신호준 커넥트플랫폼팀 이사는 “카카오 i 커넥트 센터의 AI 챗봇⬝전화음성봇은 스테이지파이브와 함께 충분한 시장 검증을 통해 선보이는 완성도 높은 AI 솔루션"이라며 “AI 챗봇⬝전화음성봇을 통해 MVNO 업계의 고객센터 서비스 품질을 한 단계 도약시키는 데 기여할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
기반 음성 상담 서비스 ‘AI 상담 콜봇’에 이어 ‘FCC 챗봇’ 서비스를 출시했다. 이번에 오픈한 ‘FCC 챗봇’ 서비스는 ‘KB FCC 구축 프로젝트’의 일환이다.
‘KB FCC 구축 프로젝트’는 KB금융 계열사 고객센터를 혁신 기술 기반의 표준화된 플랫폼으로 구축하는 것으로, 주로 단순 안내와 상담 업무를 제공하는 고객센터에 AI기반의 혁신 기술을 접목해...
이 플랫폼은 U+스마트홈이 설치된 집의 IoT 기기를 원격으로 제어할 수 있는 편의 기능도 갖추고 있어 운전과 일상의 연결을 돕는다.
또한 U+드라이브는 네이버 클로바와 연동돼 AI 음성인식으로 내비게이션 목적지 설정, 실내 온도 변경 등 다양한 기능을 조작할 수 있다. 이외에도 차량 관리 기능으로 소모품 교환 및 점검시기 자동안내가 제공되며, 사고 시...
(Wi-Fi)를 이용한 저가형 태블릿과 15인치 중대형 화면 단말기, 어탐기능 연계 단말기 등 다양한 형태의 단말기를 개발‧보급해 이용자의 선택권을 확대한다.
홍종욱 해수부 해사안전국장은 “바다 내비게이션을 해양안전은 물론, 해상복지, 해상안보 등 바다와 관련된 다양한 공공서비스를 제공하는 디지털 해상교통정보 플랫폼으로 발전시켜나갈 계획"이라고 밝혔다.
연말정산 안내 서비스를 제공한다고 24일 밝혔다.
이번 서비스는 우리금융그룹의 고객중심 디지털플랫폼 확장 전략에 따라 편리한 AI 상담 서비스를 고객에게 제공하고자 국세청 연말정산 간소화 서비스 일정에 맞춰 전용 서비스를 오픈했다.
'AI 상담봇'은 우리은행이 현재 서비스 중인 AI기술을 활용한 상담 서비스 중 하나다. STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU...
방법 안내와 개발 예제 등 다양한 형태의 개발자 지원을 지속적으로 제공할 방침이다.
내년부터는 음성통화, 지능망 등의 인프라를 소프트웨어 형태로 제공할 수 있도록 개발하고, 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 등 내부 역량과 외부 전략적 제휴를 통해 커뮤니케이션 플랫폼 서비스를 혁신적으로 발전시켜 나갈 계획이다.
KT는 글로벌 CPaaS 사업자인...
‘AI 컨시어지’ 서비스는 고객의 음성을 인식하고 분석하는 KT의 AI 음성인식 플랫폼 기가지니 인사이드와 딥브레인AI가 개발한 영상합성 솔루션 AI휴먼 기술을 바탕으로 개발됐다.
기존의 키오스크 형태의 호텔 안내 기기보다 편의성이 높고, IT 기기 사용에 익숙하지 않은 사람도 쉽게 사용할 수 있는 것이 장점이다. 고객이 “레스토랑 위치 알려줘”라고...
통합 플랫폼 기반을 구축해 기업고객이 편리하게 다른 채널의 서비스를 이용할 수 있도록 △IBK BOX △i-ONE JOB △소상공인 경영지원서비스 등 채널 서비스 간 회원 로그인 연계 서비스도 제공한다.
아울러 음성인식 기술을 활용해 업무를 볼 수 있는 제로터치뱅킹, 인증절차 간소화를 위한 디지털OTP 등을 제공해 기업 디지털 서비스의 혁신을 주도하기 위한 발판을...
케어닥은 더 많은 고객에게 서비스 사후 관리를 체계적으로 제공하기 위해 SKT와 MOU를 진행하고 SKT의 기업용 AI 음성 안내 플랫폼 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall)’을 ‘AI 시니어 케어콜’을 서비스에 시범 도입하기로 했다고 밝혔다.
SKT가 제공하는 ‘누구 비즈콜’은 음성 인식, 자연어, 다양한 음성 합성음 등을 지원하는 AI outbound call 플랫폼이다. 누구 비즈콜의...
기존에 업계에서는 콜센터 아웃바운드 상담 업무를 중심으로 음성봇을 운영했지만 인바운드 업무까지 처리할 수 있도록 구축한 AI(인공지능) 기반의 플랫폼은 없었다.
이번에 도입한 음성봇은 고객이 말하는 내용을 스스로 인지해 TTS(text to speech)음성 안내와 최종 업무처리까지 원스톱으로 제공한다. 고객은 콜센터 대표번호로 전화를 할 때 기존처럼 ARS 안내음성을...
반크는 “지구촌의 한류 팬 1억 5천만 명 시대에 파급력과 정보 전파력이 막강한 플랫폼 애플의 이 같은 오류는 반드시 바로잡아야 한다”며 “반크는 이번 애플 시리의 독도 정보 시정을 계기로 파급력과 정보 전파력이 강한 구글, 애플의 한국 관련 정보 시정에 더욱 매진할 것”이라고 밝혔습니다.
앞서 반크는 애플 지도의 백두산 천지 영토 관련 오류와 시리의...
고객센터 이용자 입장에서는 ARS의 길고 복잡한 안내를 듣거나, 상담원 연결을 기다리지 않더라도 문의 내용을 음성으로 즉시 접수하는 등 통화 시간을 줄일 수 있다. 간단한 문의는 셀프 처리가 가능해 상담원과의 직접 연결을 원하지 않는 이용자들의 편의를 제고할 수 있을 것으로 기대된다.
앞서 효성ITX는 실시간 음성인식과 텍스트 분석 기술을 바탕으로 상담...
아파트 단지 등에서 화재가 발생하면 관리자에게 신속하게 알람이 전달되고 올레 tv를 활용해 각 세대별 대피경로 등을 안내 한다.
김영식 KT DX플랫폼사업본부장 상무는 “KT는 전국 단위로 AI 아파트와 AI 주택형 솔루션을 제공하며 편리한 입주 생활을 지원하는 1위 사업자”라며 “앞으로도 주거 공간은 물론 고객이 머무르는 다양한 공간 기반 사업에 KT가...
다양한 플랫폼 사업자와 업무 제휴를 확대할 예정이다.
올인원 디스플레이에는 현대차그룹의 인공지능(AI) 기술 개발담당 에어스 컴퍼니(AIRS Company)에서 자체 기술로 구현한 음성기반 서비스 ‘AI 어시스턴트’가 현대차그룹 최초로 적용돼 길찾기, 전기차 관련 문의에 대한 답변 등을 제공한다.
내비게이션과 연계해 음성으로 길 안내 요청 시 목적지 도착 후...
이날부터 3년간 청라국제도시역사 내·외부 및 승강장의 역명 표지, 열차 내부 노선도, 열차 음성 안내방송 등에 하나금융타운 이름이 추가된다.
하나금융그룹은 일평균 약 1만 5000명 이상 이용하고 있는 청라국제도시역의 역명부기 사용을 통해 하나금융그룹이 추진하고 있는 하나드림타운이 청라국제도시를 대표하는 금융허브 및 랜드마크로 자리매김하게 될 것으로...
음향신호기, 유도블록, 스크린도어, 버스정류장의 버스정보시스템·음성안내시스템 등의 부족이 대표적이다. 한편으로는 기술의 발전으로 인한 새로운 도전과 과제도 있다. 소음이 적은 전기차의 증가에 대응하여 시각장애인의 다른 감각을 통해 안전한 보행을 이끄는 창의적 대책이 필요함을 알 수 있다. 이외에도 개인정보 보호와 사생활 노출 등의 논란의 소지가...
서비스 플랫폼을 구축하는 역할을 맡는다. 코웨이는 DX센터를 신설한 뒤 AI, IoT, 빅데이터, 머신러닝, 클라우드 등 IT 관련 인력을 대거 채용해 왔다.
코웨이는 DX센터 신설 이후 IT 기술을 접목한 스마트 기능 제품을 잇따라 출시하고 있다. 노블 정수기 시리즈의 경우 AI 스마트 진단으로 정수기의 현재 상태와 이상 여부 등을 감지해 음성으로 안내한다....
메타버스 플랫폼 ‘이프랜드(ifland)’, 영상회의 솔루션 ‘미더스(MeetUs)’ 등 화상통화·비대면 솔루션을 활용한 가족모임이 활발해질 것이란 예상도 나온다. 또한, 웨이브 등 온라인 동영상 서비스(OTT)와 유튜브 시청도 늘어나면서 SKT는 설 당일 관련 데이터 사용량이 평시 대비 23%가량 늘어날 것으로 전망했다.
윤형식 SKT 인프라운용담당은 “고객들이 언택트...
지능형 CCTV부터 스마트 음성인식 비상벨 등이 설치돼 비상시 능동적으로 대응할 수 있다. 고객들에게 출입·구매 방법을 안내하는 등 무인 시스템을 강화하면서 로컬마케팅 서비스인 ‘해피리얼’을 론칭해 오프라인 구매 경험을 극대화할 예정이다
공간을 덜 차지하고 인건비가 덜 드는 장점을 무기로 커피숍을 중심으로 확산했던 무인 매장은 배스킨라빈스를 비롯한...
최근에는 웹툰 플랫폼 카카오웹툰을 론칭하는 등 고객 취향을 고려한 서비스와 콘텐츠를 지속 확대하고 있다.
시각장애인의 접근성을 높이는 음성 안내 기능도 새롭게 추가했다. 이 기능을 활성화하면 리모컨으로 제품을 조작 시 작동 상황과 고객이 선택한 앱에 대한 간단한 설명을 음성으로 제공한다. 또 미라캐스트(Miracast)를 이용한 PC 연동 시에도 세로...
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