주거 서비스의 개척”이라며 “프리패브 기술과 스마트홈 서비스의 기술 융합으로 새로운 주거문화를 창조하게 될 것”이라고 강조했다.
류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장은 “차별화된 고객경험을 제공하는 LG전자 가전과 전문적인 프리패브 기술력을 자랑하는 GS건설의 이번 업무협약을 통해 가전과 건축 산업의 새로운 변화를 선도할 것”이라고 말했다.
빈집을 되살려 지역 경제 활성화에 기여하는 ‘어나더하우스’, 옷부터 신발까지 의생활을 책임지는 스타일러 체험 공간 ‘어나더스타일’ 등을 선보였다.
윤성일 LG전자 한국영업본부 키친솔루션마케팅담당 상무는 “요리를 즐겁게 해주는 LG 주방가전의 차별화된 고객 경험을 더 많은 고객이 느낄 수 있도록 다양한 체험 마케팅을 지속 확대할 것”이라고 말했다.
SK D&D 뉴프론티어본부에서는 기존의 부동산 상품에 대한 경험을 바탕으로, 시기별, 지역별 상황에 따라 옵션을 적용해 개발사업을 진행했다. 개발 후 바로 매각하는 방식에서 벗어나 엑시트(Exit) 시점 조정을 통한 리스크를 관리해 자산가치를 올릴 수 있는 운영사업을 수행하기도 했다.
김 상무는 솔루션을 바탕으로 시장 변동 리스크를 최소화할 수 있는...
2012년 본점기업영업본부 기업지점장부터 2014년 대기업심사부장, 2017년 강북영업본부장을 거쳐 지난해 기업그룹 집행부행장에 이르기까지 기업영업부문에서 경험을 축적해왔다.
우리은행은 조 후보자 선정이 새로운 은행장 선임 프로그램을 통해 '공정성'을 꾀한 결과라고 설명했다. 우리은행 관계자는 "우리금융캐피탈 대표가 교체돼야 한다는 점이나 ‘한일...
상담사 바로연결 서비스를 제공하는 등 다양한 방식으로 고객과 소통하며 사회적 책임을 실천하고 있다.
박효일 KT 고객경험혁신본부장은 “KT는 대한민국 최고의 고객센터라는 자부심을 가지고, AI기반의 혁신적인 서비스와 사람만이 줄 수 있는 섬세하고 심도깊은 상담서비스의 시너지를 통해 차별화된 고객경험과 삶의 변화를 주도해 나갈 것”이라고 말했다.
이재익 LF몰 CX 본부장은 “온라인 쇼핑의 고객 경험 중 가장 중요한 영역이 배송인 만큼 고도화된 기능들을 앱 내에 지속적으로 추가하며 수준 높은 배송 서비스를 제공하고자 한다”며 “또한 LF몰은 고객들과의 밀접한 소통을 통해 고객 목소리를 서비스 개선에 적극 반영하면서, 더욱 확장된 앱 쇼핑 경험을 제공할 계획”이라고 말했다.
또 2014년에서 2017년에는 방송통신위원회 상임위원, 2012년에서 2014년까지는 한국인터넷진흥원(KISA) 원장을 수행한 경험이 있어, 회사 정보보호 방향성 자문에 중추적 역할을 할 것으로 기대된다.
황현식 LG유플러스 CEO(사장)는 “회사 보안 체계의 미비점을 지속적으로 보완해 나가고자 외부의 다양한 시각까지 수렴할 수 있는 기구를 마련했다”며 “고객들에게 더...
큰 특징으로 전면에 디스플레이가 새로 추가돼 5G/LTE 신호 세기, 네트워크 연결 상태, 배터리 용량 및 충전 상태 등 사용 정보 확인이 가능해 기존보다 쉽고 편리해졌다.
김병균 KT 디바이스사업본부장은 "더욱 만족스러운 고객 경험을 제공할 수 있는 5G EGG 2를 출시했다”라며 “앞으로도 고객에게 보탬이 될 수 있는 제품을 출시하겠다”라고 말했다.
신제품의 용량은 820~875ℓ(리터)다. 가격은 용량과 기능 구성에 따라 출하가 기준 295만~590만 원이다.
LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장 이현욱 전무는 “냉장고 문을 자동으로 부드럽게 닫아주는 오토 클로징, 원형 얼음인 크래프트 아이스 등 차별화된 고객경험을 제공하는 다양한 기능을 탑재한 제품을 지속 선보일 것”이라고 말했다.
인적 경험과 개인 역량에 의존하던 경영 방식에서 탈피해 빅데이터 기반의 체계를 구축하고 급변하는 시장 변화에 선제 대응하기 위해서다.
이를 위해 케이카는 국내 최고 AI 기반 공급망관리(SCM) 소프트웨어 기업 ‘엠로’와 협업을 진행했다. 케이카가 23년간 쌓아온 중고차 빅데이터와 엠로의 애널리틱스 기술을 기반으로 △중고차 모델별 주·월별 판매량 예측...
인적 경험과 개인 역량에 의존하던 경영 방식에서 탈피해 빅데이터 기반의 체계를 구축하고 급변하는 시장 변화에 선제 대응하는 것이 골자다.
이를 위해 케이카는 국내 최고 AI 기반 공급망관리(SCM) 소프트웨어 기업 엠로와 협업을 진행했다. 케이카가 23년간 쌓아온 중고차 빅데이터와 엠로의 애널리틱스 기술을 기반으로 △중고차 모델별 주‧월별 판매량 예측...
하우성 KB증권 플랫폼총괄본부장은 “투자자가 ‘KB증권 다이렉트인덱싱’을 활용하면, ETF에 투자하는 것보다 더욱 정교하게 나만의 맞춤형 전략을 짤 수 있다”며 “이벤트를 통해 고객들이 쉽게 다이렉트인덱싱을 접하여 똑똑한 투자를 경험해 볼 수 있도록 꾸준히 노력하겠다"고 말했다.
박효일 KT 고객경험혁신본부장은 “모든 KT멤버십 고객이 누릴 수 있는 ‘달·달·혜택’을 통해 상시 할인보다 더 큰 혜택을 매월 주기적으로 제공할 것”이라며 “고물가 시대에 가계 부담을 줄일 수 있는 다양한 신규 혜택들을 마련해, 고객이 체감할 수 있는 혜택들을 계속해서 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
구강본 KT 커스터머사업본부장 상무는 “있는 그대로 빛나는 20대를 응원한다는 Y의 브랜드 철학을 담아 20대의 성장을 도우면서 동시에 그들이 즐길 수 있는 콘텐츠를 Y캠퍼스 공간에 담았다”라며 “앞으로 Y캠퍼스 프로그램을 매 학기 운영해 20대 고객들에게 실제로 도움이 될 수 있는 경험을 지속적으로 제공할 것”이라고 말했다.
LG전자 남혜성 HE사업본부 홈뷰티사업담당 상무는 “팝업스토어 구성 단계에서부터 전 구매 여정을 아우르는 차별화 된 고객경험 제공을 위해 고민했다"며 “보다 다양하고 적극적인 고객과의 소통을 통해 LG프라엘 브랜드를 보다 많은 고객에게 알리고 친근하게 받아들일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
국내 1호점장 등 한국 파이브가이즈 주요 직원들은 홍콩에서 6주간 실무교육과 테스트를 거쳤는데 이들과 마찬가지로 김 본부장도 교육을 받은 것이다. 현장 경험을 통해 브랜드에 대한 이해도를 한층 높여 국내 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하겠다는 김 본부장의 의지가 반영됐다는 게 한화갤러리아의 설명이다.
이번 실습 기간 동안 김 본부장은 일반 직원들과...
하우성 KB증권 플랫폼총괄본부장은 “그로스해킹 조직을 통해 고객에게 차별화된 경험을 제공하고 KB증권의 핵심가치인 ‘고객중심경영’에 한걸음 더 가까이 갈 수 있을 것으로 기대한다”면서 “향후 그로스해킹 전략을 통해 지속적으로 서비스를 개선하고 고객 편의성을 추구하겠다”고 말했다.
신제품의 출하가는 용량에 따라 스탠드식 190만~425만 원, 뚜껑식 62만~124만 원이다.
LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장 이현욱 전무는 “김치냉장고의 역할을 다양하게 확장시킨 것처럼 기존에 없던 차별화된 고객경험을 제공하는 제품을 선보이기 위해 지속 노력할 것”이라고 말했다.
실습 참여는 ‘현장 경험을 통해 브랜드에 대한 이해도를 한층 높여 국내 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하겠다’는 김 본부장의 의지가 반영됐다. 앞서 국내 1호점장 등 한국 파이브가이즈 주요 직원들은 홍콩에서 6주간 실무교육과 테스트를 거쳤다.
이번 실습 기간 동안 김 본부장은 일반 직원들과 똑같이 붉은색 유니폼을 입고 앞치마를 둘렀다. 밑 작업인 재료...
플로(FLO)는 한국생산성본부가 주관하는 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI)' 조사의 음원 서비스 부문에서 3년 연속 1위 플랫폼으로 선정됐다고 8일 밝혔다.
플로는 고객의 서비스에 대한 기대 수준 만족도에서 가장 높은 점수를 받았다. 특히 10~50대까지 전 연령대에서 고르게 최고점을 받았다. 요금제의 다양성, 정보ㆍ메뉴 검색의 용이성, 문의ㆍ접수 채널 이용 편리성...
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