능이 판매자에게 상당히 큰 효용을 제공하는 것이라고 판단했다. 판매자들은 네이버페이 이용 후 주문 건수는 평균 59%, 매출액은 평균 67% 증가했다고 응답했다. 또 대부분 지불한 수수료보다 높은 효용을...
    2023-02-16 16:23
  • 소비자원, “온라인 구매 가구 품질 불만 높아”…3년간 구제신청 1944건
    소비자원, “온라인 구매 가구 품질 불만 높아”…3년간 구제신청 1944건
    가구를 온라인으로 구매하는 경우가 많아지면서 제품 하자, 배송비·반품비 등을 둘러싼 분쟁도 늘고 있다. 15일 한국소비자원에 따르면 최근 3년간(2020~2022년) 온라인 구매 가구 관련 피해구제 신청은 총 1944건으로 매년 지속해서 발생하고 있다. 가구를 온라인으로 구매한 후 품질 등 제품 하자를 경험한 경우가 45.0%(875건)로 약 절반을 차지했고, 이어...
    2023-02-15 08:24
  • SPC 파리바게뜨, 가맹점 상생 강화로 경기 침체 극복 나서
    SPC 파리바게뜨, 가맹점 상생 강화로 경기 침체 극복 나서
    제빵기사 용역비 지원, 장학금, 마케팅비 등 매년 2000억원 이상 가맹점 지원지난해말 소비 침체 등에 따라 물품 무상 제공, 반품 확대 등 상생지원 강화 코로나19로 시작된 경기 침체가 지난해 물가 급등과 소비 위축 등과 겹치며 장기화 됨에 따라 산업계와 자영업자들이 모두 큰 어려움을 겪고 있다. 이런 가운데 SPC그룹의 베이커리 브랜드 파리바게뜨는 가맹점과...
    2023-01-28 10:00
  • NS홈쇼핑, “매일 1명에게 토끼 골드바 쏜다”…새해 선물 이벤트
    NS홈쇼핑, “매일 1명에게 토끼 골드바 쏜다”…새해 선물 이벤트
    단, 취소 반품으로 인한 이벤트 조건인 구매 건수 1건 미만 시 당첨 대상에서 제외될 수 있으며, 자세한 내용은 NS홈쇼핑 모바일 앱 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다. NS홈쇼핑은 모바일 앱에서는 매일 할인쿠폰과 적립금을 증정하는 ‘모바일 혜택팡팡’ 이벤트도 진행한다. 21일부터 31일까지 모바일에서 1일 1회 5% 할인쿠폰을 내려받아 사용할 수 있다....
    2023-01-20 09:17
  • "어쩐지…" 발기부전치료제 들어간 홍삼제품 적발
    "어쩐지…" 발기부전치료제 들어간 홍삼제품 적발
    식약처는 이날 "타다라필 1.28mg/g이 검출된 해당 제품은 신속히 회수하도록 조치했다"며 "해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품하여 달라고 당부한다"고 말했다. 회수 대상은 유통기한이 2023년 2월 7일로 표시된 제품으로, 총 495.7㎏에 이른다. 업체는 이 제품의 효능으로 '혈행 개선·기억력 증진·면역력 증진·피로개선...
    2023-01-05 07:34
  • 중기부, 삼성전자·포스코·포스코 인터·BGF리테일 '이달의 상생볼'로 선정
    중기부, 삼성전자·포스코·포스코 인터·BGF리테일 '이달의 상생볼'로 선정
    가맹점 집기 추가, 인테리어 공사 등의 점포 리뉴얼과 점포 매출 활성화를 위한 폐기 지원, 반품 지원 등을 실시했다. 지원을 받은 613개 점포의 일평균 매출이 113% 증가(165만→187만 원)했다. 중기부 정기환 상생협력정책관은 "이달의 상생볼의 지속적인 운영으로 기업의 상생협력 활동을 격려하고, 동반성장 문화를 확산할 것"이라며 "중소‧소상공인의...
    2023-01-05 06:00
  • 쿠팡·롯데마트 아니라도 ‘팔곳’ 많다…을(乙)의 반란이 시작됐다
    쿠팡·롯데마트 아니라도 ‘팔곳’ 많다…을(乙)의 반란이 시작됐다
    2019년 LG생활건강, 크린랩 등과 갈등을 빚었고, 결국 2021년 쿠팡은 공정거래위원회로부터 상품 반품 금지, 경제적 이익 제공 요구, 배타적 거래 강요 등을 이유로 30억 원대의 과징금 처분을 받았다. 쿠팡은 이에 불복해 행정소송을 낸 상태다. 지난해에도 신경전은 이어졌다. 작년 11월부터 쿠팡은 납품 단가 협상 과정에서 CJ제일제당 주요 제품의 발주를 중단했다. 쿠팡...
    2023-01-01 13:00
  • GS25, 2023 상생지원안 예산 25% 확충…매출 향상·보상 연동
    GS25, 2023 상생지원안 예산 25% 확충…매출 향상·보상 연동
    단품관리 및 점격향상 항목에는 오랜 기간 판매되지 않은 저회전 상품들을 반품할 수 있는 ‘재고처리 한도’를 점포 당 연간 102만 원으로 증액했다. 또한, ‘점포 경쟁력 UP 인센티브’ 항목을 신설해 단품 관리 및 점격 향상 우수점에 재고처리 한도를 연간 최대 36만 원 증액하는 개별점 추가 혜택도 선보인다. 경쟁력 강화를 위해 최선을 다한 경영주에게 동기부여...
    2022-12-27 08:30
  • [이법저법] 인터넷 쇼핑몰서 구매한 제품…단순 변심은 환불 불가?
    [이법저법] 인터넷 쇼핑몰서 구매한 제품…단순 변심은 환불 불가?
    실제로 공정거래위원회는 단순 변심으로 인한 반품‧교환 불가 문구를 ‘청약철회 방해행위’로 보아 현행법 위반으로 판단하고 있습니다. Q. 신발이 배송된 날로부터 7일 이내에 고객센터에 환불을 요청하기 위해 전화를 걸었는데, 연결이 되지 않았어요. 이 경우에도 7일이 경과하면 청약 철회가 불가능한 것일까요? A. 앞서 말씀드린 바와 같이, 신발 배송일로부터 7일...
    2022-12-24 08:00
  • SK이노베이션-네이버, 미래 물류 기술 개발 ‘맞손’
    SK이노베이션-네이버, 미래 물류 기술 개발 ‘맞손’
    MFC는 최종소비자와 접근성이 좋은 도심 내 물류 공간을 활용해 상품의 보관·포장·배송·반품 등의 물류 전 과정을 수행하는 일괄대행 서비스다. 입지가 우수한 SK주유소 기반의 MFC가 확대되면 중소상공인의 상품을 근거리 물류센터에 보관 후 배송하게 돼 당일 도착과 같은 빠른 배송 서비스가 활발해질 전망이다. 지역사회와 결합해 공동구매나 실시간 라이브...
    2022-12-23 10:21
  • "해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"
    "해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"
    해외에서 발송되는 물품에 하자가 생기면 반품, 환불 등 애프터서비스가 어려워 아예 외국셀러들의 재고창고를 국내 보세구역에 들여 CS를 보강하고 소비자 후생을 살리는 장점이 있다. 다만 관세청 등 유관부처는 세수 감소, 조세 형평성 등 이해관계자별 입장 차가 큰 만큼 제도 현실화에 대해서는 신중해야한다는 입장이다. 20일 한국소비자단체협의회가 윤상현...
    2022-12-20 16:00
  • 편의점 업계, 역대급 상생협약 잇따를까
    편의점 업계, 역대급 상생협약 잇따를까
    우선 간편식사, 디저트, 냉장안주, 과일·채소, 반찬 등 총 41개 카테고리를 대상으로 지원하는 월별 최대 폐기 지원 한도는 점포당 기존 40만 원에서 50만 원으로 확대하고, 장기간 판매되지 않은 상품들을 반품할 수 있는 ‘저회전 상품 철수 지원 제도’를 신설했다. 직전 분기 신상품 도입률 기준에 따라 가맹점에 분기마다 5만 원을 지급한다. 월 최대 15만 원의...
    2022-12-20 16:00
  • 국내 이커머스 업계, 알리익스프레스 공세 개의치 않는 이유는?
    국내 이커머스 업계, 알리익스프레스 공세 개의치 않는 이유는?
    일부 상품에 대해서는 무료 반품도 시행 중이다. 서비스 이용 시나 환불 등의 문제가 발생했을 때 국내 고객센터에 전화해 한국인 직원과 대화를 할 수 있다는 점도 점차 부각되고 있다. 이에 따라 상당한 성과도 보인 것이 사실이다. 알리익스프레스는 ‘광군제’ 기간 한국에서 가장 많이 내려받은 쇼핑 앱으로 조사되기도 했다. 모바일 데이터·분석 플랫폼 앱애니에...
    2022-12-19 15:00
  • 점포 수익성 강화 입증…CU, 2023년 가맹점 상생협약 발표
    점포 수익성 강화 입증…CU, 2023년 가맹점 상생협약 발표
    장기간 판매되지 않은 상품들을 반품할 수 있는 ‘저회전 상품 철수 지원 제도’는 신설했다. 해당 제도는 직전 분기 신상품 도입률 기준에 따라 가맹점에 분기마다 5만 원을 지급한다. 점포 기본기 향상을 위한 지원책도 유지된다. 점포 청결, 서비스, 상품 운영력 등을 평가하는 고객만족조사 결과에 따라 우수점은 별도로 인센티브를 받을 수 있다. 기존 지원 제도도...
    2022-12-18 09:28
  • hy, ‘프레딧 배송서비스’ 누적 100만 건 돌파
    hy, ‘프레딧 배송서비스’ 누적 100만 건 돌파
    쌍방향 소통을 통해 배송시간 조정, 반품 등 고객 요청사항을 실시간으로 대응한다. 식·음료를 가정 및 직장으로 전달해온 경험에 기반한 구독형 배송서비스도 강점이다. 냉장배송도 경쟁력이다. 유통 과정에 콜드체인 시스템을 적용해 배송 직전까지 신선함을 유지한다. 때문에 과일, 도시락, 샐러드와 같이 취급이 까다로운 제품 배송이 가능하다. 스티로폼, 냉매...
    2022-12-13 09:18
  • CJ대한통운, 리뉴얼 택배 앱 출시…"택배 관련 모든 업무 원스톱 처리"
    CJ대한통운, 리뉴얼 택배 앱 출시…"택배 관련 모든 업무 원스톱 처리"
    쇼핑몰 및 타 택배사 정보도 연동돼 택배 접수, 예약, 반품, 배송추적 택배와 관련된 모든 업무를 원스톱으로 처리할 수 있다. 지난 2014년 처음으로 선보인 CJ대한통운 택배 앱은 지속적인 기능 개선으로 고객들에게 편의를 제공하고 있다. 현재까지 구글과 애플의 스마트폰 애플리케이션 스토어에서 다운로드 합계는 1494만 건을 돌파했다. 특히 이번 리뉴얼은...
    2022-12-12 16:24
  • "탕비실, AI가 채워드립니다"…바쁜 일손 덜어주는 스타트업
    "탕비실, AI가 채워드립니다"…바쁜 일손 덜어주는 스타트업
    문제가 있는 상품의 경우 대신 반품도 한다. 위펀은 올해 3분기 기준 누적 매출액이 330억 원을 넘어섰다. 지난해 연간 매출액(180억 원)과 비교하면 약 2배 가량 늘었다. 올해 연 매출액은 500억 원을 달성할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 올해까지 투자받은 금액은 누적 130억 원이다. MZ 세대를 중심으로 복지의 중요성이 대두되고 물가 상승으로 비용 부담이 커지면서...
    2022-12-03 06:00
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