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  • KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    이 조사에서 KT는 이동통신을 비롯해 초고속인터넷까지 양 부문 모두 전 산업 우수 콜센터 TOP10으로 분류되는 최우수기업으로 선정됐다. KT는 2021년 전면도입된 인공지능(AI)보이스봇이 안정적으로 정착되면서, 상담사가 보다 섬세한 고객 케어에 집중할 수 있었던 결과라고 설명했다. KT는 2017년부터 준비를 시작해, 2021년 4월, 365일 24시간 상담이 가능한 AI 보이스봇...
    2023-09-08 09:31
  • 대동모빌리티, ‘도슨트 체어로봇’ 체험 행사
    대동모빌리티, ‘도슨트 체어로봇’ 체험 행사
    차량-사물 간 통신)를 기반으로 한 걸음 더 진화, 중앙관제 및 사용자 맞춤 콘텐츠 서비스를 제공하는 2세대 모델이다. 도슨트 체어로봇은 사용자가 태블릿 PC로 작품을 지정하면 최적의 관람 경로를 생성한다. 라이다, 카메라로 장애물을 감지하고 정지 및 회피 주행하는 자율주행 기능으로 지정한 관람 희망 작품으로 이동하면서 화면과 음성으로 작품 설명을...
    2023-08-28 08:53
  • 두 번 침수는 없다...‘막고 조이고’ 산업계, 안전 조치 분주
    두 번 침수는 없다...‘막고 조이고’ 산업계, 안전 조치 분주
    10일 본지 취재에 따르면 현재까지 파악된 산업 피해 상황은 통신시설 일부 장애, 항공기 결항 등의 수준이다. 열차와 선박도 태풍 피해를 우려해 운항을 멈췄다. 조선ㆍ철강업계 공장이 대거 포진한 남부 산업단지와 건설 현장 등에서도 별다른 피해 사례가 확인되지 않았다. 산업계도 폭우와 침수로 인한 피해 차단 총력전에 나섰다. 지난해 9월 태풍 ‘힌남노’로...
    2023-08-10 15:18
  • 4만3000명 세계잼버리, 디지털 인프라…이종호 “아이들 환호, 제대로 만들었다는 것”
    4만3000명 세계잼버리, 디지털 인프라…이종호 “아이들 환호, 제대로 만들었다는 것”
    이번 방문은 지난 21일 개최한 새만금 세계잼버리 통신장애 예방·대비상황 점검회의에 이어 과기정통부가 그간 추진해 온 디지털 지원 방안이 현장에서도 차질 없이 준비됐는지 직접 확인하고 점검하는 자리다. 세계스카우트잼버리는 4년마다 열리는 전세계 청소년들의 야영 축제로, 이번 행사는 코로나19 이후 국내 최대 규모다. 한 곳에서 4만3000여 명이 모이는...
    2023-07-30 12:00
  • LGU+, 유심 불량 여부 알려주는 기능 개발…갤럭시 S23에 탑재
    LGU+, 유심 불량 여부 알려주는 기능 개발…갤럭시 S23에 탑재
    유심은 이동통신사의 고객이 어떤 요금제에 가입했는지 확인시켜주는 일종의 '신분증'이다. 이동통신을 사용하기 위해서는 스마트폰 등 단말기에 유심을 장착하고 전원을 켜야 하며, 이동통신사는 △ICCID(Integrated Circuit Card Identifier) △DIR(element file DIRectory) 등 유심에 담긴 식별번호를 단말기에 전달하고 이를 전산에 대조하는 인증과정을 진행한다. 이 과정을...
    2023-07-24 09:25
  • 머스크-저커버그 결투 시발점 스레드, 트위터와 먼저 맞붙는다
    머스크-저커버그 결투 시발점 스레드, 트위터와 먼저 맞붙는다
    제한 조치 발표 당일엔 한때 7400건 넘는 접속 장애가 보고되기도 했다. 리서치업체 인사이더인텔리전스의 재스민 엔버그 애널리스트는 “이번 일로 트위터를 이용하는 대신 집 밖으로 나가게 될 것이라는 농담이 떠돌지만, 현실은 다른 앱으로의 이동”이라며 “머스크 CEO는 이용자들을 다른 곳으로 보냄으로써 그간 트위터가 광고주를 쥐고 있을 수 있었던 이유인...
    2023-07-04 14:34
  • 통신주, 2분기 실적 호황 전망에도 단통법 개정·통신비 부담에 주가는↓
    통신주, 2분기 실적 호황 전망에도 단통법 개정·통신비 부담에 주가는↓
    정부는 올해 초 제4 이동통신사업자를 새로 선정하겠다는 방침을 제시했다. 정부는 이달 말 주파수 할당 공고를 내고 제4 이통사업자 모집 절차에 착수할 예정이다. 다만, 자금 사정과 수익성 확보, 네트워크 장애 우려 등으로 신규 사업에 나서겠다고 공표한 기업이 없어 선정이 이뤄지지 않을 가능성이 크다는 전망이 나온다. 다만, 이는 투자 심리에 부정적인...
    2023-06-19 15:07
  • 봉투 못 사는 아동급식카드, 3개월 미만 반려견도 목줄? 일상 속 규제 개선
    봉투 못 사는 아동급식카드, 3개월 미만 반려견도 목줄? 일상 속 규제 개선
    또 고령자 운전면허 대리반납을 주민센터에서도 허용하고 장애인등록 없이도 아이돌봄서비스 이용 시 장애아동 지원 혜택 부여한다. 아울러 특수건강진단 검사 시 일산화탄소는 작업 종료 후 10~15분 내 채취가 필요하나 병원 이동 시간 등 고려 시 검사 곤란한 점 등 일부 비현실적인 검사 규정을 현실화하고 통신판매업 신고증 재발급도 온라인으로 간편하게 발급을...
    2023-06-12 16:00
  • 정부, 요금제 압박…이통사 '수익악화→투자축소' 악순환 [속도 불감의 5G 시대]
    정부, 요금제 압박…이통사 '수익악화→투자축소' 악순환 [속도 불감의 5G 시대]
    이통사, 요금제 세분화 수익성 악화 감수…사실상 통신비 내리라는 주문요금제 개편 결국 이통사 수익 악화…이익 줄자 설비 관련 투자 감소결국 통신품질 하락 악순환 반복… 3사 모두 5G 28㎓ 대역 투자 철수 5G(5세대 이동통신)를 5G라 부르지 못하는 상황. ‘4G보다 최고 20배 빠른 5G’는 온데간데 없어졌다. 이동통신 업계는 설비 등에 투자할 여력이...
    2023-06-09 05:00
  • KT, 12년 연속 한국 우수콜센터 선정
    KT, 12년 연속 한국 우수콜센터 선정
    이 조사 콜센터부문에서 KT고객센터는 이동통신과 초고속인터넷 부문에서 모두 우수콜센터로 선정됐다. KT고객센터는 2021년 도입된 AI보이스봇이 안정적으로 정착하면서, 상담사가 보다 섬세한 고객케어에 집중할 수 있었던 결과로 분석된다. 국내 최대 규모의 고객센터를 운영하고 있는 KT는 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 다양한 IT 기술 접목과...
    2023-05-26 10:26
  • “K디지털치료제, 혁신적 보상체계 적용해야 발전”
    “K디지털치료제, 혁신적 보상체계 적용해야 발전”
    약물사용장애(SUD)와 마약성 진통제 중독 장애 인지행동치료(CBT)에 도움을 주는 디지털치료제를 개발, 미국 식품의약국(FDA) 허가를 받았지만 메디케어에 편입되지 못하면서 자금난이 이어졌기 때문이다. 국내에서도 디지털치료제의 경제성을 평가하는 논의가 시작됐지만, 아직 초기 단계다. 특히 지금의 건강보험 수가 체계에서는 디지털치료제에 적절한 보상을...
    2023-05-11 15:29
  • 이통사 1분기 실적 전망…SKT·LG유플 ‘웃고’ KT ‘울고’
    이통사 1분기 실적 전망…SKT·LG유플 ‘웃고’ KT ‘울고’
    이통3사 합산 매출액 14조3000억 원·영업익 1조2500억 원 전망5G 가입자 증가하며 실적 상승 견인…이달 중 3000만 명 넘길 듯 SKT·LG유플러스는 신사업 호조 속 실적 상승 기대감 높아수장 없는 KT, 나홀로 역성장 전망…대표 선임까지 이어질 듯 SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 국내 이동통신 3사가 5G 가입자 확대 등으로 인해 올해 1분기에도 합산 영업이익이 1조...
    2023-05-05 05:00
  • LG유플러스, 데이터 유출 감지 시스템 없었다…정보보호 투자도 미흡
    LG유플러스, 데이터 유출 감지 시스템 없었다…정보보호 투자도 미흡
    서비스 장애 당시 비정상 행위를 탐지하고 차단할 수 있는 대응 시스템이 없었던 것으로 조사됐다. 또 정보보호 투자액이 경쟁사 대비 3분 1 수준에 불과하고 전사 IT자원에 대한 통합 관리시스템이 없는 등 전체적인 보안 체계가 허술한 것으로 나타났다. 27일 과학기술정보통신부는 한국인터넷진흥원과 함께 LG유플러스의 사이버 침해사고 원인을 분석하고 전반적인...
    2023-04-27 12:15
  • 전파방향을 인위적으로 조절…LG유플러스, 6G 핵심 ‘RIS’ 개발
    전파방향을 인위적으로 조절…LG유플러스, 6G 핵심 ‘RIS’ 개발
    다양한 주파수 대역이 후보로 논의되고 있고, 그동안 이동통신에서는 사용되지 않은 테라헤르츠(㎔) 대역까지 후보 주파수로 주목받고 있다. 테라헤르츠 주파수는 가용 대역폭이 넓어 초고속·대용량 데이터 서비스에 적합한 전송속도를 낼 수 있는 장점이 있다. 하지만 파장이 짧아 전파가 도달하는 거리에 장애물이 있는 환경이나 실외에서 실내로 들어오는...
    2023-04-24 11:56
  • CU, “계단도 거뜬해” 로봇 배송 상용화 테스트
    CU, “계단도 거뜬해” 로봇 배송 상용화 테스트
    세계 최초로 개발된 플렉서블 휠을 통해 장애물 구간 이동 시 바퀴가 구부러져 아파트의 높은 계단과 비탈진 보도 등을 자유롭게 이동할 수 있다. 또 상품 보관함을 항시 수평으로 유지할 수 있어 과자, 도시락과 같은 완제품뿐만 아니라 파손에 취약한 디저트, 즉석 원두커피 등도 안정적인 배송이 가능하다. BGF는 BGF에코머티리얼즈의 자회사인 BGF에코솔루션이...
    2023-04-13 08:26
  • 소니드, 폴란드 국영연구소와 산업재해 AIㆍ군용로봇 공동개발
    소니드, 폴란드 국영연구소와 산업재해 AIㆍ군용로봇 공동개발
    위험지역 내 가스 누수 차단, 장애물 제거, 화재 지역 진입 및 진압이 가능하며, 원자력 발전소, 기타 발전소, 유전시설, 가스시설 등 위험 지역 내 위험 물체 이동도 용이하다. 지뢰 제거, 폭발물 탐지 등 군용으로도 활용할 수 있다는 장점이 있다. 소니드는 지난해 9월 소니드로보틱스를 설립하고 로봇 사업에 진출했으며 11월에는 대테러 장비 및 로봇...
    2023-04-10 08:41
  • 소니드-뉴코리아전자통신, 서울시 스마트 건설기술 설명회서 '안전정찰로봇' 시연
    소니드-뉴코리아전자통신, 서울시 스마트 건설기술 설명회서 '안전정찰로봇' 시연
    예를 들어 위험지역 내 가스 누수 차단과 장애물 제거, 화재 지역 진입 및 화재 진압, 원자력 발전소, 기타 발전소, 유전시설, 가스시설 등 위험 지역에서 위험 물체 이동이 가능하다. 해당 로봇은 지뢰 제거, 폭발물 탐지 등 군용으로도 활용할 수 있다. 안전 정찰 로봇은 디펜스코리아가 국내에 독점 유통 중인 폴란드 국영기업 우카시에비츠 산업자동화연구소...
    2023-04-06 09:11
  • LG유플러스, 주가에 미반영된 실적…현시점이 매수 적기
    LG유플러스, 주가에 미반영된 실적…현시점이 매수 적기
    가입자 정보 유출, 네트워크 장애 등 급작스러운 각종 악재 등장에 5G 중간 요금제, 제4 이동통신 사업자 선정 추진까지 겹쳤기 때문"이라며 "통신업종 내에서는 2022년 상반기 남들이 오를 때 못 오르고 하반기 혼자 올라야 할 때 덩달아 오르지 못한 탓이 크다"고 말했다. 김 연구원은 "아직은 실적 향상 기대감이 높지 않지만, 1분기와...
    2023-04-05 08:16
  • 과기정통부 “취약계층 통신요금 감면 신청하세요”
    과기정통부 “취약계층 통신요금 감면 신청하세요”
    장애인·기초생활수급자 등 통신요금 감면제도 안내 강화이동전화 월 최대 3만5000원·초고속 인터넷은 30% 할인고지서·SMS 등 통해 순차적 안내…전화·온라인 신청 가능 장애인과 기초생활수급자 등 취약계층을 대상으로 한 통신요금 감면제도 안내가 강화된다. 과학기술정보통신부는 보건복지부와 이통3사 협조를 받아 취약계층 대상 통신요금 감면제도를...
    2023-03-30 12:36
  • LG유플러스, 온갖 악재 쏟아지는 양상...실적·배당 전망은 낙관적
    LG유플러스, 온갖 악재 쏟아지는 양상...실적·배당 전망은 낙관적
    김홍식 하나증권 연구원은 “3월 무료 데이터 2배 제공에 이어 상반기 5G 중간 요금제 추가 출시가 예고되는 등 최근 통신요금인하 압력 강화에 대한 투자자들의 우려가 크다”면서 “또한 과기부가 제 4이동통신 사업자 선정에 적극적인 입장을 보이면서 경쟁 심화 가능성 역시 부상 중”이라고 말했다. 이어 김 연구원은 “그러나 40~100메가를 제공하는 5G 요금제가...
    2023-03-08 08:23
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