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[2017 국가고객만족도] 최상위 10개사 중 7곳이 호텔…고품격 고객 서비스 통했다

부동산 및 임대업과 공공행정, 국방 및 사회보장 행정이 1.9%(두 경제부문 모두 1.4점), 숙박 및 음식점업이 1.7%(1.3점) 높아져 뒤를 이었다. 반면, NCSI가 정체된 경제부문은 사업지원서비스업과 보건업 및 사회복지서비스업 2개였다. 사업지원서비스업(여행사)의 경우, 중국의 한국여행금지 및 북한 도발 등의 영향으로 외래 관광객수는 큰 폭으로 감소했으나...

2018-01-08 10:07
[신간 안내] ‘취향을 설계하는 곳, 츠타야’, 경영자 마츠다 무네야키의 혁신적인 아이디어는?

◇취향을 설계하는 곳, 츠타야/ 마스다 무네아키/ 위즈덤하우스/ 1만7800원 츠타야는 음반과 서적, 각종 생활용품과 전자제품, 여행은 물론 숙박까지 다루는 서점이다. ‘취향을 설계하는 곳, 츠타야’는 그런 츠타야를 만든 CCC그룹의 마스다 무네아키 사장이 10년간 사내 블로그를 통해 사원들과 공유했던 1500건 가까이 되는 글을 추려 정리한 내용이다. 34년...

2018-01-05 10:48
뉴욕증시, 작년은 ‘FANG’의 해…올해는 ‘SLAW’에 주목하라

바로 세계 최대 음원 스트리밍 서비스 업체 스포티파이(Spotify)와 미국 2위 차량공유업체 리프트(Lyft), 세계 최대 숙박공유업체 에어비앤비(Airbnb)와 사무실 공유의 강자 위워크(WeWork)의 앞글자를 딴 것이다. 이들 4개 업체는 올해 증시 상장 가능성이 높으며 이들이 투자자들에게 어떤 평가를 받느냐에 따라 올해 증시 랠리가 지속될지도 판가름날 전망이다....

2018-01-04 15:14
[W기획:호텔 우먼파워] “민간外交官 자부심… 고된 日常 이겨낸 건 ‘無限긍정’의 힘”

그의 부모님은 호텔을 단순한 숙박업소로 생각했고, 이로 인해 그가 호텔에 입사할 당시는 화류계 진출로 오해받을 만큼 호텔에 대한 정보와 지식이 전무한 시대였다. 공무원인 그의 아버지가 걱정할 만했다. 그는 이런 부모님을 어렵게 설득했다. 김 지배인이 호텔업을 꿈꾸게 된 데는 ‘민간 외교관’으로서의 꿈이 있었기 때문이다. 그는 “중학생 때부터 팝송...

2017-12-15 11:00
쏘카ㆍ야놀자 등 '개인정보보호 위반' 020업체 7곳, 과태료 9000만 원 '철퇴'

차량공유 업체 '쏘카'와 숙박앱 업체 '야놀자' 등 7개 O2O(온라인투오프라인ㆍ온라인과 오프라인을 연계해 제공되는 서비스)업체 7곳이 개인정보보호 위반으로 시정명령과 함께 총 9000만 원의 과태료 처분이 내려졌다. 방통위는 12일 제45차 위원회 회의에서 이같은 내용의 'O2O사업자 개인정보보호 법규 위반에 대한 시정조치에 관한 건'을 의결했다. 방통위는...

2017-12-12 17:42
[벤처 돌직구] 안병익 식신 대표 “전국 28만 맛집 수록 히트…‘e식권 사업’ 月매출 250억 기대”

우리가 알고 있는 배달, 숙박, 부동산 O2O 업체들은 2013년 처음 모습을 드러냈지만, 안 대표는 이미 O2O라는 단어조차 생소하던 2010년 이 시장에 대한 확신에 차 있었다. 그는 2010년 맛집정보 푸드 O2O 기업 ‘식신’의 사업 모델을 이미 구상했다. 사용자가 중심이 되는 O2O 푸드테크 서비스는 그의 확신에서 탄생한다. 1993년 KT경제연구소에서 지리정보시스템(GIS)을...

2017-12-11 10:53
‘창고 혁명’은 옛말…美 IT 기업들, 최고의 근무환경서 혁신 이끈다

숙박공유업체 홈어웨이는 텍사스 주 오스틴에 본사를 두고 있는데 최근 31만5000㎡ 규모의 사무실을 같은 지역에 새로 임대하기로 했다. 사무실 공유업체 위워크는 샌프란시스코의 초호화 건물인 세일스포스에 두 번째 미국 본사를 마련할 계획이다. 세일스포스 건물은 세일스포스타워라고 불리는데 내년 초 완공 예정이며 위워크는 건물 내 3개 층을 본사 사무실로...

2017-11-22 17:09
실리콘밸리 新투자법…스타트업 지분 매입하는 ‘큰 손’에 ‘IPO’ 주춤

WSJ는 공유숙박업체 ‘에어비앤비’와 온라인 금융업체 ‘소셜 파이낸스’ 등도 지분 투자 방식으로 자금을 조달했다면서 이러한 투자가 점차 확장되고 있다고 전했다. 스타트업 지분 매입은 향후 성장 가능성이 큰 회사의 주식을 저렴한 비용에 미리 확보할 수 있다는 점에서 투자자에게 매력적이다. 게다가 장기간 저금리 기조가 계속되면서 사모펀드...

2017-11-20 16:58
에어비앤비, 파리서 120일 숙박 제한

공유숙박업체 에어비앤비가 내년부터 파리에서 주택 소유주의 숙박 임대를 120일로 제한한다. 현지 주택난 심화를 막기 위해서다. 14일(현지시간) CNN머니는 에어비앤비가 가장 많은 숙소를 보유한 파리에서 임대 일수를 제한한다고 보도했다. 에어비앤비는 이날 파리 4개 지역에서 소유주들이 내년부터 연간 120일 이상 숙소를 임대하지 못하도록 하겠다고 밝혔다....

2017-11-15 09:58
에어비앤비 중국 법인 부사장, 4개월만에 돌연 퇴사…이유는?

세계 최대 숙박공유서비스업체 에어비앤비 중국 법인 부사장이 취임한 지 4개월 만에 돌연 사임했다고 24일(현지시간) 블룸버그통신이 보도했다. 보도에 따르면 훙 거(Hong Ge) 에어비앤비 중국 법인 부사장은 자신의 동료들에게 새로운 기회를 찾아 회사를 떠난다고 밝혔다. 훙 부사장은 페이스북과 구글 소프트웨어 엔지니어를 거쳐 4개월 전 에어비앤비 중국 법인...

2017-10-24 14:49
쌍용차, G4 렉스턴 수기공모전 열어

고객들은 △승차감 등 기본적인 운행 소감을 기록하는 △고객들이 자기만의 공간활용팁을 공유하는 △차량이나 서비스에 대한 바람을 건의하는 등의 섹션에 수기를 게재할 수 있다. 쌍용차는 작품들 중에서 우수작을 선정하여 △서유럽 여행권(300만원, 1명) △동아시아 여행권(100만원, 3명) △제주 특급호텔 숙박권(5명) 등 푸짐한 경품을 제공한다....

2017-10-24 09:52
소셜벤처 등 투자 1000억 규모 ‘임팩트투자펀드' 내년 신설

프랜차이즈 분야는 협동조합이 진출, 가맹점이 가맹본부를 공동 소유하며 이익을 공유하는 장점이 있다. 불공정행위 억제 등 상생모델로서의 잠재력을 보유했지만, 진출 분야는 외식업에 73%가 편중된 상황이다. 이에 정부는 프랜차이즈형 협동조합을 육성해 상생협력 기반을 만든다는 계획이다. 음식업, 제과점, 숙박업, 운송사업 등 프랜차이즈 사업운영이...

2017-10-18 16:00
제주는 여전히 개발 중

아파트 숙박업은 불법이다. 그래서 이들은 에어앤비나 인스타그램 등과 같은 공유 사이트를 통해 수요자를 찾는다. 이런 방식으로 방장사를 하는 경우가 부지기수다. 이와 관련, 제주도 경찰은 최근 이런 미신고 숙박업 불법영업에 대한 특별 단속을 벌여 28개소를 적발했다. 실제 불법 숙박시설은 이보다 훨씬 많은데 반해 적발 건수는 미미하다. 앞으로 불법...

2017-10-16 06:00
‘내집마련’은 옛말…에어비앤비, ‘공유 아파트’로 주택시장 도전장

숙박공유플랫폼 업체인 에어비앤비(Airbnb)가 미국 부동산 개발업체와 손잡고 ‘공유 아파트’ 사업에 나선다. 전통 숙박업계에 대해선 공세가 한층 강화되는 동시에 부동산 개발업계에는 새로운 바람이 불 것으로 전망된다. 에어비앤비는 뉴가드 디벨로프먼트 그룹과 손잡고 미국 플로리다 주 오세올라 카운티의 키시미에 ‘니이도 파워드 바이 에어비앤비’라는 자체...

2017-10-13 09:40
[스타트업, 이제는 글로벌 경쟁시대]해외路 나는 ‘K-유니콘’ 육성… 규제완화 시급

대표적인 곳이 세계 최대 차량 공유업체인 우버코리아다. 우버코리아는 2013년 일반인 차량호출 서비스 ‘우버엑스’를 통해 한국에 첫 상륙했으며 운임의 20%가량을 수수료로 지급받는 조건으로 서비스를 시작했다. 하지만 우버엑스는 국내 택시업계의 반발과 서울시의 무허가운송업을 이유로 한 고발 등에 가로막혀 2년 만에 서비스를 중단했다. 우버코리아는 이에...

2017-10-12 11:00
[해외사례에서 배운다] 빛나는 아이디어·도전정신… ‘차고혁명’ 주목

400억 달러가 넘는 기업가치로 비상장 벤처기업 중 세계 1위인 차량공유업체 우버와 숙박공유업체 에어비앤비, 글로벌 상업용 드론시장을 장악하고 있는 중국 DJI 등은 모두 역사가 10년 안팎으로 짧지만 4차 산업혁명을 주도하고 있다. 이들 기업 모두 정부의 정책으로 성공했다기 보다는 뛰어난 아이디어와 과감한 도전정신을 바탕으로 자수성가했다는 공통점을...

2017-10-12 10:58
'이색 배경' 지닌 스타트업 대표들

고졸에 모텔 청소부, 프런트 업무까지 두루 경험한 후 2005년 자본금 5000만원을 갖고 숙박공급자들을 위한 온라인 커뮤니티에서 출발, 지금의 야놀자를 일궈냈다. 2010년부터 모텔 예약시스템을 도입, 무수한 시행착오를 거쳐 오늘날의 야놀자 O2O 시스템을 정립했다. 이제 많은 모텔뿐만 아니라 호텔, 펜션 등 숙박 이용객들은 야놀자와 같은 숙박 O2O 서비스를 통해 당일...

2017-10-07 17:00
한국예탁결제원, ‘우수 크라우드펀딩 성공기업 IR 콘서트’… “후속 투자 확대 기대”

추대봉 모바일골프 대표는 “골프장과 숙박 등 해외골프여행에 필요한 항목을 하루 단위로 패키지화한 예약시스템을 운영하고 있다”며 “기존 골프여행의 복잡한 유통구조를 간소화해 합리적인 금액을 제시하는 게 모바일골프 사업 모델의 장점”이라고 소개했다. 모바일골프는 해외골프여행 직거래플랫폼인 ‘스테이골프’를 제공하고 있다. 보비씨엔이는 굴...

2017-09-22 11:05
내년 5월 부산 AfDB 연차총회 열린다

우리 정부는 회의장 조성과 숙박, 교통, 안전, 보건, 수송 등 총회 운영 전반을 관리한다. 또 주최국 주관 부대행사 기획 및 총회에 대한 국내 홍보활동을 담당한다. AfDB는 한국 정부와 협의 하에 연차총회 전반적인 프로그램 기획, 참석자 초청 및 등록, 총회홍보 전략 등을 맡는다. 고 차관은 “1982년 AfDB에 가입한 한국이 역외 회원국 중 5번째로 연차총회를...

2017-09-19 15:32
진에어, 호놀룰루ㆍ사이판 특가 예매

우선 진에어는 인천~호놀룰루 노선 예매 고객 대상으로 현지 호텔 숙박권, 크루즈 이용권, 쇼핑 혜택 등을 제공하는 공유 이벤트를 진행한다. 인천~사이판 노선 예매 고객에게는 추첨을 통해 북마리아나 제도의 주요 섬 중 하나인 티니안섬 호텔 숙박권 및 경비행기 이용권이 제공될 예정이다. 한편 진에어는 ‘내가 꿈꿔온 휴가’를 주제로 일러스트 콘텐츠...

2017-09-18 10:01

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