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  • LG유플러스, 휴대폰 분실ㆍ파손 고객 보험 보상 처리 개선
    LG유플러스, 휴대폰 분실ㆍ파손 고객 보험 보상 처리 개선
    휴대폰 분실ㆍ파손 보험 앱과 연결성을 강화해 상담 시간이 아니어도 고객이 언제나 편리하게 보상 신청을 할 수 있게 했다. LG유플러스는 휴대폰 보험을 이용하는 고객의 불편한 점들을 대폭 개선했다. 보상 서류를 제출하기 위해 FAX를 찾아다니지 않아도 되는 ‘모바일 FAX’ 시스템을 도입했고, 파손 보상 시 서류를 제출해야 하는 불편사항을 해결하기 위해...
    2020-10-27 09:00
  • 이통 3사, 아이폰12 프로모션 경쟁…어디가 좋을까?
    이통 3사, 아이폰12 프로모션 경쟁…어디가 좋을까?
    티머니 스티커 카드는 휴대폰 단말기에 스티커를 붙여 교통카드처럼 사용할 수 있는 카드다. SKT 관계자는 “아이폰에는 삼성페이를 쓸 수 없어 페이에 관한 니즈가 많았다”며 “이 같은 니즈를 티머니와 제휴해 마케팅면에서 해소한 것”이라고 말했다. KT는 애플과 제휴해 ‘KT 애플케어팩’을 출시한다. ‘KT 애플케어팩’은 ‘애플케어(AppleCare)서비스’...
    2020-10-22 11:38
  • SKT, 휴대폰 분실 전문 고객센터 오픈…원스톱 서비스 제공
    SKT, 휴대폰 분실 전문 고객센터 오픈…원스톱 서비스 제공
    SK텔레콤이 휴대폰 분실 전문 고객센터를 열고 휴대폰 분실시 필요한 업무를 원스톱으로 처리한다. SK텔레콤은 19일부터 휴대폰 분실 고객을 대상으로 전문 맞춤 상담 및 솔루션을 제공하는 ‘T분실케어센터’를 운영한다고 18일 밝혔다. SKT에 따르면 2019년 고객센터에 접수된 휴대폰 분실 상담은 약 40만 건이다. 이 중 휴대폰을 되찾지 못한 고객 비중은 약 절반에...
    2020-10-18 08:38
  • 제스처로 간편결제 더 편리하게… 삼성전자 차기 갤럭시에 신기술 탑재
    제스처로 간편결제 더 편리하게… 삼성전자 차기 갤럭시에 신기술 탑재
    제스처는 휴대폰 화면에 대각선으로 선을 긋거나, 화면을 세 번 두드리는 등 다양한 방법으로 설정할 수 있다. 최근 삼성페이, SSG페이, 페이코, 네이버페이 등 스마트폰 간편결제 서비스가 크게 늘고 있다. 특히 간편결제는 온라인에서는 물론이고, 마트 등 오프라인 상점에서 카드를 꺼내지 않아도 간편하게 결제할 수 있다. 삼성전자의 간편결제 서비스 '삼성페이...
    2020-09-24 15:00
  • 코인플러그, 무인 편의점 블록체인 신원인증 출입서비스
    코인플러그, 무인 편의점 블록체인 신원인증 출입서비스
    DID 앱인 마이키핀 앱을 이용하면 휴대폰인증 만으로 출입이 가능하며 개인정보의 유출의 위험이 없는 상태에서 자유롭게 무인편의점을 이용할 수 있다. 이러한 편의성과 보안성을 바탕으로 편의점측은 인건비의 부담을 없애고 사고 및 분실등에서 안전하게 매장을 운영할 수 있게 됐다는 게 코인플러그의 설명이다.
    2020-08-31 14:45
  • LG유플러스, '휴대폰 프리미엄 분실·파손 보험' 출시
    LG유플러스, '휴대폰 프리미엄 분실·파손 보험' 출시
    안드로이드폰 이용고객은 이용 중인 휴대폰의 출고가에 따라 △프리미엄 폰 분실/파손 보험 80(월 3900원) △프리미엄 폰 분실/파손 보험 150(월 6500원) △프리미엄 폰 분실/파손 보험 200(월 8100원) 등 3종 상품에 가입할 수 있다. 분실 시에는 10만 ~ 35만 원, 파손 시에는 3만 ~ 10만 원을 고객부담금으로 지불하면 수리를 받을 수 있다. 아이폰 이용고객은...
    2020-08-13 09:00
  • LG유플러스, 보험금 앱 청구 삼성전자 휴대폰까지 확대
    LG유플러스, 보험금 앱 청구 삼성전자 휴대폰까지 확대
    LG유플러스는 U+휴대폰 보험 앱에서 블록체인기반 모바일 전자증명서비스인 '이니셜' 앱과 연동해 휴대폰 분실·파손보험금 청구 절차를 간소화했다고 5일 밝혔다. 앞서 LG유플러스는 지난해 7월부터 LG전자 휴대폰을 이용하는 고객에 한해 U+휴대폰 보험 앱에서 블록체인 분산원장 기술로 제조사의 수리비 정보를 연동해 별도의 서류 제출 없이 보험금을 청구할 수...
    2020-07-05 09:00
  • SK텔레콤, 종이 서류 없는 휴대폰 보험 서비스 출시
    SK텔레콤, 종이 서류 없는 휴대폰 보험 서비스 출시
    이 과정에서 발급된 서류가 분실되거나 훼손돼 보상금 지급이 지연되는 문제도 종종 발생해 이에 대한 보완책 요구가 있었다. SK텔레콤 고객 중 휴대폰 파손보험 보상처리 과정에서 증빙 서류 미비 판정을 경험한 비중은 약 20%에 달한다. SK텔레콤은 이니셜 휴대폰보험 보상서비스를 삼성전자 서비스와 먼저 시행하고, 타사와도 협력을 확대해 나갈 계획이다. 기존...
    2020-07-03 08:46
  • LG유플러스, 휴대폰보험 가입기한 개통 후 60일로 늘려
    LG유플러스, 휴대폰보험 가입기한 개통 후 60일로 늘려
    보험 상품은 고객이 사용하는 단말의 출고가에 따라 상품이 구분된다. 휴대폰 보험 상품의 자기부담금은 20%로 정해진다. 출고가가 135만3000원인 삼성전자 '갤럭시S20+'을 구입한 고객은 월 5400원의 이용료를 지불하고, 분실 시엔 자기부담금으로 27만600원만을 내면 된다.
    2020-07-01 11:00
  • KT, 원스톱 전자문서 서비스 ‘페이퍼리스’ 출시
    KT, 원스톱 전자문서 서비스 ‘페이퍼리스’ 출시
    #최근 A보험사는 고객관리에 우편등기 대신 휴대폰 알림톡과 문자 서비스를 활용해 좋은 성과를 얻고 있다. 기존 보험증권을 제작하고 발송하는데 2~4일이 걸렸던 것이 1분 이내로 단축된 것. 가입자는 계약 후 보험증권과 안내장을 모바일로 바로 전달받고, 원할 때마다 계약서를 확인할 수 있어 편리하다는 반응이다. 이는 KT 페이퍼리스(Paperless) 서비스 덕분이다....
    2020-03-29 09:03
  • '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    고객들은 앱 실행 후 내부 메뉴에 따라 요금제 조회, 데이터 확인, 부가서비스 신청·변경은 물론 휴대폰·인터넷 결합 신청, 휴대폰 분실 등록·해제 등을 바로 할 수 있다. 또, 전화 상담 시 다소 시간이 걸리는 본인확인 절차도 앱에서는 지문·홍채·안면 등 생체인식으로 할 수 있어 간편하다. 시각적 정보로 진화된 ARS 서비스도 고객들의 빠른...
    2020-03-15 09:00
  • 보험개발원, '가입자 1000만 명 육박' 휴대폰보험 참조순보험요율 제공
    가입자수가 1000만 명에 육박하는 휴대폰보험은 명실상부한 국민보험으로, 휴대폰의 도난·분실 또는 파손시 새로운 기기로 교체해주거나, 수리비를 지급하는 보험이다. 그간 휴대폰보험은 위험평가의 어려움으로 재보험자가 제시하는 요율(협의요율)을 적용해 왔는데, 보험료 수준의 적정성을 확인하기 어렵다는 지적이 제기돼 왔다. 유승완 보험개발원 팀장은...
    2020-02-25 12:00
  • 보맵, 해외 여행자 보험 연계 서비스 시행
    보맵, 해외 여행자 보험 연계 서비스 시행
    보험은 여권분실, 항공기 및 수하물 지연, 휴대폰 손해 등을 보상하고 10명까지 단체가입이 가능하다. 긴급상황 시 지원서비스도 함께 제공한다. 보맵은 보험통합관리, 보험선물기능, 숨은 보험금과 거주지역의 무료보험을 찾아주는 B2C 서비스에 더해 여행, 쇼핑, 배달 등 다양한 혁신 플랫폼 기업과의 제휴로 B2B2C 사업을 확장해 나갈 방침이다. 최홍석 보맵...
    2020-02-24 08:56
  • '갤럭시Z플립' 대박 행진…LG유플러스, 온라인 출시 30분 만에 완판
    '갤럭시Z플립' 대박 행진…LG유플러스, 온라인 출시 30분 만에 완판
    LG유플러스는 갤럭시 Z플립 구매 고객들을 위해 신규 휴대폰 분실/파손 보험 상품을 이달 20일출시한다. 이번에 새롭게 선보이는 ‘폴드 분실/파손 190’은 휴대폰 분실 또는 파손 시 손해액의 20% 본인 부담금을 납부하면 최대 190만 원까지 보상해 주며, 월 보험료는 7700원으로 보상한도 대비 업계 최저 수준이다. 이와 함께 LG유플러스는 삼성전자와 함께 갤럭시...
    2020-02-14 10:43
  • LG유플러스, 초등생 맞춤 ‘카카오 리틀프렌즈폰3’ 출시…23만9800원
    LG유플러스, 초등생 맞춤 ‘카카오 리틀프렌즈폰3’ 출시…23만9800원
    이 보험상품의 월 이용료는 1900원으로 통신사 중 가장 저렴하며, 카카오리틀프렌즈폰3의 경우 분실 시 고객이 제품 출고가의 20%인 4만 7960원만 부담하면 새 스마트폰으로 보상 받을 수 있다. LG유플러스 영업전략그룹장 양철희 상무는 “키즈폰 수요가 꾸준히 증가함에 따라 어린이 맞춤형 사용자환경, 콘텐츠, 휴대폰 케이스까지 최적화된 상품으로 구성했다”며...
    2020-01-16 09:00
  • 대법 "법정 진술 직접 본 1심 판단 함부로 뒤집으면 안 돼"
    대법 "법정 진술 직접 본 1심 판단 함부로 뒤집으면 안 돼"
    2심 재판부는 분실한 승객이 부인 명의 휴대폰으로 통화를 시도했고, 연락을 달라는 문자메시지를 보냈으나 A 씨가 답하지 않은 점 등을 근거로 삼았다. 당시 휴대폰에 잠금이 걸려 있지 않았고, 배터리 용량이 연락하기 충분한 수준이었던 것으로 판단했다. 아울러 A 씨가 택시 내 블랙박스 영상을 모두 삭제한 점도 지적했다. 그러나 대법원은 "원심이 1심법정...
    2019-12-29 09:00
  • 아시아나항공 "휴대폰으로 내 짐 안전 확인하세요"
    아시아나항공 "휴대폰으로 내 짐 안전 확인하세요"
    간 정보 공유 시스템을 더욱 강화해 회원사를 이용하는 탑승객의 편의 증대 및 회원사 간 업무 효율성을 높인다는 방침이다. 아시아나항공은 “휴대폰을 통한 수하물 탑재 조회 서비스로 고객들이 자신의 수하물 탑재 여부를 실시간으로 확인할 수 있고, 현장에서도 수하물 위치 추적이 쉬워져 수하물 분실이나 오배송 가능성을 획기적으로 낮출 수 있을 것”이라고 밝혔다.
    2019-12-18 10:02
  • LG유플러스, 업계 최초 '5G 임대폰' 매장 대여 서비스 가동
    LG유플러스, 업계 최초 '5G 임대폰' 매장 대여 서비스 가동
    휴대폰을 분실하거나 파손한 고객에게 임시로 대여해주는 서비스인 임대폰 대여 서비스는 멤버십 등급에 따라 5G 휴대폰 및 프리미엄 휴대폰은 최장 7일, 중저가 휴대폰은 최장 90일까지 무료로 대여해 사용할 수 있다. 이 서비스는 LG유플러스 공식 홈페이지 또는 전국 거점 매장을 통해 이용할 수 있다. LG유플러스 정석주 분실/파손고객케어 팀장은...
    2019-12-12 10:37
  • LG CNS '모나체인', 카카오 '클레이튼'과 파트너십
    LG CNS '모나체인', 카카오 '클레이튼'과 파트너십
    7월에는 LG유플러스가 LG CNS의 모나체인을 적용해 분실되거나 파손된 휴대폰의 보험금을 지급하는 시스템을 블록체인 기반으로 마련했다. 이 시스템을 통해 보험금을 지급받는 과정이 LG전자와 KB손해보험 등과 실시간으로 공유된다. 고객은 해당 보험사에 서비스 센터 수리내역, 영수증 등 보험서류를 따로 제출하지 않아도 된다. LG CNS 관계자는...
    2019-11-21 09:19
  • KT, 아이폰 전용 단말보험 ‘아이폰케어’ 출시
    KT, 아이폰 전용 단말보험 ‘아이폰케어’ 출시
    분실, 파손과 동일하게 AS센터를 방문해 배터리 기능 저하 교체 확인서를 받아 보험금을 청구하면 보상 받을 수 있다. 이뿐만 아니라 제조사에서 2년간 제공하는 카메라모듈, 진동모터, 스피커모듈 등에 대한 보증기간을 ‘아이폰케어’ 가입 고객에게는 자체적으로 1년 연장해 3년간 iPhone 고객들이 안심하고 휴대폰을 사용할 수 있다. KT AS센터를 방문하는...
    2019-11-08 09:14
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