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검색결과 총7,373건

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  • 굽네, 미국 텍사스 1호점 열고 ‘북미 시장 공략’
    굽네, 미국 텍사스 1호점 열고 ‘북미 시장 공략’
    정태용 지앤푸드 대표는 “굽네는 특유의 오븐구이 기술을 활용한 치킨과 피자 메뉴뿐만 아니라 현지 선호도가 높은 한식 메뉴를 사이드메뉴에 배치해 글로벌 시장에서 K푸드를 알리는데 주력하고 있다”며 “앞으로도 차별화된 서비스와 메뉴로 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
    2024-01-08 09:07
  • 인터파크, 고객 중심 신규 패키지 브랜드 론칭
    인터파크, 고객 중심 신규 패키지 브랜드 론칭
    염순찬 인터파크트리플 투어패키지사업그룹장은 “새로운 패키지 브랜드를 통해 인터파크만의 투어 전문성을 바탕으로 깐깐하게 선별한 상품만 모아 고객 만족도를 제고하고 급증하는 해외여행 수요를 선점할 것”이라면서 “앞으로도 차별화된 고객 경험과 서비스로 경쟁력을 강화함으로써 해외여행 대표 플랫폼으로서의 입지를 더욱 공고히 할 계획”이라고 말했다.
    2024-01-04 11:12
  • “먹거리·생필품 최저가에” 이마트, 가격 파격 선언
    “먹거리·생필품 최저가에” 이마트, 가격 파격 선언
    이마트는 5일부터 ‘2024 가격파격 선언’을 실행하고 고객들이 꼭 필요한 상품을 저렴하게 사도록해 고객 만족도를 높이겠다고 4일 밝혔다. 이마트가 새해 시작과 함께 내놓은 ‘가격파격 선언’은 세 축으로 이뤄진다. 우선 월마다 식품들 중에서 ‘키(Key) 아이템’ 3가지를 뽑아 초저가로 제공한다. 5일부터 2월 1일까지 판매하는 ‘1월 가격파격 3종’은...
    2024-01-04 09:54
  • 국가고객만족도 78.2점…전년 대비 소폭 하락 [2023 NCSI]
    국가고객만족도 78.2점…전년 대비 소폭 하락 [2023 NCSI]
    또한 13개 업종에서 1위가 바뀌었고, 17개 업종에서는 공동 1위가 나타나는 등 고객 만족을 위한 기업의 노력이 치열해지면서 고객 만족도가 상향 평준화됐다. 다만 상위권과 중·하위권 기업 간의 격차는 점차 벌어지는 것으로 나타났다. 한편 이번 조사에서는 △알뜰폰서비스 △전기레인지 △헬스케어(안마가전) △전기자동차 업종이 신규로 편입됐으며...
    2024-01-04 06:00
  • NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]
    NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]
    기업들이 고객만족 향상 노력을 기울여 고객만족도가 높아지면 고객 유지가 가능하고, 그 결과 재무적 성과가 높아진다. 그 결과 신규 인력 충원, 사업 다각화에 의한 일자리 창출 등으로 이어질 수 있다. 안완기 한국생산성본부 회장은 “경제적 성과와 NCSI가 매우 밀접한 관련이 있는 만큼 경기 침체가 장기화할수록 기업의 고객만족 투자를 보다 적극적으로...
    2024-01-04 06:00
  • hy, 26년 연속 ‘우유·발효유’ 부문 1위…전 산업군 中 최장 기록 [2023 NCSI]
    hy, 26년 연속 ‘우유·발효유’ 부문 1위…전 산업군 中 최장 기록 [2023 NCSI]
    hy가 2023년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 조사에서 우유·발효유 부문 26년 연속 1위에 올랐다. 해당 조사에서 26년 연속 1위는 전체 산업군을 통틀어 hy가 유일하다. 1위 선정 배경으로는 정기구독 서비스와 혁신적인 신제품이 꼽힌다. hy는 자체 유통조직을 기반으로 50년 이상 안정적인 정기구독 서비스를 제공하고 있다. 전국 1만 1000명...
    2024-01-04 06:00
  • KB '리브엠', 이동통신 고객 만족도 5회 연속 1위 달성
    KB '리브엠', 이동통신 고객 만족도 5회 연속 1위 달성
    KB리브모바일은 이동통신 고객 만족도 5회 연속 1위를 기념해 31일까지 처음 개통한 고객을 대상으로 1개월 요금 무료 혜택과 추첨을 통해 다양한 경품을 제공하는 이벤트를 진행한다. KB리브모바일 관계자는 "이번 조사를 통해 그동안 통신 소비자들에게 합리적인 요금과 고품질의 서비스를 제공하고자 했던 노력을 인정받은 것 같아 기쁘다"며...
    2024-01-03 14:19
  • 유진투자증권 "2024년 '차별화된 전문성 육성' 박차"
    유진투자증권 "2024년 '차별화된 전문성 육성' 박차"
    또한 유진투자증권은 다양한 협력사업을 통해 유진그룹과의 시너지를 창출하고, 온라인-오프라인 통합 고객서비스를 통해 시스템, 플랫폼, 자산관리, 브랜드마케팅 등 전 영역에 걸쳐 고객 만족도를 높일 계획이다. 이와 함께, 유진투자증권은 급변하는 시장 환경에 대비하여 지난해에 이어 리스크 관리 강화 기조를 이어가겠다고 전했다. 유진투자증권은...
    2024-01-03 08:35
  • 윤동섭 연세의료원장 “국내 최초 중입자 치료, 로봇 수술 4만례” [신년사]
    윤동섭 연세의료원장 “국내 최초 중입자 치료, 로봇 수술 4만례” [신년사]
    윤 원장은 “세브란스병원은 국가고객만족도(NCSI) 13년 연속 1위, 대한민국 하이스트 브랜드 12년 연속 1위와 함께 국제병원연맹(IHF)에서 금상을 받으며 환자 중심 병원으로 인정받았다”라며 “개원 40주년을 맞은 강남세브란스병원도 하이스트 브랜드 글로벌헬스케어 부문에서 2년 연속 수상했고, 새병원 건립 사업을 추진하며 정보통신기술(ICT)과 인공지능(AI)...
    2024-01-02 14:23
  • KT, 비대면 가입 고객 대상 ‘알뜰할인 프로모션’…월 최대 1만1000원 할인
    KT, 비대면 가입 고객 대상 ‘알뜰할인 프로모션’…월 최대 1만1000원 할인
    사은품 대신 요금할인 같은 실질적인 혜택을 제공함으로써 고객 서비스 만족도가 한층 더 높아질 것으로 기대하고 있다. KT 고객경험혁신본부 이병무 상무는 “언택트 흐름속에 인터넷과 TV서비스 판매 채널 역시 비대면으로 전환이 증가하고 있다”며 “흐름에 맞는 상품 개발과 혜택 제공을 통해 고객의 실질적인 가치와 만족을 높여갈 것”이라고 말했다.
    2024-01-02 10:04
  • 보람상조, 2023년 상조업계 결산 키워드 ‘R.E.A.C.H’ 제시
    보람상조, 2023년 상조업계 결산 키워드 ‘R.E.A.C.H’ 제시
    최근에는 상조상품을 가입하더라도 다양한 카테고리로 전환해 사용할 수 있도록 전환서비스 등을 도입해 고객의 만족도를 높이는 데 주력하고 있다. 하이브리드 시대를 맞아 상조기업들은 이종 산업과의 다양한 결합상품 및 서비스를 지속적으로 출시해 고객 만족을 제고할 것으로 전망된다. 이종업계와의 업무제휴를 통해 크로스세일링(Cross-selling)도 지속될...
    2023-12-28 14:44
  • 신한투자증권, 온라인 QI 등록 서비스 실시
    신한투자증권, 온라인 QI 등록 서비스 실시
    서비스 만족도를 향상시켰고, 법인 고객들이 직접 영업점에 방문하지 않아도 돼 고객 편의 제고와 지점 직원들의 업무 처리 부담까지 완화해 고객중심, 영업중심, 효율중심 관점 모두의 업무개선을 이끌었다는 것이 신한투자증권 측 설명이다. 신한투자증권 측은 “법인의 해외주식 투자 니즈 확대에 맞춰 관련 업무를 빠르고 쉽게 개선해 고객 만족을 이끌어...
    2023-12-27 15:03
  • 탑크리닝업, 3년 연속 ‘대한민국 브랜드 만족도 1위’ 수상 쾌거
    탑크리닝업, 3년 연속 ‘대한민국 브랜드 만족도 1위’ 수상 쾌거
    대한민국 브랜드 만족도 시상식은 고객의 만족을 위해 다각적으로 총력을 다하며 꾸준히 성장해온 각 분야의 경쟁력 있는 우수 브랜드들에 대한 실질적인 소비자 만족도를 검증하고 국민의 현명한 소비 활동에 이바지하기 위해 마련됐다. 올해 3년 연속 수상의 영예를 안은 탑크리닝업은 베터라이프의 세탁전문점·셀프빨래방 프랜차이즈 브랜드다. ‘세탁의 모든...
    2023-12-27 09:15
  • HD현대, 구글 클라우드와 생성형 AI 플랫폼 공동 구축 나서
    HD현대, 구글 클라우드와 생성형 AI 플랫폼 공동 구축 나서
    HD현대는 지난 7월부터 구글 클라우드와 파일럿 프로젝트로 HD현대건설기계 AS콜센터에 생성형 AI서비스를 구축했으며, 중장기적인 AI 로드맵을 수립해 업무 혁신과 함께 디지털 산업 전환을 선도한다는 방침이다. HD현대 관계자는 “다양한 영역에서 생성형 AI를 적극적으로 활용해 업무 효율성을 높이고 고객 만족도를 제고해 나갈 것”이라고 말했다.
    2023-12-26 16:59
  • KT, 안산 다문화거리에 ‘8개 국어 상담’ 외국인 센터 개소
    KT, 안산 다문화거리에 ‘8개 국어 상담’ 외국인 센터 개소
    회사는 자신의 상황에 맞는 최적화된 상품 추천으로 고객의 만족도가 높아질 것으로 기대하고 있다. 이 센터는 한국에 머무는 외국인 고객이 필요로 하는 토탈 서비스(Total Services) 제공을 목표로 △다국적 상담사가 제공하는 8개 국어 상담 △외국인 대상 항공권 발권 서비스 △결제ㆍ환전ㆍ교통 통합 선불카드 ‘WOWPASS’ 발급 및 무인환전이 가능한 키오스크...
    2023-12-26 13:36
  • LG유플러스 “멤버스 앱 공연·전시 혜택에 고객 200만 명 찾았다”
    LG유플러스 “멤버스 앱 공연·전시 혜택에 고객 200만 명 찾았다”
    성준현 LG유플러스 AI/Data Product담당(상무)은 “고객에게는 경험을 통한 가치를 전달하고 제휴사에게는 홍보 기회를 제공하고자 빅데이터 기반의 문화 제휴 프로모션을 지속 추진하고 있다”며 “앞으로도 고객의 만족도를 높이기 위해 빅데이터 분석 기능을 기반으로 맞춤 이벤트를 기획하고, 더 많은 문화 프로모션을 발굴해 추진할 것”이라고 말했다.
    2023-12-26 13:31
  • 제네시스, ‘K-럭셔리 세단’ G80 부분변경 모델 출시
    제네시스, ‘K-럭셔리 세단’ G80 부분변경 모델 출시
    이 밖에 1·2열 온도 등을 독립적으로 제어하는 3존+(플러스) 공조, 실내 지문 인증 시스템, 동승석 자세 메모리 시스템 등을 적용해 운전자 외 탑승객의 만족도도 높였다. 제네시스는 G80을 2.5 터보 가솔린과 3.5 터보 가솔린 등 2개의 엔진 라인업으로 운영한다. 2.5 터보 가솔린은 최고출력 304마력(ps), 최대토크 43.0kgfㆍm, 복합연비 10.6km/L(2WD, 18인치 휠, 빌트인...
    2023-12-26 09:57
  • 케어닥, 이용자 편의성 위해 앱 개선 “사용성 향상”
    케어닥, 이용자 편의성 위해 앱 개선 “사용성 향상”
    이를 통해 케어코디 매칭 과정에서 이용자가 느낄 수 있는 피로감을 줄이고 매칭이 더욱 신속하게 이뤄져 고객과 케어코디의 만족도가 한층 높아질 것으로 기대된다. 증빙서류 발급 서비스도 새롭게 오픈했다. 고객들은 간병 서비스 이용 후 보험금 접수 등에 필요한 간병인 영수증, 간병 사실 확인증, 케어닥 사업자등록증 등의 서류를 앱을 통해 간편하게 받을 수 있다....
    2023-12-26 08:58
  • IPO 준비생 티맵, ‘슈퍼앱’ 효과봤다…“대중교통 2배·AI 장소 추천 5배↑”
    IPO 준비생 티맵, ‘슈퍼앱’ 효과봤다…“대중교통 2배·AI 장소 추천 5배↑”
    티맵은 이같은 사업 확장의 비결으로 기업 고객 대상 티맵의 서비스를 활용한 차별화가 가능했다고 풀이한다. 티맵 화물차 내비게이션을 활용한 운송 가시성을 확보하고, 대량 화물 처리 프로세스 구축을 통해 운영 만족도를 높였다는 설명이다. 향후 티맵은 화물운송에 필요한 운송 및 플랫폼 서비스를 지속 고도화·확대할 계획이다. 다양한 형태의 운송 수요를...
    2023-12-26 05:00
  • 신라면세점, 상시 가입 유료멤버십 출시
    신라면세점, 상시 가입 유료멤버십 출시
    이후 아모레퍼시픽 멤버십, 20대 전용 멤버십 등 다양한 특화 멤버십을 출시했고 한정된 유료 멤버십 가입 인원에도 불구하고 4차례에 걸쳐 총 800여 명의 고객을 대상으로 높은 만족도와 좋은 반응을 이끌어냈다. 이러한 인기에 힘입어 신라면세점은 인원 제한 없이 가입 즉시 포인트 및 쿠폰 교환권이 온라인으로 즉시 지급되는 신라 앤 베이직 멤버십을 신규...
    2023-12-22 11:04
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