직원 만족도 향상도 기대된다.
이강수 더존비즈온 ERP사업부문대표(사장)는 “이번 차세대 통합시스템 구축을 통해 동아오츠카의 경영 및 정보화 인프라를 개선하는 것은 물론 영업과 생산 현장 전반에 걸친 업무 혁신이 본격화될 것으로 기대한다”며 “디지털 전환(DX)을 넘어 AI 전환(AX) 시대를 맞아 고객과 상생하는 AX 생태계를 구축하고 빠르게 변화하는...
현대로템 연구소 및 기술ㆍ품질ㆍ고객 만족(CS, Customer Satisfaction) 부서의 전문인력이 3사단ㆍ7사단ㆍ25사단 등 현장에 상주해 차륜형지휘소용차량 운용 장병들에게 관리ㆍ정비ㆍ운용 교육을 밀착 지원할 예정이다.
또한 통합전장관리체계(C4I) 운용 교육도 함께 제공한다. 이 체계는 지휘(Command), 통제(Control) 통신(Communication), 컴퓨터(Computer), 정보(Intelligence)의...
보람상조가 고객만족과 신뢰성, 건전성을 두루 겸비한 소비자 선정 최고의 브랜드로 선정됐다.
보람상조는 1일 서울 프라자호텔에서 진행된 제13회 소비자 선정 최고의 브랜드대상 시상식에서 상조서비스 부문 대상을 받았다고 2일 밝혔다. 6년 연속 수상이다.
소비자 선정 최고의 브랜드대상은 산업군별 온라인 소비자 투표를 통해 각 부문 수상기업을 선정한다....
DB손해보험은 2024년 갑진년 설명절을 맞아 5일부터 8일까지 연휴 전 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검서비스를 진행한다고 1일 밝혔다.
DB손해보험에 자동차보험을 가입한 고객 전원을 대상으로 전국 프로미카월드 275개점에서 무상점검서비스가 진행된다.
오토케어서비스 특약 가입고객에는 브레이크 오일, 타이어 공기압 등 25가지 점검에...
야놀자 이철웅 최고마케팅책임자는 “야놀자를 아껴준 고객들에게 신규 VIP 멤버십 ‘야놀자 클래스’를 통해 파격적인 혜택과 차원이 다른 여가의 즐거움을 제공하고자 한다”면서 “앞으로도 야놀자 클래스만의 클래스가 다른 상품과 프리미엄 혜택을 지속 고도화해 고객 만족도를 제고하고 국내 대표 여가 플랫폼으로서의 입지를 공고히 할 계획”이라고...
롯데마트는 고물가가 지속되고 있는 상황에서 이번 프로젝트를 통해 물가 안정이라는 대형마트의 사회적 책임을 이행하면서도 롯데마트를 방문하는 고객에게 차별화 된 경제적 혜택을 제공해 ‘고객 만족’이라는 롯데마트의 최우선 가치를 실현한다는 구상이다.
특히 소비자의 취향이 다변화되고 있는 점을 반영, 더 많은 고객에게 경제적인 쇼핑 경험을...
“현재 만족성 이슈 등을 점검하며 내부 테스트를 진행 중”이라고 설명했다.
쇼케이스 광고는 네이버 애플리케이션(앱)의 콘텐츠 판에 등록되는 영상 광고 상품이다. 네이버 앱 에서 콘텐츠 판에 접속하면 스포츠와 쇼핑투데이 사이에 광고주 이름이 보이는 카테고리가 만들어지고 해당 광고주의 광고 영상이 재생된다.
쇼케이스 광고의 주요 고객은 대형 광고주다....
“평소 좋아하는 한국 화장품부터 옷까지 한 번에 쇼핑할 수 있는 명동은 한국 올 때마다 빼놓지 않고 오는 곳입니다.”
이번이 벌써 4번째 한국 방문이라고 밝힌 브라질 관광객 엘렌(46)은 “4년째 미샤 비비크림만 사용할 만큼 이 브랜드를 좋아해서 매장을 찾았는데 팝업 행사도 함께 즐길 수 있어 즐겁다”며 만족하는 표정을 지었다.
최근 화장품과 패션 업체들이...
삼성증권 SNI/법인전략담당 정연규 상무는 "법인자금 운용 담당자들이 가장 관심을 가질만한 주제로 강의를 준비하다보니 참석 요청이 쇄도하고 있다"고 말하며 "다양한 주제와 수준 높은 강의를 준비해 삼성증권 법인고객들의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 강조했다
이번 특강을 통해 삼성증권은 법인 고객들의 필요에 부응하고...
△높은 고객 만족도와 잔존율 △AI 전화 상품 이용 엔터프라이즈 고객 증가 △글로벌 비즈니스 성장 등 기존 서비스의 안정화와 적극적인 사업 확장이 맞물린 것이 주효했다.
편의성에 따른 고객들의 높은 만족도를 기반으로 작년 한 해 동안 고객 증가율은 약 40%에 달한다. 또한 유료채널 잔존율 95%, 연결제 비율 2배 증가 등 기존 고객을 꾸준히 유지하고 있을...
오하나와 함께 제품 개발에 참여한 스와니코코 관계자는 “제품 출시까지 많은 테스트를 거쳤지만 긴 시간이 걸려 노력한 만큼 최상의 제품이 나와서 만족스럽다”며 “블라인드 테스트를 통한 체험단들에도 호평을 받는 만큼 많은 분이 ‘피디알엔 하이드레이팅 리페어 앰플’로 집에서 간편하게 피부 관리를 할 수 있길 바란다”고 밝혔다.
한편, 피디알엔...
10만 원 이상 가상자산 거래를 완료한 고객을 대상으로 추첨을 통해 5000 원화 포인트를 400명에게 지급한다.
이정우 코빗 최고기술책임자(CTO)는 “네이버인증서가 추가로 도입됨에 따라 고객들이 원화 입금, 한도 상향 등 본인 인증이 필요한 상황에서 인증서 선택의 폭이 넓어졌다”며 “코빗은 앞으로도 고객 만족도 제고를 위해 다양한 서비스를 도입하겠다”고 밝혔다.
같은 기간 가공식품·일상용품 40대 상품도 29% 매출이 증가했다.
한채양 이마트 대표는 “가격파격 선언이 첫 발을 성공적으로 내딛은 것에 만족하지 않고 고객에게 진정 힘이 되는 ‘상시 최저가 수준’ 프로젝트를 강화할 것”이라면서 “주요 상품들을 상시 최저가 수준으로 운영하는 것은 이마트가 추구하는 본업 경쟁력 강화 전략의 핵심”이라고 말했다.
끝으로 신 회장은 “과거 매출액으로 ‘아시아 톱10’을 내걸었던 때도 있었지만 조금 문제가 있었다고 생각한다”며 “앞으로는 이익과 고객 만족도도 포함해 생각할 것”이라고 말했다.
그러면서 그는 “웰빙을 관철해 물질적인 것뿐 아니라 정신적인 것도 포함해 행복을 추구해 나가겠다”며 “그래서 롯데를 진정한 글로벌 기업으로 만들고 싶다”고 역설했다.
패밀리오피스 전용상품과 전담 위원회는 지난해 말 기준 패밀리오피스 고객들이 꼽은 가장 만족도 높은 서비스다. 이외에도 패밀리오피스 가문을 전담관리하는 '패밀리 오피서(Family Officer)'를 임명해 삼성증권 패밀리오피스 사업 전략 수립과 서비스 고도화를 진행할 계획이다.
삼성증권 WM부문장 박경희 부사장은 “삼성증권은 국내에서 초고액자산가...
연계해 통합지출분석 서비스를 신설하는 등 NH 페이 범용성 확장을 목표로 올해말까지 완료할 예정이다.
특히 이용 패턴에 따라 직접 홈 화면을 설정하고 카드정보 통합 대시보드 등 직관적인 UI/UX를 통해 금융소비자는 탐색 시간을 줄일 수 있다.
윤성훈 NH농협카드 사장은 “고객만족을 넘어 고객감동을 실현할 수 있는 원앱을 시장에 내놓겠다”고 말했다.
신세계백화점은 국내는 물론 전 세계적으로 구하기 힘든 희귀 와인과 색다른 의미를 더한 선물세트를 마련해 한층 특별한 선물을 찾는 고객 눈높이를 만족시키겠다는 계획이다.
최원준 신세계백화점 식품담당 상무는 “신세계의 독보적인 역량으로 세계 각지에서 소싱한 프리미엄 주류 라인업을 선보인다”며 “소중한 분께 마음을 전하는 값진 선물로 제격일...
그는 이어 “고객의 소비 패턴을 면밀하게 파악해 마감할인 전에 팔리도록 재고관리를 한다”면서도 “마감할인 상품을 찾는 고객들도 많아서, 요즘은 델리코너가 마트 여러 코너 중 유독 ‘잘 나간다’는 소리를 듣는다”고 말했다.
마감할인 제품을 즐겨 찾는 스마슈머는 무엇보다 할인된 제품의 질과 양이 정상가 제품과 크게 다르지 않기에 만족도가 높다. 또...
2022년 10월 말 회장 취임에 앞서 "고객과 주주, 협력사, 지역사회와 함께 나누고 더불어 성장해야 한다"고 언급한 게 대표적이다. 삼성전자 창립 50주년 기념사에서는 "같이 나누고 함께 성장하는 게 세계 최고를 향한 길"이라고 했고, 2020년 1월 초 삼성전자 사장단 회의에서는 "우리 이웃, 우리 사회와 같이 나누고 함께 성장하는 것이 우리의...
KT 고객경험혁신본부 이병무 본부장은 “KT는 할인만을 강조하는 멤버십에서 벗어나 모든 연령대가 활용할 수 있는 서비스, 컨텐츠, 혜택으로 고객 경험을 확대하고 있다”며, “KT 멤버십 인앱서비스는 고객 편의성과 만족도가 높아질 뿐 아니라 그룹사와 제휴사 서비스의 가입자 및 이용 증가에 긍정적인 효과가 있어 일석이조”라고 밝혔다.
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