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  • 서울시 마을법무사 192명, 내달부터 동 주민센터에서 무료 법률상담
    서울시 마을법무사 192명, 내달부터 동 주민센터에서 무료 법률상담
    코로나19로 인한 방역 기준과 동별 상황에 따라 대면 상담 외 전화 상담 등도 병행해서 운영할 계획이다. 향후 시민 만족도가 높고 상담 수요가 많으면 서울시 모든 동 주민센터로 무료 법률상담을 확대할 예정이다. 배영근 서울시 법률지원담당관은 “이번 사업으로 평소 어렵게 느꼈던 생활 법률서비스 분야의 접근성을 강화하고, 법률 사각지대에 놓인 시민들에게...
    2021-05-30 11:15
  • LG전자, 전국 9개 ‘베스트샵’서 야간 무인매장 운영
    LG전자, 전국 9개 ‘베스트샵’서 야간 무인매장 운영
    LG전자는 비대면 상담과 무인매장에 대한 고객들의 요구가 높아지는 트렌드를 반영해 과감한 시도를 택했다고 설명했다. 고객은 매장 입구에서 QR코드를 스캔해 본인 인증을 거친 후 매장에 들어올 수 있다. 이후 매장 안에서 자유롭게 제품을 체험할 수 있다. 제품에 대한 상세정보가 필요하면 매장 내 여러 곳에 설치된 키오스크를 이용하거나 스마트폰으로 LG전자...
    2021-05-26 10:00
  • 서울시, 청년 1만 명에 AI 면접체험…비대면 취업지원서비스 개시
    서울시, 청년 1만 명에 AI 면접체험…비대면 취업지원서비스 개시
    이를 토대로 1:1 취업상담, 현직자 멘토링, AI 채용특강 등 비대면 채용에 대비한 종합취업지원 서비스도 지원한다. AI 면접ㆍ역량검사를 희망하는 청년은 서울시 AI 면접체험 홈페이지에서 회원가입을 한 뒤 온라인으로 모의체험을 할 수 있다. AI 면접체험ㆍAI 역량검사 완료 후 참여자가 원하는 방식(전화, 화상, 대면)을 선택해 AI 역량검사 결과분석과 체험자의...
    2021-05-24 11:15
  • KB증권, 6월 중순부터 IRP 수수료 전액 면제
    KB증권, 6월 중순부터 IRP 수수료 전액 면제
    또한 “올해 초 KB증권은 24시간/365일 IRP 계좌 개설과 타사 계좌이전 서비스가 가능하도록 비대면 서비스를 업그레이드 했으며, 연금상담센터의 고도화 및 서비스 개선을 위해 최근 상담 인력을 대폭 확충했다”면서 “DC와 IRP의 개인고객 대상으로 1:1 맞춤 상담 서비스 제공을 위해 ‘퇴직연금 자산관리컨설팅센터’를 운영해 서비스 질적인 측면에서의 차별화된...
    2021-05-24 09:46
  • 금융의 꽃 대출, 신용부터 주담대까지 디지털化 박차
    금융의 꽃 대출, 신용부터 주담대까지 디지털化 박차
    완전 비대면 대출이 어려운 주택담보대출을 오프라인 대출상담사와 연계한 하이브리드 방식으로 풀어낸 것이 특징이다. 베스트핀의 전신은 지난 15년 간 대형 시중은행의 대출모집 법인으로 노하우를 쌓아온 베스트엘씨의 온라인사업부다. 1사전속의 낡은 규제를 깬 대출비교 분석 플랫폼 사업을 위해 올해 1월 별도 법인으로 출범했다. 베스트엘씨는 지난 해에만 10조 원...
    2021-05-15 10:30
  • 뉴지랩파마, 대사항암제 신약, 美 FDA Pre IND 과정 완료
    뉴지랩파마, 대사항암제 신약, 美 FDA Pre IND 과정 완료
    뉴지랩파마는 KAT에 대한 간암 치료제 임상시험 진행을 위해 지난 3월 FDA에 Pre-IND 미팅을 신청하고 사전상담 자료를 제출한 바 있다. 최근 FDA는 신종 코로나바이러스 감염증 상황으로 사전 임상시험계획 (Pre-IND) 미팅을 서면 심사 형태로 진행한다고 통보했다. Pre-IND 과정은 임상시험 승인을 위한 첫번째 단계로, IND 신청 전에 FDA와 임상 및 신약개발...
    2021-05-14 09:01
  • 성동구가 던진 화두…'필수노동자 조례' 국회서 법제화
    성동구가 던진 화두…'필수노동자 조례' 국회서 법제화
    성동구는 지난해 9월 “코로나19 위기 속에서 우리 사회의 정상적인 기능 유지를 위해 감염위험을 무릅쓰고 대면 업무를 수행하는 노동자를 필수노동자로 명명한다”고 밝히고 관련 조례를 제정ㆍ공포했다. 성동구는 지난달까지 총 4차례에 걸친 필수노동자 방역용품 지원과 독감백신ㆍ심리상담 활동을 진행했다. 필수노동자에 대한 존경과 감사의 의미를 표현하기...
    2021-05-02 10:55
  • 필수노동자보호법, 국회 본회의 통과… 택배 기사 등 포함
    필수노동자보호법, 국회 본회의 통과… 택배 기사 등 포함
    장기화하면서 대면 업무를 수행하는 필수노동자를 보호해야 한다는 사회적 인식이 커지면서 법안이 마련됐다. 민형배 더불어민주당 의원이 대표 발의한 필수노동자 보호법에는 △5년마다 필수노동자 실태조사 실시 △필수노동자 지원위원회 설치 및 관련 사항 규정 △위생·안전시설 조성 △고용보험료와 산재보험료 등 수당 지원 △필수노동자 상담 지원 △적정...
    2021-04-29 22:44
  • 권준학式 ‘고객경영’ 통했다…농협은행 자산관리센터 6배 성장
    권준학式 ‘고객경영’ 통했다…농협은행 자산관리센터 6배 성장
    예를 들어 제주도에서 금융·세무 대면상담을 한다면, 이 중 부동산 관련 자문은 본부에 위치한 부동산 전문위원이 WM화상상담 서비스를 활용해 상담을 진행하는 식이다. 또, 해외파견 근무 중인 고객이 이 서비스를 이용한다면 비대면 원경상담을 통해 여유자금 활용방법에 대한 종합자산관리 자문서비스를 제공한다. 김희정 NH All100자문센터장은 “울릉도와...
    2021-04-29 05:00
  • 코인원, 오프라인 고객센터 열고 고객 응대 시작
    코인원, 오프라인 고객센터 열고 고객 응대 시작
    가상자산 거래소 코인원이 용산구 본사 1층에 오프라인 고객센터를 오픈하고 고객 대면 업무를 시작했다고 28일 밝혔다. 코인원 오프라인 고객센터에는 가상자산 전문 상담사와 1대1 응대가 가능한 고객 맞춤형 서비스 창구가 마련됐다. 방문 고객은 코인원 거래소 이용 방법부터 가상자산 거래 상담, 금융피해 발생 시 대처 방안 등 다양한 상담 서비스를 제공 받을 수...
    2021-04-28 13:11
  • 금감원, 금융소비자 대상 상품ㆍ거래내역 조회 등 정보 제공
    금감원, 금융소비자 대상 상품ㆍ거래내역 조회 등 정보 제공
    많은 상담문의·민원이 접수돼 소비자가 알아두면 유용하게 이용할 수 있는 주요 금융정보 활용방법 등을 선정해 안내하기로 했다. 금감원이 선정한 정보 10선은 △잠자는 내 돈 찾기 △카드포인트 통합 조회 및 현금처럼 사용 △상속인 금융거래조회서비스 이용 등이다. 금감원은 “앞으로 대면·비대면 금융거래를 계획 중인 금융소비자 분들께 많은 도움이 되기를...
    2021-04-28 12:00
  • 월드옥타 세계대표자대회 및 수출상담회 5월 24일 대전광역시에서 개최
    월드옥타 세계대표자대회 및 수출상담회 5월 24일 대전광역시에서 개최
    월드옥타(세계한인무역협회)가 주최하는 '제22차 세계대표자대회 및 수출상담회'가 5월 24~27일 대전광역시 대전컨벤션센터(DCC)에서 온·오프라인 하이브리드 방식으로 개최한다. 세계대표자대회는 전 세계 68개국 143개 지회의 한인 경제인들이 한자리에 모여 모국의 경제발전과 무역증진, 국내 중소기업 및 청년들의 해외진출을 지원하고, 한인 경제 네트워크...
    2021-04-28 10:56
  • ‘금소법’ 시행 한 달 지나서야…은행, 일부 중단 서비스 재개
    ‘금소법’ 시행 한 달 지나서야…은행, 일부 중단 서비스 재개
    우리은행은 AI뱅커(인공지능 은행원) 개발에 착수, 스마트 키오스크 AI 상담원을 육성한 뒤 고도화를 통해 상담원, 심사역, 내부통제 등 다양한 금융업무로 확대해 나갈 방침이다. 또, 신한은행도 AI 챗봇 서비스인 ‘오로라’의 지식품질 관리 기능을 고도화했다. 비대면 영업의 확대에 따라 은행 점포의 통폐합 역시 하반기 줄줄이 예고돼 있다. 국민은행은 7월...
    2021-04-25 17:00
  • 하나은행, 1인 디지털 영업점 'My브랜치' 서비스 출시
    하나은행, 1인 디지털 영업점 'My브랜치' 서비스 출시
    또 직원들은 My브랜치를 통해 거래중인 손님을 온라인으로 만나 금융 상담과 사후관리 등 비대면 케어가 가능해졌다. 더불어 My브랜치 플랫폼에서는 데이터 시각화를 통하여 이용현황 및 판매 데이터를 분석할 수 있다. 분석한 데이터를 토대로 브랜치의 형태, 상품 및 컨텐츠를 신속하게 재구성할 수 있다. 이를 통해 은행원 한 명이 하나의 지점을 운영, 자기주도적...
    2021-04-23 09:44
  • KB금융, 1분기 당기순이익 1조 2701억 원…사상 최대 분기 실적
    KB금융, 1분기 당기순이익 1조 2701억 원…사상 최대 분기 실적
    이어 "대면채널의 중요성이 높은 자산관리, 대출상담 등에 대해서 보다 전문화된 상담과 특화된 상품 중심으로 한차원 높은 금융서비스를 제공하겠다"며 "비대면채널과 대면채널간의 긴밀한 연계를 통해 고객의 편의와 만족감을 극대화함으로써, 확고한 리딩금융그룹으로 성장토록 노력하겠다"고 덧붙였다.
    2021-04-22 15:59
  • "고객님 생애주기 맞게 보험 리모델링 하세요" 금감원, 소비자경보 주의 발령
    "고객님 생애주기 맞게 보험 리모델링 하세요" 금감원, 소비자경보 주의 발령
    이들은 케이블TV, 인터넷 포털, 유튜브, 대면상담 등을 통해 재무설계, 기존보험 분석 등을 이유로 기존계약을 해지하고 신규보험을 가입토록 광고 및 상담을 하고 있다. ‘보험 갈아타기‘, ’보험 재설계‘, ’승환‘으로도 지칭한다. 종신보험 간 리모델링은 보장은 동일하나 사업비 중복부담 등 금전적 손실이 발생해 비합리적인 의사결정일 가능성이 높다. 예컨대...
    2021-04-21 12:00
  • 교육업계, ‘대세’ 라이브커머스 판매 채널 도입
    교육업계, ‘대세’ 라이브커머스 판매 채널 도입
    한 교육업계 관계자는 “학습 교재나 프로그램은 학부모와의 대면을 통해 상담 후 판매하는 것이 일반적이나 코로나 이후 사정이 여의치 않자 라이브커머스에 주목하는 교육업체들이 느는 것 같다”며 “학부모 역시 궁금한 점을 바로바로 물어볼 수 있다는 측면에서 호응이 좋은 것 같다”고 밝혔다.
    2021-04-12 14:40
  • ‘코로나 블루’ 퇴치하는 노란우산 심리상담 서비스 확대
    ‘코로나 블루’ 퇴치하는 노란우산 심리상담 서비스 확대
    심리상담은 1회 50분으로 대면ㆍ전화ㆍ화상 중에서 선택할 수 있다. 해당 서비스는 콜센터 또는 복지플러스 홈페이지를 통해 신청할 수 있다. 현재 심리상담 신청 시 노란우산 마스크를 제공하는 이벤트도 진행 중이다. 박용만 중기중앙회 공제사업단장은 “어려움을 겪고 있는 노란우산 고객들이 더 많은 심리상담 서비스를 통해 위로를 받고 희망을 얻을 수 있길...
    2021-04-12 14:15
  • 영국女, 상담 중 살인범과 사랑에 빠져 결혼까지…“그는 괴물이 아니다”
    영국女, 상담 중 살인범과 사랑에 빠져 결혼까지…“그는 괴물이 아니다”
    와이즈는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 대면상담이 어려워지자 이메일과 전화로 상담 경험을 쌓기로 했고 그 과정에서 살인 혐의로 복역 중인 오켄도와 인연을 맺었다. 두 사람은 여러 차례 전화와 메일로 상담을 진행하면서 호감을 느꼈고 오켄도가 먼저 와이즈에게 세 차례 청혼했다. 이에 와이즈는 “지금까지 알게 된 사람 중에서 가장 친절하다고...
    2021-04-06 20:00
  • 우울증·조울증 나타나는 '기분 장애' 환자 100만 명…나도 혹시?
    우울증·조울증 나타나는 '기분 장애' 환자 100만 명…나도 혹시?
    신종 코로나바이러스(코로나19) 이후, 대면 서비스 직종에 종사하는 비율이 높은 20대 여성의 음주와 자살률이 높아진 것도 궤를 같이한다. 박선영 교수는 "최근 젊은 층에서 불안장애, 우울장애의 빈도가 늘어나고 있는데, 여러 사회적 요인으로 인한 스트레스가 많은 영향을 주고 있을 것으로 짐작된다“고 말했다. ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이...
    2021-04-06 16:19
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