이어 코로나 상황에서도 대면활동을 할 수 밖에 없는 돌봄 종사자, 환경미화원, 택배·콜센터·방문 서비스 종사자 등에 대해 “코로나 백신을 우선 접종하고 있고, 근로 환경 개선, 휴식시간과 휴식 장소 보장 등 다방면에서 지원을 강화하고 있다”면서 "택배기사들에게는 고용보험을 적용하고 과로방지를 위해 분류작업 제외, 작업시간 제한 등 사회적...
금소법 시행 직후 거래편의 위주의 영업관행이 개선되는 과정에서 금융상품 설명시간, 부적합한 투자상품 판매 제한 등으로 현장에서 소비자의 불편이 증대되거나 은행의 키오스크, STM(Smart Teller Machine) 등 비대면 금융서비스가 일시 중단되는 문제가 생긴 바 있다. 결국 소비자 보호와 거래편의 사이 균형을 맞추기 위한 가이드라인이 나오고 금융회사 자체적으로도...
카카오뱅크 상장 첫날 한국투자증권 MTS에서 서비스 지연 문제가 발생했다. 카카오뱅크 공모주를 거래하려는 투자자들이 한 번에 몰리며 오류가 발생한 것으로 추정된다. 이에 일부 투자자들은 제때 매도하지 못했다며 분통을 터트리고 있다.
6일 장 초반 한국투자증권 MTS ‘한국투자’ 이용자들은 로그인이 되지 않아 거래에 어려움을 겪어야 했다. 로그인을...
‘라방(라이브커머스)’과 온라인 동영상 서비스(OTT) 관련 규제도 비어 있다. OTT의 경우 책임을 부과할 법적 근거가 부족해 규제를 부과하기 힘들다.
따라서 이와 관련한 사안을 다룰 컨트롤타워 후보 중 하나로 방심위가 거론돼왔다. 하지만 정작 관련 논의를 진행할 위원회가 부재하면서 규제 설정도 한없이 미뤄질 수밖에 없을 것으로 예상한다.
가장 큰 피해는...
지난 3월 말 대비 방송은 33%, 통신은 123%가량 민원이 늘어났다.
‘라방(라이브커머스)’과 온라인 동영상 서비스(OTT) 관련 규제도 비어 있다. OTT의 경우 책임을 부과할 법적 근거가 부족해 규제를 부과하기 힘들다.
따라서 이와 관련한 사안을 다룰 컨트롤타워 후보 중 하나로 방심위가 거론돼왔다. 하지만 정작 관련 논의를 진행할 위원회가 부재하면서 규제 설정도...
은행에 대해선 “은행의 점포 기능은 대국민 공공서비스의 성격도 있다는 것을 고려해 수십년간 거래한 고객들을 최대한 보호하는 역할을 수행해야 할 것”이라며 “공동지점은 금융소외계층 등 소비자를 보호하기 위한 최소한의 선”이라고 강조했다. 박 의원은 “공동지점으로 예상되는 어려움보다 그로 인해 지켜지는 공익적 가치가 더 크다고 생각한다”며...
윤 의원은 금감원이 금융사에 감독을 ‘서비스’하기보다 금융사의 ‘갑’으로 군림하고 있다며 자료 요구 현황 등을 국회가 모니터링하겠다고도 밝혔다. 그는 “금감원에 대한 국회의 포괄적 감독권을 도입하고 금감원의 부당처분에 대한 국회의 수정요구 절차도 마련해놓겠다”고 말했다.
또 금감원의 경영평가 제도를 도입하고 지체되고 있는 금융 민원처리...
플랫폼 서비스, 인공지능(AI), 바이오, 신선식품 융합 분야에 집중해 40~65세 사이 중장년, 시니어들의 초기 및 재도전 창업을 지원한다. 현재 개인 투자조합을 통해 13억 원 규모 투자를 집행, 26억 원 추가 조합결성을 준비 중이다. 고수플러스와 에스엔에스패스, 넥스트젠바이오사이언스 등에 투자를 진행했다.
신향숙 SS2인베스트먼트 대표는 “SS2는 ‘시니어...
이들의 주장은 쿠팡이츠 판매용 약관 8조 상 ‘판매자의 상품이나 고객서비스 품질에 대한 고객의 평가가 현저히 낮다고 회사(쿠팡이츠)가 판단하는 경우’와 ‘거래한 고객으로부터 민원이 빈발해 판매자로 부적당하다고 인정되는 경우’ 등에 쿠팡이츠가 주의·경고·광고중단·계약해지 등을 할 수 있다는 것이다.
약관 9조 등에 대해서도 이들은 소명·시정 기회 없이...
새마을금고는 올해 빅데이터 환경 기반의 초개인화 서비스 제공과 태블릿 브랜치 확대에 나설 계획이라고 25일 밝혔다. 지난해 스마트뱅킹·고객(콜)센터 고도화, 통합민원시스템 구축 등에 이은 디지털 혁신의 일환으로 준비하는 것이다.
사회공헌은 ESG(환경·사회·지배구조) 경영과 맞물려 추진할 방침이다. ‘메이크 그린(Make Green) 새마을금고’라는 캐치프레이즈...
이번에 개발한 층간소음 서비스는 이르면 올해 3분기 말, 늦어도 4분기에는 현대건설 브랜드 힐스테이트 아파트에 적용될 전망이다. 안 팀장은 "이번 서비스에 'Ⅰ'이 붙은 건 이제 첫 번째 시스템이라는 의미다. 앞으로 많은 숙제를 개선해서 'Ⅱ', 'Ⅲ'의 시스템을 내놓을 것"이라고 강조했다.
"연구+개발단계, 두 가지를 만족할 결과물 내놓고파...
하지만 양적 성장보다 이용자 보호 등에 대한 만족도가 아직 낮은 수준에 머무르고 있으며, 민원 역시 지속해서 발생하고 있다.
알뜰통신사업자협회가 시행한 2020년 알뜰폰 서비스 인식조사에 따르면 알뜰폰 사업자의 고객 응대, A/S에 대한 만족도는 48.5%로 요금(84.5%)이나 통화품질(72.8%) 만족도보다 낮게 나타났다.
과기정통부는 알뜰폰 사업자들의 이용자 보호...
코인원 민원예방 행동수칙은 코인원 고객에 만족도 높은 서비스를 제공하고 건전한 가상자산 거래 문화를 형성하기 위한 코인원 임직원의 약속을 담고 있다.
코인원이 지켜야 할 행동수칙으로는 △고객 개인정보 보안을 철저히 지키며 △고객 피해 발생 시 신속하고 올바른 피해 구제를 위해 적극 협조할 것이며 △이상거래 고객은 수시 모니터링을 통해 고객 투자금을...
통신, 카쉐어링, 보험, 금융, 케이터링 등
다양한 부가서비스를 통하여 수익을 창출하는 모델입니다.
대한민국 주택문제 해결의 혁신모델이자 혁명입니다.
공공임대주택 확대로 서민주택 문제를 해결하자는 주장이 있습니다.
당연히 공공임대주택은 확대되어야 합니다.
그러나 많은 국민들은 당장은 아니라도
언젠가는 자기 집을 갖고 싶어 합니다.
집값이 폭등할...
타사와 달리 KT만 데이터와 음성 서비스 중 하나만을 선택해서 최소 사용료를 적용하고 있는데 이 경우 비용 부담이 상대적으로 크다는 주장이다.
8일 이투데이 취재에 따르면 알뜰폰 업계가 SK텔레콤(SKT), KT, LG유플러스 등 MNO 사업자에게 망 도매대가를 낼 때 종량형에서 최소 사용료를 적용하게 돼 있는데 KT만 방식이 다른 것으로 확인됐다. 알뜰폰 업계는 KT만...
이번 마루봇 시스템 고도화 사업은 명지대학교가 추진하고 있는 'Industry 4.0 MJU 혁신 행정 시스템 고도화 사업'의 2단계 사업으로, 2019년 1단계 사업의 지식 범위인 대학 공지사항, 학사운영, 민원응대 등 대학 홈페이지의 개방형 정보제공에서 한 걸음 더 나아가 종합정보시스템, 도서관 서비스, e-클래스(class) 및 전자출결 현황 등과 연계된 개인 로그인...
착한운전 마일리지 신청 내역은 ‘나의 서비스-서비스 신청 내역-온라인 신청 민원’에서 바로 확인할 수 있습니다.
다만 서약일자와 같은 날 위반, 사고가 있을 경우에는 해당 서약은 무효 처리된다고 하니 주의해야합니다.
서약 후 1년간 무위반·무사고인 경우 7일 후 다음 서약이 자동 갱신된다고 하네요.
홈버튼이 위탁사업자가 돼 임대인을 대신해 세무, 회계를 비롯한 임대 관리를 담당하는 서비스다. AI(인공지능) 기술을 도입해 임차인이 민원을 넣을 수 있는 챗봇도 개발해 선보일 예정이다.
그는 “테헤란로 등 강남에 있는 대형 빌딩들의 입주 현황을 보면 공유 오피스 점유율이 높아지고 있는데 이들이 장기 임대를 하는 방식”이라며 “오피스텔 경우에도 예전에는...
부가통신 분야는 월 이용자 수가 1000만 명 이상인 서비스를 평가하되, 이용자 규모ㆍ민원 증가 등을 고려해 평가대상을 꾸준히 확대해왔다. 올해에는 비대면 서비스 확산으로 급성장하고 있는 부가통신서비스의 평가 분야를 보다 세분화하고, 네이버밴드(정보유통), 넷플릭스ㆍ웨이브ㆍ트위치ㆍ아프리카TV(미디어), 쿠팡ㆍ11번가ㆍ네이버쇼핑ㆍ배달의민족(쇼핑ㆍ배달)...
소비자에게 손해사정 결과에 대한 정보제공을 확대해 소비자가 향후 민원제기 등을 통해 원활히 대응할 수 있도록 손해사정서를 내실화한다. 손해사정서 의무 기재 사항을 확대하고, 손해사정 유형과 무관하게 손해사정서를 소비자에게 교부할 예정이다.
질 높은 서비스 제공을 위해 손해사정사의 전문성도 강화한다. 손해사정사가 매 2년마다 보수교육을 받도록...
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