고객경험 검색결과, 2페이지

검색결과 총18,033건

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유안타증권 "월마트, 재고 회전율 극대화…수요 감소 국면 타개"

이어 "다양한 구색을 지속 가능하게 유지하기 위해 B2B 고객인 입점 업체의 고객 경험 관리가 요구된다"며 "판매 빅데이터 기반 성과 프로그램으로 향후 구매자 행동에 대한 입점 업체의 예측 도구로 활용하고, 맞춤형 광고를 구축했다"고 했다. 황 연구원은 "최근 월마트의 ROIC 개선은 배송 캐파에 대한 B2C 고객의 검증, 입점 업체 CX에...

2024-06-18 08:41
신한은행, 모바일웹 전면개편…비대면 서비스 강화한다

모바일 웹과 쏠뱅크 앱과 연결된 사용성을 고려한 경험 설계 및 디자인과 디자인 트렌드에 맞춘 마이크로 인터랙션(모션 디자인 적용)도 구현한다. 신한은행 관계자는 “모바일 웹 상에서 애니매이션 효과를 적용해 일차원적인 화면보다 다양하게 구성해 시각적으로 고객 편의를 높일 계획”이라고 말했다.

2024-06-18 05:00
“매일 35만명 찾는 포켓CU 앱, 소비자 혜택으로 승부합니다” [미니 인터뷰]

그가 강조하는 포켓CU의 궁극적 목표는 ‘고객 혜택 및 이용 경험 확대’다. 그는 “CU를 찾는 모든 고객이 포켓CU를 통해 많은 혜택을 누리고 사용의 편리함을 느끼도록 하고 싶다”면서 “또한 앱 트렌드가 워낙 빨리 바뀌는 터라, 이에 적합한 조직의 유연성을 갖추고 싶다”고 했다.

2024-06-17 19:00
서울신라호텔 '어번 아일랜드', 7월 프라이빗 풀 파티 연다

입장 고객들에게 입장 상품에 따라 전용 선베드 혹은 카바나를 제공한다. 어번 아일랜드에서 개최되는 이번 파티는 ‘어번 아일랜드라는 섬으로 떠나는 여행, 그 곳에서 마주하는 다섯 가지 이야기’ 콘셉트로 다섯 가지의 색다른 테마를 선보일 예정이다. 시즌 별로 △도시에서 벗어나 미지의 항구에 도착, 기대와 설렘으로 시작되는 여행(7월 5~6일), △핑크빛...

2024-06-17 18:08
SK C&C, ‘AI 개인화 서비스’ 마이박스 첫 선

마이챗에 탑재된 △재무 정보ㆍ시장 동향 검색 및 파악 △보고서 작성 및 요약 △번역 등을 비롯해, 코딩, 인사, 재무ㆍ회계, 법무, 규제 준수, 구매ㆍ물류, 생산관리, 연구개발, 정보기술(IT)개발, 마케팅, 고객관리 등 직무별 특화 AI 서비스도 마이박스를 통해 사용자 맞춤형으로 이용할 수 있다. 마이박스에 사내 문서를 업로드하면 AI가 문서 내용을 구조화하고...

2024-06-17 13:58
롯데하이마트, 매장 영업직원 1400명 직고용…"경쟁력 강화 차원"

다양한 경험 및 노하우를 보유한 인력을 확보해 가전양판점 본연의 경쟁력을 강화하기 위한 중요한 인적 자원으로 활용할 계획이다. 향후 단계별 전문 교육을 통해 매장 영업직원을 가전 상품 및 서비스 전문 상담 인력으로 육성하고 체계적인 직원 관리를 통해 고객 서비스 만족도 제고에 힘을 실을 계획이다. 롯데하이마트 관계자는 “지난해부터 전사적인 영업구조...

2024-06-17 10:04
“규현·미주가 항공기에”…제주항공, 안테나 래핑기 띄운다

제주항공은 3월 6일 엔터테인먼트 기업인 안테나와 업무협약을 체결하고 △래핑 항공기 운영 △기내 음악 제작 △온·오프라인 공동 콘텐츠 기획 및 제작 등 이종 산업과의 크로스오버를 통한 새로운 고객 경험 개발에 나섰다. 제주항공 ‘안테나 래핑 항공기’에는 규현, 이미주, 정재형, 이상순, 권진아 등 안테나 소속 아티스트 12명의 모습을 항공기 동체에 래핑했다....

2024-06-17 09:32
아시아나항공, 국립심포니오케스트라와 문화 마케팅 ‘맞손’

아시아나항공 관계자는 “국립심포니오케스트라와의 파트너십을 통해 고객들에게 문화예술 분야의 혜택을 제공할 수 있게 되어 뜻 깊게 생각한다”며 “아시아나항공의 문화예술 교류 및 지원 경험과 국립심포니오케스트라의 우수 컨텐츠의 시너지를 통해 문화예술 저변 확대에 기여할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 한편 아시아나항공은 작년 8월 국내 항공사...

2024-06-17 08:14
뭉쳐야 산다…금융사-핀테크 '적과의 동침'

관련된 경험이 부족한 핀테크사는 기존 금융권과 제휴를 통해 서비스 인지도와 이용자 편의성을 높이는 등 ‘윈윈’ 효과를 누리는 선택을 한 것이다. 16일 금융권에 따르면 카카오페이는 은행과 손잡고 하반기를 목표로 예·적금 특화상품 출시를 준비 중이다. 은행권은 간편결제 주 고객층인 젊은 신규 고객을 대거 유입시키는 효과를 볼 수 있을 것으로 기대하고...

2024-06-17 05:00
“독자 기술 ‘아로나민’, 신뢰와 경험으로 성장” [장수의약품을 찾아서⑨]

서 팀장은 “장수 브랜드가 괜히 장수하는 것이 아니다. 제품을 통한 고객의 경험이 축적되면서 계속 반복 구매가 일어나는 것”이라며 “고객 경험을 기반으로 아로나민의 성장은 이어질 수 있다”라고 말했다. 고 CM은 “아로나민을 먹으면 효과가 있으니 다른 영양제는 필요 없이 이거 하나면 충분하단 믿음이 중요하다”라고 강조했다.

2024-06-17 05:00
“위기 돌파구 찾아라”…재계, 전략회의 돌입

사업부별 중점 추진 전략과 지역별 목표 달성 전략, CXㆍMDE(고객 중심 멀티 디바이스 경험) 활성화 전략 등을 논의한다. 삼성전자는 매년 6월과 12월 각 부문장 주재하에 주요 경영진과 해외법인장 등이 참석하는 글로벌 전략회의를 열고 사업 부문별ㆍ지역별로 현안을 공유한다. 내년 사업 목표와 영업 전략 등에 대해서도 의견을 나눈다. 이재용 삼성전자 회장은...

2024-06-16 15:11
편의점 CU, 하다하다 우리은행 NFT까지 준다

박종성 BGF리테일 마케팅실장은 “최근 고객들 사이에서 디지털 콘텐츠들이 대중화된 것을 반영하고 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 이번 협업을 기획했다”며 “CU는 앞으로도 업종을 뛰어넘어 다양한 기업들과 손잡고 고객들에게 특별한 재미와 혜택을 주기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

2024-06-16 11:05
지니뮤직, 패러블엔터와 버추얼 아티스트 사업 추진

지니뮤직 서인욱 대표는 “지니뮤직은 패러블엔터테인먼트의 사업역량과 버추얼 아티스트시장의 성장성에 주목하고 지분투자와 사업협력 계약을 체결했다”며 “패러블엔터테인먼트와 협력을 통해 고객에게는 버추얼 아티스트의 음악경험을 제공하고 기존 음악생태계에서 버추얼 아티스트의 영역을 본격적으로 확대할 것”이라고 말했다.

2024-06-16 10:30
호텔인가, 카페인가…미국 은행 지점의 변신

못했다”면서 “새로운 커뮤니티 뱅크 모델은 이러한 인식을 개선하기 위한 노력의 일환이다”고 설명했다. HOK의 올슨은 “은행들이 고객을 유치하기 위해 경쟁함에 따라 앞으로도 친절과 차별화된 고객 경험에 집중할 것”이라며 “규모에 상관없이 모든 은행에서 계속 이런 모습을 보게 될 것이며, 지점들이 예전의 모습으로 돌아갈 것 같지는 않다”고 내다봤다.

2024-06-15 16:00
뱅크웨어글로벌. 증권신고서 제출…코스닥 상장 본격화

은행과 금융회사, 대기업들의 코어 시스템을 만든 경험을 기반으로 코어뱅킹 패키지를 개발했다. 중국 알리바바의 인터넷은행인 마이뱅크와 한국 케이뱅크, 대만 라인뱅크 등에 패키지를 공급했고, 현재까지 아시아 7개국 내 △금융공공기관 △상업은행 △저축은행 △카드사 △캐피탈사 △핀테크사 등 100여 개 고객사를 확보했다. 그 결과 매출은 연평균 38% 증가했다.

2024-06-14 15:28
"AI가 보험 추천해드려요" 신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화로 경쟁력 강화

신한라이프는 지난해 7월부터 약 11개월간 프로젝트를 통해 사용자의 경험(UX)을 반영해 설계, 청약 및 고객관리 등 전반에 걸쳐 신속하고 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 프로세스를 고도화해 왔다. 이번 프로젝트는 △영업채널 특성에 최적화된 전용 시스템 제공 △클라우드·인공지능·데브옵스(DevOps) 등 최신 기술 도입을 통한 시스템 혁신 △생성형 인공지능(AI)...

2024-06-14 10:42
선진뷰티사이언스, 자외선 차단제 등 선케어 관련 제품 전용 공장 건설...“캐파 연간 600억 원 규모”

판매 경험을 바탕으로 미국 시장 등에서의 OEM, ODM 관련 수요 증가에 대응한다는 전략이다. 회사 관계자는 “신규 공장에서는 자외선 차단 전용 제품과 메이크업 관련 다기능성 선케어 제품을 모두 생산 가능하며, OEM 제품에는 자사의 화장품 소재를 활용해 이익률 등 수익성 증진 효과도 얻을 수 있을 것으로 기대한다”며 “현재 동남아 내 기존 고객 물량은...

2024-06-14 09:23
티웨이항공, 멤버십 서비스 리뉴얼 기념 이벤트 실시

티웨이플러스 리뉴얼 기념 이벤트 관련 자세한 내용은 티웨이플러스 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 티웨이항공 관계자는 “이번 리뉴얼 기념 이벤트를 통해 새로워진 티웨이플러스와 더욱 강력해진 혜택을 경험하길 바란다”며 “티웨이항공은 아시아를 넘어 유럽까지 고객 중심의 서비스로 고객의 여행 경험을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다

2024-06-14 09:16
캐딜락, 리릭 출시 기념 ‘리릭 쇼케이스 인 부산’ 진행

캐딜락은 리릭에 대한 부산·경상도 지역 고객과 휴가철을 맞아 해운대를 찾은 관광객들이 리릭을 직접 경험해볼 수 있도록 ‘파라다이스 호텔 부산’에서 특별 이벤트를 진행한다. 행사 기간 현장을 방문한 고객은 호텔 로비에 전시된 리릭 관람과 함께 상담 부스에서 구매 관련 상담을 할 수 있다. 아울러 리릭은 물론 에스컬레이드와 뉴 XT4 등 캐딜락 주요...

2024-06-14 08:49
“고객의 시간을 점유하라”...쉬지 않고 뻗어나가는 ‘뉴월드’ [정용진號 출범 100일]

1930년 개점 이후 93년여 만에 본관 외벽에 처음하는 시도로, 백화점 테마영상과 브랜드광고, 문화콘텐츠 등을 선보여 명동을 찾는 고객에게 색다른 경험과 시간을 선물할 계획이다. 스타벅스와 신세계사이먼(아울렛) 등도 라이프셰어 전략에 의욕적이다. 다른 카페보다 체류시간이 비교적 긴 스타벅스는 고객의 일과 시간을 점유하고, 프리미엄 아울렛 운영사인...

2024-06-14 05:00

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