KT는 25일 한국능률협회컨설팅이 주관해 발표하는 ‘2021년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’에서 초고속인터넷ㆍ이동통신 분야의 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다.
한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 인증은 전국 업종별 대표 콜센터의 상담 품질을 해마다 측정해 우수 콜센터를 선정하고 인증서를 수여하는...
SK텔레콤(SKT)이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스품질지수 콜센터(KSQI-Call ; Korean Service Quality Index-Call) 부문 조사에서 통산 17회, 9년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다.
‘한국의 우수콜센터’는 한국능률협회컨설팅이 2004년부터 국내 기업의 콜센터 서비스 수준을 진단해 콜센터 서비스 품질 우수기업을 발표하는...
삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전서비스 부문 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다.
'한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 경험하고 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 지수로 평가하는 대표적인 고객 만족도 조사다.
이번 조사에서 삼성전자서비스는...
국내 5대 브랜드ㆍ서비스 품질 인증은 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 국가고객만족도(NCSI) 등 3대 서비스 품질 인증과 한국산업의 브랜드파워(K-BPI), 대한민국 브랜드스타 등 2개 브랜드 등이다.
소비자가 보안서비스의 서비스 품질을 평가하는 상세 지표를 살펴보면 ‘영업ㆍ서비스 사원의 응대 태도, 신속한 긴급출동 서비스...
주간상승률 2위(54.07%) 지니뮤직은 모회사 KT에서 테슬라 차량에 스트리밍 서비스를 제공을 추진한다는 소식에 급등했다.
14일 관련 업계와 모 매체에 따르면 KT와 테슬라가 국내 전기차모델에 지니뮤직 스트리밍을 커넥티드카 서비스로 제공하는 내용의 계약을 조만간 체결할 것으로 전해졌다. 테슬라 차량에서 스마트폰이나 태블릿 등을 블루투스로...
현대홈쇼핑이 고객 주문 편의성 제고를 위해 방송 중 QR코드를 활용한 주문 서비스를 업계 최초로 선보였다.
현대홈쇼핑은 15일부터 방송 화면 내 QR코드를 휴대폰으로 스캔하면, ‘현대H몰’ 모바일앱을 통해 상품을 주문할 수 있는 ‘QR코드 주문 서비스’를 도입한다. 과거 홈쇼핑업계에서 경품 이벤트 참여 등 일회성으로 방송 화면에 QR코드를 삽입한 적은...
과기정통부는 의료, 안전 등 국민생활에 밀접하고 경제적 파급 효과가 큰 7대 분야의 편의 증진을 위해 관계 부처와 함께 인공지능을 활용한 혁신 서비스 개발에 착수했다. 7대 분야는 신종감염병 예후·예측, 의료영상 판독·진료, 국민안전 신속대응, 해안경비·지뢰탐지, 불법복제품 판독, 지역 특화산업 품질관리, 산업단지 에너지효율화다.
대량의...
하지만 상원 공화당 측은 현금 지급 증액 법안을 신속하게 처리하자는 민주당의 제안을 거절하고, 이를 소셜네트워크서비스(SNS) 기업의 면책특권 제한과 대선 부정 문제를 논의할 위원회 설립안 등과 한 데 묶어 처리하자고 제안했다. SNS 기업의 면책특권 제안이나 대선 부정 문제 논의 위원회 설립안 등은 민주당 측이 동의할 가능성이 희박한 만큼 사실상의...
균형지수 발표
△예술인 고용보험 가입 지원
31일(목)
△고용부 차관 10:30 차관회의(서울청사)
△‘20년도 제6차 사회적기업 인증 결과 발표
◇농림축산식품부
28일(월)
△'국제종자생명교육센터' 종자·생명 전문교육 본격적 실시(석간)
△제1차 농업용 저수지 관리계획 발표
△쌀 구입할 때, 포장재 품질정보 표시 꼭 확인하세요
29일(화)
△농식품부...
이번 KNPS를 포함해 올해 주요 소비자 조사인 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 1위로 선정되며 고객으로부터 신뢰받는 서비스 기업으로서의 위상을 공고히 했다.
코웨이는 지난해 ‘물맛 연구소’를 신설하고 업계 최초로 정수기 물맛을 진단할 수 있는 ‘물맛 지수’를 개발했다. 더욱 깨끗하고 맛있는 물을 제공하기 위해 심도...
에쓰오일(S-OIL)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2020년 고객이 가장 추천하는 기업’ 평가에서 브랜드 가치 및 서비스ㆍ품질 측면에서 높은 평가를 받아 주유소 부문 5년 연속 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다.
이는 에쓰오일의 브랜드 선호도와 성장잠재력이 높다는 의미다. 최근 소셜미디어를 통해 소비자들간의 소통이 활발해 지면서 자신의 브랜드 구매...
협력기업 간 거래에서도 대금 제대로 주기 3원칙 준수 및 △R&D 생산성향상 등 혁신 노력을 강화 △제품‧서비스 품질 개선 및 가격경쟁력 제고 △임직원 근로조건 개선과 신규 고용 확대 등을 위해 노력할 방침이다.
권기홍 동반위 위원장은 “풀무원은 코로나19 장기화 속에서도 우수한 실적을 바탕으로 성장하고 있는 건실한 기업이며 2019년 동반성장지수 평가에서...
삼성전자서비스는 한국표준협회가 주관하는 ‘2020 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 ‘가전 및 휴대폰 상담 서비스’ 부문 우수 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다.
이번 조사에서 삼성전자서비스는 △친절한 응대 △적극적인 설명 △차별화된 서비스 제공 등 다수 평가 항목에서 높은 점수를 받아 우수 기업으로 선정됐다.
삼성전자서비스는 고객이 언제 어디서나...
올해도 1위에 올라 업계 최고의 서비스 품질을 인정 받았다”며 “앞으로도 고객들이 편리하고 믿을 수 있는 환경에서 가상자산을 거래할 수 있도록 고객 서비스 강화에 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘한국 산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서도 지난해에 이어 올해까지 2년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.
6을 기록했다.
KT는 오픈시그널의 신뢰성이 낮다고 주장했다.
KT는 “사설 시장조사업체의 네트워크 품질조사는 서비스 서버 이용, 짧은 조사 기간, 적은 측정 건수, 조사 단말 차이 등으로 측정 결과가 왜곡될 수 있다”며 “신뢰성 있는 품질 측정 결과를 위해서는 정확하고 표준화된 측정 방식이 중요하다”고 강조했다.
이날 발표된 중국 11월 차이신 서비스업 구매관리자 지수(PMI)는 전월 대비 1포인트 상승한 57.8이었다. 이는 2010년 4월 이래 두 번째로 큰 상승폭이다. 신규사업 지수가 2014년 4월 이래 최고치를 경신하면서 경기 확장 국면을 이끌었다. 신규 수출 지수는 5개월 만에 50을 넘었다.
왕저 차이신즈쿠모니터그룹 수석 이코노미스트는 “수출이 계속 증가하고...
이번 DJSI 월드 지수는 전 세계 2,540개 평가대상 기업 가운데 12.7%인 323개 기업이 선정됐으며 국내 기업 중에서는 17개 기업만 이름을 올렸다.
코웨이는 고객관계관리, 제품품질관리, 환경정책 및 시스템, 환경사회보고 등 항목에서 우수한 평가를 받았다.
코웨이는 인공지능 등 혁신 기술력을 기반으로 고객 니즈에 부합하는 제품과 서비스를 제공하고 있으며...
우정바이오는 국내 대표 감염관리 서비스(‘설계-시공-장비-유지-예방멸균’의 토탈 솔루션) 제공 업체이며 음압 병동 대표주로도 알려졌다. 현재 코로나 중증 환자가 늘어날 경우, 음압병동 공급 부족 사태 우려가 크며, 이 같은 기대감이 우정바이오 주가를 한 주간 48.47%가량 상승시켰다.
휴림로봇은 이낙연 테마로 묶이면서 한 주간 39.20% 상승, 주간...
서강대학교는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2020 한국서비스품질지수(KS-SQL)' 조사에서 7년 연속으로 종합대 부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.
KS-SQI는 업종별 기업·공공기관 등의 제품이나 서비스를 직접 체험한 소비자를 대상으로 서비스 전반의 품질을 측정하는 조사다.
서강대는 1학년을 제외한 재학생을 대상으로 지난 7~9월 본원적 서비스, 예상외...
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