고객경험본부 검색결과, 8페이지

검색결과 총2,383건

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KT ‘인앱서비스’ 도입 후 멤버십 MAU 26% 증가

KT 고객경험혁신본부 이병무 본부장은 “KT는 할인만을 강조하는 멤버십에서 벗어나 모든 연령대가 활용할 수 있는 서비스, 컨텐츠, 혜택으로 고객 경험을 확대하고 있다”며, “KT 멤버십 인앱서비스는 고객 편의성과 만족도가 높아질 뿐 아니라 그룹사와 제휴사 서비스의 가입자 및 이용 증가에 긍정적인 효과가 있어 일석이조”라고 밝혔다.

2024-01-28 09:00
KT 고객센터, 콜센터품질 최우수 명예의 전당 올라

행사엔 한국표준협회 강명수 회장, KT 고객경험혁신본부 이병무 본부장 등 주요 관계자들이 참석했으며, ‘명예의 전당 헌정비’는 KT 군포 고객센터 출입구 앞에 설치됐다. KT 고객경험혁신본부 이병무 본부장은 “언제나 변함없이 KT를 아껴주는 고객분들에게 감사드린다”며, “KT 고객센터는 소액결제 한도조정 등 단순상담을 AI 상담으로 보조함으로써...

2024-01-26 10:13
하나은행, 하나원큐 ‘다계좌이체 서비스’ 신설

또한, 고객에게 자산 조회부터 상품 가입까지 끊김 없는 경험을 제공하기 위해 하나원큐 메인 화면에서 투자, 대출, 연금 등의 주요 자산관리 서비스로 곧바로 연결할 수 있도록 지난해 12월 서비스를 개편한 바 있다. 하나은행 디지털채널본부 관계자는 “이번 서비스로 대량 이체를 위해 영업점을 방문하거나 인터넷뱅킹을 이용해야만 했던 고객의 서비스 접근성과...

2024-01-26 09:08
한샘, '스타필드수원점' 오픈..."숲·자연 테마, 디지털 강화"

가상현실(VR)로 돌려보고, 집에서는 상품을 AR로 미리 배치한 후 온라인으로 구매할 수 있다. 한샘은 수원점 개점을 기념해 여러 이벤트도 마련했다. 한샘 홈퍼니싱사업본부 이수열 본부장은 “한샘 스타필드 수원점은 고객의 인테리어 취향을 탐색하고 발견하는 경험 중심 매장”이라며 “업계 1위 기업으로서 새로운 인테리어 쇼핑 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

2024-01-24 11:18
CJ대한통운, 중외제약 수액 물류 수주…‘콜드체인’ 역량 입증

퇴장방지의약품(경제성 부족으로 정부가 지정·관리하는 의약품)으로 지정된 수액은 개발뿐 아니라 물류에서도 생명 존중의 사명감이 필요한 분야다. 안재호 CJ대한통운 영업본부장은 “콜드체인 역량과 인프라에서 오는 고객사의 만족과 신뢰가 수주 성과로 이어지고 있다”며 “수액이 안전하게 국민에게 전달될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

2024-01-22 10:28
"책임있는 AI 기술 인정"…LG전자, 국제표준 인증 획득

관련된 과정에 국제표준을 적용함으로써 글로벌 경쟁력 강화에도 도움이 될 것으로 기대된다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장은 “AI 경영시스템 수립을 통해 AI와 관련된 제품 및 서비스의 기획과 개발 프로세스를 강화하고, 데이터 보호나 AI 윤리를 책임 있게 관리하게 함으로써 고객들이 안심하고 차별화된 경험을 누릴 수 있게 하겠다”고 말했다.

2024-01-22 10:00
LG전자, "고효율 공조 솔루션으로 美 시장 공략 강화"

시스템 에어컨 '멀티브이 아이', 대형 공조시스템 '인버터 스크롤 히트펌프 칠러', 환기시스템 '실외공기전담공조시스템' 등을 전시한다. 이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “탈탄소 및 전기화에 대응하는 혁신적인 솔루션으로 차별화된 고객 경험을 제공하며 북미를 포함한 글로벌 공조 시장을 공략해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-01-21 10:00
[로펌 人사이트] “‘광장’ 이름에 걸맞는 전문성 균질화가 경영 목표”

약 10~15년 실무 경험을 갖춘 전문가들이다. 금융규제팀 다른 축은 금융규제‧감독당국 출신 전문가 그룹이다. 제10대 금융감독원장(2014~2017년)을 지낸 진웅섭(행정고시 28회) 고문은 물론 전(前) 금감원 부원장(은행‧비은행 부문) 조영제 고문, 김상대 고문(전 금감원 분쟁조정국장) 영입에 이어 지난해 초 김성균 수석 전문위원(전 은행검사팀장)이 합류했다....

2024-01-19 06:00
"국내 최대 건조 용량에 AI 기능까지"…LG전자, '트롬 워시타워' 23일 출시

워시타워의 경우 릴리 화이트와 스페이스 블랙을 제외한 4가지 색상이다. 가격은 출하가 기준 트롬 워시타워 449만 원, 트롬 세탁기 205만 원, 트롬 건조기 229만 원이다. 백승태 LG전자 H&A사업본부 리빙솔루션사업부장 부사장은 “LG전자의 독보적인 기술력에 국내 최대 용량으로 편의성까지 더한 신제품을 통해 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

2024-01-17 11:00
조직개편 나선 위메프, 플랫폼 경쟁력 강화

류화현 위메프 대표는 “빠르게 변화하는 커머스 환경에서 트렌드를 주도하며 고객만족을 극대화할 수 있도록 조직개편을 실시하고 최적의 인재들을 선임했다”며 “앞으로 그룹사들과 시너지를 강화하고 고객들에게 위메프에서만 만날 수 있는 차별화된 쇼핑 경험을 전할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

2024-01-17 09:44
“OK캐쉬백 포인트로 주식 거래”…하나증권, SK플래닛 제휴

개설 고객 전원에게 OK캐쉬백 포인트와 국내주식매수쿠폰, 소수점 주식을 지급한다. 조대헌 하나증권 디지털본부장은 “실생활 속에서 모이는 OK캐쉬백 마일리지 포인트를 활용해 주식 투자를 하며 자연스럽게 투자 습관을 형성할 수 있을 것”이라며 “다양한 서비스를 선보이며 손님분들에게 쉽고 재미있는 투자경험을 선사할 수 있도록 최선을 다하겠다”고...

2024-01-16 09:07
엔데믹에 ‘찐골퍼’만 남자…패션 브랜드도 전열 재정비

시티투어밴에서는 고객들이 전문 교육을 받은 직원에게 스윙 자세를 점검받고, 다양한 클럽과 의류를 직접 체험한 뒤 즉석에서 구매할 수 있도록 했다. 이니셜 및 로고 등을 새길 수 있는 커스텀 서비스와 골프화 클리닝 서비스도 제공한다. 소비자들에게 경험도를 높이면서도 차별화된 서비스를 선보이며 프리미엄 이미지를 공고히 하겠다는 전략이다. 다음달...

2024-01-16 06:00
IBK기업은행, 미래경쟁력 확대·정책금융 강화 위한 조직개편 단행

오 부행장은 풍부한 영업현장 경험과 금융소비자보호 관련 업무 경험을 보유한 은행내 대표 여성 리더로, '고객 신뢰'를 최우선 가치로 하는 'IBK형 금융소비자보호 체계'를 더욱 공고하게 구축할 것으로 기대된다. 영업점에서는 뛰어난 성과를 입증한 영업점장 7명이 본부장으로 승진했으며, 본부에서는 역량을 갖춘 5명의 부서장이 본부장으로 승진했다. 김 행장은...

2024-01-15 16:46
"전기차 충전기ㆍTV 사업 강화"…LG전자, 글로벌 B2B 사업 늘린다

LG전자는 LA를 비롯해 시카고, 애틀랜타, 워싱턴D.C, 뉴저지 등 미국 내 주요 도시에서 B2B 고객이 LG전자의 B2B 제품과 솔루션을 직접 보고 경험하는 공간인 ‘비즈니스 이노베이션 센터’(BIC)를 운영하고 있다. 특히 2022년 개관한 LA BIC는 연간 200개 이상의 고객사에서 방문해 마이크로 LED, OLED 사이니지 등 차세대 디지털 사이니지를 비롯해 LG 그램, 의료용...

2024-01-15 13:23
윤성훈 NH농협카드 사장 “사업 포트폴리오 다각화로 새롭게 도약할 것”

윤 사장은 1995년 농협중앙회 입사 후 경북경영기획단장, NH농협은행 칠곡군지부장, 농협중앙회 상호금융여신지원부장, 경북본부장 등을 지낸 뒤 이달 1일 NH농협카드 사장으로 취임했다. 일선 영업 현장과 본부 요직을 두루 경험해 대외관계와 업무추진 능력이 뛰어나다는 평가를 받는다.

2024-01-15 09:42
KT 지니 TV에서 ‘밀리의 서재 오브제북’ 본다

벗어나, ‘내 공간에 틀어 두고 편하게 감상할 수 있는 책’이라는 컨셉으로 기획됐다. KT는 감상하기 가장 적합한 TV로 독서라는 행위의 개념을 확장시켰다. KT 미디어플랫폼사업본부장 김훈배 전무는 “오브제북과 gPLAY와 같은 새로운 고객 볼거리와 IPTV를 통해 체험할 수 있는 경험의 폭을 확대하기 위해 차별화된 콘텐츠를 지속 발굴해 나가겠다”고 전했다.

2024-01-11 09:33
기아, 우버와 손잡고 맞춤형 PBV 개발한다 [CES 2024]

개별 고객에게 비즈니스 환경에 최적화된 토털 모빌리티 솔루션을 제공하겠다는 목표 달성에도 기여할 수 있을 것으로 기아는 기대하고 있다. 윤승규 기아 북미권역본부장은 “우버와의 파트너십을 통해 업계를 선도하는 하드웨어 기술과 수준 높은 소프트웨어 및 서비스로 모빌리티 경험을 향상시키고자 한다”며 “기아 PBV는 미래 모빌리티 산업의 교두보...

2024-01-11 07:00
포티투닷, 삼성전자 반도체 품는다…SDV 플랫폼 협력 [CES 2024]

신선한 고객 경험을 제공한다는 계획이다. 포티투닷은 세계 최대 정보기술(IT)·가전 전시회 ‘CES 2024’가 열리고 있는 미국 라스베이거스에서 9일(현지시간) 삼성전자의 전장용 프로세서인 ‘엑시노스 오토(Exynos Auto)’를 활용해 SDV 플랫폼을 개발한다고 밝혔다. 송창현 포티투닷 대표 겸 현대차·기아SDV본부 사장, 박용인 삼성전자 시스템LSI 사장 등은...

2024-01-10 12:00
KT, 20대 전용 브랜드 'Y' 대한민국 퍼스트브랜드 대상 수상

20대 고객이 5G 대상 요금제에 가입하면 자동으로 혜택이 주어진다. 이외에도 20대 전용 결합 할인 혜택인 ‘Y끼리 무선결합’ 프로모션으로 가족 간 결합이 없더라도 친구들과 결합 할인 혜택을 받을 수 있도록 했다. KT 커스터머사업본부장 김영걸 상무는 "20대가 필요로 하는 혜택을 제공하면서 Y박스 앱과 SNS로 소통을 지속적으로 이어온 것이 20대...

2024-01-09 09:15
조주완 LG전자 사장 "인공지능에서 공감지능으로 패러다임 전환" [CES 2024]

조주완 LG전자 사장은 “인공지능(AI)은 고객 경험을 완전히 새로운 패러다임으로 끌어올리기 위한 가장 필수적인 요소 중 하나”라며 “우리의 초점은 AI가 실생활에서 어떻게 변화를 일으켜 고객에게 실질적인 이점을 제공하는 지에 있다”고 강조했다. 조 사장은 LG전자가 고객 경험 관점에서 재정립한 AI 의미와 LG전자 AI 기술의 3가지 차별점을...

2024-01-09 01:00

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