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  • “알뜰폰 응대ㆍA/S 만족도 50% 안 돼”
    “알뜰폰 응대ㆍA/S 만족도 50% 안 돼”
    하지만 양적 성장보다 이용자 보호 등에 대한 만족도가 아직 낮은 수준에 머무르고 있으며, 민원 역시 지속해서 발생하고 있다. 알뜰통신사업자협회가 시행한 2020년 알뜰폰 서비스 인식조사에 따르면 알뜰폰 사업자의 고객 응대, A/S에 대한 만족도는 48.5%로 요금(84.5%)이나 통화품질(72.8%) 만족도보다 낮게 나타났다. 과기정통부는 알뜰폰 사업자들의 이용자 보호...
    2021-06-17 12:00
  • [전문] 송영길 민주당 대표 "반도체 지원조건, 1·2차 벤더와 연관 중소기업 상생하도록 정비"
    [전문] 송영길 민주당 대표 "반도체 지원조건, 1·2차 벤더와 연관 중소기업 상생하도록 정비"
    통신, 카쉐어링, 보험, 금융, 케이터링 등 다양한 부가서비스를 통하여 수익을 창출하는 모델입니다. 대한민국 주택문제 해결의 혁신모델이자 혁명입니다. 공공임대주택 확대로 서민주택 문제를 해결하자는 주장이 있습니다. 당연히 공공임대주택은 확대되어야 합니다. 그러나 많은 국민들은 당장은 아니라도 언젠가는 자기 집을 갖고 싶어 합니다. 집값이 폭등할...
    2021-06-16 13:27
  • 알뜰폰 업계 “KT의 최소 사용료 불합리”
    알뜰폰 업계 “KT의 최소 사용료 불합리”
    통신사의 기존 요금제를 그대로 팔아 차액으로 이익을 남기는 것보다 요금제를 자율적으로 구성해 판매하는 것이 바람직하다고 보기 때문이다. 일부 알뜰폰 업체들은 KT의 최소 사용료 산정 방식에 불만을 품고, 과기정통부에 공식적으로 민원을 넣을 것이라고 밝혔다. 익명을 요구한 업계 관계자는 “KT만 이 같은 정책을 고수하는 것은 문제가 있다고 생각해...
    2021-06-09 05:00
  • 청와대, 김어준 하차 요구 청원에 "개입할 수 없다"
    청와대, 김어준 하차 요구 청원에 "개입할 수 없다"
    청와대는 또 "다만, 방송 진행자의 발언 등 방송프로그램의 내용이 방송의 공적 책임을 저해하거나 심의규정에 위배되는 경우 방송통신심의위원회의 심의 대상이 되며, 시청자의 민원 접수 또는 방송통신심의위원회의 자체 모니터링을 통해 방송의 공정성·공공성 및 공적 책임 준수 여부를 심의하게 된다"며 "심의를 통해 위반으로 판단 시 해당...
    2021-06-04 16:07
  • 방통위, “넷플릭스ㆍ쿠팡ㆍ배민도 이용자 보호업무 신규 평가”
    방통위, “넷플릭스ㆍ쿠팡ㆍ배민도 이용자 보호업무 신규 평가”
    올해 평가는 이용자 규모 및 이용자 민원 등을 고려해 이동전화 등 7개 분야, 총 40개 전기통신사업자(중복 제외 시 31개사)를 대상으로 실시한다. 기간통신 분야는 가입자 수 10만 명 이상인 서비스가 평가 대상이며, 전년과 마찬가지로 이동전화ㆍ초고속인터넷ㆍ알뜰폰 등 3개 분야에 대해 평가한다. 알뜰폰 서비스의 평가 대상 확대가 필요하다는 국회 지적 등에 따라...
    2021-05-26 14:44
  • 종로구, 도심 속 흉물 '공중케이블' 손본다
    종로구, 도심 속 흉물 '공중케이블' 손본다
    그 일환으로 정비민원 상시신고 절차를 꾸준히 안내하고, 사용하지 않는 케이블은 방송통신사에 직접 철거를 요청할 수 있도록 공중케이블 정리하기 주민운동 등을 전개한다. 아울러 주민과 함께하는 현장실태조사, 개선방안 논의를 위한 공론장 마련, 정비 완료 후 실시하는 주민만족도 조사 등의 방법으로 기존 방송통신사업자 위주의 정비에서 탈피, 주민이 올바른...
    2021-05-17 10:17
  • 잇따른 가상자산 해킹…개인이 조심할 수밖에?
    잇따른 가상자산 해킹…개인이 조심할 수밖에?
    업계 관계자는 “개인이 피싱을 통해 해킹되거나 개인정보가 노출된 경우 기존 금융권도 통신사도, 가상자산 거래소도 마찬가지로 보호하기 어렵다”라고 설명했다. 다른 업계 관계자 또한 “핸드폰 탈취나 아이디, 패스워드 유출 시에는 실질적으로 현재 거래소 차원에서 어떻게 해드리긴 어렵다”라며 “수사기관이 붙어야 하는 일이고, 거래소에서는...
    2021-05-07 16:00
  • [단독] 개인정보위, 바꾼 휴대전화로 오는 전 주인 문자 차단한다
    [단독] 개인정보위, 바꾼 휴대전화로 오는 전 주인 문자 차단한다
    낙전 수입에 의지하지 않는 통신사들이야 문제가 없다는 입장이지만, 중소 문자 발송 대행업체들은 협조적이지 않을 수 있다. 이에 관해 개인정보위 관계자는 “법으로 강제할 수는 없으므로 이런 시스템이 구축됐다고 홍보를 많이 하면, 이용자들이 사업체에 민원을 넣을 것이고 그러면서 자연히 따라올 것으로 본다”고 했다. 번호 사용을 중단한 이용자가 어떤...
    2021-05-07 05:00
  • 개인정보위, 이동통신 업계에 칼 겨눴다
    개인정보위, 이동통신 업계에 칼 겨눴다
    당시 개인정보위는 통신사 대리점 등의 개인정보 불법거래에 대한 조사를 요청하는 민원을 접수해 조사에 착수했고, LG유플러스가 개인정보 처리를 위탁한 대리점에 대한 관리ㆍ감독을 소홀히 했다는 사실을 포착했다. 조사에서 LG유플러스의 2개 대리점은 초고속인터넷 회원가입 업무를 LG유플러스의 동의 없이 진행한 것으로 드러났다. 개인정보위는...
    2021-05-05 10:30
  • 동작구, 골목길 통행 방해하는 전봇대 뽑았다
    동작구, 골목길 통행 방해하는 전봇대 뽑았다
    이번 이설한 통신주는 본동 49-14 좁은 골목길 중심에 설치돼 있어 보행 불편은 물론 차량통행까지 막아 인근 주민들이 민원을 꾸준히 제기했었다. 이에 구는 주민불편을 해소하고자 KT와 긴밀히 협의해 통신주 이설 추진에 나섰다. 기존 통신주는 골목 중앙을 가로막고 있어 소방차 진입이 불가능해 화재 발생 시 큰 사고로 이어질 수도 있었지만, 이번 이설로 쾌적한...
    2021-04-26 09:57
  • KT 發 인터넷 속도 논란에 ‘최저 속도 보장제’ 실효성 도마 위
    KT 發 인터넷 속도 논란에 ‘최저 속도 보장제’ 실효성 도마 위
    지금보다 민원이 급증할 수 있다는 뜻이다. 과기정통부는 이번 사안이 논란으로 불거진 만큼 ‘최저 속도 보장제’에 대해 들여다볼 계획이라고 밝혔다. 과기정통부 관계자는 “이용 약관에서 소비자의 권익이 충분히 반영되고 있는지 확인해 개선이 필요한 부분이 있으면 통신사와 협의할 것”이라며 “국내현황 및 해외사례 등을 종합적으로 검토해 이용약관에...
    2021-04-21 14:44
  • "서울 까치온, 데이터 요금 걱정 없어 디지털 인싸 됐어요"
    "서울 까치온, 데이터 요금 걱정 없어 디지털 인싸 됐어요"
    서울시 공공 무료와이파이 '까치온' 1400여 개 실내 공공시설 설치정보 소외계층 가계 통신비 부담 줄이고 통신 격차 해소 '일등공신'품질 유지 위해 공공와이파이 통합관리센터 구축 관리체계 일원화 통신요금 때문에 밖에서 데이터 사용하기 부담스러웠는데 지금은 까치온 덕분에 자유롭게 사용해요. 14일 성동구 송정제방길에서 만난 김미(59) 씨는...
    2021-04-19 14:56
  • 방통위, 2021년도 제2차 개인위치정보사업 허가신청 접수
    방통위, 2021년도 제2차 개인위치정보사업 허가신청 접수
    방송통신위원회는 1월에 발표한 ‘2021년도 개인위치정보사업 허가심사 계획’에 따라 개인위치정보사업 허가 신청을 5월 4일부터 5월 11일까지 접수한다고 11일 밝혔다. 개인위치정보사업 허가(또는 인가) 신청을 희망하는 법인은 전자민원 홈페이지에서 신청할 수 있다. 사업계획서는 방통위 인터넷이용자정책과에 방문해 제출하거나 우편으로 제출하면 된다....
    2021-04-11 12:00
  • 중랑구, 태릉시장 특화거리 조성 시작
    중랑구, 태릉시장 특화거리 조성 시작
    그러나 노후된 시설과 비가리개로 도시미관을 저해하고 각종 적치물과 좁은 보도로 주민들이 보행하기 어렵다는 민원이 있었다. 구는 주민과 상인들이 모두 만족하는 깨끗하고 쾌적한 시장으로 개선하기 위해 2019년 서울시 거리가게 시범사업으로 태릉시장을 공모, 그해 선정됐다. 특화거리 사업은 영업피해를 최소화하기 위해 중화동 에셈빌 상가(동일로129길 35)...
    2021-04-05 09:49
  • [단독] 개인정보 분쟁조정위 “KT, 가명처리 정지 요구 이행하라”
    [단독] 개인정보 분쟁조정위 “KT, 가명처리 정지 요구 이행하라”
    오 대표는 “A 씨는 해주고 B 씨는 안 해주는 게 더 이상한 것이기 때문에 모든 이용자에게 적용되는 게 타당하다”며 “통신사 입장에서 가명 정보 처리 중단 요구를 하는 사용자들의 민원을 수리하면 일정 부분 비용이 들 수 있지만, 큰 비용은 아닐 것”이라고 밝혔다. 이어 “이번 분쟁조정위의 결정이 SKT와 민사 소송에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 본다”고...
    2021-04-02 16:55
  • 자동차번호는 개인정보일까?
    자동차번호는 개인정보일까?
    아울러 ‘국민 비서 챗봇’에도 표준해석례를 제공하여 민원인들의 이해를 도울 예정이다. 공동주택 분야(6월), CCTV 분야(8월), 정보통신 분야(10월) 등 업무 분야별로 주요 문의사항을 정리하여 상담사례집을 발간할 계획이다. 상담사례집 또한 개인정보위 누리집과 개인정보보호 종합포털을 통해 공개한다. 지방자치단체, 주택관리사협회 등 관계기관에도 배포하여...
    2021-04-01 12:00
  • 방심위 “5기 위원회 구성 서둘러 달라”
    방심위 “5기 위원회 구성 서둘러 달라”
    그는 “29일 기준 방송 민원은 6800여 건, 통신심의는 7만 건이 대기 중이고 수사기관 등 관계기관에서 차단 협조를 요청한 코로나19 백신 관련 사회 혼란 야기 정보는 130여 건에 이른다”며 “지난 두 달 동안 사무처가 비상업무 체제로 전환해 24시간 모니터링하는 디지털성범죄는 2000여 건을 자율규제로 삭제했음에도 여전히 3300여 건이 심의 대기 중으로, 5기 위원회가...
    2021-03-31 15:39
  • “국적 같은 외국인 5명 모이면 할인”…KT, 외국인 전용 서비스 출시
    “국적 같은 외국인 5명 모이면 할인”…KT, 외국인 전용 서비스 출시
    안심은 외국인이 모국의 통신 상품을 이용하는 것처럼 편하게 쓸 수 있는 KT만의 외국인 맞춤 서비스다. △친구 사이 무선 결합 상품 △다국어 문자 안내 △KT 외국인 전용 고객센터 △KT 글로벌 스토어로 구성돼 있다. 친구 사이 무선 결합은 국적이 같은 외국인이 모이면 5명까지 결합 할인을 해주는 상품이다. 4월 1일부터 9월 30일까지 가입이 가능할 수 있고...
    2021-03-31 09:10
  • '조선구마사'가 북한 건국사?…까도까도 나오는 '역사왜곡' 의혹들
    '조선구마사'가 북한 건국사?…까도까도 나오는 '역사왜곡' 의혹들
    SBS 드라마 시청자 게시판은 방송 중지 요청글이 쇄도하고 있으며, 방송통신심의위원회에도 민원이 다량 접수됐다. 지난 24일 청와대 국민청원 게시판에 올라온 '조선구마사'의 즉각 방영 중지를 요청한다는 청원에는 13만 명 이상이 동의하고 있다. 서경덕 성신여대 교수는 "최근 중국이 한복, 김치, 판소리 등을 자신의 문화라고 주장하는 '신(新) 동북공정...
    2021-03-25 15:19
  • ‘역사왜곡’ 역린 건드린 SBS ‘조선구마사’
    ‘역사왜곡’ 역린 건드린 SBS ‘조선구마사’
    방송통신심의위원회(방심위)에는 25일까지 3000여 건이 넘는 민원이 접수됐고, 방영 중단을 요구하는 청와대 국민청원까지 등장했다. 삼성전자와 에이스침대, 코지마 등 ‘조선구마사’에 광고를 했던 기업들도 광고나 제작 지원을 줄줄이 철회했다. 결국 ‘조선구마사’ 측은 “문제가 된 장면을 모두 삭제하고, 다음 주 결방을 통해 드라마를 재정비하겠다”고 밝히고...
    2021-03-25 11:07
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