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  • 코웨이, ‘고객이 추천하는 기업’ 4년 연속 1위
    코웨이, ‘고객이 추천하는 기업’ 4년 연속 1위
    코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 4년 연속 정수기 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS, Korean Net Promoter Score)은 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화해 지수로 평가하는 조사이다. 수도권 및 전국 6대 광역시에...
    2020-12-21 16:43
  • 에쓰오일, 5년 연속 ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 1위
    에쓰오일, 5년 연속 ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 1위
    에쓰오일(S-OIL)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2020년 고객이 가장 추천하는 기업’ 평가에서 브랜드 가치 및 서비스ㆍ품질 측면에서 높은 평가를 받아 주유소 부문 5년 연속 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다. 이는 에쓰오일의 브랜드 선호도와 성장잠재력이 높다는 의미다. 최근 소셜미디어를 통해 소비자들간의 소통이 활발해 지면서 자신의 브랜드 구매...
    2020-12-17 10:04
  • 빗썸, KS-CQI 콜센터 품질지수 2년연속 1위
    빗썸, KS-CQI 콜센터 품질지수 2년연속 1위
    올해도 1위에 올라 업계 최고의 서비스 품질을 인정 받았다”며 “앞으로도 고객들이 편리하고 믿을 수 있는 환경에서 가상자산을 거래할 수 있도록 고객 서비스 강화에 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편, 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘한국 산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서도 지난해에 이어 올해까지 2년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.
    2020-12-10 08:14
  • 유한킴벌리, 사회가치 최우수기업 5년 연속 선정
    유한킴벌리, 사회가치 최우수기업 5년 연속 선정
    한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국의경영대상’은 올해로 33회째를 맞으며, 탁월한 경영혁신 성과를 바탕으로 존경과 신뢰를 받는 롤모델 기업을 선정해 매년 시상하고 있다. 기업 공익캠페인 ‘우리강산 푸르게 푸르게’로 잘 알려진 유한킴벌리는 1970년 유한양행과 킴벌리클라크의 합작사로 설립돼 기저귀, 생리대, 미용티슈 등을 생활필수품으로 정착시키며...
    2020-12-02 10:12
  • 에쓰오일, 4년 연속 '한국의 경영대상' 브랜드경영 종합대상
    에쓰오일, 4년 연속 '한국의 경영대상' 브랜드경영 종합대상
    에쓰오일(S-OIL)은 1일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 ‘2020년 한국의 경영대상’에서 브랜드경영 부문 4년 연속 종합대상을 받았다고 밝혔다. 에쓰오일은 정유 산업에서 경쟁우위를 확보하고 지속가능한 기업으로 성장하기 위해 브랜드경영을 강화하고 있다. 핵심 경쟁력인 품질/서비스를 지속해서 개선하고 CM송 광고 집행, 업계 최초로 캐릭터(구도일)를...
    2020-12-01 09:22
  • 한컴, 2020 한국의경영대상서 경영혁신 리더 선정
    한컴, 2020 한국의경영대상서 경영혁신 리더 선정
    한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘한국의경영대상’은 1988년 제정돼 33회째 진행하고 있다. 한컴이 수상하는 ‘이노베이션 베스트 프랙티스’ 부문은 한국의경영대상 명예의 전당을 수상한 기업 중 올해 탁월한 경영성과가 타 기관에 모범이 되어 산업계의 리더십을 확보한 기업에게 수여하는 상이다. 한컴은 올해 오픈소스를 기반으로 한 개방형 운영체계(OS)...
    2020-12-01 09:07
  • 코웨이, 한국서비스품질지수(KS-SQI) AS 부문 ‘1위’
    코웨이, 한국서비스품질지수(KS-SQI) AS 부문 ‘1위’
    다하고 있다”며 “환경가전 선도기업으로서 생활 속 새로운 가치와 편리함으로 고객의 신뢰에 보답할 수 있도록 하겠다고 말했다. 한편 코웨이는 지난 10월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서 정수기 서비스 부문 4년 연속 1위에 선정됐다. 고객만족경영시스템 ISO 10002 인증 2년 연속 획득으로 우수한 서비스 능력을 인정받았다.
    2020-11-06 11:02
  • '코세페' 참여한 쉐보레, 말리부ㆍ트랙스ㆍ이쿼녹스 1500대 한정 10% 할인
    '코세페' 참여한 쉐보레, 말리부ㆍ트랙스ㆍ이쿼녹스 1500대 한정 10% 할인
    이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 스파크가 경형 승용차 부문 6년 연속 1위를 차지한 기록을 기념하기 위해 마련됐다. 이용태 한국지엠 국내영업본부 전무는 “고객 혜택을 극대화하고자 연말에 준하는 연중 최고 수준의 프로모션을 진행하게 됐다”라며, “차량 가격 지원과 무상 보증 연장 등 파격적인 조건을...
    2020-11-01 09:55
  • KCCㆍKCC글라스, '한국품질만족지수' 8개 부문 1위
    KCCㆍKCC글라스, '한국품질만족지수' 8개 부문 1위
    KCC글라스의 바닥재 브랜드인 'KCC글라스 숲'은 4월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2020 한국산업 브랜드파워(K-BPI)'에서 가정용 바닥재 부문 5년 연속 1위를 받았다. KCC글라스 숲은 친환경 주거용 바닥재다. 국내 최초로 바닥재에 편백 기름을 첨가해 업계 최초 아토피 안심마크를 획득했다. 미끄럼 방지 기능으로 보행감이 좋고 항균, 탈취 효과가 있다....
    2020-10-26 11:06
  • 바디프랜드, ‘한국산업 고객만족도(KCSI)’ 안마의자 부문 1위
    바디프랜드, ‘한국산업 고객만족도(KCSI)’ 안마의자 부문 1위
    바디프랜드는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020년 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 헬스케어(안마의자) 부문 1위에 올랐다고 23일 밝혔다. ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 국내 최초로 도입, 올해 29회를 맞는 우리나라에서 가장 오랜 역사와 권위를 지닌 고객만족지수다. 국가 경제의 양적 성장을 평가하는 국내총생산(GDP) 등 생산성 지표와는...
    2020-10-23 09:55
  • KT, 한국품질만족지수 통신 서비스 전 부문 1등
    KT, 한국품질만족지수 통신 서비스 전 부문 1등
    KT는 이달 15일 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서 초고속인터넷과 IPTV 부문에서 1위에 올랐다. KT는 올해 발표된 주요 고객만족도 종합조사(NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-QEI)에서 모두 1위를 수상했다. 고충림 KT 전략채널지원본부장 상무는 “고객 중심 경영으로 고객 만족도 향상에 주력한 것이 한국품질만족지수 통신 전 부문...
    2020-10-23 08:49
  • 삼성증권, 2020 한국능률협회컨설팅서 2관왕
    삼성증권, 2020 한국능률협회컨설팅서 2관왕
    삼성증권이 2020년 한국능률협회컨설팅(KAMC)에서 주관하는 고객만족도 조사 중 '한국산업의 고객만족도(KCSI)', '한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 각각 증권업계 1위, '우수 콜센터'로 선정됐다고 20일 밝혔다. '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사는 한국 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 고객 만족도...
    2020-10-20 09:41
  • SKT, 고객만족도 조사 3관왕…KCSI 23년 간 1위
    SKT, 고객만족도 조사 3관왕…KCSI 23년 간 1위
    SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 2020년 한국산업 고객만족도 조사(KCSI ; Korean Customer Satisfaction Index)에서 23년 연속 이동통신부문 1위에 올랐다. 15일 SKT는 이로써 올 해 진행된 국내 3대 고객만족도 조사에서 ‘그랜드슬램’을 달성했다고 밝혔다. 3대 고객만족도 조사는 KSCI를 비롯해 NCSI, KS-SQI 등이다. KCSI는 국내 산업별 상품과...
    2020-10-15 16:11
  • 금호타이어, 2020년 KCSI 고객만족도 조사 '승용차 타이어 부문' 1위
    금호타이어, 2020년 KCSI 고객만족도 조사 '승용차 타이어 부문' 1위
    금호타이어가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2020년 제29차 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 승용차 타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객 만족 지수로 고객 요구품질, 전반적 인지 품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화한 지표다. 금호타이어는 소비재ㆍ내구재 제조업, 일반ㆍ공공...
    2020-10-15 13:53
  • 팅크웨어, ‘한국산업 고객만족도 조사’ 블랙박스 부문 1위
    팅크웨어, ‘한국산업 고객만족도 조사’ 블랙박스 부문 1위
    팅크웨어 대표 브랜드 아이나비가 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘한국산업 고객만족도 ’조사에서 블랙박스 부문 5년 연속 1등 브랜드로 선정됐다고 15일 밝혔다. 올해 29회를 맞는 한국산업 고객만족도 조사는 국내 산업별 상품과 서비스에 대해 고객들의 만족도를 조사하는 선정 지표다. 문답을 통해 전반적 만족도 30%, 요소만족도 50%, 고객충성도 20%의...
    2020-10-15 09:39
  • SK매직, ‘한국산업 고객만족도’ 전기레인지ㆍ식기세척기 1위
    SK매직, ‘한국산업 고객만족도’ 전기레인지ㆍ식기세척기 1위
    SK매직이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지와 식기세척기 부문에서 1위로 선정됐다고 15일 밝혔다. 이번 수상을 통해 SK매직은 3월 진행된 한국산업의 브랜드 평가에서 18년 연속 1위로 선정됐다. 또 전기레인지(3년 연속), 식기세척기 부문 고객만족도(KCSI) 평가에서도 1위를 달성하는 쾌거를 거뒀다. 한편 SK매직은 34년...
    2020-10-15 08:57
  • 쉐보레 스파크, 6년 연속 고객만족도 경차 부문 1위
    쉐보레 스파크, 6년 연속 고객만족도 경차 부문 1위
    품질을 바탕으로 앞으로도 대한민국 대표 경차로서의 위상을 확고히 하겠다”라고 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 1992년부터 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해온 공신력 있는 조사다. 전반적 만족도를 비롯해 재구매 의향, 산업별 특성을 고려한 요소 만족도 등 세 가지 항목을 종합해 고객 만족도를 산출한다.
    2020-10-15 08:19
  • [상생경영] 효성, 협력사와 함께 코로나19 위기 돌파
    [상생경영] 효성, 협력사와 함께 코로나19 위기 돌파
    효성은 한국능률협회 등 외부전문기관을 통해 협력업체에 교육과 컨설팅의 기회도 제공한다. 협력업체의 CEO, 품질ㆍ생산 책임자를 대상으로 공정, 안전, 생산, 경영, 품질 교육을 하고 작업구역ㆍ적치대 구획 등 공장의 기본적인 환경 구축부터 자재ㆍ설비 관리, 원가절감, 품질 개선을 돕고 있다. 매년 우수협력업체를 선정해 해외 연수도 제공한다. 글로벌 기업의 생산...
    2020-09-21 06:00
  • 월성원전 맥스터 증설 '찬반 결과' 이르면 이번 주 발표
    월성원전 맥스터 증설 '찬반 결과' 이르면 이번 주 발표
    이 결과는 조사기관인 한국능률협회컨설팅이 정리해 이날 지역실행기구에 전달할 예정이다. 재검토위와의 협약에 따라 지역실행기구는 의견수렴 종료 15일 이내에 결과를 경주시에 제출해야 하고, 경주시는 결과 접수 10일 이내에 재검토위에 다시 이를 전달해야 한다. 다만 재검토위는 사안의 시급성과 관심도를 고려해 협약에 명시된 기한보다 더 빨리...
    2020-07-20 15:30
  • 자동차 대리점 '미스터리 쇼핑' 해보니…쉐보레 '판매 및 서비스 품질' 1위 석권
    자동차 대리점 '미스터리 쇼핑' 해보니…쉐보레 '판매 및 서비스 품질' 1위 석권
    쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 시행한 ‘2020 한국산업 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 조사에서 국산차 판매점 및 AS 부문에서 최고 점수를 획득했다. KSQI는 판매 및 AS 관련 직원들의 고객 응대 서비스 수준을 나타내는 객관적인 지표다. 20일 쉐보레에 따르면 판매점 부문에서 8년 연속 최우수 기업으로 인정받았고, AS 부문에서도...
    2020-07-20 09:53
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