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  • 초고속인터넷 해지 부담 줄어든다…약정 후반부 위약금 대폭 인하
    초고속인터넷 해지 부담 줄어든다…약정 후반부 위약금 대폭 인하
    통신서비스 제도개선자문위원회 위원장 신민수 교수(한양대)는 “초고속인터넷은 이동전화와 더불어 국민 대다수가 이용하는 주요 통신서비스로 결합서비스 이용에 있어서도 중요한 위치를 차지하고 있다”며, “이번 개선으로 초고속인터넷 서비스 해지 부담이 낮아지는 만큼 이용자들의 사업자 전환이 보다 활발해져 통신시장 경쟁 활성화에도 기여할 것으로...
    2023-07-26 12:00
  • MS, 블리자드 인수 기한 3개월 연장
    MS, 블리자드 인수 기한 3개월 연장
    19일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 블리자드는 MS와 합병 기한을 10월 18일까지 3개월 더 연장한다고 밝혔다. 지난해 초 체결된 MS의 블리자드 인수 기한은 7월 18일이었다. MS는 또한 양측이 계약을 해지할 경우 블리자드에 물어야 하는 위약금을 8월 29일 이후 30억 달러에서 35억 달러로, 9월 15일 이후 45억 달러로 인상하는 데 동의했다. 양 사는 “거래를...
    2023-07-20 08:07
  • 방통위, ‘원스톱전환서비스’ 활성화 추진…“유선 결합상품 해지와 신규 가입 한번에”
    방통위, ‘원스톱전환서비스’ 활성화 추진…“유선 결합상품 해지와 신규 가입 한번에”
    원스톱전환서비스는 유선통신분야 결합상품 해지과정에서 발생하는 해지거부나 지연 또는 제한 등의 행위를 방지하기 위해 지난 2020년 7월에 통신4사부터 도입됐다. 지난해 8월에는 종합유선방송사업자까지 확대 시행 됐으며, 방통위는 서비스 전면 시행 1주년을 맞이하여 그 간의 성과를 점검하고 활성화 방안을 마련하게 된 것이다. 점검 결과, 한 해 발생하는...
    2023-07-19 14:46
  • 국회 문턱 넘은 '보험사기 방지법'…6000억 원 절감 효과 기대
    국회 문턱 넘은 '보험사기 방지법'…6000억 원 절감 효과 기대
    이번에 통과된 개정안에는 △보험사기 알선·권유 처벌 근거 마련 △금융당국에 자료요청 권한 부여 △정보통신서비스 제공자 제재 △보험업 관련 종사자 가중처벌 △유죄확정 시 보험금반환·계약해지 △자동차 보험사기 피해사실 고지의무화 △보험사기 목적 강력범죄 가중처벌 △보험사기 유죄 확정 업계종사자 명단공표(기관명은 제외) 등의 내용이 담겼다. 앞서...
    2023-07-05 10:27
  • 미국, 엔데믹 첫 여름 휴가에 보복 여행 폭발…여권 발급 시스템 ‘포화’
    미국, 엔데믹 첫 여름 휴가에 보복 여행 폭발…여권 발급 시스템 ‘포화’
    3일(현지시간) AP통신에 따르면 전미자동차협회(AAA)는 지난달 30일부터 미국의 독립기념일인 4일까지 집에서 50마일(약 80km) 이상 이동하는 여행자 수가 역대 최다인 5070만 명에 이를 것으로 예상했다. 종전 최고치는 2019년 4900만 명이었다. 이 기간 항공기를 이용하는 여행자 수도 2019년 대비 7% 증가한 417만 명이 될 것으로 내다봤다. 미국에서는 독립기념일을 기점으로...
    2023-07-04 14:43
  • [이법저법] 결혼정보회사가 희망조건과 틀린 상대방을 자꾸 소개합니다…
    [이법저법] 결혼정보회사가 희망조건과 틀린 상대방을 자꾸 소개합니다…
    계약 해지를 요구하자 업체에서는 이미 프로필을 제공한 이후라고 하며 계약 해지를 거부하는데, 이런 경우 계약을 해지할 수 있을까요? 마음에 드는 평생 배필을 만나기가 왜 이렇게 힘들까요? 주변에서 ‘결혼정보회사를 이용해 보면 어떠냐’는 권유에 상담까지 받아봤습니다. 결정사를 통해 결혼에 성공한 사례들을 듣고 나니 가입할 용기가 생기네요. 희망하는...
    2023-07-01 08:00
  • 미국 FTC, 아마존 제소…“고객 속여 유료회원 가입”
    미국 FTC, 아마존 제소…“고객 속여 유료회원 가입”
    21일(현지시간) 로이터통신, 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 FTC는 “‘다크패턴(눈속임 상술)’으로 소비자들이 프라임 서비스를 자동 갱신하도록 유도했다”며 시애틀 연방지방법원에 아마존을 제소했다. 다크패턴은 사용자 인터페이스(UI)로 소비자들을 속여 자신도 모르게 물건을 구매하거나 서비스에 가입하도록 하는 부정 행위를 뜻한다. FTC는 성명에서...
    2023-06-22 13:48
  • 대법 “휴대전화 개통 철회 제한하는 통신사 정책은 부당”
    대법 “휴대전화 개통 철회 제한하는 통신사 정책은 부당”
    소비자가 청약 철회 기간에 이동통신서비스 이용계약을 해지해도 단말기 계약은 유지되기 때문에 소비자는 위약금을 내야 한다. 1·2심은 “단말기 지원금이나 이용요금 할인은 계약자가 당연히 갖는 권리가 아니라 약정 기간을 준수한다는 조건의 반대급부로 이동통신사가 제공한 것”이라며 “약정 기간을 준수하지 못한 채 계약 효력을 상실한 이상 지원금과...
    2023-06-15 12:11
  • 중국, 5월 수출 7.5% 감소…3개월 만에 마이너스
    중국, 5월 수출 7.5% 감소…3개월 만에 마이너스
    7일 블룸버그통신에 따르면 중국 해관총서(세관)는 이날 5월 중국 수출이 전년 동월 대비 7.5% 감소한 2840억 달러(약 370조4000억 원)를 기록했다고 밝혔다. 이는 전문가들이 예측한 중간치인 1.8% 감소를 크게 밑도는 수치다. 수출이 감소세로 돌아선 것은 3개월 만이다. 앞서 3월과 4월 수출은 전년 대비 각각 14.8%, 8.5% 증가했다. 수출은 대부분 지역에서 감소했다....
    2023-06-07 17:14
  • 올해 1분기 창업기업 3년 연속 감소세…33만3372개 기록
    올해 1분기 창업기업 3년 연속 감소세…33만3372개 기록
    건설자재 가격상승에 따른 공사계약 해지, 부동산 시장 침체, 부동산 PF 위축 등의 부정적 요인 등으로 전년 동기 대비 창업이 감소했다. 특히 건설수주 감소, 원자재 가격 상승 등 건설업의 부정적 요인이 지속되면서 올해 1분기 신규창업은 감소세를 유지했다. 반면, 비대면 소비문화의 확산과 통신판매중개 플랫폼 발전, 금리인상 등의 영향으로 도...
    2023-05-31 13:43
  • LG유플러스, 데이터 유출 감지 시스템 없었다…정보보호 투자도 미흡
    LG유플러스, 데이터 유출 감지 시스템 없었다…정보보호 투자도 미흡
    27일 과학기술정보통신부는 한국인터넷진흥원과 함께 LG유플러스의 사이버 침해사고 원인을 분석하고 전반적인 정보보호 침해 예방·대응체계를 점검한 ‘LG유플러스 침해사고 원인분석 및 조치방안’을 발표했다. 앞서 올해 1월 신원을 알 수 없는 해커가 포럼에 LG유플러스의 고객정보를 판매한다는 글을 올리며 정보유출 사태가 알려졌다. LG유플러스에서 유출된...
    2023-04-27 12:15
  • 넷플릭스, 계정 공유 단속에 스페인서만 100만 명 탈퇴
    넷플릭스, 계정 공유 단속에 스페인서만 100만 명 탈퇴
    2월 초, 계정 공유 사용자에 월 5.99유로 부과100만 명의 3분의 2는 계정 공유 사용자로 파악“계정 공유 단속, 넷플릭스에 큰 타격 줄 것”1분기 구독 취소 3배 증가 넷플릭스가 올해 첫 3개월 동안 스페인에서만 100만 명 이상의 사용자를 잃었다고 25일(현지시간) 블룸버그통신이 보도했다. 넷플릭스의 계정 공유 단속이 역효과를 낼 수 있다는 신호로 풀이된다....
    2023-04-26 15:08
  • [상보] 뉴욕증시, 빅테크 실적 앞두고 혼조...나스닥 0.29%↓
    [상보] 뉴욕증시, 빅테크 실적 앞두고 혼조...나스닥 0.29%↓
    CNBC에 따르면 S&P500지수에서 통신서비스와 IT 업종은 연초 이후 각각 19%, 18% 올라 11개 업종 중 가장 큰 상승률을 기록했다. 기업들의 실적만큼이나 경제지표 역시 관심거리다. 미국 연방준비제도(Fed·연준)가 5월 초 연방공개시장위원회(FOMC)에서 기준금리를 추가 인상할지를 가늠하기 위해 시장은 새로운 경제지표에 주목하고 있다. 일단 미국의 경기를...
    2023-04-25 06:59
  • ‘전국효자대전’ 임영웅 티켓팅…‘똥손’ 자식 뒀으면 어떡하죠? [이슈크래커]
    ‘전국효자대전’ 임영웅 티켓팅…‘똥손’ 자식 뒀으면 어떡하죠? [이슈크래커]
    젊은 세대도 종종 헤매는 앱 탈퇴, 유료 결제 해지 등은 그야말로 ‘챌린지’ 수준입니다. ‘덕질’만 어렵나? 일상이 챌린지가 된 정보화 사회 문제는 사회 전반에서 중장년과 노년층의 디지털 소외 문제가 심각하다는 것입니다. ‘덕질’만의 문제가 아니라는 거죠. 빠른 속도로 발전하는 디지털 세상에 적응할 시간이 부족하기 때문인데요. 인공지능(AI) 챗봇...
    2023-04-06 16:21
  • “경찰 전화 왔습니다”…누누티비 이용자도 처벌받는다? [이슈크래커]
    “경찰 전화 왔습니다”…누누티비 이용자도 처벌받는다? [이슈크래커]
    무료이기 때문에 OTT 구독 해지로 이어질 수도 있죠. 협의체가 첫 대응 상대로 누누티비를 꼽은 것도 이 같은 이유에서입니다. 협의체에 따르면 누누티비로 인한 국내 콘텐츠 업계의 피해 규모는 조회 수와 주문형 비디오(VOD) 구매 가격만 고려해도 무려 4조9000억 원에 이릅니다. 여기에 콘텐츠 부가 판권과 수출 등을 고려하면 피해액은 훨씬 늘어나죠. 그간 업체들이...
    2023-03-23 08:38
  • 시민감시단, 작년 인터넷 성매매 광고 14만여 건 적발 '역대 최대'
    시민감시단, 작년 인터넷 성매매 광고 14만여 건 적발 '역대 최대'
    이 가운데 13만6314건을 방송통신심의위원회와 한국인터넷자율정책기구에 신고해 삭제, 접속 차단, 이용해지 등 조치가 이뤄졌다. 지난해 신고 사례를 플랫폼별로 보면 SNS를 활용한 유인 광고가 12만735건(88.6%)으로 압도적으로 많았다. 이어 사이트 1만5061건(11%), 랜덤 채팅앱·모바일 메신저 518건(0.4%) 순이었다. 내용별로는 △출장안마, 보도, 애인대행 등...
    2023-03-16 06:00
  • LG유플러스, 외국어 고객 위한 4개 국어 채팅 상담 서비스 오픈
    LG유플러스, 외국어 고객 위한 4개 국어 채팅 상담 서비스 오픈
    외국어 전문 상담사가 실시간으로 상품 가입 및 해지, 요금 납부, 홈 상품 설치, 기기 사용법 등 25종 이상의 통신 서비스 관련 정보를 채팅 상담으로 제공한다. LG유플러스는 외국어 채팅 상담 서비스를 통해 고객이 보다 원활한 통신 서비스 관련 상담을 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다. 김유진 LG유플러스 글로벌통신사업담당은 “외국인 고객의 경험을 혁신하고...
    2023-03-14 10:00
  • 카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    또한 MVNO 사업자 특화 AI 전화음성봇은 개통 서비스를 진행할 때 기존 가입된 통신사 해지 업무를 담당한다. 기존에는 자동 인증이 완료되지 않은 가입자를 대신해 MVNO 상담사가 개별적으로 ARS 해지 절차를 밟았다. MVNO 사업자 특화 AI 전화음성봇은 해지할 통신사의 해지 담당 ARS에 전화를 걸고 마치 휴대전화에서 키패드를 누르는 것처럼 휴대전화번호와...
    2023-03-14 09:46
  • LG유플러스 정보 유출 사태 사과…보안ㆍ품질 강화에 1000억 투자
    LG유플러스 정보 유출 사태 사과…보안ㆍ품질 강화에 1000억 투자
    이 CTO는 "분석 결과 2018년 데이터로 추정되며 당사 고객 정보 데이터베이스에서 조회된 고객 18만 명을 대상으로 1차 고지, 11만 명은 해지 고객 데이터베이스 등에서 확인해 2차로 고지했다"고 말했다. 이어 "결제 관련 금융 정보는 포함돼 있지 않아 금융사고의 위험은 없고, 유심 번호만으로는 복제가 어렵지만, 여전히 스팸이나 스미싱에 활용될...
    2023-02-16 15:47
  • 청소년노동 비극 다룬 ‘다음 소희’…“죽음 애도되지 않고 더 비참해지더라”
    청소년노동 비극 다룬 ‘다음 소희’…“죽음 애도되지 않고 더 비참해지더라”
    통신 대기업 하청 콜센터에서 고객의 해지를 방어하는 일을 도맡았던 특성화고등학교 재학생에게 찾아온 비극이다. 6년 전의 실화를 다시 수면위로 끌어올린 영화가 8일 개봉하는 ‘다음 소희’다. 지난 칸영화제 비평가주간 폐막작에 선정되면서 국내는 물론 해외 영화계의 관심을 받았다. 6일 서울 종로의 한 카페에서 정주리 감독을 만나 왜 이 영화를 연출했는지...
    2023-02-06 15:10
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