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  • 디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    B2B 정보기술(IT) 솔루션 개발 기업 디케이테크인이 교보생명에 고객 관리 운영 효율화 제고를 돕는 CS 및 고객관계관리(CRM) 솔루션 ‘카카오 아이 커넥트 올웨이즈(kakao i Connect Always)’를 공급, 본격적인 운영을 시작했다고 18일 밝혔다. 디케이테크인의 커넥트 올웨이즈는 고객 응대, 전문 상담 및 영업·마케팅·상품 구매 등 고객 접점에서 일어나는 다양한...
    2024-03-18 13:55
  • 채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    한편 채널톡은 채팅 상담, 고객관계관리(CRM) 마케팅, 팀 메신저, AI 전화 기능 등을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 16만여 기업이 사용하고 있다. 지난해 5월 AI 음성 인식 기술이 탑재된 AI 인터넷 전화 기능을 출시, 상담 내역 기록은 물론 내용을 자동으로 요약해 주는 등 CS 업무 효율을...
    2024-03-18 13:51
  • 메타랩스 "2023년 매출 216억…모모랩스 5반기 연속 성장"
    메타랩스 "2023년 매출 216억…모모랩스 5반기 연속 성장"
    메타케어에서 개발한 차세대 비급여 병원 고객 관리(CRM) 솔루션과 연계한 비대면 탈모케어 플랫폼 개발, 탈모 빅데이터 연구 등 토털 탈모 헬스케어 사업을 진행한다는 계획이다. 메타랩스 관계자는 “4조 원 규모로 추산되는 국내 탈모시장에서 메타랩스는 국내 최대 규모의 탈모 전문 의료 컨설팅 기업으로 성장하고 있다”라며 “안정적인 수익 구조를 만들고 실적...
    2024-02-20 10:50
  • 채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    구축, 의미 있는 성과를 이끌어 냈다”며 “올해는 더욱 강력한 파트너십을 통해 CX를 고도화시키고 매출 전환 극대화에 집중할 것”이라고 말했다. 한편 채널톡은 채팅, 챗봇, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 기능 등을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중소·중견기업(SMB), 대기업까지 15만여 기업이 사용 중이다.
    2024-02-16 09:06
  • 채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    한편 채널톡은 채팅, 챗봇, 이메일 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 등을 하나로 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 15만여 기업이 사용하고 있다. 매출의 25%가 해외에서 발생하고 있으며 지난해 6월에는 미국 뉴욕에 지사를 설립하며 북미 진출에 박차를 가하고 있다.
    2024-02-06 11:35
  • 티웨이항공, 대만 대학생 대상 객실승무원 체험 진행
    티웨이항공, 대만 대학생 대상 객실승무원 체험 진행
    실습실, 비상장비 실습실, 서비스 실습실 등 안전 운항을 위한 최신 훈련 시설이 갖춰져 있다. 회사 관계자는 “티웨이항공 훈련 교관들은 응급처치, 항공 보안, 위험물, 승무원자원관리(CRM) 등 전문 강사 자격을 보유하고 있다”며 “외국어에도 능통한 객실 승무원도 많기에 글로벌 고객을 대상으로 하는 크루 클래스 프로그램을 지속 확대할 예정”이라고 말했다.
    2024-02-05 09:52
  • LG생건ㆍ아모레 작년 성적표 부진…양사 해외서 활로
    LG생건ㆍ아모레 작년 성적표 부진…양사 해외서 활로
    성장 지역을 중심으로 유통 파트너십을 강화하고 다양한 사업 모델을 시도해 지속적인 글로벌 성장 동력을 확보해 나갈 계획이다. 아모레퍼시픽 관계자는 "고객 중심 경영의 수준도 한 단계 더 발전시키고자 한다"며 "이를 위해 핵심 고객 기반의 새로운 고객 관리(CRM) 프로그램 실행, 고객 중심의 사업 체질 변화 등을 추진한다"고 말했다.
    2024-01-31 18:20
  • '면세·중국 부진 직격탄' 아모레퍼시픽, 작년 영업익 44% 감소
    '면세·중국 부진 직격탄' 아모레퍼시픽, 작년 영업익 44% 감소
    설정된 집중 성장 지역을 중심으로 유통 파트너십을 강화하고 다양한 사업 모델을 시도해 지속적인 글로벌 성장 동력을 확보해 나갈 계획이다. 아모레퍼시픽 관계자는 "고객 중심 경영의 수준도 한 단계 더 발전시키고자 한다"며 "이를 위해 핵심 고객 기반의 새로운 고객 관리(CRM) 프로그램 실행, 고객 중심의 사업 체질 변화 등을 추진한다"고 말했다.
    2024-01-30 17:15
  • 제일기획, 작년 영업익 3075억 원…전년보다 1.25%↓
    제일기획, 작년 영업익 3075억 원…전년보다 1.25%↓
    이와 함께 고객관리관계(CRM)와 퍼포먼스 중심 대행 영역을 확대해 나갈 계획이다. 비계열 확대의 일환으로는 기존 광고주 대행 영역과 국가를 넓혀 북미, 중국 중심의 신규 광고주를 개발하기로 했다. 내실 경영의 일환으로는 경비 등 판관비의 효율화를 지속 추진하고, 조직 재정비 등 리스크 관리를 강화하겠다고 했다. 핵심사업 강화하기 위해서는...
    2024-01-30 13:58
  • 현대오토에버, 작년 매출 ‘3조 원’ 돌파…역대 최대 실적
    현대오토에버, 작년 매출 ‘3조 원’ 돌파…역대 최대 실적
    현대오토에버의 2023년 실적에는 △그룹 디지털 전환 대응을 위한 IT 운영 역할의 확대 △차세대 시스템(ERP·CRM) 확대 구축 △완성차 고사양화에 따른 믹스 개선 등이 긍정적인 영향을 준 것으로 보인다. 현대오토에버는 올해 글로벌 수준의 차량 소프트웨어(SW) 플랫폼 경쟁력 도달 목표를 위해 SW 개발 역량을 조기에 확보할 계획이다....
    2024-01-26 16:17
  • 롯데GRS, 개인정보보호 관리체계 인증 ‘ISMS-P’ 획득
    롯데GRS, 개인정보보호 관리체계 인증 ‘ISMS-P’ 획득
    ISMS-P 인증·관리 범위는 온라인 서비스 영역인 △롯데잇츠 앱 △CRM 시스템 △대표 홈페이지다. ISMS-P 인증은 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동으로 고시한 전체 기준에 따라 적합한 인정을 받은 기업만 취득할 수 있는 정보보호 통합 인증제도다. 관리체계 수립 및 운영(16개), 보호 대책 요구사항(64개), 개인정보 처리 단계별 요구사항(22개)...
    2024-01-09 09:09
  • [상보] 뉴욕증시, 기술주 강세에 상승…나스닥 2.20%↑
    [상보] 뉴욕증시, 기술주 강세에 상승…나스닥 2.20%↑
    클라우드 기반의 고객관계관리(CRM) 플랫폼 제공 기업 세일즈포스(CRM), 마이크로소프트(MS) 주가도 강세를 보였다. 다코타 웰스 매니지먼트의 로버트 파블릭 포트폴리오 매니저는 “지난 주말까지 기술주 주식이 너무 많이 매도된 만큼 저가 매수세가 유입되기 쉬운 환경이었다”고 분석했다. 올해 금리 인하에 대한 과도한 기대감은 다소 누그러지는...
    2024-01-09 07:15
  • 막오른 반도체 '돈의 전쟁'…패권 전쟁 속 한국의 앞날은? [韓반도체 재도약]
    막오른 반도체 '돈의 전쟁'…패권 전쟁 속 한국의 앞날은? [韓반도체 재도약]
    핵심원자재(CRM)의 역내 공급을 촉진하기 위한 법률이다. 　일본도 일본판 IRA를 시행할 계획이다. 반도체와 배터리 등 5개 분야 전략 물자를 일본에서 생산·판매하는 기업은 올해부터 10년간 법인세를 최대 40% 줄일 수 있다. 일본 정부와 여당인 자민당은 지난해 12월 13일 세제를 개정해 전략물자의 자국 내 생산량과 판매량에 비례해 기업의 법인세를 줄여주는...
    2024-01-03 13:01
  • [신년사] 윤풍영 SK C&C 사장 “디지털∙글로벌 사업으로 가시적 성과 창출”
    [신년사] 윤풍영 SK C&C 사장 “디지털∙글로벌 사업으로 가시적 성과 창출”
    충분한 시장의 기회가 존재하고, 성장하고 있는 기업용 솔루션 시장에서 AI 기반의 ERP·CRM 등 새로운 사업 영역에 대한 도전 의지를 밝혔다. 웹3(Web 3.0), 헬스케어 등 기존 사업들의 포트폴리오 혁신을 지속 고민하고, 빠르게 변화하는 기술과 시장에 발맞춰 새로운 도전을 계속 이어갈 계획이다. 윤 사장은 “지난 해 고객의 No.1 디지털 ITS 파트너로...
    2024-01-02 09:15
  • [인사] 신한카드
    이세준 △대구CRM센터장 구자헌 △대전CRM센터장 이영미 △서울2고객센터장 홍주미 △대구고객센터장 김성헌 △광주고객센터장 임용수 △대구신용지원센터장 김문성 △광주신용지원센터장 김환 △부산발급지원센터장 백승진 ◇본부장 전보 △멤버십본부장 장재영 △영업지원본부장 정명진 △파트너십본부장 오상률 △채권관리본부장 박경래...
    2023-12-28 17:57
  • 대동, 원유현 대표 부회장 승진 등 조직 개편·인사
    대동, 원유현 대표 부회장 승진 등 조직 개편·인사
    그룹IMC본부는 대동과 카이오티(KIOTI) 브랜드 및 CRM 마케팅 체계를 구축해 국내외 브랜드 파워를 높이고 매출 극대화를 꾀한다. 이를 위해 KT에서 통신 마케터로 시작해 국내 1위 렌터카 기업인 롯데렌탈에서 비즈니스 및 브랜드 마케팅을 성공적으로 이끌어온 롯데렌탈 마케팅부문장 출신의 최근영 상무를 영입했다 대동은 11일 자로 정기 임원 인사도 단행했다....
    2023-12-12 14:20
  • “종근당, HDAC6로 R&D 증가에도 4분기 견조한 실적 예상…목표가 36% 상향”
    “종근당, HDAC6로 R&D 증가에도 4분기 견조한 실적 예상…목표가 36% 상향”
    최근 노바티스의 R&D 이벤트에서 CRM(심장-신장-대사질환) 파이프라인으로 개발되는 것을 확인했다"며 이같이 밝혔다. 종근당에서는 희귀 질환인 샤르코-마리투스 치료제를 개발 중이며, 임상1상에서는 안전성과 유효성을 입증했다. 이 연구원은 "HDAC(Histone deacetylase)은 히스톤 단백질의 아세틸화를 촉진하는 효소로 암 세포의 염색체...
    2023-12-06 08:28
  • 이호준 푸디버스 대표 “‘B2B 축산 거래 플랫폼’ 내달 선보일 것” [탐방기UP]
    이호준 푸디버스 대표 “‘B2B 축산 거래 플랫폼’ 내달 선보일 것” [탐방기UP]
    또 별도 회계 시스템을 갖추지 못한 영세 기업을 위해 세금계산서 발행 및 관리, 거래처별 손익 분석, 거래명세서 생성 및 전송, 매입 및 매출 분석, 고객관리에 필요한 CRM 기능 등을 담은 ERP 시스템도 지원할 예정이다. B2B 유통 전문회사에서 출발한 푸디버스는 최근 B2C(기업 소비자간 거래) 제품 개발과 판매로도 영역을 넓히고 있다. 가정간편식(HMR) 분야에서 경험을...
    2023-11-26 14:29
  • 청호나이스, B2B 거래에 10월 계정 '쑥'..."맞춤형 제품 확대"
    청호나이스, B2B 거래에 10월 계정 '쑥'..."맞춤형 제품 확대"
    상반기에는 기업 전용 홈페이지를 개선했고, 현재 기업 고객 전용 CRM 시스템을 개발 중이다. 이를 통해 기업 고객 데이터를 별도로 관리하고 고객 특성에 맞춘 특화된 서비스를 지속해 개발한다는 방침이다. 청호나이스 관계자는 "B2B 시장에서 주목 받는 제품은 정수기, 공기청정기, 비데, 제빙기 등"이라며 "B2B 시장의 꾸준한 성장이 예상되는 만큼...
    2023-11-16 16:33
  • 채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    고도화해 다양한 글로벌 기업에서 활용할 수 있는 비즈니스 툴로 자리매김하겠다”고 말했다. 한편 채널톡은 채팅·챗봇·이메일 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 등을 하나로 통합한 올인원 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 약 15만여 기업이 사용 중이며, 매출의 25%가 해외에서 발생하고 있다.
    2023-11-15 10:36
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